“剁腳族”成就的在線旅游大市場

孫冰

在“雙十一”一片熱鬧的促銷大戰結束后，11月18日，阿里旅行在“互聯網+旅游”新生態峰會上公布了“雙十一”單日成交超15億的戰績。今年“雙十一”期間，除了各大電商盆滿缽滿之外，各大在線旅游（OTA）平臺也呈現出訂單井噴之勢。看來對于網上“買買買”的消費者來說，“剁手”已經不夠，估計還得“剁腳”了。

多家在線旅游平臺交易呈井噴之勢

廣大“剁腳族”在今年“雙十一”當中表現出了強勁的購買力。根據阿里旅行公布的數據，2015年“雙十一”單日內，阿里旅行的總成交超過15億元人民幣，是去年成交總額的3倍，其中出境游預訂超80萬件，酒店預訂超86萬間夜，國際機票售出超出30萬張。當日有超過30個賣家成交額超過千萬元，并產生了中青旅旗艦店和上海不夜城國旅專賣店兩個億元級別的賣家。

作為阿里巴巴旗下綜合性旅游出行服務平臺，阿里旅行去年開始大規模參戰“雙十一”。而今年，“雙十一”已經成為一場全行業的狂歡，旅游行業各個類目的企業均悉數參加，不僅包括攜程、途牛、同程等多家OTA，還有南航、國航、國泰等國內外航空公司，開元、如家等酒店集團，以及華僑城、西湖等知名景區，當然還有全國數千家旅行社。

根據攜程發布“雙十一”數據，攜程跟團游、自由行、郵輪、當地玩樂等分會場預訂人數超2014年同期5倍。“雙十一”當日，攜程網的累計瀏覽量過億，其中超過90%來自移動端，兩項數據均創歷史新高。

同程的“雙十一”大促戰報也非常搶眼：在“雙十一”期間參與的總人數同比去年增長了4倍多，同程旅游官網及移動端瀏覽量突破1億，其中超過九成來自移動端，近千萬人通過同程旅游搶購旅游產品。

而途牛的“雙十一”大促也吸引了百萬用戶參與，訂單量同比增長超240%，部分熱門線路產品幾乎“秒光”。尤其是由途牛獨家經營的京東旅行-度假頻道也火力全開，銷售額環比大幅增長。

但是，令人興奮的不僅僅是這些數字，而是這些數字背后沉淀下來的東西。“‘雙十一’不僅僅是一個消費的時點，更反映了中國整個商業基礎設施的升級。”阿里旅行總裁李少華告訴《中國經濟周刊》記者。

李少華舉例說，今年一個商家的美國產品有5萬人購買。“要把5萬人送去美國，這個數據非常震撼。供需關系建立起來之后，就會有基于目的地銷售的機會，我相信這些商家已經抓住了這些機會。同時，這也意味著通過平臺預約的方式，可以把更多的個性化需求結構化，可以滿足旅游企業大規模產出效益的可能性。”他說。

旅游成為必需品，出境游最火爆

11月16日，全球著名的市場研究機構尼爾森發布了一份關于“雙十一”的調查報告，報告顯示：阿里旅行尾隨天貓成為今年“雙十一”的第二熱門。報告統計的數據主要來自新浪微博等，天貓在電商中排名第一并不意外，但是尾隨其后的是阿里旅行這是很多人此前并未想到的，而后才是聚美優品等其他電商。

對于今天的中國普通百姓來說，旅游，即使是出境旅游，也已經不再是“奢侈品”，而是“必需品”。根據國家旅游局的統計數據，2014年的國內旅游總量是36億人次，國人出境游人數達到1億人次，入境游的旅客也在1億人次左右。中國旅游研究院的統計數據顯示：2015年上半年，中國出境游人數同比增長了12.1%。預計2015年國內旅游的數字將突破40億人次。預計到2020年，中國出境游游客數量將達到2億人次。

從OTA（在線旅行社）的“雙十一”戰果中，也非常明顯地看到了出境游的火爆。記者從攜程獲得的數據顯示，攜程“雙十一”出境游預訂接近總體預訂數的七成，其中泰國、韓國、臺灣、馬爾代夫、香港、日本、美國、越南、巴厘島、迪拜預訂熱度最高。而同程上的出游目的地最火爆的主要是日本、韓國、泰國等周邊國家。

“出境游是當仁不讓的大熱門，美國、日本、韓國、臺灣等目的地均有單日破萬件成交的商品。”李少華說，“特別值得一提的是今年‘雙十一’，我們開售了南極、北極、珠穆朗瑪峰的旅游項目，讓國人有了‘更遠、更高的目的地’。在核心的歐、美、日這三個目的地，當天熱賣超過20萬件，有超過400人消費金額超過了10萬元。”

“互聯網+旅游”的新花樣

和O2O、網絡視頻、智能硬件、互聯網金融等一樣，在線旅游被認為是互聯網領域最大的風口之一，而在最近一兩年，各路大佬也都或明或暗地屯兵于此，希望趕在行業大爆發之前完成“圈地運動”。

易觀智庫的監測數據顯示：中國在線旅游市場份額前三的分別是攜程、去哪兒和阿里旅行，三家企業占據了中國在線旅游市場總交易額的70.9%，而且集中度在不斷提高。而同程、途牛、藝龍等二線OTA則在一些垂直領域找到了自己的競爭力。

但一個重要的變化發生在10月26日，在百度操盤下，中國在線旅游市場的老大攜程與老二去哪兒“在一起”了，這使得在線旅游的競爭格局變為了兩極化的寡頭競爭。

在李少華看來，“雙十一”的這些數字不是阿里旅行一家的榮耀，而是整個旅游行業“互聯網+”的里程碑。除了在線銷售，互聯網+旅游將會有更多新的玩法。

“阿里旅行要做的不是在商品的層面買斷資源控制渠道，而是通過底層的技術創新，將解決方案輸出給平臺上的商戶，平臺與商家聯動，推動行業的變革。”李少華說。

“‘雙十一’的數據可以顯示出，旅游產業的需求遠沒有完全挖掘，中國消費者的旅游需求遠沒有充分釋放，要在未來旅游行業的發展過程中，真正將產業做大做強，一定要靠新動力的挖掘，一定要在新空間開拓。” 國家旅游局信息中心副主任信宏業告訴《中國經濟周刊》記者。

信宏業表示，大數據已經實實在在是旅游產業、旅游企業的核心競爭力了。“因為可以幫助傳統企業發揮自身的資源優勢，依托用戶累積和大數據支撐，提升自身的運營能力，并實現基于龐大基數的個性化和多元化。”他說。