企業管理理論在高職教學質量管理中的實踐研究

趙 如 顧國欣

（哈爾濱信息工程學院）

企業管理理論在高職教學質量管理中的實踐研究

趙 如 顧國欣

（哈爾濱信息工程學院）

借鑒企業管理理論，構建“戰略目標—任務型團隊—結果負責制—教學方法改革—質量檢測—自我提高”的質量管理閉環模型是實現人才培養目標的有力保障，哈爾濱信息工程學院憑借靈活的民辦體制優勢，從2003年開始對海爾管理模式、聯想管理思想、A管理模式、全面質量管理、平衡計分卡理論等企業管理理論均有吸收借鑒，初步建立了獨具特色的人才培養模式、質量檢測及評估指標體系，在信息類人才培養中大膽實踐，效果顯著。

一、高等職業教育質量保證體系的現狀

1.就業率不代表人才培養質量

社會對大學比較關注的一個指標是就業率，而對就業質量則很少注意。在保持社會穩定的大背景下，各學校都不想惹麻煩，通過各種方式讓學生順利畢業出去，于是，在考勤、作業、平時成績、考核方式、考試難度等方面放松標準，為他們的畢業提供便利，這樣的做法很難保證質量。

2.學習是雙向過程，因素不能保證結果

企業的產品生產中不僅需要有完善的產品設計、生產條件、熟練技工等保障因素，更應注重的是產品檢測，有缺陷的產品是不能夠流通到市場中的。相比較而言，高職教育的質量保障更多地關注了條件與過程，對結果的檢測及把握則相對不足。

二、企業管理理論在教學質量管理中的實踐與探索

1.結果導向的思維與行動模式

企業不做結果會被市場淘汰，員工不做結果會被社會淘汰。對于高職院校來說，結果就是學生學會專業技術，建立正確的職業態度和職業精神，養成良好的職業素養，具備基本的社會能力及未來發展所需的學習能力，能夠在社會中立足謀生并持續良好發展。建立結果導向的思維模式就是要以學生培養為目標，以學生成長及發展狀態為結果，以此來衡量工作績效，并修正接下來的行動。

2.建立任務型團隊

為實現使學生批量成長，對學生負責，對結果負責的目標，哈爾濱信息工程學院積極破解難題，從企業入手，在機制上實施了“人才強系”戰略，建立了“外引內培”的選拔聘用機制、專兼結合保障機制和評估與獎勵機制等，如軟件技術系通過校企合作，聘請行業專家做兼職指導教師、安排學生到企業實踐鍛煉、引進企業項目經理、專業技術人員、骨干教師，引入行業考核機制和行業規范，形成訂制班培養。計算機應用系為推進各專業與優秀企業合作，成立了校企合作管理辦公室，并將校企合作工作列為“一把手工程”，任用外聯能力強的教師擔任專業負責人，甚至申辦新專業，重組和整合相應機構并給予寬松的政策支持。使教師快速成長，形成了強大的團隊凝聚力、戰斗力和創造力。

3.建立結果導向型評價

推行考試改革，形成多元化教學評價模式和“教考分離”體系。明確了“以就業為導向，學生為本位，素質為核心，能力為重點，技能為關鍵”的理念，并通過不斷改革探索，逐步完善多元化的過程性教學評價體系，實現了專業基礎課程教學評價和職業資格認證制度相結合、校內考核與企業實踐考核相結合，突出了對學生的專業知識技能和綜合素質的培養。專業課程教學評價包括對學生聽說、寫作、業務操作、職業素養等多方面的評價。評價方法包括面試、表演、分組討論、辯論演講、階段測驗、職業資格認證等多種形式。克服了一張試卷定成績的弊端，實現了校內考核與企業實踐考核相結合的評價標準。

4.建立結果導向型工作模式

保證實現最終結果所需要的資源配置（做對的事）：師資水平、實驗條件、實訓環境、課程安排、課程設計、課程模式、校企合作等都對人才培養的結果產生重要影響。在開展工作的過程中需要走出任務型思維，明確我們要的工作結果到底是什么，我們是否實現了想要的結果，不斷地問自己，怎么做是對的，是對人才培養有利的，不斷地去優化自己的工作。

結果導向的工作模式不僅需要每個員工具有強烈的責任意識，更需要建立一種能夠打破常規的協調機制，確保預期結果的順利實現。

三、在高職教學質量管理中應用企業管理理論應重點關注的幾個問題

在高職教學質量管理中，借鑒與應用企業管理理論有助于建立結果意識，關注工作結果而不是過程本身，但在應用的過程中需關注以下幾個問題。

1.教學工作結果的設定與衡量標準

人才培養是一個綜合的系統工程，包含知識的傳授、工作技能的訓練、職業態度的建立、社會能力與學習能力的養成等諸多方面，有些目標很難形成明確的可驗證指標，在檢驗的過程中也存在很多不明確因素。

2.建立與結果檢驗相配套的績效體系

多年來形成的教師職能分工與任務結果不相匹配，教師績效激勵體系與結果導向的檢測與激勵體系不相融合，都是影響結果導向工作模式能夠順利實行的不利因素，如何建立有效的績效體系需要我們更多的思考與實踐摸索。

3.人才培養結果與辦學總體目標的權衡

一所學校的辦學總體目標是多方面的，包括人才培養質量、科研水平、社會服務能力等等，而人才培養結果的實現可能要求學校投入更多的人力、物力、財力，如何在諸多方面綜合平衡也是擺在我們面前的一個重要課題。

劉新棟.和諧管理理論在國有企業管理中的運用研究［D］.廣西師范大學，2006.

·編輯 鄭 淼