無(wú)人超市考驗(yàn)什么？

黎遠(yuǎn)

近日，北京、杭州開出了一系列“無(wú)人超市”——正常的便利店大小，但沒有店員，顧客隨意拿取商品后，用手機(jī)掃碼付錢。據(jù)說(shuō)是某信用機(jī)構(gòu)為了讓大家體會(huì)“個(gè)人信用”，喚起對(duì)個(gè)人信用的重視而設(shè)的。運(yùn)行的結(jié)果喜憂參半，由于店面設(shè)在寫字樓內(nèi)，光顧的多是上班的白領(lǐng)，一開始大家都很規(guī)矩地掃碼付錢，買一些飲料食品等等，后來(lái)就有幾名女士進(jìn)門拍了十元錢抱走了很貴重的物品。最后有人沒付錢直接拿走了名貴煙酒……商家的總經(jīng)理呼吁，希望通過(guò)這次活動(dòng)，大家都可以重視個(gè)人信用。

人性是禁不起測(cè)試的。信用和道德還是有區(qū)別的，一個(gè)道德敗壞的人未必有很差的信用記錄。信用體系從來(lái)都是有懲罰機(jī)制的。試想一下，我們之所以保護(hù)自己的信用記錄而每月按時(shí)還信用卡，是因?yàn)樵谖磥?lái)你貸款或需要查看信用記錄的其他場(chǎng)合，你的信用好壞直接決定了你能獲得利益的多少。而眼下貪得的小利極有可能導(dǎo)致未來(lái)更大的損失，所以我們會(huì)選擇平時(shí)保護(hù)信用記錄，以備不時(shí)之需時(shí)獲得更大的收益。如果信用只是記錄，對(duì)以后的行為沒有任何影響，那么又會(huì)有多少人不做任何有可能破壞記錄的事？

事實(shí)上，信用記錄之所以存在，就是為了“秋后算帳”用的。信用體系的本身就是利用了趨利避害的人性特征，這和道德品質(zhì)高低無(wú)關(guān)。試想一下，在無(wú)人超市中拿走東西有任何對(duì)信用記錄的懲罰措施么？如果沒有任何懲罰而制度允許你免費(fèi)拿走，你要是真拿走了也正常——這充其量算是商家的一次噱頭，與信用無(wú)關(guān)，也更無(wú)從談起可以喚起人們對(duì)個(gè)人信用的重視。

當(dāng)然，有人會(huì)說(shuō)，很多人還是會(huì)按價(jià)付錢的。畢竟，并不是每個(gè)人都要貪便宜。按價(jià)付錢的人當(dāng)然是有的，如存在很久的自助報(bào)攤，當(dāng)商品價(jià)格低廉，拿走一次的收益也不大，身邊也正好有零錢……那大家也犯不著為此背負(fù)著貪小便宜的惡名。更重要的是，一般這樣的地方，多在社區(qū)鄰里之間，顧客之間甚至和店主熟識(shí)，成為了朋友間的一種交往。從這個(gè)角度講，輿論壓力其實(shí)已經(jīng)起到了監(jiān)督的作用了。而現(xiàn)在的無(wú)人超市明顯沒有這個(gè)機(jī)制。如果進(jìn)門就說(shuō)有視頻360度無(wú)死角拍攝，完后會(huì)新聞曝光……那你覺得還會(huì)有人不付錢么？（作者郵箱：bigyuanli@hotmail.com）