“互聯網+房地產”創新的道與術

文｜吳騫

從互聯網開始被廣泛應用開始，“互聯網改變生活”的說法就一直不絕于耳，這兩年更是有越來越多的人真正開始體會到了互聯網“改變生活”的具體體現。

而隨著信息技術的不斷變革，互聯網也催生出了很多的新興行業，這些行業不僅為投資者和創業者帶來了很多新的機遇，同時也為傳統行業帶來了不小的沖擊與挑戰。應對這樣的沖擊，越來越多的傳統行業開始被圈進互聯網大潮里。

近日，國務院總理李克強兩次提出“互聯網+”的概念，使得“互聯網創新”成為了時下最熱門詞匯。房地產行業作為傳統行業的代表，如何扭轉思維方式，適應中國經濟新常態，抓住新常態之下新的發展機遇成為行業思考與探索的話題。

當前“互聯網+房地產“的創新應用多體現二個方面，一是營銷；二是，金融。

互聯網+營銷：停留在使用社交軟件發廣告的階段

從2011年SOHO與新浪易居聯手開啟網上競拍購房的先河，到現在“全民營銷”、“微博微信團購”等花樣繁多的房產互聯網營銷新模式，互聯網營銷創新只用了短短數年時間就被大眾接受。

互聯網的廣泛應用，使得信息傳播速度越來越快，特別是社交網絡對于人們生活的滲透，影響了傳統媒體對于大眾獲取信息的控制力，購房者已經不是單純的通過看電視、報紙、雜志、公交站臺的樓盤廣告就會奔向售樓部。社交平臺的廣泛應用，信息獲取渠道的改變，信息量的快速增加，逼迫房地產開發商不得不利用更加多樣化的營銷手段，在市場競爭異常激烈的情況下，獲得市場注意。

目前互聯網營銷的主要模式是通過做好流量、數據和媒體平臺，最終促成房產交易。微信、微博、APP和網站等多種媒體形式都被企業所運用，以便吸引購房者關注。例如，2014年萬科與淘寶、百度互聯網企業攜手，開發移動營銷端口，利用互聯網平臺進行銷售，使用客通產品主打全民營銷與移動案場數據管理等動作。2015年萬科再次扛起房企互聯網探索的大旗，將其在上海的10個項目打包，與上海樂居、實惠APP進行深度合作。除了萬科不斷嘗試之外，碧桂園聯姻淘寶、方興“雙11”、“雙12”合作樂居、淘寶。這些都是開發商在市場預期下行、銷售壓力倍增的情況，集合互聯網對營銷模式進行的探索。

從實際操作來看，當前的互聯網營銷模式僅僅是停留在利用社交平臺的階段。互聯網與營銷僅僅是做了一個簡單的疊加，將傳統的營銷手段從線下搬到互聯網平臺而已，互相之間沒有真正融合，是相互脫離的獨立點。這樣的互聯網網營銷模式雖然在短時間內，獲得了足夠的惡關注，引起了討論的熱潮，最后依然陷入了價格戰的怪圈。

互聯網+金融：金融概念弱化，淪為營銷手段

房地產行業是個需要大量資金沉淀的行業。歷來政府對于房地產企業的融資監管十分嚴格。房企獲得資金的成本高，周期長，融資難一直是限制開發企業發展的一大阻礙。近年來互聯網金融的快速發展，用金融作為房地產行業創新的入口，成為各大房企的關注熱點。

隨著互聯網金融的崛起，“眾籌”模式已經遍布各個領域，成為一種全新的融資方式。于2014年開始，房企紛紛聯手互聯網平臺推出“房產眾籌”項目，包括萬科與365地產網、遠洋與京東、龍湖與搜房網等。仔細研究這些眾籌活動，不難發現，當前房地產企業與金融機構開展的眾籌與真正意義上的眾籌概念有所區別。現在房企采用所謂的“眾籌”更像是一種營銷手段，應用范圍小，對于企業資金層面的影響微乎其微，僅僅是博人眼球而已。

除了眾籌，不少企業瞄準了客戶購房和裝修過程中的貸款問題，作為金融創新的切入點。例如世茂地產、綠地集團和平安集團合作進行金融合作，在買房置業的準備階段、首付階段、按揭階段均提出不同形式的金融工具，降低購買門檻。但這些嘗試也僅僅局限于部分項目，應用范疇小，且具有一定的門檻。對于項目的銷售起到促進作用，但是對整個企業的資金運作，并無太大作為。

互聯網與房地產的創新融合才剛剛開始，對于房企來說可供嘗試的方式還有很多，但是這些嘗試最后是不是都能成為創新的模式，而不是僅僅變相的營銷手段，都有待時間驗證。

縱觀目前的互聯網與房地產的集合應用，雖然企業都進行多種多樣的嘗試，但多數停留在“噱頭”階段，即使在術的層面進行嘗試，僅僅將“互聯網”和“房地產”兩個名詞寫在一起，未出現融合碰撞的新火花。

互聯網+房地產，創新的前提是對于互聯網思維的理解

互聯網時代房地產行業的創新，首先從思維角度開始。傳統的制造業是封閉式生產，房地產行業更是尤甚。開發商決定生產何種商品，開發商決定以何種價格銷售。開發商與購房者的關系是割裂的，有時候甚至是對立的。但在互聯網時代，這種狀態徹底被顛覆。

互聯網與房地產的創新結合，更應該是思維模式上的創新。許多行業領頭企業已經行動了起來，自2013年10月31日起，萬科集團總裁郁亮便帶領諸多高管，以每月拜訪一家的節奏，先后前往阿里巴巴、騰訊、海爾、小米等公司學習互聯網思維。2014年2月萬科集團更是請一位名叫馬佳佳的90后網絡達人，前往萬科總部講課，了解互聯網思維。

互聯網思維并不簡簡單單的是基于互聯網產品、技術的改革，也不是簡單的將產品電商化、社交化產生良好的效益，也不完全是針對某一個行業的創新。互聯網思維的核心就是“人性化”思考，理解并悟透了這一點，才能真正使“互聯網”化為房地產商進行產品創新和服務升級的真正利器。要實現互聯網時代房地產真正的創新，就要突破當前的傳統思維模式。

對于房地產而言，產品創新需要突破的是生產產品的轉變，即“造房子向造家”的轉變。未來房地產建造的不是一個商品，更多的是一份體驗。

隨著人口結構的不斷變化，市場的不對擴大，房子變得越來越多，越來越不稀缺，人們對于房子的獲取欲望越來越低。而對于居住體驗的要求越來越高，建造一個鋼筋水泥的四方盒子，已經不能滿足市場需求。在未來開發建設過程中，通過與消費者的溝通，在開發過程中加入更多的人性化、個性化的要求，以“人的尺度”衡量，把著力點放在可能呈現的生活氛圍，居住體驗可能，社區鄰里生活等放大，打造一個舒適而美好的棲居之所。緊緊貼合“人性化”的時代需求，把產品和服務做到一種極致。這樣的創新才是徹底的具有可持續的創新。為了實現這樣的轉移，開發企業要從思考維度上發生轉變，從現在的生意人變為產品人。以前房地商認為房子能賣出去就是成功，所以對營銷非常重視。如果僅把互聯網思維理解成一種“優秀的多媒體營銷”手段，那就依然是生意人的慣性思維，也就是所謂互聯創新的現狀。

造出符合購房者個性化居住要求的好房子僅僅是互聯網思維的一個方面，好的物業管理創新，好的社區服務升級，也都是創新思維的體現。開發商不再是“蓋房子的”那么簡單，企業的競爭要素是向管理能力和社區服務水平轉移。換句話說，就要考慮讓“物業”保值增值，考慮讓“業主”舒服滿意。

產品思維要創新，盈利模式也要有相應的創新，尋找新的利潤增長點。從原來的單維度靠擠壓成本要利潤變為多維度憑服務增值利潤。互聯網時代最重要的變化就是消費者主權意識迅速覺醒，以往由商家主導的市場已變為由消費者強勢主導。對開發企業而言，也必須積極轉換身份，全心全意為業主服務。未來如果依然希望能夠獲得足夠的利潤，必須要從軟件出發，與房地產捆綁的各項資源，比如說社區服務、物聯網、金融服務……這些才是房地產獲得利潤新的利潤點。

及時理解互聯網思維的真正含義，找準創新模式入口是當前企業新轉型的關鍵。簡單粗暴的疊加概念，盲目地模仿和嘗試都是得不償失的。創新的前提，是思考方式轉變。雖然房地產業如何真正與互聯網融合，現在還處于探索階段，但是可以肯定的是未來房地產行業將從單純的賣地段、賣質量、賣景觀、賣周邊配套的傳統模式，向賣安全、賣個性化、賣服務、賣生活方式的新模式轉變。