互聯網+博物館實踐研究

孫巍洪

摘 要：科技改變生活，正把我們領進一個互聯網信息社會。目前，許多行業實施“互聯網+”戰略，在新的領域創造一種新的生態。在博物館領域，互聯網的創新成果也廣泛地得到了運用，并取得了良好的社會效果。本文主要從操作性、可行性、成效性等方面，對目前國內外博物館普遍互聯網信息技術進行研究探討。

關鍵詞：互聯網；信息技術；博物館

在新常態下，推動互聯網信息技術與博物館務相結合，打造一些展示、宣教、服務等網絡新平臺，已經成為國內外博物館發展的潮流趨勢。博物館采用互聯網新技術，借助其受眾面廣、傳播迅速、互動靈活等特點，突破時空、地域、領域、人群限制，不僅能夠加強博物館與公眾的聯系，延伸博物館基本的社會服務職能；而且還能夠增強時代感，真正讓文物活起來。下面主要對數字博物館、手機客戶端（app）、公眾微信號等技術平臺進行分析研究。

1 數字化博物館

我國現有博物館總數達2300多個，館藏文物種類豐富、數量龐大超過2000萬件，僅僅依靠每年舉辦的近萬個陳列展覽，遠遠不能滿足觀眾觀展的需求，建設數字化博物館正好可以解決了這一問題。所謂數字化博物館就是利用數字技術手段對博物館藏品的相關資料信息進行全方位采集、存儲，并通過網上展廳、文物信息查詢、網上商店、視頻播放等多種方式為公眾提供服務。建設數字化博物館，觀眾足不出戶就可以瀏覽內容豐富的數字化館藏藏品，查閱相關文物信息，了解展覽動態；還可以連接內部局域網和接入互聯網，借助多媒體電子閱覽終端，實現人機交互；同時還可以進行藏品信息管理，形成藏品的“生命檔案”。

目前，全國地級市以上的博物館對于建設數字化博物館具備了一定基礎和條件。一是現有的網絡和計算機設備、綜合布線、網絡管理技術和系統開發能力完全達到了數字化博物館的建設要求，可以分門別類的開發網上3D展廳、網上商店等子平臺。二是地級市以上博物館基本上都建立了各自的官方網站，建設數字化博物館可以依托網站，進行系統再開發、再豐富。三是雖然數字化技術多種多樣，而且還在不斷改進和創造，但幾乎所有數字化工作都必須包括三步進行，即采集、處理、展示。第一次全國可移動文物普查正通過人工錄入、圖件掃描、拍攝、錄音等方式進行文物信息的采集工作，為建設數字化博物館提供了很好的契機、打下了堅實的基礎。下步只需通過各種類型軟件對采集后的數據進行數字化處理， 以視頻、動畫或立體影像、三維模型等在數字化博物館平臺上展現給大家。

數字化博物館不僅僅是處于現代信息技術下的博物館的順應和變革，同時也是在信息技術的孕育下所誕生的一種博物館的類型。可以預見，隨著網絡寬帶技術的日益普及和信息展現形式的多樣化，未來的以網絡為傳播平臺的數字化博物館將會不僅僅帶給人們以真實的觀感，甚至還會帶來嗅覺、觸覺等的全新體驗。這些展示形式的互動性和教育性將會是傳統博物館所完全無法比擬的。因此數字化博物館建設工作宜早不宜遲。

2 博物館手機客戶端（app）

隨著3G時代的到來，手機上網已經慢慢地進入了人們的生活。伴隨而來的是手機客戶端（app）呈現爆發式增長，作為時尚新寵的手機客戶端正對新聞媒介、零售、旅游等行業產生深刻變革。新浪、人民日報等宣傳媒介推出了各自的手機客戶端，新聞從鼠標轉向指尖，正日益成為手機網民獲取新聞資訊的首選方式；鄭州、煙臺等地“手機公交”客戶端正式上線后，變人等車為“人約車”，深受廣大市民歡迎；故宮博物院、秦始皇帝陵博物院、青島博物館等博物館也紛紛推出了手機客戶端，從數字博物館轉型掌上博物館，引起了強烈的社會反響。

博物館手機客戶端突破了空間和時間的藩籬，利用方便。觀眾只需在自己手機上進行簡單操作，即可在更廣袤的范圍、任何時間、任何地點上網參觀，受方便、快捷、豐富的各類服務內容，而且還打破了電腦終端設備的限制，實現了受眾與信息同步和互動參與，讓觀眾的游覽更具知識性、趣味性和交互性。

開發博物館手機客戶端的基本功能主要有：博物館簡介、場館地圖、路線推薦、展廳導覽、票務預約、觀眾體驗等。例如，展廳導覽可以為用戶按展廳的分類和順序對文物進行展開講解；場館地圖可以為用戶提供各樓面展館地圖和相關設施標注，方便用戶參觀；路線推薦可以根據用戶的時間和愛好，為用戶設計最佳參觀路線，高效省時；等等。擴展功能主要有：文物三維展示、視頻點播、文物圖片下載、文博商店，還可以鏈接博物館微博、微信、淘寶銷售紀念品等地址。

在國內，手機已經覆蓋了絕大部分人群，手機用戶已接近13億，而且95.6%的手機用戶有無聊時瀏覽手機的習慣，因此開發博物館手機客戶端，能夠使博物館更親民、更便民。

3 微信公眾號

短短兩年時間，微信以幾近瘋狂的增長速度步入“青春期”。除了不斷將觸角伸向媒體、明星、餐飲、電商、圖書、家電、醫療等領域，如今連博物館也跟著微信瘋狂了一把。對于博物館而言，信公眾平臺通過圖文、語音甚至短視頻展示，為微信用戶提供優質服務及互動交流，給觀眾帶來更豐富的體驗。特別是基于微信公眾號平臺延伸出的微信語音導覽服務，豐富了博物館的導覽體系，給參觀者多提供了一種選擇，使用觀眾自己的設備，減輕了工作人員的維護壓力，而且提升了導覽服務的覆蓋面，增進了觀眾對博物館的好感。創建運營博物館微信公眾號既能完善博物館的觀眾服務內容，又能有針對性地開展話題營銷，提升博物館的社會影響力，而且成本低、見效快。

目前，博物館微信公眾號服務的群體具有很強的分類性。一是到場觀眾。主要功能包括：游覽導航、掃描入口、游覽時輸入藏品代號即可收到藏品介紹。目的是精準的二次營銷，定期推送展覽信息給用戶。二是文博愛好者。主要充當資訊知識平臺，介紹藏品知識、分享照片和收藏，打造博物館粉絲群。三是博物館志愿者。主要是過建立線上線下互動機制，打造博物館志愿者的交流討論服務群。

基于這樣一個特點，一是應該加強微信“社區”的建設，注重與不同關注群體的互動交流，點對點精確滿足客戶群體的需求，推送相關文章和信息，增強關注者的忠實度和歸屬感，并通過關注者再次向外傳播推介。二是應該與關注者建立點對點直接聯系，進行經常性溝通，收集個性化意見建議，更好地提升博物館公共文化服務能力。三是可以針對不同群體，通過微信公眾號平臺進行線下活動的宣傳，邀請觀眾在博物館實體中進行參觀游覽、體驗特色活動。

對于博物館這樣一個事業單位而言，沒有自己的開發團隊，要開發一個提供類似功能的手機客戶端（app），必須要找公司合作，費用至少幾十萬，需要層層報批手續，還要進行公開招標，過程漫長。但微信提供了一個原生平臺，能夠包含基礎的手機客戶端的功能，尤其是提供了編輯模式，非常容易上手。尤其不以營利為目的的博物館更應將微信公眾號這種低成本、便操作的技術作為首選。

4 結論

雖然互聯網技術在博物館領域的運用，大大方便了觀眾對博物館層次的需求，而且對于那些希望了解展覽情況的觀眾而言，數字博物館、手機客戶端等網路平臺或許就已足夠；但如果想要真實接觸展品實物，體味物館里那種神圣、莊嚴的感覺歷史，最好還是能親身走進博物館。

參考文獻

[1]紀遠新.博物館數字化建設[J].科技傳播.2010（21）

[2]侯勇.智能手機客戶端應用技術淺析[J].中國高新技術企業.2010（12）

[3]涂家英.博物館社會服務工作的新思考[J].武漢文博.2008（4）

[4] 江洪梅.信息技術在博物館工作中的應用分析[J].科技展望.2014（20）