跨境電商環(huán)境下高職國貿(mào)專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐模式探索

毛姣艷

（湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410205）

一、高職國貿(mào)專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)存在的問題

近些年，通過對(duì)外貿(mào)企業(yè)的調(diào)研以及從畢業(yè)生反饋的信息可以看出，無論是用人單位還是學(xué)生個(gè)人，對(duì)高職國貿(mào)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)在學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)方面發(fā)揮的作用存在著頗多質(zhì)疑，他們普遍認(rèn)為現(xiàn)階段的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐培養(yǎng)目標(biāo)與學(xué)生畢業(yè)后面臨的工作崗位要求是脫節(jié)的，出現(xiàn)了國貿(mào)畢業(yè)生難以勝任工作，用人單位招不到滿意的外貿(mào)人才這樣尷尬的局面，歸根結(jié)底，是學(xué)校對(duì)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與行業(yè)需求脫節(jié)造成的。導(dǎo)致這一結(jié)果的具體原因主要有以下幾個(gè)方面:以筆者所在的湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)方面，各類高職院校的外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要以軟件模擬進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程為主，在外貿(mào)工作流程或外貿(mào)業(yè)務(wù)具體環(huán)節(jié)學(xué)生扮演進(jìn)口方或者出口方處理單、貨等相關(guān)事務(wù)，處理過程主要是考察學(xué)生對(duì)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)相關(guān)理論知識(shí)的應(yīng)用，這類代表性的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)包括TMT和SimTrade等。不可否認(rèn)，利用實(shí)訓(xùn)軟件這種固定單一的程序，在專業(yè)實(shí)訓(xùn)室這種靜態(tài)化的環(huán)境下強(qiáng)化訓(xùn)練確實(shí)能對(duì)學(xué)生貿(mào)易實(shí)踐技能的培養(yǎng)起到一定的作用，但效果十分有限。一來學(xué)生面對(duì)的是模擬環(huán)境，這與真實(shí)的外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)境存在差異；二來這些傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)軟件在許多高職院校已使用較長時(shí)間，缺乏更新，基本都存在與真實(shí)外貿(mào)業(yè)務(wù)脫節(jié)或是訓(xùn)練內(nèi)容不全面的弊端。為了克服以上校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的不足，學(xué)校在校外實(shí)習(xí)實(shí)踐方面積極拓展渠道，然而對(duì)接納學(xué)生實(shí)習(xí)的企業(yè)而言，外貿(mào)業(yè)務(wù)操作難度大，客戶開發(fā)不易且訂單金額較大，而且外貿(mào)業(yè)務(wù)都涉及企業(yè)重要的商業(yè)機(jī)密，學(xué)生操作不當(dāng)會(huì)給企業(yè)帶來重大損失，因此企業(yè)不會(huì)讓學(xué)生接觸到外貿(mào)核心業(yè)務(wù)，這就會(huì)使校外實(shí)踐效果大打折扣。再者，高職國貿(mào)專業(yè)學(xué)生面向的就業(yè)單位主要是各類中小型外貿(mào)公司，這類單位由于自身規(guī)模的限制也無法容納眾多學(xué)生到企業(yè)開展實(shí)習(xí)實(shí)踐，這也制約了校外實(shí)踐業(yè)務(wù)的開展。

正是由于單純校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)踐都存在難以克服的障礙，所以近幾年，在專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)方面，高職院校也在不斷摸索校企合作、工學(xué)交替的人才培養(yǎng)模式，無論是將企業(yè)引入學(xué)校，讓學(xué)生參與企業(yè)的真實(shí)業(yè)務(wù)，還是組建校外實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生提供更多的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，從各種合作模式的實(shí)踐效果與畢業(yè)生的工作表現(xiàn)及用人單位的反映來看，這種實(shí)訓(xùn)實(shí)踐培養(yǎng)模式在如何有序安排學(xué)生崗位能力依次遞進(jìn)式實(shí)踐上，在將教學(xué)過程具體環(huán)節(jié)與企業(yè)工作過程有機(jī)對(duì)接方面，在整個(gè)過程如何有效監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)情況并評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果方面均存在諸多問題。另外，校企合作開展的各種實(shí)訓(xùn)實(shí)踐中，企業(yè)缺乏積極性、合作浮于表面，流于形式、問題多、收效差也是制約專業(yè)實(shí)踐教育的重要因素。

二、跨境電商環(huán)境下高職國貿(mào)專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐模式的建設(shè)思路

隨著外貿(mào)行業(yè)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易正逐步地向跨境電子商務(wù)方向發(fā)展，兩者的貿(mào)易規(guī)模與增長速度形成鮮明對(duì)比，跨境電商在克服拉動(dòng)市場(chǎng)需求、降低業(yè)務(wù)成本等問題上起到了顯著的作用，國家與地方政府也陸續(xù)出臺(tái)了一些政策與優(yōu)待措施，保證跨境電商的發(fā)展，各類傳統(tǒng)外貿(mào)公司紛紛轉(zhuǎn)型升級(jí)，逐步涉足跨境電商經(jīng)營，他們對(duì)熟悉電子商務(wù)與外貿(mào)經(jīng)營之道的復(fù)合型人才有迫切的需求。因此，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和跨境電子商務(wù)的發(fā)展為國貿(mào)專業(yè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐提供了新的方向與平臺(tái)，理所應(yīng)當(dāng)成為高職國貿(mào)專業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)變化、改革實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)模式的新方向。

1.進(jìn)行廣泛的專業(yè)人才需求調(diào)研與崗位能力分析

跨境電子商務(wù)是指分屬不同環(huán)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、完成支付結(jié)算，并通過國際物流運(yùn)輸商品、完成交易的一種跨境商業(yè)活動(dòng)，它將傳統(tǒng)的國際貿(mào)易電子化、網(wǎng)絡(luò)化，是國際貿(mào)易發(fā)展的新形式。外貿(mào)行業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)建立在對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的人才需求調(diào)研基礎(chǔ)之上，據(jù)《中國跨境電商人才研究報(bào)告》指出，五成以上的被調(diào)查企業(yè)稱，在開展跨境電商業(yè)務(wù)過程中，他們更愿意招聘國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生。面對(duì)如此大的人才需求，國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)緊密圍繞目前我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀，科學(xué)預(yù)測(cè)其發(fā)展方向與前景，充分考慮整個(gè)行業(yè)的發(fā)展對(duì)專業(yè)人才的工作崗位、工作職責(zé)、職業(yè)能力、相關(guān)知識(shí)與技能的要求，深入市場(chǎng)、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校，充分調(diào)研跨境電商業(yè)務(wù)開展的情況及其人才市場(chǎng)供求狀況，了解用人單位對(duì)人才的需求，詳細(xì)描述跨境電商業(yè)務(wù)相關(guān)崗位所需的知識(shí)水平和職業(yè)能力水平，并制定跨境電商經(jīng)營人才的技能培養(yǎng)目標(biāo)，最終確定相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐技能培養(yǎng)模式，這樣才會(huì)使實(shí)訓(xùn)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)與市場(chǎng)需求吻合，培養(yǎng)的人才為用人單位所需。

2.構(gòu)建基于跨境電商業(yè)務(wù)崗位需求的“知識(shí)+技能”實(shí)踐模式

“知識(shí)+技能”實(shí)踐教學(xué)模式是在實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)中將教師知識(shí)技能的講授與學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng)相互交叉進(jìn)行的教學(xué)方法，這種教學(xué)模式的最終目的不是告訴學(xué)生“是什么”、“為什么”，而是讓學(xué)生領(lǐng)會(huì)在了解前者的基礎(chǔ)上掌握“怎么做”，如何“做得更好”。

在知識(shí)傳授方面，根據(jù)業(yè)務(wù)特征需要，開展跨境電商業(yè)務(wù)的外貿(mào)人才需要通曉商務(wù)英語、國際貿(mào)易、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)中逐漸掌握在線外語溝通交流、國際市場(chǎng)營銷策劃與執(zhí)行、網(wǎng)店經(jīng)營與管理等相關(guān)技能。因此，高職院校應(yīng)該突破傳統(tǒng)專業(yè)、學(xué)科和教材的限制，組建專業(yè)群，依托跨專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教研科研能力和各個(gè)專業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源，分層次、系統(tǒng)地選取教學(xué)內(nèi)容，形成項(xiàng)目式、模塊化的實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)用性。具體教學(xué)內(nèi)容可能涉及客戶開發(fā)與管理、跨境電商營銷實(shí)務(wù)、外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)、外貿(mào)電商英語等等，當(dāng)然也可以根據(jù)目標(biāo)崗位要求以及學(xué)習(xí)者實(shí)際情況的靈活變化，及時(shí)調(diào)整教學(xué)目標(biāo)與內(nèi)容。此外，在知識(shí)傳授中，指導(dǎo)學(xué)生熟悉并能靈活應(yīng)用跨境電商平臺(tái)的“游戲”規(guī)則是一項(xiàng)非常重要的學(xué)習(xí)任務(wù)，這可以通過廣泛收集成功賣家的典型案例和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、視頻資料、課件資料來實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，通過跨境電商經(jīng)營平臺(tái)開放交流論壇學(xué)習(xí)跨境電商經(jīng)營的相關(guān)知識(shí)也是一種行之有效的方法。

在技能實(shí)戰(zhàn)方面，高職的國貿(mào)專業(yè)實(shí)訓(xùn)應(yīng)該突破現(xiàn)有的模擬外貿(mào)業(yè)務(wù)方式，緊密結(jié)合電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境，利用跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行基于真實(shí)項(xiàng)目的生產(chǎn)經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作、公司化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)崗位體驗(yàn)，完成跨境電子商務(wù)各崗位技能訓(xùn)練和綜合訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)無縫對(duì)接。以阿里巴巴全球速賣通為例，將實(shí)踐教學(xué)過程與網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)生通過真實(shí)外貿(mào)電商業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)，訓(xùn)練跨境電商業(yè)務(wù)準(zhǔn)備、網(wǎng)店申請(qǐng)注冊(cè)、網(wǎng)店運(yùn)營管理、境外營銷推廣、客戶與訂單開發(fā)、業(yè)務(wù)洽談、外貿(mào)訂單處理、國際物流應(yīng)用、外貿(mào)業(yè)務(wù)售后等真實(shí)體驗(yàn)，通過技能實(shí)戰(zhàn)使學(xué)生能夠滿足企業(yè)在特定跨境電商平臺(tái)上開展業(yè)務(wù)的應(yīng)用需求。

3.建立跨境電商校企合作的雙贏機(jī)制

學(xué)生在技能實(shí)戰(zhàn)階段，開展業(yè)務(wù)面臨的最大困難就是貨源與資金，所以實(shí)訓(xùn)實(shí)踐想利用真實(shí)跨境電商平臺(tái)的最佳渠道就是尋求校企合作。學(xué)校通過合作企業(yè)間接利用電商平臺(tái)開展外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)踐，企業(yè)為學(xué)生實(shí)踐項(xiàng)目提供商品與資金支持以及技術(shù)幫助，學(xué)生作為學(xué)徒與企業(yè)的員工在企業(yè)平臺(tái)上開展一系列跨境電商業(yè)務(wù)活動(dòng)。從最初的網(wǎng)站注冊(cè)申請(qǐng)，到店鋪裝修、產(chǎn)品上架、產(chǎn)品信息完善、以及在線客戶交流、訂單處理、售后問題，學(xué)生利用真實(shí)業(yè)務(wù)進(jìn)一步鞏固跨境電商知識(shí)、提高技能，這種校企合作方式將以往的學(xué)生企業(yè)實(shí)踐過程提前轉(zhuǎn)移至學(xué)校進(jìn)行，提高了人才利用率、節(jié)約了企業(yè)的用人成本、讓學(xué)生提前積累了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是促進(jìn)學(xué)生與用人單位磨合的一種雙贏機(jī)制。除了以上合作方式外，專業(yè)教師還可以更加方便、及時(shí)地與合作企業(yè)工作人員溝通，及時(shí)了解崗位需求和學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求的變化，把握電商行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，掌握跨境電商經(jīng)營技能技巧，根據(jù)變化對(duì)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐做出相應(yīng)調(diào)整，從根本上杜絕人才培養(yǎng)的滯后性，提高學(xué)生的崗位適應(yīng)能力。

4.構(gòu)建過程性跨境電商人才的評(píng)價(jià)體系

以跨境電商實(shí)踐操作作為國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)實(shí)踐的核心，就決定了應(yīng)該要采用靈活的過程性考核評(píng)價(jià)方式來替代以往傳統(tǒng)、單一的卷面考核形式。所謂過程性考核，一方面應(yīng)該有效考核學(xué)生業(yè)務(wù)開展前關(guān)于有關(guān)實(shí)踐的理論知識(shí)掌握情況，另一方面重點(diǎn)考察跨境電商業(yè)務(wù)開展過程中學(xué)生各階段的表現(xiàn)，當(dāng)然這種考核既能以個(gè)人為考核單位，考察個(gè)人案例分析與項(xiàng)目操作能力；也可以突破個(gè)人限制，考核整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營表現(xiàn)與創(chuàng)業(yè)業(yè)績。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)化考核形式還能從側(cè)面考察了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等職業(yè)素養(yǎng)，通過成員協(xié)作在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行形成良好的自我教學(xué)、自我管理氛圍，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，提高了實(shí)踐教學(xué)效率。

［1］慕艷平.基于校企合作的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)的實(shí)踐研究——以《電子商務(wù)外貿(mào)實(shí)訓(xùn)》課程為例［J］.電子商務(wù)，2012，（10）.

［2］樓淑娟.高職院校跨境電子商務(wù)模塊化教學(xué)改革研究［J］.當(dāng)代職業(yè)教育，2013，（11）.

［3］王星遠(yuǎn).高職創(chuàng)新型外貿(mào)電商人才培養(yǎng)研究與實(shí)踐——基于溫州網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的思考［J］.浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，（6）.

［4］王群飛.依托“外貿(mào)電商訂單班”的高職國貿(mào)全真實(shí)踐教學(xué)成功經(jīng)驗(yàn)探析［J］.湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)，2014，（14）.