■ 葛穎波(清遠職業技術學院 廣東清遠 511510)
供應鏈模式下合作方博弈關系趨勢探析
■ 葛穎波(清遠職業技術學院 廣東清遠 511510)
當前的市場競爭已從企業間轉化為供應鏈間的競爭。供應鏈合作模式不僅面臨供應鏈內部成員之間的競爭,也面臨著外部環境給供應鏈帶來的不穩定性。供應鏈合作關系在內部成員、外部因素的不斷合作與博弈中實現系統最優化、利益最大化和服務最高化。本文著眼于供應鏈模式下的合作各方博弈關系發展趨勢的探析,旨在揭示供應鏈合作關系發展中的矛盾,進一步探討供應鏈未來發展的走勢。
供應鏈 競爭 合作 對策
現代科技,尤其是信息技術、計算機網絡技術的迅猛發展,在給世界經濟、國際分工帶來深刻變化的同時,也在不斷地改變著市場競爭的環境,競爭的目的也從單純的排擠、打敗競爭對手轉而實現“互利、共贏”的目標。種種跡象表明,現代市場競爭實質上是一種協作性的競爭,是供應鏈上合作雙方在利益訴求上達到的一種均衡狀態。一旦這一均衡狀態被打破,那么在此之前基于共同利益建立起來的供應鏈合作關系就會出現松垮、變形、甚至斷裂,由此帶來供應鏈內部更為激烈的競爭,一直達到彼此間利益相對均衡為止。
1.產業分工是供應鏈關系產生的歷史前提。社會分工不僅是衡量生產力發展水平高低的基本尺度,也是推動經濟發展和社會進步的強大動力。馬克思、恩格斯在《德意志意識形態》中指出:“一個民族的生產力發展的水平,最明顯地表現于該民族分工的發展程度。任何新的生產力,只要它不是迄今已知的生產力單純的量的擴大,都會引起分工的進一步發展”。在人類發展的歷史長河中,社會分工的每一次發展和深化所帶來的是生產力的巨大發展和產業結構的顯著變化,歷史上三次社會大分工產生了最早的農業、手工業和商業,之后,隨著生產力和產業技術的不斷發展,生產和勞動日益專門化、專業化,社會分工體系逐漸形成,出現了近代農業、工業和商業。在社會分工、科學技術和生產力的交互作用下,新產業、新部門層出不窮,現代分工體系和產業體系日趨完善,分工也從產業內部擴展到一國之內,以致發展為當前國際間的分工。在現代科技的強有力推動下,社會分工在廣度、深度上不斷向前推進,一方面,分工愈益精細深化,職業細化日益明顯,另一方面,幾乎所有企業又受到資金短缺、資源匱乏、技術更新緩慢、區域局限等方面的約束,以至于不能獨立承擔一種產品的研制、開發、生產、銷售、物流以及售后服務等各個環節中的全部工作,而不得不求助于其他企業的合作與支持。雖然企業間合作的形式多種多樣,但構建供應鏈合作關系應該是目前企業間最先進、最成熟、最有效的合作模式。通過與供應商、制造商、分銷商、零售商和物流服務商結成各種形式的戰略聯盟,加強在采購、制造、銷售、物流等領域的合作,能夠達到信息共享、風險共擔、多方共贏的理想效果。
2.馬克思資本運動總公式模型是供應鏈關系形成的理論起點。馬克思在分析貨幣轉化為資本時提出了資本運動總公式模型:G-W-G′,在當時的時代主題背景下,馬克思所關注的焦點問題是資本主義生產關系與生產力之間的矛盾運動,通過資本總公式矛盾的分析,旨在揭示貨幣是怎樣轉化為資本、資本又是怎樣增值的秘密,而無意站在協同角度論及企業內部各個環節之間的合作關系,即G—W、W…P…W′和W′—G′三者之間的協同關系,也就是現在的企業內部供應鏈問題。
在馬克思的資本總公式中包含著三個公式:第一個公式(G—W),形式上表現為一種購買行為,實質上是貨幣向資本轉化的過程,現在則表現為供應鏈體系中的采購供應鏈;第二個公式(W…P…W′),形式上表現為產品的生產過程,實質上是資本價值的增值過程,現在則表現為供應鏈體系中的生產制造鏈;第三個公式(W′—G′),形式上是產品的售賣階段,實質上是價值和價值增值實現的過程,現在則成為供應鏈體系中的銷售鏈。基于上述分析,如果拋開資本總公式體現的特定的生產關系,我們不難發現,資本總公式中的三個階段與現代供應鏈中的三個環節在形式、內容上有著許多共同之處,資本總公式中所包含的各種矛盾和問題也是現代供應鏈關系運行中亟待解決的問題,如生態環境問題,在馬克思的資本總公式中沒有也不可能體現出來,是基于兩個方面的原因:一是馬克思所處的時代特點、所處的階級立場決定了馬克思所關注的焦點問題并非生態環境問題;二是馬克思所處時代的生態環境遠遠沒有現在如此嚴重、如此令人關注。
以上是馬克思分析資本主義生產關系與生產力之間矛盾關系的邏輯所在,同時也是我們分析現代供應鏈關系中所出現的各種問題的理論起點和依據。
3.協同理論、集成管理和服務外包是供應鏈關系產生的理論基礎。協同理論是在多學科基礎上逐漸形成和發展起來的一門新興學科,是系統科學的重要分支。協同理論的主要內容之一就是協同效應,它是復雜開放系統中大量子系統相互作用而產生的整體效應。眾所周知,供應鏈是各成員企業之間建立的長期的戰略性合作伙伴關系,是一個復雜的利益共同體,供應鏈系統能否發揮協同效應,取決于系統內部各子系統的協同作用。協同好的供應鏈,系統的整體性功能就強,就能產生“1+1>2”的協同效應。反之,如果供應鏈系統內部相互掣肘、沖突或摩擦,就會造成系統內耗增加,難以發揮各子系統的功能,致使整個系統陷于一種混亂無序的狀態?,F代企業面臨著一個復雜多變、難以預測的市場環境,全球經濟一體化趨勢日趨明顯,企業間的競爭異常激烈,產品的生命周期日益縮短,消費趨向更加多樣化、個性化、差異化。市場環境的變化對企業的運營方式帶來了新的挑戰,對企業的生產與服務提出了更高的要求。在這樣的背景下,企業要生存和發展下去,不僅要協同好內部各子系統之間的關系,還需協同一切可以協同的資源和力量來彌補自身的不足,以謀求最大協同效應和最強競爭優勢。

圖1 傳統供應鏈結構模型圖

圖2 改造后的供應鏈結構模型圖

圖3 綠色供應鏈結構模型圖
集成管理是一種效率和效果同時兼顧的全新的管理理念及方法,其核心內容是整體尋優、集成效應和系統創新。所謂整體尋優,就是各集成要素在功能、優勢互補條件下,實現最優集成整體功能,用公式表示為: (a、b、c為集成單元、Z為質參量、Φ為空集)。該公式說明,各集成要素要在功能、優勢方面互補,以尋求系統整體最優。所謂集成效應,是指集成體的整體功效大于各單項要素功效的簡單疊加。假設有n項要素集成,fi為第i個要素的目標函數,利用運籌學分析可以得出: 。該公式說明,各單項要素集成后所產生的整體效應必大于各單項要素效應簡單疊加。馬克思在談到管理時曾提出,管理不僅提高了個人能力,而且還通過管理把許多單個獨立的勞動整合起來,從而融合成一股新的力量,而且這股新的力量的效力要遠遠大于元素個體的簡單相加,即“1+1>2”。集成管理不同于以分工理論為基礎的傳統管理,其核心就是強調運用集成的思想指導企業的管理行為,體現了一體化的整合思想。它對供應鏈的價值和意義就在于能夠提高供應鏈的整體協同運作效率,增強供應鏈的核心競爭力。
服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去,利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務,從而使其專注核心業務,達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。服務外包包括商業流程外包、信息技術外包和知識流程外包等內容。企業開展服務外包有內部推動力量,也有外在環境動因。從其內部來講,企業通過服務外包,一方面可以集中人、財、物等有限資源和管理能力從事自己最擅長的業務以實現內部資源回報最大化,提高自身的核心競爭力。另一方面,通過服務外包,可利用外部資源,獲得規模經濟效應,達到節省成本、提高企業績效之功效。從外部環境來看,經濟全球化推動資本、勞動力、技術、信息、資源在全球范圍內流動、配置和重組,使得各國、各地區之間相互融合、相互依賴、相互競爭、相互制約。市場環境的變化以及世界市場的統一,迫使企業采用服務外包戰略,與別的企業建立戰略聯盟,實現資源共享、優勢互補、協調合作,共同應對經濟全球化浪潮和嚴峻的市場挑戰。
1.現代市場競爭環境特點是供應鏈關系產生的歷史條件。隨著信息技術、網絡技術、標準化技術的發展,全球經濟一體化的進程日益加快,打破了空間和時間對經濟活動的限制,信息得以在全球范圍內傳遞和共享。高新技術的迅猛發展,縮短了產品更新換代周期,市場需求個性化、多樣化以及不確定性趨勢,使得所有企業都面臨著開發新產品、改進客戶服務等方面的挑戰與壓力,要求企業必須具有較強的應對、處理好環境變化和由環境變化引起不確定性的能力,必須不斷地對市場做出快速反應。為此,就必須將供應商、制造商、分銷商、零售商和物流服務提供商連成一體,構建有效的供應鏈,以謀求最大的競爭優勢。
2.傳統管理模式的弊端成就了現代供應鏈管理模式。傳統的管理模式是一種“縱向一體化”的管理模式,當企業處于相對穩定的市場環境中時,“縱向一體化”的管理方式有其自身的優勢和不容忽視的效果。但是,當面對激烈的市場競爭和顧客需求不斷變化的環境,“縱向一體化”的管理模式越發暴露出其不可自愈的種種缺陷,迫使企業從事不擅長的業務,從而給企業增加經營負擔、喪失市場機會和面臨眾多競爭對手的風險?;凇翱v向一體化”管理模式的種種弊端,為了適應新的市場環境要求,國內外企業紛紛放棄這一管理模式,隨之而來的是“橫向一體化”思想的興起?!皺M向一體化”構建了一條從供應商到制造商再到分銷商的一體化的合作鏈條,彼此之間形成了一種供應與需求的關系,將這些存在業務聯系的相鄰的節點企業連接起來,便形成一種先進的管理模式——供應鏈管理模式。
傳統的供應鏈是圍繞核心企業,通過信息流、物流、資金流、知識流將供應商、制造商、分銷商、零售商直至最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式(見圖1),通過供應鏈上各成員之間的密切合作,共享利益,共擔風險,實現價值增值,從而達到“多贏”的目的。
傳統的供應鏈雖然在供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶之間構建了一個有機聯系的利益共同體,但這是一種封閉的循環系統,單純強調系統內部的合作機制,而忽視了政府、行業組織、外部供應鏈以及資源環境等外部環境因素與供應鏈本身存在的共存機制,導致供應鏈面臨外部環境的干擾、約束以及由此帶來的各種風險,因此有必要對現有的供應鏈模型進行轉型升級改造,升級后的供應鏈結構模型(見圖2)將涵蓋前端采購鏈、中端制造鏈、后端銷售鏈、終端消費鏈以及外部約束鏈和逆向物流鏈等六個環節,既考慮了供應鏈內部合作機制,也考慮了外部環境的約束,從而能夠保證供應鏈的有序、有效運作。
綠色供應鏈是通過導入全新的設計理念,對產品開發與設計、原材料采購、生產組織、分銷供應直至最終消費、廢棄物回收再利用的整個供應鏈進行生態設計,通過供應鏈上下游企業間的合作以及企業內部各部門的緊密協作,使得整個供應鏈系統在內外部環境管理方面實現環境效益最優化的協調統一(見圖3)。
綠色供應鏈結構模型與傳統供應鏈結構模型相比,雖然考慮了外部生態環境補償問題,但其仍然是在一個封閉的環境中運行的,沒有將政府、行業組織和外部供應鏈納入其循環體系中,不可避免同樣受到外部環境因素的影響而面臨不必要的風險,因此也需要對原有的綠色供應鏈結構模型進行改造,改造后的綠色供應鏈結構模型(見圖4)不僅強化了各節點企業間的合作,也改善了外部環境條件,對降低供應鏈總成本、改善生態環境、持續保持競爭優勢和最大限度改善客戶滿意度等方面獲得最佳效果。
供應鏈最大的特點在于資源共享,不僅維持合作企業各自的核心競爭力,從而增強整條供應鏈的競爭力,而且對核心企業和非核心企業都有重要的價值意義。對核心企業來說,其價值意義就在于通過構建供應鏈可以避免由于其他成員聯合起來而失去對供應鏈或行業的控制權,在核心領域集中精力提升自身獨特的核心競爭力,產生更大的競爭優勢,也可以整合上下游的資源,獲得最大的規模效應和最強的競爭力。對供應鏈中的非核心企業來說,通過與核心企業及其他節點企業保持良好的合作伙伴關系,可以在非優勢領域取得優勢地位,在核心領域滲透一些業務,以獲得更強更大的競爭優勢,也可以借助核心企業的資源獲得融資上的優勢。但必須承認,供應鏈在給企業帶來更大價值優勢的同時,也存在不容忽視的問題,主要表現為:
由于資源的有限性和顧客需求的多樣性,企業為了更有效地運作就必須尋求相互之間的協作,逐漸形成對彼此的依賴。在不同的合作關系中,彼此間的依賴程度有所不同,可分為對稱性依賴和非對稱性依賴兩種形式。所謂對稱性依賴,是指合作雙方實力相當,合作對彼此意義重大,失去對方意味著巨大損失。所謂非對稱性依賴,是指合作關系中有一方實力強大,而另一方比較弱小,彼此之間的依賴呈現不對稱性。有關研究表明,在對稱性的合作關系中,合作各方對彼此的依賴性越強,就越容易建立長期的戰略合作關系,而在非對稱性的合作關系中,則較難建立戰略合作關系。可見,供應鏈關系中成員企業之間處于一種動態的不穩定狀態中,經常出現部分成員退出或加入的情形,使得供應鏈存在合作上的風險。因此,在構建供應鏈時,最重要也是最關鍵的一環就是選擇好合作伙伴。選擇優秀的、實力相當的上下游企業作為自己的合作伙伴是建立供應鏈合作關系的重要前提。反之,假若合作伙伴選擇不當,就有可能削弱企業的核心競爭力,甚至拖垮整個供應鏈。
供應鏈是由供應商、制造商、分銷商、零售商、物流服務提供商及顧客構建成的一個完整的網絡系統,不僅鏈條長、節點多、成員復雜、區域分散,而且供應鏈上的各節點企業都是獨立的法人實體,有各自的經營理念、價值觀,它們既要滿足供應鏈上的需求,又有各自不同的利益訴求,由此決定了供應鏈關系中的不可控制和不確定因素較多,主要表現為:上下游節點企業供需銜接的不確定性、制造商自身的不確定性、終端產品需求的不確定性以及供應鏈所處外部環境的不確定性。為應對這些不確定性因素,企業往往采取利己的避險行為。一個環節出了問題,就會引起一系列連鎖反應,更有可能使得負面影響以乘數效應放大到其他環節上,給整個供應鏈帶來不可預料的風險,如供應鏈安全問題。國家標準GB/T24420-2009對供應鏈風險的定義是“有關供應鏈的不確定性對目標實現的影響”。被曝光的上海“福喜事件”,其起因是作為麥當勞、肯德基、必勝客等國際連鎖企業供應商的上海福喜食品有限公司,因采用過期變質肉類原料,而使麥當勞、肯德基、必勝客等餐飲連鎖巨頭陷入“過期門”事件,引起了國內外對食品供應鏈安全問題的廣泛關注。所謂食品供應鏈,是從食品的初級生產者到消費者各個環節的經濟利益主體所組成的鏈狀系統,其中包括前端的生產原料供應商,中間的食品加工商和零售商,以及后端的消費者和作為規制者與監管者的政府部門。上海福喜公司曾被麥當勞稱為“在龐大而完整的供應鏈系統中有多年合作經驗的全球伙伴”,但這次的“福喜事件”把麥當勞、肯德基、必勝客食品供應鏈存在的安全問題和風險告之于天下,破壞了長久以來建立起來的合作關系。應該說,供應鏈風險的客觀存在成為供應鏈企業間建立信任關系的主要障礙,因此,需要加強供應鏈各方面的管理,從多方位防范和控制供應鏈風險。
加強政府、行業組織對供應鏈的指導、協調、監督和培訓。在新的供應鏈結構關系中,不僅包括了供應商、制造商、銷售商、顧客等傳統成員單位,也把政府、行業組織等外部因素納入其體系中,政府和行業組織在供應鏈中的主要作用就是通過政府的立法、政策、措施以及行業協會建章立制等手段對供應鏈施加影響,使其保持高度的自律行為,沿著法律法規和市場經濟規則軌道運行,充分發揮政府行業協會對供應鏈的指導、協調、監督和培訓作用,最大限度化解或避免供應鏈中存在的各種風險,從而保障供應鏈各合作方的合法權益。
建立和完善供應鏈安全管理體系。在全球化背景下,企業越來越多地依賴于復雜的供應鏈網絡,不僅供應鏈各個節點隱藏著一定的風險,而且外部環境也會給供應鏈帶來不可預料的風險。在眾多的供應鏈風險中,供應鏈安全成為各國政府、機構和企業重點關注的問題,它會導致企業財產損失、供應鏈中斷,危及到整個供應鏈的生存和發展。因此,加強供應鏈安全管理,采取必要的防范措施是十分重要的。當前世界各國普遍采用國際標準化組織(ISO)制定的有關供應鏈安全的管理標準,包括ISO28000:2007——供應鏈安全管理體系規范、ISO28001:2007——實施供應鏈安全最佳實踐、ISO28004:2007——ISO28000實施指南,它有助于企業建立供應鏈安全管理機制,完善供應鏈安全管理體系,防范供應鏈安全。為此,我國政府應鼓勵企業申請通過ISO28000供應鏈安全認證,以贏得供應鏈合作伙伴的信任。

圖4 升級后的綠色供應鏈結構模型圖
加大對供應鏈安全防范的投入,加強對供應鏈員工的安全培訓,培育企業安全文化。上?!案O彩录钡陌l生,說明當前的市場環境變得更為復雜多變,要確保供應鏈的安全,防范供應鏈風險,就必須加強供應鏈的安全防范措施,增大投入,尤其是技術設施、管理方面的投入,盡管這些投入短時間內不一定帶來直接收益,但它給企業帶來的是長期的或間接的回報。
有關研究表明,加強對員工的安全培訓,培育供應鏈安全文化,可以改變人的態度、價值觀念和行動,有助于增強供應鏈的安全。
出于共同的利益追求,根據雙方此時的實力狀態,彼此之間建立起長期穩定的合作關系,但由于合作各方都是獨立的法人實體,各自追求自身利益的最大化,在未來的供應鏈合作中,雙方的實力可能會發生一些難以預料的變化,甚至是顛覆性的變化,有的企業由弱變強,甚至躍升為核心企業地位,也有的企業可能由強變弱,淪為核心企業的附庸,原來的均衡狀態被打破,此前的合作協議關系需要重新考量或修訂,如變強的合作企業或許會質疑原來的利益分配格局是否公平合理、是否多方共贏等等,這勢必影響到供應鏈合作方彼此間的相互信任,甚至出現合作摩擦和糾紛。再者,在供應鏈之中,不排除個別企業缺乏誠信意識,存在信用缺失,不遵守合作協議,不履行自身責任和義務,影響了供應鏈的穩定性,由此出現信用危機和風險。為此,就需要不斷完善協議內容、細化條款,最重要的還是要建立完善的合作機制和信用機制,選擇信用良好的、優秀的企業開展合作,對缺乏信用、給供應鏈帶來巨大損失的企業,要增大其信用違約成本,甚至取消其合作權利,直至將其從供應鏈合作關系中清理出去,以維護整個供應鏈合作的和諧性、穩定性和持續性。
在供應鏈合作關系中,核心企業作為供應鏈的組織、協調、控制者,與其他節點企業在信息上是非對稱的,其他節點企業的履約能力如何、配合程度以及努力程度如何,核心企業很難完全掌握,例如,在以制造商為核心的供應鏈中,制造商處于委托人的地位,而供應商、銷售商、物流服務提供商等處于代理人的地位,由于后者擁有制造商難以掌握的私人信息,制造商在構建供應鏈、選擇合作伙伴時,就可能出現逆選擇,供應鏈構建完成后,制造商又面臨著合作伙伴的道德風險。所謂逆選擇,是指在選擇供應鏈合作伙伴的過程中,核心企業只知道合作者的報價,并不了解合作者的合作能力和質量,如供應商供貨、送貨是否及時、銷售商銷售能力及售后服務質量、物流服務提供商的物流服務質量等,因此,常常出現“劣品驅逐良品”的情形,而把優秀的合作者排除在供應鏈之外。所謂道德風險,是指“經濟代理人在對他們行為的后果不必承擔全部責任的情況下,因追求自身效用的最大化而損害了其他人的利益”。道德風險包括隱藏行動的道德風險和隱藏知識的道德風險兩種類型。隱藏行動的道德風險主要取決于代理人行動的努力程度和一系列不受委托人和代理人控制的外生變量,如自然環境、經濟環境、社會環境、技術環境、市場環境等,委托人只能觀測到結果,而不能直接觀測到代理人的行動和外生變量,一旦委托人追究責任,代理人往往將結果歸咎于外生變量。
隱藏知識的道德風險是外生變量決定著代理人的行動選擇,代理人不同的行動選擇又決定了不同的行動結果。委托人不但能觀測到代理人的行動結果,也能觀測到代理人的行動,但卻不能觀測到外生變量的實際情況,代理人就有可能截留有關外生變量的知識,而采取損人利己的行為。為了防范、化解、避免合作伙伴的道德風險,核心企業采取的對策是:
1.建立完善的激勵約束機制,以弱化合作者發生道德風險的動機。供應鏈節點企業之間的合作都是為了一個共同的目標,即追求利益最大化。信任是合作的前提,利益是合作的基礎、保障。利益分配方案設計的合理與否,影響著節點企業之間的合作關系,也關系到供應鏈的整體利益與企業個體利益間的協調與一致。利益分配方案設計的不合理、不公平,就會引起節點企業的不滿、抵觸,發生損害合作伙伴利益的道德風險。為了避免道德風險的損失,實現供應鏈的組織目標,謀求整體利益與個體利益的一致,就需要設計一套完善的利益分配機制,并制定出行之有效的行為規范和激勵制度,平衡好各合作方的利益分配關系,鼓勵各合作方采取符合供應鏈最大利益的行為,從而達到“多贏”的效果。
2.強化信息共享機制,以減少道德風險發生的概率。信息傳遞是供應鏈正常運行的前提條件。在供應鏈合作模式下,可以通過建立可靠的信息共享渠道,完善供應鏈節點企業間的信息共享機制,提高節點企業的信息透明度,以弱化供應鏈節點企業間的信息非對稱現象,強化節點企業間的信息共享,從而減少道德風險發生的機會。為此,一方面要通過建立信息共享機制,提高節點企業共享信息的積極性,另一方面,充分利用現代信息技術和網絡技術,如電子數據交換(EDI)、ERP技術、條碼技術、電子代碼(EPC)等,提高節點企業的信息化水平,最大限度減少信息非對稱現象。
綜上,供應鏈合作模式的產生既有其理論基礎和依據,也有其客觀現實條件,既有內在動因,也有外部力量推動,各種因素、各種矛盾交織在一起共同推動著供應鏈合作關系由松散變為緊密,由緊密趨于融合,最終完成一體化的融合狀態。這種融合先從資本融合開始,供應鏈中的核心企業憑借其雄厚的資本實力,加強對上下游企業的資產滲透,通過參股、控股等方式加大核心企業與非核心企業融合的力度,在此基礎上逐步實現經營理念、企業文化、價值理念以及經營決策上的統一性,將供應鏈打造成一個真正的“經濟共同體”。
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