Web2.0環(huán)境下用戶參與的高校圖書館數(shù)字資源建設研究

林曉華

[摘要]本文首先利用網(wǎng)絡調研了國內具有代表性的幾所石油類院校圖書館，通過分析其數(shù)字資源在Weh2.0環(huán)境下的建設現(xiàn)狀及特點，樹立起“用戶參與”數(shù)字資源建設的核心理念。其次基于數(shù)字資源建設的方式和內容，規(guī)劃了Web2.0環(huán)境下我國高校圖書館開展數(shù)字資源建設的框架流程。最后針對石油類院校圖書館數(shù)字資源建設提出了幾點建議，希望有助于提高我國高校圖書館的數(shù)字資源建設水平。

[關鍵詞]Web2.0；用戶參與；高校圖書館；數(shù)字資源建設

DOI：10.3969/i.issn.1008-0821.2015.01.025

[中圖分類號]G250.74 [文獻標識碼]B [文章編號]1008-0821（2015）01-0133-04

隨著Web2.0網(wǎng)絡技術的逐漸普及以及商業(yè)數(shù)字資源產(chǎn)品的日趨完善，我國高校圖書館在數(shù)字資源建設方面取得了長足的進步，其中“以用戶為中心、吸引用戶參與、關注用戶體驗”的Web2.0理念同樣適用于高校圖書館的數(shù)字資源建設。目前我國高校圖書館在如何吸引用戶直接參與數(shù)字資源建設方面還存在著較大的發(fā)展空間，因此如何充分利用Web2.0技術，利用社交軟件或網(wǎng)絡平臺，吸引用戶直接參與數(shù)字資源建設，將成為我們不斷研究的新課題。本文選取了中國石油大學（華東）、東北石油大學、長江大學、西安石油大學、中國石油大學（北京）、西南石油大學六所國內知名石油類院校，通過網(wǎng)絡調研了這6所石油類院校圖書館，分析其利用Web2.0技術進行數(shù)字資源建設的現(xiàn)狀和特點，規(guī)劃了Web2.0環(huán)境下高校圖書館開展數(shù)字資源建設的框架流程，并就我國的用戶參與數(shù)字資源建設提出了幾點建議。

1.Web2.0環(huán)境下用戶參與的數(shù)字資源建設模式

Web2.0環(huán)境下用戶參與的數(shù)字資源建設模式，是指用戶利用Web2.0技術，充分參與到圖書館數(shù)字資源建設的生產(chǎn)、評價、選擇、采集、組織與整合各個環(huán)節(jié)，使之形成可利用的數(shù)字資源體系。它著重于數(shù)字資源的用戶參與以及規(guī)劃建設，其內容主要包括以下幾點：①針對用戶需求的調查分析。高校圖書館開展數(shù)字資源建設不僅需要了解和掌握國內外數(shù)字資源的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，更重要的是針對用戶需求開展調查分析，通過信息的收集匯總，為制定本館的數(shù)字資源規(guī)劃提供依據(jù)。②激勵用戶利用Web2.0技術主動參與數(shù)字資源建設。這些技術主要包括博客（Blog）、播客（Podcast）、RSS/ATOM、維基（Wiki）、標簽（Tag）、即時通信（m）、社交網(wǎng)絡（SNS）、瀏覽器插件、Ajax/Flex/Aflas、開源軟件等。用戶通過與館員的共建互動，更好地參與數(shù)字資源建設過程。③用戶對數(shù)字資源的規(guī)劃建設。這一部分主要針對各館的自建特色資源，通過用戶的參與建設，可以保證資源建設的專業(yè)性和利用率。

2.國內6所石油類院校圖書館的數(shù)字資源建設分析

2.1國內6所石油類院校圖書館數(shù)字資源的建設現(xiàn)狀

通過網(wǎng)絡調研了國內6所知名石油類院校圖書館，統(tǒng)計的數(shù)字資源以各館購買或自建的數(shù)據(jù)庫資源為準，試用數(shù)據(jù)庫不在統(tǒng)計范圍，統(tǒng)計時間為2014年3月，各館調查情況如表1所示。

從表1的統(tǒng)計數(shù)據(jù)我們可以看出，國內6所石油類院校普遍重視數(shù)字資源的建設工作，共擁有數(shù)據(jù)庫342個，其中中文數(shù)據(jù)庫141個，外文數(shù)據(jù)庫187個，自建特色庫14個。從數(shù)據(jù)庫采購數(shù)量來看，外文庫多于中文庫，中國石油大學的兩所學校也領先于其它學校。從數(shù)據(jù)庫采購的類型來看，有CNKI中國知網(wǎng)，Elsevier（Science Direct），Web of Knowledge（SCI）等綜合性大型數(shù)據(jù)庫，也有專業(yè)性特別強的數(shù)據(jù)庫，如幾乎每所學校都購置了美國石油工程師協(xié)會會議論文庫（SPE）、美國石油文摘（PA）、美國化學學會（ACS）等專業(yè)數(shù)據(jù)庫。從數(shù)據(jù)庫的建設方式來看，除了商業(yè)采購之外，還包含了不少自建特色數(shù)據(jù)庫以及開放獲取資源。如各高校的學位論文提交系統(tǒng)、全國石油專家學者學術資源庫、石油類高校聯(lián)盟文獻資源共建共享平臺等自建特色資源。開放獲取資源則主要集中在國家科技圖書館（NSTL），Soeolar，DOAJ，OALIB等數(shù)字資源。這些數(shù)據(jù)庫資源可以使師生們第一時間了解和跟蹤到國內外科學研究的最新進展和研究方向，為石油類院校的教學和科研提供了堅實的文獻信息保障作用。

2.2國內6所石油類院校圖書館利用Web2.0技術的分析

高校圖書館數(shù)字資源建設利用Web2.0的方式，主要有以下幾種情況：①數(shù)字資源建設采用用戶添加評論、上傳文件鏈接的方式；②數(shù)字資源質量評價采用用戶投票、評級的方式；③用戶參與和貢獻采用聊天、評論、文本編輯等方式；④社交媒體技術不斷吸引用戶關注，如微博、微信等。國內6所石油類高校圖書館開展數(shù)字資源建設，所采用的Web2.0技術，調查結果如表2所示。

從表2的統(tǒng)計，我們可以看出國內6所石油類院校圖書館所使用的Web2.0技術項目比例為：評論占83%，標簽占100%，評級占50%，在線聊天占50%，上傳文件占83%，微博占50%，微信占17%，RSS功能占100%。根據(jù)分析這幾個圖書館使用最廣泛的技術就是標簽和RSS信息推送功能，而評論和標簽功能則多數(shù)網(wǎng)站僅向注冊用戶或校內讀者開放，這種操作方法有利于提高用戶反饋意見的質量，缺點就是不利于收集用戶意見范圍的最大化。在數(shù)字資源質量評價方面，中國石油大學及西南石油大學都采用了用戶投票、評級的方式，直接表明了該數(shù)字資源的讀者受歡迎程度。另外，隨著新媒體的不斷普及，不少高校圖書館開始重視在線聊天，社交網(wǎng)絡等新的用戶交流方式，主要表現(xiàn)在QQ群、微博、微信等社交工具的逐步開通。上傳文件功能則主要體現(xiàn)在各校的學位論文提交系統(tǒng)中，表中高校除了長江大學以外，都建立了自己的學位論文提交系統(tǒng)。

表2的統(tǒng)計結果提示我們，在利用Web2.0技術工具開展數(shù)字資源建設活動時，應盡量選擇用戶口碑好，參與度高的產(chǎn)品，而對于一些用戶不太了解，使用率不太高的數(shù)字資源應加強培訓和推廣工作。endprint

3.Web2.0環(huán)境下高校圖書館開展數(shù)字資源建設的框架流程

3.1數(shù)字資源規(guī)劃建設階段的用戶參與

這一階段主要是數(shù)字資源采購的準備階段，圖書館需要制定館藏數(shù)字資源的發(fā)展政策，中長期建設規(guī)劃等相關工作，在這個過程中，需要邀請以高校圖工委為代表的核心用戶參與，并充分征求意見和建議。數(shù)字資源規(guī)劃建設的成功主要由以下4個因素組成：數(shù)字資源總體發(fā)展政策、當前數(shù)字資源評估、用戶需求調查和用戶利用模式分析。

數(shù)字資源總體發(fā)展政策就是指數(shù)字資源的中長期建設目標、采購流程、采購標準等相關制度建設。由于數(shù)字資源建設的合理與否，直接影響著學校的教學和科研工作，因此圖書館在制定中長期規(guī)劃時，絕不能離開用戶，獨自決定。用戶參與可以分為主動參與和被動參與兩種方式，主動參與包括資源薦購、資源評論、資源評級等方式，被動參與則是指問卷調查、會議訪談、德爾菲法等。作為高校圖書館最重要也最容易忽視的就是要征詢各學科重點專家和核心用戶的意見和建設，在國外很多高校，如美國伯克利大學圖書館、Greesboro學院圖書館更是把這項要求寫進了數(shù)字館藏發(fā)展政策中。它們堅信只有將學科專家和學生代表一起納入數(shù)字資源的規(guī)劃建設中，才能科學合理地做好數(shù)字資源的采購工作。

3.2數(shù)字資源采購生產(chǎn)階段的用戶參與

面對數(shù)量眾多的數(shù)據(jù)庫資源，其產(chǎn)品內容也日益類同，圖書館如何選擇最合適自身的數(shù)字資源，就成為了采訪館員直接面對的難題。成立數(shù)字資源采購小組，讓核心用戶參與采購決策可以很好地解決這一問題，采購小組應對已經(jīng)購買、正在試用、準備新增的數(shù)據(jù)庫進行讀者滿意度調查，結合用戶使用情況分析開展數(shù)字資源采購工作。未來的高校圖書館數(shù)字資源建設必將用戶納入其中，主要表現(xiàn)在以下兩種參與模式。

（1）以用戶為主導的讀者決策采購（PDA）模式。例如針對外文電子圖書采購，我們可以將資源采購的決策權交到讀者手中，讓讀者在不知情的情況下參與完成數(shù)字資源采購。現(xiàn)在國外的電子圖書數(shù)據(jù)商如Neflibrary、IngrainDjgital、EBL和ebrary等，都可以提供這種全新的資源采購模式，按瀏覽時間付費或按點擊次數(shù)觸發(fā)采購，各個數(shù)據(jù)商的采購標準不盡相同。在這一采購過程中，系統(tǒng)不會對用戶顯示瀏覽時間的限制，用戶閱讀瀏覽全憑自己的喜好興趣，圖書館員并不參與其中。而針對電子期刊的采購，我們可實施按量付費（PPV）的期刊訂購方式，實現(xiàn)單篇期刊文章的購買。具體做法就是圖書館與出版商或是數(shù)據(jù)庫商預先約定其全部或部分期刊放在圖書館主頁上，圖書館按年購買適量代幣，一個代幣購買一篇文章，然后根據(jù)用戶下載的文章情況來觸發(fā)購買。隨著PDA采購在國外大學圖書館的開展，大量國外大學及出版社比如Wiley、Taylor、Elsevier、Cambridge Press、Emerald等都為圖書館提供了PDA便利，我國高校圖書館更應為這一發(fā)展方向做好充分的準備。

（2）用戶共建共享的數(shù)字資源生產(chǎn)模式。數(shù)字資源的生產(chǎn)項目可以優(yōu)先考慮用戶比較感興趣的資源，然后逐步向學科專業(yè)資源生產(chǎn)過渡。據(jù)網(wǎng)上調查分析，80%以上的受訪讀者都傾向于圖片類和視頻類的資源生產(chǎn)，如以“南農(nóng)記憶”為主題的網(wǎng)上圖片征集就屬于前者，該項目主要是以南京農(nóng)業(yè)大學建校110周年校慶為契機，面向全校讀者征集反映該校發(fā)展變遷的圖片展覽活動。而針對學科專業(yè)資源生產(chǎn)，我們應加強宣傳推廣，盡量從用戶的興趣和關注點人手，提供個性化的學科資源服務，努力吸引核心用戶參與和建設，另外還應建立合理的審核和管理機制，加強資源建設質量的控制。如中國石油大學（北京）圖書館所建設的全國石油專家學者學術資源平臺，武漢大學圖書館與長江檔案館合作建設的長江資源庫等項目，充分體現(xiàn)了資源共建共享的生產(chǎn)模式。

3.3數(shù)字資源宣傳推廣階段的用戶參與

數(shù)字資源的采購生產(chǎn)階段完成后，我們應邀請用戶對其進行測試和維護，通過用戶的使用可以發(fā)現(xiàn)不少數(shù)字資源的錯誤和缺陷。建設數(shù)字資源過程中，由于網(wǎng)絡資源URL失效等技術原因或者別的內容輸入錯誤，吸引用戶參與進行測試和使用，可以很好地解決以上問題。如澳大利亞和芬蘭的國家圖書館數(shù)字化報紙項目會積極吸收用戶參與項目建設的挑錯和修改，并獲得了良好的效果。

針對數(shù)字資源的宣傳和推廣，我們可以邀請用戶對資源進行描述和評論，通過用戶的使用體驗和評論，我們可以更直接地了解用戶對該資源的喜愛程度，更好地滿足用戶多樣化需求。如石油類高校西南石油大學圖書館針對所購買的數(shù)字資源做了一個評級排序，將用戶熱門使用，強烈推薦的數(shù)字資源重點排列出來，通過用戶的評論和反饋更清楚地了解該資源的目標人群和使用價值。一直以來，圖書館都希望建立一種用戶主導的數(shù)字資源評價機制，圖書館工作人員可以根據(jù)該評價機制判斷數(shù)字資源是否具有權威性、學術性，能否滿足讀者需求，從而避免盲目采購。Web2.0環(huán)境下，圖書館將可以借用各種社交媒體和社交網(wǎng)絡的力量實現(xiàn)這一目標，最終只有用戶的良好體驗，才是評價館藏數(shù)字資源建設的根本標準。

4.我國石油類院校圖書館開展數(shù)字資源建設的注意事項

4.1建立數(shù)字資源建設的激勵機制

一般而言，用戶不會主動參與圖書館的數(shù)字資源建設，必須要有一定的動力支持，從石油類高校圖書館的調查來看，獲得更多的數(shù)字資源回報以及獲得相應的借閱優(yōu)惠獎勵是用戶參與資源建設的最大動力。

圖書館激勵用戶積極參與數(shù)字資源建設一般有以下幾種方法：①搭建用戶交流平臺。通過構建和培育圖書館用戶社區(qū)，制作用戶貢獻價值排名，以滿足用戶的好奇心和榮譽感。②創(chuàng)建讀者協(xié)會組織。針對一部分熱愛圖書館，經(jīng)常使用圖書館資源的讀者，我們可以適當提供一些便利措施和物質獎勵。通過這些熱心讀者的帶動和影響，讓圖書館的人館率和資源利用率能夠得到顯著提高。③資源共建共享。圖書館可以邀請用戶直接參與到他們感興趣的學科資源建設當中，通過用戶的共建共享，即保證了數(shù)字資源建設的專業(yè)性，又可以最大限度地滿足讀者需求。只有建立起數(shù)字資源建設的激勵機制，提高用戶參與積極性。才可以真正實現(xiàn)“以用戶為中心”的數(shù)字資源建設。

4.2加強用戶對數(shù)字資源的質量評價

用戶對數(shù)字資源的質量評價可以為優(yōu)化館藏資源提供依據(jù)，也可以為其它用戶選擇使用提供參考，雖然用戶的評價具有一定的主觀性，但評價的結果還是客觀地反映了該資源的質量和受歡迎程度。目前很多圖書館都提供了推薦，評級等星級表現(xiàn)形式，但我們應該為用戶提供一個更加完善的途徑，讓用戶直接添加評論，進行文本編輯。國外圖書館為了實現(xiàn)讓用戶參與到數(shù)字資源的評價、選擇和采集過程中，主要通過博客和WIKI來收集讀者的評論和意見，而國內很多大學圖書館則是利用RSS信息聚合收集反饋信息，如上海大學圖書館，廈門大學圖書館所使用的學科新聞聚合系統(tǒng)等。

數(shù)字資源的采購與生產(chǎn)，有賴用戶的積極參與，利用Web2.0技術不斷地吸引和擴大用戶群體，這才是新技術環(huán)境下圖書館求得生存與發(fā)展的機遇。

4.3重視開放獲取資源的收集與利用

以學術期刊和論文為代表的開放獲取資源已經(jīng)成為了學術研究中不可或缺的資源，據(jù)統(tǒng)計，截止2012年2月，全球共有7522種有質量控制的學術性開放獲取期刊，占到全球學術論文產(chǎn)出量的8%～10%。開放獲取資源正日益成為一種可靠的學術資源，這種免費資源不但可以增加我們館藏的多樣性，而且提供了一個新穎的資源建設方式。

目前，我國的開放獲取資源主要有：中國科技論文在線，國家科技圖書館（NSTL）免費資源，教圖公司創(chuàng)建的Socolar開放存取系統(tǒng)等。而國外的開放獲取資源則更為豐富；主要包括：瑞典隆德大學圖書館與SPARC聯(lián)合創(chuàng)建的DOM，斯坦福大學圖書館創(chuàng)建的Hi#Wire Press Journals，OAIIB圖書館等。開放獲取的學術資源，不僅有利于科學研究的發(fā)展，而且正逐步逼近成為“學術研究的主流資源”，我國的高校圖書館更應對這種免費共享的信息資源加以重視和充分利用。

5.結語

隨著信息資源的網(wǎng)絡化和數(shù)字化，用戶對數(shù)字資源的需求將越來越大，而數(shù)字資源建設的核心則是用戶的參與和貢獻。Web2.0技術的發(fā)展為實現(xiàn)這一核心目標提供了有利條件，高校圖書館應緊緊抓住這個機遇，充分宣傳，聚集人氣，讓用戶不僅成為數(shù)字資源的消費者，同時也成為數(shù)字資源的生產(chǎn)者。endprint