要讓校友熱愛母校，請(qǐng)先善待學(xué)生

王可

6月3日，哈佛大學(xué)工程與應(yīng)用科學(xué)學(xué)院收到哈佛校友約翰·保爾森一筆高達(dá)4億美元的捐贈(zèng)，這也是哈佛校史上最大的一筆捐款。哈佛大學(xué)表示，為紀(jì)念他慷慨的捐贈(zèng)，將把該學(xué)院更名為哈佛大學(xué)約翰·保爾森工程和應(yīng)用科學(xué)學(xué)院。

畢業(yè)于哈佛商學(xué)院的紐約億萬富豪約翰·保爾森，是總部位于紐約的對(duì)沖基金Paulson & Co公司總裁，他在新聞發(fā)布會(huì)上表示，沒有什么比改善人類的教育更重要的。今天的捐贈(zèng)將為哈佛大學(xué)在師資培養(yǎng)、科研以及學(xué)生的獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金等方面提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在艷羨哈佛擁有如此慷慨的“土豪”校友的同時(shí)，讓我們來看看來自哈佛校友會(huì)的一組數(shù)字：在世的哈佛校友323000人，哈佛校友所分布的國(guó)家201個(gè)，哈佛校友會(huì)在全球管理的俱樂部超過180個(gè)，哈佛校友組織的歷史有175年，哈佛校友會(huì)的全職員工44人，哈佛校友會(huì)下屬的校友活動(dòng)項(xiàng)目21個(gè)，由校友選舉產(chǎn)生的代表校友會(huì)的理事18位……

我列舉這組數(shù)字，是想通過數(shù)量的視角來展示哈佛校友組織的規(guī)模與復(fù)雜度。現(xiàn)在的哈佛校友會(huì)事實(shí)上是1965年由當(dāng)時(shí)的哈佛校友會(huì)（成立于1840年）和哈佛社團(tuán)聯(lián)合會(huì)（成立于1897年）合并的，考慮到哈佛早在1636年就建校，是美國(guó)最老的大學(xué)，它在校友會(huì)建設(shè)方面已經(jīng)相對(duì)滯后了。“北美最老的高校校友組織”是威廉姆斯學(xué)院（成立于1793年）的校友會(huì)，創(chuàng)建于1821年。

相對(duì)而言，中國(guó)的很多大學(xué)歷史較短、經(jīng)驗(yàn)不足，要怎樣滿足日益增長(zhǎng)的聯(lián)絡(luò)校友的需求，有必要向美國(guó)高校校友組織學(xué)習(xí)。

那么，校友組織的使命是什么？面對(duì)高校與校友，它發(fā)揮著怎樣的基礎(chǔ)作用？譬如哈佛校友會(huì)，如章程中所述，它旨在提升哈佛大學(xué)所帶來的福利，建立一種學(xué)校與其校友間的互惠關(guān)系。而斯坦福大學(xué)的校友會(huì)力求觸及、服務(wù)斯坦福大學(xué)所有的校友和學(xué)生，調(diào)動(dòng)大家的積極性；培養(yǎng)學(xué)校與畢業(yè)生之間伴隨一生的學(xué)識(shí)與情感上的聯(lián)系；為學(xué)校提供支持。

校友會(huì)常常被認(rèn)為扮演著促使學(xué)校和校友雙方互惠互利、相互溝通的角色。然而，有一項(xiàng)職能校友會(huì)幾乎從不沾邊，那就是募款。校友會(huì)培養(yǎng)校友們對(duì)學(xué)校的好感與熱愛，但并不直接表明對(duì)回報(bào)的期待。要錢大概是學(xué)校向校友提出的最突兀的請(qǐng)求，在這點(diǎn)上，校友會(huì)不應(yīng)該玷污其“純潔”的角色。觸碰校友心靈的手和向校友索要錢財(cái)?shù)氖郑仨毷欠珠_的兩只手。

美國(guó)高校的校友會(huì)大都會(huì)通過提供以下方式來完成它的使命：校友俱樂部、繼續(xù)教育、網(wǎng)上服務(wù)、在美國(guó)及全球舉辦校友活動(dòng)。這些項(xiàng)目可以滿足校友對(duì)拓展職場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)絡(luò)，爭(zhēng)取職業(yè)發(fā)展與志愿者機(jī)會(huì)的需求。校友會(huì)為校友的一生提供多樣的以學(xué)校為主導(dǎo)的服務(wù)，讓他（她）在許多場(chǎng)合想起母校：思考要去哪里度假（哈佛大學(xué)會(huì)組織校友、老師、專家一起參加主題旅行）；思考從銀行業(yè)轉(zhuǎn)到電影業(yè)應(yīng)該要問哪位前輩；來到一個(gè)陌生的城市，除了古怪的房東之外誰(shuí)都不認(rèn)識(shí)，而且房東很可能還多收了房租（別擔(dān)心，一般來說附近一定能找到一個(gè)哈佛校友）；因?yàn)樽约旱膼酆孟胍业揭槐鞠∪钡年P(guān)于十七世紀(jì)佛蘭德郵票的書（許多學(xué)校為校友提供獲得學(xué)校圖書館資源的權(quán)限）。

在智能手機(jī)時(shí)代，很多院校的校友會(huì)所提供的網(wǎng)上服務(wù)和電子服務(wù)也越來越完善。然而，為了滿足年長(zhǎng)校友的需求，考慮到他們對(duì)那些象征感情紐帶的實(shí)物的普遍留戀，學(xué)校還是會(huì)保留印刷出版物，比如校友季刊雜志、在校學(xué)生給校友的慰問電話等。哈佛大學(xué)每年仍然會(huì)給我寄四本雜志，我也會(huì)常常收到紙質(zhì)的關(guān)于校友活動(dòng)的信件。可以手握一些實(shí)實(shí)在在的物件，這種感受是網(wǎng)絡(luò)無法替代的。

校友會(huì)各種精彩活動(dòng)背后都隱藏著一個(gè)動(dòng)機(jī)——讓校友對(duì)母校保持好感，在某時(shí)某刻他們或許會(huì)回饋學(xué)校。

有一個(gè)讓校友熱愛母校的辦法很管用，就是在學(xué)生一入學(xué)時(shí)就開始行動(dòng)。那些在上學(xué)時(shí)遭遇過負(fù)面經(jīng)歷，或者個(gè)人經(jīng)歷平淡無奇的學(xué)生，不易被轉(zhuǎn)化成熱情洋溢的校友。學(xué)校要把它的精力和資源投入到前期——當(dāng)他們還是學(xué)生的時(shí)候，而不是等他們畢業(yè)后，在后期投入加倍的精力。如果學(xué)生在上學(xué)時(shí)沒有感到被重視，日后要重塑他們作為校友的忠誠(chéng)度是非常困難的事。創(chuàng)建與校友的關(guān)系是一場(chǎng)馬拉松，而不是百米沖刺。

我的前雇主、美國(guó)最大的募款咨詢公司CCS與上百所高校在募款和發(fā)展校友關(guān)系上開展合作，它的客戶德銳大學(xué)（DeVry University）在重新調(diào)動(dòng)游離于母校外、對(duì)母校感情較為冷漠的校友時(shí)，遇到了不小的挑戰(zhàn)。該校在CCS的幫助下嘗試這樣做：在新生錄取通知書里夾帶校友的歡迎信；在新生入學(xué)培訓(xùn)時(shí)邀請(qǐng)校友參加，組織校友活動(dòng)；在學(xué)校的推介視頻中加入校友的元素；舉辦校園活動(dòng)；開展各種校友指導(dǎo)項(xiàng)目；為在讀學(xué)生提供由校友贊助的獎(jiǎng)學(xué)金；校友會(huì)準(zhǔn)備禮物與賀卡歡迎新校友；給新校友發(fā)送電子郵件，介紹校友會(huì)使命、可以提供的服務(wù)、校友可以享受到的福利；在各地舉辦活動(dòng)歡迎新校友。

為了追求當(dāng)下的成功，更為了學(xué)校長(zhǎng)久的利益，了解校友會(huì)在學(xué)校和校友間扮演的角色非常重要，這應(yīng)當(dāng)成為所有高校的目標(biāo)，不論其規(guī)模大小、歷史長(zhǎng)短。（摘自《中國(guó)青年報(bào)》）

編輯：郭裕嘉