保監會啟動消費者權益保護“亮劍行動”

為貫徹落實2015年全國保險監管工作會議精神，中國保監會5月22日發布通知稱，決定組織開展打擊損害保險消費者合法權益行為的“亮劍行動”，著力解決關系保險消費者切身利益的突出問題，切實維護保險消費者合法權益，促進保險業健康有序發展。

據保監會相關部門負責人介紹，此次“亮劍行動”將堅持“快行動、嚴懲處、高透明”的工作原則，通過加強消費投訴執法檢查和開展專項集中治理行動，加大查處力度和曝光力度，嚴厲打擊銷售誤導、理賠難等違法違規問題，有效遏制損害保險消費者合法權益的行為，不斷完善保險消費者保護工作機制，維護保險消費者合法權益。

上述負責人同時表示，2015年財險方面將重點檢查是否存在未按規定時效支付賠款、發出拒賠通知書等拖賠、無理拒賠問題；是否未經客戶允許隨意注銷、零結案件；是否未及時一次性告知投保人補充提供索賠證明和資料；是否存在拒絕單獨承保交強險等問題。人身險方面的重點是檢查人身險公司產品說明會及產品推介中是否存在不實宣傳；是否未按規定進行回訪；銀郵渠道是否存在擅自印制宣傳資料等問題；在通過新渠道銷售保險產品過程中，是否存在未按規定進行利益演示、明確告知費用扣除和退保損失等問題，是否存在未經消費者同意直接劃扣保費等問題。