雷軍和“眾怒”

牟小姝

小米悄悄創辦的時候，不可一世的海外手機占據著中國市場的整片天空，而國產品牌也在努力使市場份額一點點交錯上升，每個公司都在盡心盡責地拓展疆土。彼時，年富力強、小有名氣、有經驗、有影響力的雷軍希望按照自己的想法“做一家像蘋果那樣的一流企業”。于是，這位中關村的風云人物，就這樣，在進入不惑之年的時候，帶著“最想成為的那個人”的理想邁進了智能手機的江湖。手機+雷軍，有待考驗的個體合二為一了。那個時候，人們還不知道這個有著谷物名字的手機，能做出點什么名堂。

時間一晃來到小米成立五周年，如今風光無限的雷軍和小米如眾星捧月般存在著。然而，與那些沖刷著互聯網各大頭條的小米模式，饑餓營銷，學習小米若干條，全民學小米熱潮和崇拜相比，人們對小米從出現到現在的質疑同樣值得關注。畢竟，一路走來，雷軍趟出了一條讓眾人憤怒的路。

市場喜歡價格戰，同時市場又厭倦價格戰。有人會打著低價的幌子大肆傾售，也有人會打著低價的幌子進軍高端。雷軍不巧中了市場的忌諱，打著高端低價的旗幟走進了高端智能的市場。

同雷軍一起舉旗的，起初是包含了一個前臺在內共14人組建的所謂豪華創始團隊。

雷軍第一面旗叫MI1，“CPU主頻、機身內存、屏幕材質、像素”等硬件配置的高大上有點兒秒殺蘋果在內的幾乎所有市面上的智能手機，更要命的是它1999元的售價！

憑著人們對雷軍的那些“信任”，消費者開始“理直氣壯”地發出智能手機“你憑什么那么貴”的質問，而小米拿高端低價的MI1實實在在將了智能手機的軍。

雖然在當時，面對龐大的智能手機市場，MI1那352萬臺的銷量顯得微乎其微，但是與大品牌相似配置卻以低廉價格出售的小米確實把當時智能手機市場攪動的惶惶不安。小米的出現，看瞎了國產手機的眼，中傷了智能手機的心。小米怎么就能這么輕而易舉戳別人的脊梁骨！

這樣一路走紅的小米如若不招來質疑是違背常規的。雷軍站出來明證“小米的銷量不用質疑”也沒能讓質疑消弭。敢用價格的招兒攪動智能手機市場不得安寧，卻不敢站出去如實爆出銷量，鄙夷的目光在小米發展路上一路相隨。

而后的每一年，小米旁如無人，在米粉的期待中推出一款又一款產品，小米1s，小米2，小米3，小米4……銷量一發不可收拾，2012年小米手機出貨719萬部；2013年售出1870萬臺，增長160%；2014年出貨量達到6112萬臺，同比去年增長227%（這里都是別人計算的）。

在這個全民崇拜喬布斯的時代，雷軍作為喬布斯的忠誠追隨者，深陷在“效仿”喬布斯的輿論漩渦，面對外界從不間斷的質疑，雷軍修煉了一身“不生氣”的姿態，繼續在第二次創業的路上狂奔，氣死了不少站著看熱鬧的看客。

培養粉絲，是小米成功的重要一步。看客要說話了，小米要是沒了粉絲準完蛋。如若沒有粉絲，再好的小米也只能自己吹捧。

可氣的是，幾乎一夜之間，小米成了商業中的宗教，工號001的雷軍，第一批米粉忠實的信徒便是他的員工。每一位小米員工入職時，都可以領到一臺工程機當作日常主機使用，這種兔子吃上窩邊草的行為，雷軍運用得爐火純青。“讓丈母娘也用小米的產品”更是讓小米由內而外散發著宗派文化。雷軍從自己的內部構建了堅固的“粉絲基地”。

小米在自己的時代里孕育了數以萬計的米粉。米粉們把初生的小米，生生締造成了小米王國。

那些層層包裹著小米的擁躉的米粉又是什么樣？

話說2012年小米成立兩周年的時候，時年4月6日小米周年慶被叫做“米粉節”，從四面八方趕來的上千米粉們，仿佛觀看摯愛明星的演唱會，而雷軍真就成了萬眾矚目的大明星。米粉，再也不是娛樂圈明星們的專屬，雷軍第一個定名了一個粉絲對產品的狂歡。那一場舉世的狂歡，在那些狂熱米粉的簇擁下，小米當日創造了六分多鐘銷售完10萬部手機的記錄。小米手機，就像是注入腎上腺素的糖果，刺激著每一個“貪吃”的人。小米用粉絲經濟締造了一個銷售奇跡。

沒有粉絲小米又能活多久？從2010年小米創立到2014年這幾年間，小米的一舉一動都被媒體死死盯著。雷軍拿米粉對小米的熱度借勢、順勢、造勢，讓小米的影響力高潮迭起。這在當時智能手機激勵競爭的檔口，兩年就飛在天上的小米，用粉絲聚眾狂歡的招數橫行市場，這一招讓眾多靠硬件打天下的企業憤怒不已。

直到今天，小米才滿五歲。和大品牌相比，小米充其量就是一個初生的小娃娃。

小米沒出生之前的2011年，手機市場上一片祥和。

雖然在近二十年來，中國的手機行業，每隔幾年就面臨一次洗牌。遠久記憶中的摩托羅拉、諾基亞、愛立信曾經瓜分了中國的“大好河山”。其后的幾年時間里，夏新、波導、TCL等開始進入人們的視線。

時機加商機，國產手機品牌春筍般涌現，但領導地位始終是來自芬蘭的諾基亞公司獨占。中國的大街小巷手握聯想、中興、華為、小米、酷派等國產手機品牌的人，已經是比比皆是。中國手機市場上，諾基亞、三星、HTC三大品牌位居用戶關注前三甲，而蘋果公司已經成為全球最大的智能手機制造商。聯想、華為、中興等不少國產品牌也都借助智能、3G的東風采取了全新的產品及市場競爭策略，取得了群體性突破。

小米，打破了他們好不容易營造的和氣。

憑借小米手機、MIUI、米聊這三大核心業務。捧著“為發燒而生”的產品理念，小米一路狂奔，在應用、銷量和操作系統領域坐穩底盤的小米，似乎擁有了與手機硬件大廠博弈和拼殺的資本。

2011年12月，小米估值達到10億美元，2012年小米整體估值40億美元，2013年8月公司融資時的估值為100億美元，成為了國內為數不多進入百億美元的互聯網公司。2015年初，450億美元的估值讓小米成為全球最貴的未上市科技企業，這一估值超過了近七成的財富美國500強企業。

小米崛起了，雷軍成了雷布斯。

2013年，小米力壓蘋果躋身國內智能手機第五；2014年底小米手機在全國的市場份額，占據第一。

如果沒了粉絲，營銷也弱了。第一的位置保不住。這是很多人的“心聲”。

在智能手機市場上闖蕩的，都是老手。小米的所有玩法，智能手機企業一看就懂。

“沒有最低，只有更低”的智能手機市場迎來了新的戰爭，所有智能手機企業都要真刀真槍的和小米對壘。

2012年，中國智能手機市場規模繼續快速發展，各手機廠商開始爭先恐后的優化和完善自己的智能手機產品布局。三星的關注度不斷提高，引領市場，諾基亞和摩托羅拉的排名持續下滑。經過幾年的搏斗，諾基亞等一系列品牌站不起來了。聯想、華為、中興、魅族等一系列老牌本土手機廠商琢磨明白雷軍的玩法，迅速部署推出1000至2000元價位段更加“發燒”的高性價比手機。

華為發布自己新款智能機，聯想、酷派、海爾、夏新、中興以及小辣椒、小旋風、大可樂、大黃蜂，不管是有名的，沒名的都一股腦開始低價高配的策略。

2014年，聯想卯足了勁頭，除了收購摩托羅拉外，在性價比手機市場也和小米打的不可開交。華為也推出四核新品手機，用低價高配堵截小米。崛起的小米已經成為了眾多國產手機廠商的勁敵，而千元左右的普通消費領域成了智能手機市場最大的蛋糕。

根據市場研究機構易觀國際的數據，2012年第一季度，定價在700元至1500元人民幣的智能手機約占中國智能手機市場的64%，一年前的比例則僅為45%。同期，定價在1500元至2000元的智能手機產品份額則從22%下滑至14%。

電商模式、高性價比、粉絲效應……智能手機廠商正在用小米的玩法和小米“做游戲”。智能手機的游戲，大家都要參與。

自從小米橫空出世，雷軍和小米的話題從來沒斷過。但凡與雷軍和小米沾邊的消息，都會被媒體大肆傳頌。這個時代就一個雷軍，不巧的是他成功了，不惑之年創業的雷軍自己也不能想到現今遇到的情況：提出風口上的豬就被大佬們說連風都沒有，和董明珠的賭局成了一年的看頭。雷軍的營銷把小米推向了神壇，而很多人似乎都在等著看雷軍和小米的“笑話”——小米會用什么形式收場。

人們覺得雷軍就是在效仿，小米怎么能成為中國的蘋果，小米最終也只能是個小米。只是憑借“饑餓營銷”、“互聯網思維”、“為發燒而生”、“限時搶購”、“參與感”等等，鐘情小米的米粉終將會散去，當他們有了更好信仰的時候。

三年前上線的小米，如今成了中國市場第三大電商平臺。人們開始意識到小米網只是小米的一個電商平臺。

小米越來越不專注了，小米打著小米的旗號把盤子鋪的越來越大，小米不再只是一家智能手機生產商，現在又弄起了電源、路由器、空氣凈化器、攝像機等，最新的東西是插線板。這樣的小米，很容易閃到腰。

2015年初，小米發布了小米Note，打破了過去四年中小米手機最高1999元的定價策略，第一次向3000元以上高端市場邁出了試探性的一步。前有蘋果、三星擋著，前途真有點迷茫。

生態是一個龐大的詞，小米生態，讓很多人都看不懂。

操作系統，不在自己手。雖然現在小米已經開始著手進行了，但是什么時候能成還是個問題。

……

人人都在等著小米的變化，這是心理學中所說的墨菲定律。

除此之外，和雷軍打賭的董明珠拿著自己做的手機出現在媒體上，周鴻祎造手機的事業坐實了，羅永浩的錘子手機雖然出了點問題，但是實打實的火了一陣子。雷軍的后來者已經不是一個兩個。打倒小米的呼聲更是此起彼伏。

……

雷軍曾說過：“做企業，其實就是要把四點照顧到：在什么時間，做什么事，用什么人，以及你準備把事情干到什么程度。”小米才五歲，繼續長大的小米，真不知還要給人們帶來多少怒！

“永遠不要對外人、對朋友、對員工過度承諾。在天黑的時候無所謂，但萬一天亮的時候，你怎么收場？”

現在人們都在問雷軍這個問題：小米會怎么收場？商