HRVP：做好高管團隊建設的推動者

呂守升

喬布斯辭世后，蘋果公司管理團隊新的領軍人物蒂姆·庫克曾多次被問及有關蘋果公司創新文化的問題：為什么三星、亞馬遜、谷歌和微軟依舊無法和蘋果抗衡？為什么蘋果依舊是科技業的領袖？庫克一針見血地指出：“蘋果的管理團隊是世界上最好的，所以蘋果能夠生產出世界上最好的產品。”可見，卓越的高管團隊對于企業來說何其重要。在凝聚高管團隊合力過程中，人力資源副總裁（以下簡稱“HRVP”）作為企業人力資源工作的最高領導，需要發揮其在組織中“第一推動者”的作用，輔助高管團隊成為一支卓越的隊伍。

推動高管團隊建設

HRVP與人力資源經理或總監（以下簡稱“HRD”）是兩個截然不同的角色，這種區別首先表現在職能上（見表1）。HRD關心的是提升HR自身的價值，HRVP則更關注公司整體利益的最大化，其視野更多地投注在高管團隊上，除了要建設好人力資源部的團隊之外，HRVP還需有所作為，才能在高管團隊里樹立威信。

其次，知識能力有所不同。HRD不一定在意分管領域與整體戰略的匹配，而HRVP則要關注局部戰略與整體戰略的匹配，具有戰略思維和商業意識;另外，HRD追求全面的人力資源專業知識勝于業務知識，不太關注與自己專業不同或自己不熟悉的領域，而HRVP追求不同專業或不熟悉的領域，比如產品與服務、商業模式創新等，這也是HRVP在知識能力上明顯區別于HRD之處。

再次，溝通范圍和層次不同。HRD的職責在于做好人力資源內部功能模塊間的協調、內部客戶需求的挖掘，更關注與其他同級之間的溝通，比如與銷售、市場、研發、生產部門的溝通;而HRVP關注與公司內高層和中層、分（子）公司領導層及公司利益相關者的溝通，比如與董事會、薪酬委員會、戰略委員會、提名委員會等的溝通，還有一些準備并購或者剛剛并購公司內一些文化整合高管團隊的溝通，強調跨職能、跨地域的溝通協調。

作為公司高管，HRVP要想發揮作用，必須致力于高管團隊建設，要站在CEO的角度去思考問題，促進高管團隊之間的相互理解、相互支持。

聚力團隊，HRVP該出手時就出手

優秀的公司都有一支戰斗力極強的高管團隊，而那些不成功的公司，其高管團隊大多離心離德。一項針對企業高管團隊的調查發現，高效的企業高管團隊只占21%，而低效率的高管團隊卻占42%。有人根據不同表現，歸結出高管團隊的“五種境界”：（1）志同道合，心心相印;（2）相敬如賓，各司其職;（3）朝夕相處，視而不見;（4）同床異夢，貌合神離;（5）勾心斗角，互相拆臺。高管團隊最好的狀態

是“志同道合，心心相印”。華為的企業文化中有一條廣為人知：“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”，可謂對群體奮斗精神的生動詮釋。如果一個企業的高管團隊能達到這種境界，毋庸置疑，它一定是個極具戰斗力的團隊。但遺憾的是，大多數企業高管團隊處于“朝夕相處，視而不見”的狀態——雖然同為企業效力，但卻各自為政，互不相干。

如何衡量一支高管團隊是否具有戰斗力？通常，卓越的高管團隊具備以下幾大特征：學習與反思的習慣、互補的能力結構、共同的愿景目標、清晰的游戲規則、良好的信任關系。在凝聚高管團隊合力方面，HRVP還有很多“規定動作”需要完成：

第一，促進組織形成學習與反思的習慣。真正卓越的團隊首先是一支善于學習、能夠營造學習氛圍的團隊。高管團隊不學習，則昨天的成功會令其沉醉其中，停滯不前，直至腐朽衰亡;善于學習，則能在失敗中總結教訓，反省改善。 在建立學習型高管團隊過程中，HRVP需要做好以下工作：

推動高管團隊召開“民主生活會”，定期組織高管進行案例回顧，總結得失。在這方面，聯想公司的經驗值得借鑒，該公司從不避諱談論自己的失敗，因此也有著非常強的復盤能力。而在萬通公司，馮侖將公司成立日定為“反省日”，每年都由人力資源部門牽頭組織一些活動，不僅高管要反省，連公司的功臣們也要時時檢視自身在戰略規劃、用人政策、員工激勵等方面的工作是否出現偏差，大家開誠布公，互相取長補短。

能給其他高管列出學習書單，其中囊括高管所必修的一些知識。團隊所有高管至少要共同讀過三本以上書籍，在討論問題時才能有共同話題、引起共鳴，為彼此更好地合作打下基礎。

規劃和設計團隊集體學習的課程。HRVP一年之中至少要幫助高管團隊組織六次集體學習或共同討論，學習和研討的內容要與企業戰略相匹配。這種非正式的集體學習有助于高管團隊建設。

鼓勵高管組建自己的“工作社群”。HRVP要主動建立一個高管工作群，大家可以經常討論一些與公司發展、行業動態甚至人事變動相關的信息。鼓勵高管在網絡平臺上與粉絲互動，與同僚交換管理心得，與員工探討日常工作，用積極的行動成為工作社群中的意見領袖。

為每名高管配備外部教練。HRVP要關注其余高管是否配備了行業精英作為教練，而這名教練往往需要HRVP幫忙推薦。HRVP要建立起足夠廣的“圈子”，即使不能熟悉所有領域，也要能很快找到熟悉某一領域的精英，并將其引薦給其他高管團隊成員，這就要求HRVP具有豐富的人脈和出色的資源整合能力。

第二，以極強的組織能力和人際溝通能力將高管團隊緊密聚合。高管團隊強調能力的互補，“補臺不拆臺，人人有面子”，而這就需要HRVP來促成：

促進高管成員之間的相互了解，熟悉彼此的性格特點、學習與決策風格。HRVP要能夠出謀劃策，成為高管團隊融合的黏合劑，比如，以一些測評作為高管之間相互了解的“預熱”小游戲，使大家互相熟悉彼此的決策風格，減少相互之間因陌生而造成的誤會。

組織高管就人才培養、領導力素質模型、典型案例進行集體研討。HRVP可以就公司的素質模型搭建召集各位高管進行研討，通過案例分享，既可以讓高管們參與到討論中來，又可以使其了解素質模型建成的過程、用途等。這種研討兼具培訓的功能，高管們對這種討論非常在意且樂在其中，這也是團隊建設的一個基石。同時，推動高管團隊進行360能力測評，并將測評結果用在個人發展過程中。

善于優化團隊結構，促進團隊成員的能力互補。當個別成員的成長、發展速度跟不上團隊建設節奏時，HRVP應及時向上級反映，并就如何補強團隊結構獻計獻策。在團隊成員更替過程中，HRVP還要考慮周全，既不能傷及當事人自尊，又要使其找到合適的位置、最大化地實現價值。在引進高端人才，特別是外國人才時，HRVP要擔起文化導師的職責，為其迅速融入企業創造一個溝通包容的文化氛圍。

第三，做好團隊建設的“秘書長”和“催化師”。高效的高管團隊一定要有自己的團隊規范。與企業的管理制度不同，團隊規范是團隊成員間共同的心靈契約，每名高管都應明確自己在團隊中的責任擔當——哪些議事日程該參與，哪些不該參與，一旦作出約定務必嚴格遵守。高管團隊必須審慎、鄭重地看待團隊規范的建設與更新，“行為規范”最好是以集體研討的方式形成，每位高管都發表自己的意見，最終通過歸納總結形成“內閣宣言”。這樣一個制訂規則的重要會議必須由一位“秘書長”來主持，而HRVP

無疑是最適合的人選。HRVP不僅要幫助高管團隊建立這樣一個溝通議事的平臺，確定高管團隊召開會議的時間、主題，還應具備一定的引導術，讓高管們將內心的想法表達出來。這對奠定組織基礎、改善團隊建設的成果非常重要。

第四，幫助團隊建立良好的信任關系。“信任”是高管團隊成員共事的基礎，它取決于幾個正向因素：可信度、可靠度、親密度。很多高管團隊缺少合力是因為團隊成員之間缺乏了解，特別是新融合的團隊，比如并購之后的團隊或者新招聘的團隊等等。共同的愛好能讓人與人之間產生共同語言，從而增強親密度。許多成功企業，其高管團隊成員都具有共同的興趣愛好。譬如萬科的高管團隊喜歡長跑，阿里巴巴的高管團隊愛看武俠小說，盛大的高管愛玩網絡游戲，而金山的高管們則愛好滑雪和打牌。高管團隊可以通過培養共同的愛好提高團隊成員之間的親密度，建立起互相欣賞、互相支持的合作關系，而HRVP的任務就是挖掘出團隊成員的共同愛好，并適時地將其召集在一起“同樂”。

戰略解碼會提升高管團隊合力

去年年底，筆者主持了公司的戰略解碼工作。所謂戰略解碼，就是將公司的高管團隊成員召集在一起，共同研討公司戰略，制訂新年計劃，討論公司的愿景，同時將這些愿景、計劃分解落實到人，形成具體的行動計劃和個人績效合約，并向員工展示。這與績效管理目標的設定過程相似，所不同的是，戰略解碼是從公司戰略遠景和年度計劃出發，最后落到個人績效目標之上，其中的關鍵就是個個環節的細節。為什么要由HRVP發起戰略解碼工作？以制訂公司目標為例，原本只有公司董事長一人知曉公司的遠景計劃，但通過戰略解碼，變為人人皆知;在確定目標時，過去是以領導為中心，通過戰略解碼工作，將工作目標變為以客戶為中心。這就要求高管們不能只了解自己負責的業務，還要了解其他業務。

戰略解碼會是一個議題明確的討論會，是高管團隊群策群力的頭腦風暴，公司高管利用三天時間進行封閉討論，除了討論框架內容，還澄清了公司愿景、新一年組織目標、內外部挑戰等等（如圖1）。

討論會上，高管團隊成員可能會爭執得面紅耳赤，但討論完后，團隊成員對對方的目標、訴求都有了全面的了解，包括公司的戰略規劃、策略，公司年度必須打贏的幾場硬仗，為什么要打硬仗，硬仗是什么、不是什么，有哪些具體的成功標志，有哪些衡量的指標，有哪些有益因素和阻礙因素等等。通過討論，每一名高管都要制訂計劃，并在公司干部大會上加以講解，當場立下軍令狀。值得注意的是，高管在公司干部大會上所講的，包括高管相互之間的承諾，都是在戰略解碼會上經過討論而來的，是其以自己的語言加以描述最后形成的文字，最終要掛在辦公室墻上，要上傳到網絡上，并且每月、每季度的調度會、檢核會要對實施進度進行檢查監督。戰略解碼會真正讓高管團隊感受到“一個愿景、一個聲音、上下同欲、群策群力”。

或許大多數人力資源工作者會認為人力資源工作做到“VP”也就到頭了，但每個人的興趣不同，人生規劃也不盡相同。無論是HRVP也好，基層HR也罷，把自己的本事練強，有自己的立身之本，這才是最重要的。

責編/張曉莉