善用語境，構建和諧的言語交際環境

顏霖 賀賽君

最近幾年，新一代中央領導提出了“構建和諧社會”的方針政策。隨之就有了“和諧家庭”、“和諧自然”、“和諧校園”等一系列提法，它們的實現都是建立在“和諧”的基礎上的。是否“和諧”除客觀原因外，更多的是由言語表達方式是否得當所決定的。語言作為思想的物質外殼，也充當了信息傳遞的工具，它對構建“和諧社會”起著至關重要的作用。“因為人的一生，除了動作便是言語，一切的人情世故一大半是在說話中”。弗斯說：“語言的本質乃是人類的活動，即一個人把他的思想傳給另一個人的活動，以及另一個人理解前一個人思想的活動。”我們每天都在使用語言（說話），卻時常為自己的言語所困惑，不單單是我們這些凡夫俗子，文人作家也不例外。俄國的詩人納粹松感嘆道：“語言的痛苦是人生最大的痛苦。”劉禹錫說：“常恨語言淺，不如人意深！”為什么會有這樣的困惑？是我們不知道說什么嗎？很多時候不是我們無話可說，而是不知道該怎樣說話，怎樣才使對方聽起來舒服。隨著人們生活水平的提高，生活節奏的加快，以及社會交際更加密切與頻繁，言語作為社會關系的紐帶，它顯得更加重要。這就要求人們更加講究技巧性和藝術性，只有這樣才能更好地傳達信息，完成思想的交流、交際任務，同時不破壞交際氛圍。其中不可忽視的因子就是語境。

一、語境和言語的關系

從“言語”和“語境”的含義我們不難看出二者的關系。有人曾打比方說：“言語好比植物，語境好比氣候、天氣、樹木、花草、農作物總是在一定的氣候、天氣形成的條件下生長。不管是春、夏、秋、冬，也不管是晴天、陰天、雨天和雪天，植物的生長，總離不開具體的天氣環境。”人們的言語活動，總是在某種具體環境下進行的，服務于某種具體的目的。弗斯說：“人們的話語不能脫離它在其中起作用的那個社會復合體，現代口語的每一段話都應該認為有其發生的背景，都應該與某種一般化的情境上下文中的典型參與者聯系起來加以研究。”弗斯的話告訴我們：語境和言語是統一的。因為語境并非先于語言交際過程而存在，而是語境產生于交際開始之時，并在交際過程中不斷構建、變換。語境與語言使用上互為前提，語言使用本身也能構造語境，說明語境。同時，語境對語言的使用具有反作用，既有消極作用，又有積極作用。通常在言語交際時，很少有人能把所有表達的東西都體現在字面意義上。當然，許多話的真正含義單從語言結構本身是無法解釋的，這些都要通過語境的幫助交際雙方才能很好地傳達和理解信息。那么語境在言語交際中具有什么功能呢？

二、語境的功能

1.語境具有解釋功能

解釋功能即語境對言語的解釋和說明的能力。語言表達方式是極其含混的，它容許人們做出各種不同的解釋。如：

夏天的時候，甲對乙說：“唉，簡直快把人給熱死了！連個風絲兒都不透！”

乙聽了甲的話以后，便趕忙打開了窗子。

甲并沒有叫乙去開窗子嗎？乙就是根據當時語境因素（“夏天”，“熱死了”等）提示作出判斷，如果不是這個環境，那么乙或許又是另一個舉動了。乙卻打開了窗戶這就是語境的魔力所起的作用。

2.語境具有補償功能，語境對言語補充和充實的功能

在日常實際中，由于種種原因，不容許把所有的信息表達出來；相反，如果表達出來還不能達到實際目的。但是，不用擔心對方聽不懂你的意思，因為語境還是能把“潛在的意思表達出來或能夠補充話語中的空白”。如：

德國詩人海涅是猶太人，常常有人借此侮辱他。一次，一個旅行家告訴他，自己在旅行中發現過一個小島。最后他問海涅：“你猜猜，這個小島上有什么現象使我驚奇？”然后又自己回答：“這個島上竟沒有猶太人和驢！”海涅聽了，冷冷接口道：“只要你和我一塊去一趟，就可以填補這個缺陷了。”

旅行家把猶太人和驢相提并論，意在利用話語本身這個語境，潛藏著話語底層的一個信息：猶太人和驢差不多。海涅正是猶太人，旅行家的直接目的在于侮辱海涅，海涅的答話使用同樣的策略，即利用自己的話語本身，潛藏一個讓對方補充的信息：你正是自己故事里的驢。

3.語境具有確定功能，語境對言語的確定的能力

漢語中詞的意義是多樣的，讓人無法辨認，但是把它放到特定的環境中，則詞的意義就自然了。

三、善用語境的技巧

在日常言語交際中，我們時常感到說好一句話真的好難，甚至還常憂慮“禍從口出”。我們常常羨慕某些人說的話，娓娓動聽，使人聽了全身筋骨都感覺到舒服，而感嘆自己沒口才。殊不知道語言文字的美丑是由題首情境決定的，并非語言文字的本身有美丑。語言文字的美丑全在用得恰當不恰當，用得恰當便是美，用得不恰當便是丑。因此，誰都具備了一副好口才，上帝對每個人是公平的。只是我們不會在特定的環境中說話，形象地說就是不會“看菜吃飯”。

任何言語交際，無不是在具體的語境中進行，言語交際的成功與否，絕大部分受語境的影響。要說好話就必須在語境中說話。那么，怎樣做到在語境中說話，從而使聽話者感到舒服呢？其實善用語境的技巧很多，本文著重論述以下幾點：

1.遵循語用規則

語境因語用場合不同而不同。言語交際是一個非常廣泛的范疇。“就語言學研究對象來劃分，言語交際實際應當分為語用學關注和語用學不關注。對于語用學不關注的，我們不妨給它一個名稱，叫做‘非語用言語交際’。對于語用學關注的（或不太關注的），我們也給它取個名稱，叫做‘語用言語交際’。語用言語交際研究的是日常言語交際和職業言語交際”。不同的言語交際，它們的要求各不同，構成的語境也迥然不同，因而要認真遵循語用規則，使它能更好地為自己的交際目的服務。通俗地說就是“到什么山上唱什么歌”。如果能做到這點，那么即使是“山重水復疑無路”，也會有“柳暗花明又一村”。

任何的言語交際都是在一定時間和地點中進行的。時間大至不同時代，小至早晚瞬間，地點大至不同國家，小至屋室內外，因而語用規則是不同的，因此，我們在言語交際時要嚴格遵循。開會時間在會議室，上課時間在教室里，休息時間在公園里，下班時間在家里，不同情況下，說話各有特點。前兩種場合一般說話比較嚴肅、莊重，話題比較集中，目的明確；后兩種情況下，一般則比較自然、隨意，話題分散，目的不集中。如果在交際時，不遵循語用規則，不入鄉隨俗，就很可能會出現交際的南轅北轍，交際中斷或不能預期達到交際目的的情況。

2.巧用修辭

我們在說話時，不要刻意追求形式美，而濫用修辭，否則是陳詞濫調。例如：現在已不常見飛矢，為什么還要用飛矢來比喻快速，已經知道泰山也不是異乎尋常的大山，為什么還要用泰山來比喻重大或高大？可見，說話時運用修辭技巧多么重要。

3.揣測心理

常言道：“對得意人莫說失意事，對失意人莫說得意事。”這句俗語告訴我們要關注交際雙方的心理世界。所謂的“說者無心，聽者有意”，強調了對方的心理世界無論如何都會影響交際的進行情況。因此作為說話者千萬不可忽視對方的心情和處境，做到將心比心，營造和諧的交際環境，使交際順利進行。

四、語境是影響交際氛圍和諧的主要因素

語境是影響交際氛圍和諧的主要因素。因此，我們在交際中要善于運用語境使我們說的話讓人聽起來舒服。同時，我們應該注意到語境并不是一成不變的東西，要具體問題具體分析。靈活應用語境技巧創造和諧的交際環境，從而達到言語交際的目的。在言語交際中，語境的構建也是發展變化之趨勢，語言使用者們不是完全被動地受控于給定的語境，而是能夠借助包括語言在內的種種手段改變和選擇自己認為適當的語境。只有這樣才不會破壞交際氛圍，影響交際的進行。一個真正具備交際能力的人是善于運用語境的，從而營造和諧的言語交際氛圍，實現構建和諧社會的理念。