中職學校實施績效管理的相關問題探討

李 云

（棗陽市衛生職業技術學校 湖北·棗陽 441200）

績效管理是現代組織人力資源管理的核心，對提升組織運行效率、滿足員工需求、實現組織戰略目標等具有重要作用。近年來，教育領域的績效管理日益引起人們的關注，中職學校也逐漸引入績效管理，將其納入學校管理的重要范疇，以提升中職教育的內涵和質量。但由于教育管理本身的特殊性，中職學校績效管理實踐中還存在許多問題，尚需進一步探索解決。

一、中職學校績效管理概述

績效是一個泊來語，意含業績，效率，行動完成的過程。績效管理是一種系統的旨在激勵員工、持續改進組織績效的管理活動。對于績效管理，目前學術界尚無一致性的認識，因此并未形成權威性的定義。如在企業管理領域，美國學者Raymond A.Noe、英國學者Andre A.de Waal、英國特許公認會計師公會以及我國學者如趙曙明、武欣等人都對績效管理進行過闡釋。綜合來看，學術界對績效管理的認識是共同的，如績效管理的主體不僅是績效管理者，還包括參與績效管理的每個員工；績效管理是一個過程，包括一系列環節，持續開放的溝通貫穿其中；績效管理的目的在于整合企業戰略和個人目標，促進員工做出有利于企業目標達成的行為等。

鑒于績效管理在改進組織未來業績、提升管理水平等方面作用顯著，我國學校教育逐漸將其引入，應用于學校管理方面，以促進學校管理效率和效益改進和提高。時至今日，關于學校績效管理的研究呈現出多種視角，學校績效管理的內涵不斷得以豐富。熊焰認為，學校績效管理是將績效考核獲得的信息資源用于激勵、幫助教師不斷改進工作，創造新的業績，推動學校整體質量提高的管理活動。學校績效管理的內容包括：結合自身實際制訂戰略發展規劃，構建具有激勵性的目標體系；建立適應績效管理的機構，保持績效信息溝通；堅持公正、公開原則，實施科學的績效考核；高效應用績效考核獲得的信息。學校實施績效管理應把握的關鍵問題在于切實分解落實學校戰略目標，依據發展目標建立績效指標體系，考核績效過程要嚴格遵循客觀原則。

二、中職學校實施績效管理的保障體系

在中職學校推行績效管理，這是中職教育改革的必然趨勢，也是中職教育走上科學化的必然途徑。近年來，一些中職學校已開始績效管理實踐，但由于起步較晚，尚處于探索階段。中職學校實施績效管理，除了構建合適的績效管理體系，還必須設計一套保障體系以推動績效管理有效實施，具體有以下幾點。

（一）實施前的廣泛普及宣傳

通過各種渠道進行宣傳，讓領導及員工正確認識績效管理的實質及對學校發展起到的作用，支持和配合績效管理的推行，并讓不同層級和崗位的人員充分了解學校績效管理體系的內容，明確各自職責和考核內容。

（二）全員參與績效管理培訓

績效管理涉及學校管理層和所有員工，只有全員參與，績效管理體系才能發揮出最大效應。為此，學校管理層和所有員工除了要在思想上達成共識，還要加強全員培訓，使所有參與者掌握績效管理的知識、方法、技能技巧，確保績效管理體系順利實施。

（三）績效文化支持

學校內部如果沒有良好的績效文化氛圍，績效管理將無法有效展開，容易流于形式，難以真正對學校長遠發展起到應有作用。中職學校應加強績效文化建設，為績效管理創造良好環境。

（四）完善的績效管理支持系統

一是績效考核信息系統的建立。績效考核比較繁瑣，工作量大，需要信息系統支持，以提高考核效率、減少考核的成本。二是績效溝通的制度化。這是保證績效管理能否順利進行的關鍵。三是建立并完善績效考核申訴系統，能夠及時處理員工申訴。

三、適合中職學校的績效管理方法

中職學校應根據學校實際引入適合自身需要的績效考核方法。目前企業較為盛行的績效考核方法有很多，如平衡計分卡、360度績效考核法、目標管理法等，中職學校可以適當借鑒，根據需要加以利用。

平衡計分卡是產生于上世紀90年代的一種新型績效管理體系，其衡量指標涵蓋財務面與非財務面的具體信息，從而打破了傳統只注重財務指標的業績管理方法，有利于促進企業全面平衡地發展，因而受到企業組織青睞而得以廣泛應用。進入本世紀以后，非營利組織也紛紛引進平衡計分卡制度，并且獲得了不錯成效。但國內中職學校導入平衡計分卡制度者并不多。從平衡計分卡的特點來看，其在學校行政層面有較大的適用空間，而教學專業層面則受到限制。

360度績效考核法是對學校職工工作進行全方位考核，考核主體多，有助于獲取被考核者多層次的信息，還能獲得多角度的反饋，可以有效避免單一考核主體考核意見的片面性，獲得對于被考核者績效的完整認識。但這種方法考核成本高，也容易出現泄私憤、徇私情的現象。

目標管理法是把實際工作績效與預期目標進行比較與評價，是目前應用最廣泛的績效評價方法之一。該方法評價標準明確且與工作密切相關，客觀性強，可信度高，但目標制定需要明確、具體且可計量，這必然耗時費力，而且某些目標的量化會存在困難。

此外，關鍵事件法、行為錨定法、強制分布法等也是績效考核中常見方法。由于各種績效考核方法都存在局限，實踐中，中職學校可根據本校的特點和現狀，將各種方法結合使用，以獲得最佳的考核效果。

[1]熊焰.學校績效管理基本問題的探討[J].廣東技術師范學院學報，2010，（4）.