航空延誤險賠付條件差別大

孫曉宇

今年夏天雨水特別多，雷電天氣也經常出現，由此導致航班延誤幾乎成了“新常態”。有人開玩笑說：假如你今天乘坐的航班延誤了30分鐘，那就等于正點；假如你今天乘坐的航班準時起飛，那趕緊去買彩票！

7月27日，何先生搭乘CA1236次航班從西安飛北京，該航班原定20點30分起飛，最終卻延誤到了次日凌晨2點30分，何先生足足多等待了6個小時。在被延誤浪費掉的時間里，延誤險可以說是唯一的安慰了，然而何先生卻沒能獲得這個安慰，“之前買過一次延誤險，但是必須延誤3個小時以上才能獲得賠付，申請賠付的過程也非常繁瑣，所以也就沒再買了”。

何先生的遭遇相信很多人都經歷過，買了延誤險不能獲得理賠，沒買延誤險又白等一場。一個小小延誤險，讓乘客左右為難。

延誤險多數“被動”賠付

據了解，市面上的延誤險主要有三種：一種是航空公司與保險公司合作推出的航空旅行險；一種是銀行信用卡和保險公司合作推出的延誤險；一種是保險公司通過商旅平臺銷售的延誤險。

在各種航空延誤險中，僅有少數產品可單獨投保，多數在綜合旅游保險中以附加險形式出現。保額可以自選，市場上多數以延誤2至4小時以上為賠付標準，賠付金額200元、400元至上千元不等。

各家保險公司在理賠形式以及理賠渠道上也并不統一，可以通過微信理賠、網站自助理賠、客服電話報案理賠。但其相同點在于，均為“被動式理賠”，即首要條件是被保險人自主申報。

比起在保險公司官網購票時贈送的“航空旅程綜合保險”要求提交各項書面證明，在一些票務網站上購買的航延險理賠則顯得相對簡單：“一般情況下，理賠無需航空公司出具書面延誤證明，將根據民航系統的信息進行理賠。”

例如，通過攜程等票務公司購買機票可選擇購買華泰保險或太平洋保險提供的航延險。在理賠時，可以通過掃描保險公司二維碼；輸入證件號碼及起飛日期進行報案；填寫被保險人名下銀行賬戶信息，提交申請；理賠資料齊全，保險公司審核；審核通過后，保險公司則為用戶打款。

根據《京華時報？金融周刊》與手機騰訊網聯合做的“3？15”金融消費者調查，超過94%的網友認為，目前航延險索賠過程過于繁瑣，也因此寧愿“裸飛”也不愿找麻煩。

微信也賣延誤險

用微信就能買一份20元的飛機延誤險，不管啥原因，只要延誤半小時就可獲賠30元，晚點越久就越賺。近日，微信推出了一款名叫“延誤險”的公眾號，用戶只要關注該賬號，便可直接在微信上下單購買一份20元的飛機延誤險，不管是天氣原因還是航空管制等原因，一旦延誤半小時就可獲賠付。

據介紹，承保延誤險的是永安財險，起飛延誤半小時，賠付30元；延誤1小時，賠付90元；延誤2小時以上，賠付210元封頂。相比以往航班延誤險的索賠流程繁雜，微信上這款延誤險采用全自動理賠，不需要任何理賠材料，系統實時查詢發現飛機沒按時起飛，就會自動給用戶發微信紅包作為賠償。記者從永安財險客服處了解到，乘客在飛機起飛前皆可購買延誤險，不過只有乘坐當次航班的人才有資質購買。

但是，微信新推的延誤險悄然走俏，熱門航班的延誤險經常顯示“已售罄”。不同于此前延誤險隨時不限量購買的模式，微信聯合永安財險新推的延誤險在每個航段有銷量限制，需要提早購買。“有些熱門航線，就算提前一個月都買不到微信里的延誤險，對于經常不定期出差，需要臨時購買延誤險的人來說，感覺有點‘雞肋’。”網友表示。

購買航班延誤險多長心眼

記者發現，不少保險公司在銷售航班延誤險時，打出了“延誤險在手，全程無憂”、“給飛機延誤的您一份窩心的安慰”等宣傳語，但記者調查發現，各家保險公司的飛機延誤險，賠付條件并沒有統一的標準。如同購買其他類型的保險產品一樣，網友在購買航班延誤險時，也必須睜大眼睛，仔細看清保障內容、投保須知、理賠流程等注意事項。

例如，一款在淘寶平臺銷售的平安保險的飛機航班延誤保險，按照保障時間的不同，1天、7天和30天的售價分別為16元、20元和35元。雖然該款保險打出了“航班延誤保額達600元”的宣傳語，但投保須知里有一條明確寫道：“航班延誤每4小時賠償300元，累計限額600元。”也就是說，航班晚點8個小時及以上的網友，才能最高獲賠600元。

TIPS航班延誤險有免費午餐

雖然六成消費者不愿購買航班延誤險，但卻有一個不花錢的辦法獲得該保險，前提是消費者有一張銀行與航空公司發的航空聯名信用卡。

“如果你有航空聯名卡，不用花錢，也能獲得航班延誤險。”銀行人士告訴記者，目前國內各家銀行聯合各大航空公司發行的聯名信用卡已經超過30款。

與普通信用卡不同的是，這些航空聯名信用卡的積分除了能積累航空里程，兌換免費機票外，還有一個很實惠的附加功能——提供各種增值服務，如客戶只要通過指定渠道刷卡購買機票，就會免費獲贈航空意外保險、航班延誤保險及行李損失保險等。以招商銀行為例，只要該行持卡客戶通過“出行易”平臺訂機票，當航班延誤2小時以上，就可以獲得200元一次的航班延誤關懷金。

記者調查多家銀行的信用卡航班延誤賠償的理賠流程，發現一般銀行要求持卡人主動致電銀行客服或相關的保險公司進行報案，在銀行或保險公司網站下載并填寫索賠申請表后，連同相關資料傳真或郵寄給保險公司，待保險公司受理后，符合賠付標準的將在一周內將款項匯至持卡人的賬戶。