走向信息社會的深度融合

方美琪

【摘要】互聯網是促使工業社會向信息社會邁進的重要新技術之一。新技術的應用和推廣會帶來風險和挑戰。如果用舊觀念使用新技術，就會帶來災難。任何社會變革，最根本的是人的觀念的轉變。人的觀念決定人做事的方式，決定人的行為規范和對是非的判斷。傳統經濟學已認識到分工的重要性，但是對于廣泛的、和諧的的合作的重要性，沒有給予足夠的重視。當前，需要用復雜系統科學的觀念，認識個體和整體的關系，認識個體組成整體所涌現的新質，認識分工合作，認識現代信息技術與社會各領域深度的融合。總之，“互聯網+”是人類社會走向更高的、更新的文明的關鍵臺階。

【關鍵詞】互聯網+ 復雜系統 新常態 信息社會

【中圖分類號】F49 【文獻標識碼】A

對于“互聯網+”，在社會上和學術界已經有許多從業者、學者提出了種種理解和認識。仁者見仁、智者見智，各有各的道理。筆者的理解是：“互聯網+”之所以能得到如此廣泛的關注，是歷史發展的必然。具體地說，這個現象的出現是幾十年來信息化進程的必然結果，是工業社會向信息社會轉變過程中的一個重要步驟，是現代信息技術與社會各領域進行深度融合的新階段，“互聯網+”熱是人類社會走向更高的、更新的文明的先聲和曙光。

科學技術與經濟的深度融合——社會進步的步伐

單純從技術的角度看，互聯網無非是一些節點，包括各種計算機、服務器、交換機、路由器、傳感器等，通過電纜、光纖或無線通信等手段聯系起來，實現信息的交流、利用和共享。按照通常的稱呼，它們是屬于現代信息技術這個領域內的，以信息的采集、存儲、傳輸、加工和顯示為目的的多種技術。從時間上看，這些技術的誕生和成熟大約是在上個世紀的四十年代到六十年代這段時間內。從內容上來說，它們是深深地植根于幾個世紀以來人類科學進步的基礎上的，特別是物理、化學、數學等基礎理論。丁肇中博士說：“20世紀30年代，最尖端的科學就是量子力學和原子物理，當時所有人都不理解它的用處，現在被用在信息技術上。”①這是非常中肯的。

不過如果只是從技術的角度看待互聯網熱可就錯了。互聯網熱的意義遠遠不止于此，甚至可以說主要不在于技術本身，而是它對于經濟和社會的巨大作用和深刻影響，正是這一點吸引了全社會對互聯網的關注。二十年前互聯網首次進入中國大地的時候，主要是被技術人員所關注；而今天，全社會各個行業的人都關注“互聯網+”。互聯網熱遠遠超出了以往所關注的范圍。

人類社會由人和人的合作形成，特別是經濟活動，沒有人之間的分工合作，就沒有經濟，就沒有人類社會。所以，任何社會活動，包括經濟活動，都離不開信息的交流和利用。人們傳遞信息、交流信息的效率，決定了人們從事社會和經濟活動的能力和效率。同時，這也就不難解釋，當現代信息技術成千倍、成萬倍地提升了人們收集信息、處理信息、傳遞信息的能力的時候，人們感受到的興奮和激動會是如此強烈。現代信息技術和社會實際需要的融合，使得許多以前想做而不能做的事情成為可能，甚至輕而易舉。“千里眼”、“順風耳”、機器人等自古以來的神話和幻想，現在已經成為現實。特別是在經濟領域，這種融合產生了巨大的增值效應，地理距離也不再是市場拓展的約束，全球經濟一體化已經基本上消除了空間和距離的障礙。全球范圍的資源優化配置已經成為可能。于是，互聯網+流通業催生了電子商務；互聯網+社會治理引出了電子政務；互聯網+制造業造就了工業4.0；互聯網+農業是農業現代化；還有遠程教育、遠程醫療，等等。可以說，任何社會生活的領域，都會在和互聯網融合的過程中經受沖擊、進行改造以致重新構建。這樣的融合、改造和重構就是“互聯網+”的沖擊如此猛烈的根本原因。

回顧近幾十年來的信息化建設進程，我們可以清晰地看到，這種融合的進程是由簡單到復雜，由表面到深入，逐步前進的。在二十世紀八十年代，這種融合只是在企業內部、業務處理層面進行，人們看到的是報表打印、統計計算、庫存管理、會計和工資處理。隨著信息基礎建設和通信條件的改善，全國性的行業平臺開始建立，從“三金工程”到“十二金”等一大批重大的應用項目應運而生。特別是進入二十一世紀以來，電子商務和電子政務的廣泛開展，物聯網、云計算、大數據、移動通信的興起，使得這種融合越來越廣泛、越來越深入。近來，國家更把“互聯網+”作為經濟建設轉型和新常態的重要內容加以強調和關注，使得融合的深度和廣度得到了進一步推進。

綜上所述，我們可以清晰地看到社會和經濟進步的路徑和趨勢，清晰地看到科學技術和經濟、社會的緊密的、內在的聯系和互動。幾十年來的信息化建設的過程，使我們深切地體會到，科學技術的確是社會進步的最根本的推動力，而這種推動正是通過技術和應用之間越來越緊密的融合實現的。

如果我們把目光放得更遠一點，就很容易看到，這種情況也正是人類社會發展和進步進程中的普遍規律。250年前，當蒸汽機和航海的需要融合起來，人類開始在海洋上遠航的時候，亞當·斯密在《國富論》中，以巨大的熱情描述了新的經濟格局的興起，猛烈抨擊了阻礙這種新技術發揮作用的舊秩序，為正在興起的新制度奠定了理論基礎。至今當我們讀到這些論述時，仍然會被感動。如果按照當前的討論思路，斯密說的正是當時熱門的“蒸汽機+航海”的現象。大約150年前，橫跨美國的鐵路通車，這件事情使詩人惠特曼激動不已，他在“到印度去”一詩中寫下了這樣的詩句：“地球必須聯成一體，用鐵路網聯成一體，種族之間、比鄰之間必須能夠彼此嫁娶，必須橫渡海洋，使千里變成咫尺，各國國土都必須連在一起。”②他所歌頌的不正是“蒸汽機+鐵路”嗎？我們不妨穿越一下時空，請亞當·斯密和惠特曼到2015年來，問問他們面對“互聯網+”有什么感想。類似地，我們還可以想象“電網+”、“高速公路+”、“內燃機+”等等。

所以，毫無疑問，“互聯網+”的興起是人類社會進步的必然，我們應該滿懷熱情地迎接新時代的曙光，積極地、自覺地推動和促進這樣的融合，努力發揮現代信息技術在各種應用領域的積極作用，為經濟社會的不斷進步、為信息社會的早日到來共同努力。

機遇與挑戰同在——復雜曲折的進化之路

現代信息技術極大地擴展了人類收集信息、傳遞信息、利用信息的能力，給我們提供了極為廣闊的發展空間。在這點上我們這代人確實非常幸運。幾十年前，在千里之外和家人面對面地交談，還是一種空想。今天，這已經是尋常百姓都可以享用的基本服務了。進步之快超過了所有人的想象。

然而，前進的道路總是曲折的。作為世間最復雜的系統，人類的經濟和社會的進化之路當然也不會是筆直的，必然是復雜曲折的。在我們熱情地謳歌現代信息技術給我們帶來的福利和機遇的同時，也必須冷靜地看到伴隨著這種進步的、必然出現的風險和機遇。和任何技術一樣，現代信息技術也是一柄雙刃劍。比如，人們學會了用火，就必須面對消防的任務；學會了利用煤炭和石油，就必須面對環境污染和氣候變暖。現代信息技術也是一樣。如果說在上個世紀八十年代，我們還沒有深切地感受到這個問題，那么，從進入二十一世紀以來，它已經成為現實的威脅了。客觀地說，目前的討論中，對于福利和機遇的宣傳比較多，而對于“互聯網+”帶來的風險和挑戰的討論則是相對薄弱的，筆者認為最突出的風險和挑戰來自以下三個方面。

首先，生產力和生產關系的矛盾會逐漸凸顯。信息技術提高了人們的信息處理能力，使得一些原來做不到的事情，現在可以實現。但是，在現實的社會環境中，并不是只要技術上能夠實現的事情，在社會上和現實中就可以實施。舉一個例子，在電子政務中的一站式服務，從信息處理技術的角度來看，這并不是什么困難的事情。然而，由于我們現行的管理體制和慣例，許多環節是不能輕易地用電子方式處理的，更是難以集中到一個服務大廳來完成。再比如，各政府部門之間的信息共享，也是如此，所謂“信息孤島”的現象已經困擾我們幾十年了。在所有這樣的變革中，技術上的困難常常是可以隨著技術的進步得到解決的，這并不是真正的難處，真正的難處往往是新技術與現行的管理體制的不協調。如果其中再涉及決策權力和物質利益的沖突，往往就更難解決。據說，在汽車剛剛開始上路的時候，由于和以馬車為主的運輸體系的沖突，曾經被限制時速不得超過5公里。今天看起來是個笑話，然而它反映出來的確實是一個非常實際、非常深刻的議題。生產力和生產關系要相適應，這是社會的基本規律。新的生產力需要新的生產關系，新的生產關系的建立是需要時間的，是一個曲折的過程，總是滯后于現實的。我們今天沿用的管理體制和社會環境是在工業時代形成的，它不可能預計到新的生產力的要求。這種生產關系落后于生產力的狀況，在歷史上是屢見不鮮的。在今天我們所面臨的挑戰中，相當大部分就是這種狀況造成的。

其次，由于這種生產關系落后于生產力的狀況，一系列矛盾和沖突就會出現。一方面，如前所述，舊的制度和觀念常常制約著新的生產力的發展，使得一些在技術上已經可以實現的事情，在實行過程中處處受制約、受限制，無法發揮其巨大的潛力。事情還有另一方面，新技術可以用來做好事，也可以用來高效地做損害別人和社會的壞事，而傳統的體制和管理方法，在發現和應對這些方面經常無能為力，無所作為。例如，危害信息安全、個人隱私泄露、網絡詐騙就是其中的一些典型。2014年2月，中央網絡安全與信息化領導小組的成立就是一個明確的信號。“沒有網絡安全就沒有國家安全。”習近平總書記在領導小組成立時講的這句活，清楚地表達了網絡安全在國家領導人心目中的位置。信息安全問題正在變得越來越突出，這不只是對個人，更重要的是對國家和社會。在我們為“互聯網+”熱情謳歌的時候，也必須清醒地對這個“硬幣的另一面”給予足夠的關注。

挑戰還來自于第三個方面：馬太效應造成的社會分化或分裂的問題。由于系統的復雜性，以及與新技術相配套的生產關系的不完善，在轉型時期中“富者愈富、貧者愈貧”的馬太效應，將會表現得更加突出。許多社會矛盾的加劇，都是這種情況的表現。除了上面已經提到的明顯的、非法的犯罪行為和貪腐行為之外，在轉型期，在社會生活中總會有一些灰色地帶出現。在社會發生劇烈變化的時候，好和壞的界限常常不那么容易劃分。比如，在從計劃經濟向市場經濟轉變的進程中，在制度和管理跟不上的時候，必然會有一些政策的偏差或縫隙，在多數人付出代價的同時，也給一部分人提供了暴富的機會。復雜系統中的正反饋效應還會進一步加劇這種分裂，擴大這種差別，造成“富者愈富、貧者愈貧”的情況。值得注意的是，這種情況并不是只在改革開放的中國出現，在其他國家也同樣存在。不管是歐洲還是美國，自上世紀八十年代以來都出現了貧富差距迅速擴大的發展趨勢。大量統計數據和研究都展示出一幅令人擔憂的圖景：財富集中的趨勢加快，收入兩極分化，社會差別走向代際傳遞。連美聯儲主席耶倫都在不久前的講話中提及了這些問題。看來，這大概是人類社會從工業社會向信息社會過渡時期中的一個普遍現象。無論是社會各界還是學術界都必須正視和應對這樣的挑戰。

對于“互聯網+”來說，上述三方面的風險和挑戰是客觀存在的、不可回避的。如果我們不能正視它們，不能正確地、有效地應對它們，我們就不能充分地發揮“互聯網+”帶來的紅利，就可能陷入失衡和被動的局面。

重要的是理念的轉變——建設合作共贏的和諧社會

我們應該如何推進“互聯網+”的健康發展？如何把“互聯網+”的紅利充分發揮出來，給社會和公眾更多的、更加實際的福利和效益？同時又如何有效地應對風險和挑戰，避免可能帶來的問題和沖突？對此，許多論者已經提出了很好的建議，從推動技術創新，到相應的法制建設；從創業精神的鼓勵，到政策環境和金融的支持，都是非常正確、十分必要的。這里不再重復討論。筆者在此想強調一個根本性的議題——普及教育，轉變觀念。任何社會變革，最根本的是人的觀念的轉變。事情都是人做的，人的觀念決定了人做事的方式，決定了人的行為規范和對于是非的判斷。為了說清楚這個問題，我們需要從對于人類社會的基本認識講起。

人類之所以不同于其他動物，就在于其社會性。通俗地說，就是人們通過交流信息、相互聯系、分工合作，組成了我們所說的人類社會（或者稱為社會經濟體系）這樣一個復雜系統。正是因為有了這樣一個系統，人類才能像今天這樣，成為地球上最強有力的種群，從某種意義上主宰著地球。作為復雜系統，人類社會確實就是一個龐大的網絡。每個個人都是一個獨立的個體，又通過分工合作組成了另一個實體，即整體——人類社會。對于個人和人類社會的這種關系的認識，即對于個體和整體利益的一致性的認識，或者說認同感，就決定了人們的行為，通過這些相互協調的行為，人類才能夠做到其他任何動物所做不到的許多事情，進而造就了人類的今日輝煌。

上面所說的理念似乎很簡單，但是只要回顧一下歷史，我們就會看到，全面地、正確地認識這種關系并不容易。

在古代，人們用神、君主等概念作為維系群體的紐帶，形成了古代社會的經濟與社會結構。由于有了這樣的結構，形成了新的整體，人類才有可能造就了金字塔和萬里長城這樣的豐功偉績。這就是系統的力量，這就是“1+1>2”所產生的新的質。在這樣的復雜系統中，代表整體的是一些權威概念，開始的時候是部落、氏族，后來則是民族、國家。然而，在這樣的社會結構中，作為個人，在這些權威面前失去了自我，成了無足輕重的“子民”，他們的生命和價值完全被帝王將相的豐功偉績所掩蓋，頂多留下一點孟姜女式的哀怨的聲音，哪里還談得上發揮積極性，參與社會化的大生產，進一步創造更多的財富。在這里，個體與整體的辯證關系，價值是如何創造的，這些基本的事實都被歪曲了，“英雄創造歷史”的神話成為主流觀念。正是這種觀念上的偏頗，嚴重地阻礙了經濟的發展和社會的進步。在歐洲，有上千年的黑暗的中世紀；在中國，則是陷入超穩定的長期停滯，直到近兩百年來的落后和被動挨打。除了其他種種因素之外，觀念的偏頗無疑是重要的根源之一。

幾百年前興起的文藝復興和產業革命，大力倡導人的解放，舉起了個性解放的旗幟，重新認識人本身，為個體的價值大聲疾呼。在政治、經濟、社會發生大變革的同時，思想觀念的變革也在同時發生。正如馬克思和歌德所描述的那樣，財富像被魔法從地下召喚出來一樣，技術進步、產業發展、社會變革都以前所未有的速度，加速發展，是什么造就了這樣的奇跡？科學技術的進步、社會經濟制度的變革無疑都是基本的原因，然而，在它們的背后不都受到人們的觀念的支配嗎？思想的解放無疑是所有這些進步的基礎和前提。現實證明了，忽視個體的價值和作用必然阻礙社會的發展和進步。

然而，在工業革命的進程中，資本又逐步占據了統治地位，勞動者變成生產線上的“齒輪和螺絲釘”，像卓別林的電影所表現的那樣，人們再次失去了自我。憤懣的工人用搗毀機器、罷工等方式發泄自己的不滿，建立在分工合作基礎上的社會結構面臨挑戰，經濟和社會和諧被破壞，分工合作的格局難以為繼。這就是今天全世界所面臨的最基本的社會問題的由來，也正是我們所說的工業社會的內在的、本質的問題所在。

可能有人會問，既然恢復了個體的地位，把人從神和帝王的陰影籠罩下解放了出來，為什么還會再次出現人們失去自我，從而導致社會分裂和動蕩的局面呢？事情確實并非如此簡單。回顧近百年來的人類歷史，我們可以看到兩個殊途同歸的極端。一種是計劃經濟的思路。按照這種思路，只要按集中的計劃體制去進行管理和控制，就可以實現社會資源的優化配置，從而保證整體和個體利益的同步優化。根據這樣的思路進行的試驗，其失敗是眾所周知的，不必再重復。需要補充的是，在個體是“齒輪和螺絲釘”這點上，這種思路和卓別林所批判的現象其實是一樣的。另一種極端的思路是，在強調個體和個性的名義下，完全排斥整體的概念，把整體稱為“不存在的”、“虛假的”概念，拒絕一切和整體利益有關的意見。這種觀念的謬誤是顯而易見的。企業是虛無的嗎？民族和國家是虛無的嗎？公共利益和環境保護是虛無的嗎？然而，由于適應資本和既得利益者的需要，這類理念被冠以種種不同的名目，在社會上廣為流傳。（不只是在中國，在國外也是一樣。）從“一切向錢看”到“厚黑學”，從反對談企業的社會責任到“企業經營管理的唯一目標是獲取最大利潤”等等，無一不是從完全否認整體的基本理念中引申出來的。兩種極端，殊途同歸，其結果都是破壞社會經濟系統的和諧。

早就有學者指出，“非此即彼”的兩分法是人們自己的抽象思維的習慣造成的，它并不是客觀存在。把個體與整體截然對立起來，正是這種思維方式的一個典型。從系統科學的觀點來看，這件事情其實并不難講清楚。當個體組成整體或者系統的時候，由于“1+1>2”，已經形成了新的質和量，用系統科學的術語，新的層次涌現出來了，形成了新的實實在在的主體——整體或者系統。這個新的主體，有它自身的、不同于個體的行為規律和價值取向。個體和整體的利益并不是完全一致的，也不是絕對沖突的。它們的關系是，你中有我，我中有你，既有沖突，又有聯系，這就是系統的復雜性。舉個簡單的例子，股東、管理者、普通員工組成了一個企業，企業辦得紅火，三種成員都得利，企業垮臺，大家都受損失，這是一致的方面。企業利潤如何分配，在這方面三種成員的利益又是相互沖突的。關鍵是如何協調和平衡。如果從根本上就不承認企業是一個主體，或者認為企業就是管理者或股東的，企業利益就是管理者或者股東的利益，各方只會是各執一詞，你爭我奪，那就散伙了事。如果用這樣的思路看待和處理社會矛盾，那就必然走向矛盾重重、沖突不斷、社會不得安寧。今天的世界不就是這樣嗎？

回到《國富論》，亞當·斯密創造性地論述了分工的重要意義，指出分工提高了效率，創造了財富，并且從專業化和機器的發明等方面，很有說服力地進行了論證。（見《國富論》前三章）然而，深入地閱讀就會發現，他忽略了一個重要的問題——基于合作的分工才能有效地、持久地創造財富。相反，他在第二章中，提出了一個導向另一個方向的、很值得懷疑的命題：“交換導致分工”，他指出：“是人性中的某種必然傾向導致了分工的出現。這種互通有無、以物易物、互相交易的傾向……”③雖然他對此似乎不大有把握。他說：“我們現在不去研究這種傾向是否是人性中一種無法透徹解析的本能，也不去想它是否更可能是人類理性和語言能力導致的必然結果。”④在這里，筆者無法對于交換和分工的關系展開深入的討論。筆者只是指出，并不是所有分工都是由簡單的等價交換所導致的，許多分工是為了合作，即形成整體、完成分散的時候不能做到的某些事情。用系統科學的語言來講，許多分工追求的是“1+1>2”所帶來的新的質，這是無法用量的累加或者比較進行度量和解釋的。

如果說，在亞當·斯密那里，這是理念上的一點偏差，那么到了他的那些喜歡絕對化的后繼者那里，就成了“經濟人假設”，就變成了對于整體和整體利益的完全排斥。到了實踐中，就成了“一切向錢看”、“一切按錢算”、“有錢能使鬼推磨”。在這樣的理念指導下，從中世紀的禁錮中解放出來的人，重新變成了資本和既得利益的奴隸。這就是我們現在所說的工業時代的理念上的偏差。這真可以說是“差之毫厘，失之千里”！羅素說過，“只有合作才能拯救人類。”⑤這是很有道理的。

這和我們現在討論的“互聯網+”有什么關系呢？從前面討論的風險和挑戰，我們就可以看出，正是這種理念上的偏差，以及在這種理念下形成的工業時代的生產關系，在現代信息技術和互聯網面前，遇見了重重困難，工業時代的體制和理念的、固有的內在矛盾充分地暴露了出來，到了非要解決不可的程度。正是“互聯網+”，把這種矛盾和沖突，凸現在我們面前。推動我們進行理念的根本性的反思。

究竟我們需要什么樣的新的理念呢？簡單地說，就是需要明確以下幾點。

必須承認整體和整體利益的客觀存在和合理性，必須承認個體利益和整體利益的你中有我、我中有你的辯證關系。

必須承認合作是分工的目的與基礎，背離合作的分工是不能持久的，最終必然導致系統的失衡和崩潰。

需要全面地認識和處理個體和整體的關系，強調合作基礎上的分工，切實實現經濟與社會在各個層次上的和諧和發展，從企業、行業、國家、區域經濟，直到全球經濟一體化。

這就是信息社會所需要的，不同于工業社會的理念。這種理念的理論基礎，是現代系統科學，包括復雜性研究的思想。針對工業時代形成的近代科學中普遍存在的絕對化、簡單化的傾向，現代系統科學強調復雜系統的辯證特性，為辯證法提供了新的例證和新的視角。而催生這種理念的，則是現代信息技術和互聯網。這些新技術的迅速發展和普及，把舊思維的弊病和缺陷充分地暴露了出來。“互聯網+”告訴我們：時代在前進，信息時代就要來臨了，我們必須轉換思想，正視現實，用新思維迎接新常態。再往前引申一步，這就是工業社會和信息社會的理念的根本區別：零和博弈還是合作共贏。從根本上說，人類社會的進步，就是分工越來越細，合作越來越緊密；相應地在技術、業務和經濟方面，則是新技術與社會各領域越來越深度的融合。以色列學者赫拉利在《人類簡史》⑥一書中，也用大量的分析提出了歷史發展的基本脈絡是不斷擴大規模的合作。

最后需要說明的一點是，我們所說的理念的轉變，并不只是理論界的事情。信息時代需要的是全民的理念更新，這不是一兩代人就能夠完成的。當然“千里之行，始于足下”，我們要有緊迫感，要只爭朝夕，從現在就做起。在這方面，兩類人員應該是重點。一類自然是理論研究工作者和教育工作者，他們需要正確地表述、宣傳和傳播新的理念。另一類是公務員和企業家，包括各級各類管理人員。這一大批人對于當今社會和經濟的理解和認識，將決定中國和世界的未來。

注釋

丁肇中：《從物理實驗中獲得的體會》，http：//news.china.com.cn/live/2015-01/29/content_31101920.htm。

沃爾特·惠特曼：《惠特曼詩選》，李視歧譯，太原：北岳文藝出版社，1988，第303頁。

亞當·斯密：《國富論》，高格譯，北京：中國華僑出版社，2013年。

伯特蘭·羅素：《只有合作才能拯救人類》，載《超級合作者》，馬丁·諾瓦克等著，龍志勇等譯，杭州：浙江人民出版社，2013年。

尤瓦爾·赫拉利：《人類簡史》，北京：中信出版社，2014年。

責 編/楊昀赟