中學校長管理思路九點嘗試（下）

唐靈

（上接本刊2015年第5期）

七、因為情感，所以技巧

制度管理固然重要，如果沒有情感的投入，就會缺少人性化。因為人總是有感情的，所謂“士為知己者死”，就是這個道理。

1.談話技巧

俗話說得好，“良言一句三冬暖，惡語半句六月寒”。管理者怎樣與人談話，怎樣進行會議講話，是一門相當講究的藝術，學校管理的主要對象是人，且包括不同層次的具有一定文化知識的人。一次入情入理、實事求是、言辭懇切的教師大會，會使教師興奮并愉快接受工作。相反，一次語言生硬、死搬教條、用命令的語氣說教的講話，則會使教師情緒低落，有時管理者一句不慎之語，就會傷到教師的自尊，也給工作帶來損失。

2.用人技巧

管理者要實現其決策的預計目標，就必須選用合適的人才，實行正確的用人政策。用人恰當，可使學校由弱變強;用人不當，就會使學校工作由強變弱。辦好學校最根本的問題是要調動教職工的積極性、主動性和創造性。這就要求學校領導要以德服人，以才服人，講究用人之道。疑人不用，用人不疑，這是領導者必須牢記的原則。

3.協調技巧

有一種習慣的說法：“校長要擺脫事務”，意思是要求校長抓主要工作，不要陷入事務圈子。這種提法有積極的一面，但不完全正確。校長應該善于處理事務，做到理事有效率，講質量。在學校管理中，人際關系協調技巧是其中一個重要的方面，如何能更好地協調與上級、下級及同級的關系，是學校獲得發展的重要條件。

（1）協調與下級關系的技巧。協調與下級之間的關系，是學校取得工作業績的前提，如何在下級面前樹立威信，使下級能和自己為共同的教學目標奮斗，是學校管理者要認真研究和探討的問題。如，善于控制自己的情緒;做到以理服人;尊重比自己年資老的下屬等。

（2）協調與上級關系的技巧。如何協調好同上級的關系，是管理者搞好人際關系的重要組成部分，在工作中，誰都想贏得上級的信任與器重，都想與上級建立良好的關系。在經濟迅速發展的社會背景下，如何做一個讓上級看好的下屬顯得尤為重要。以下問題值得研究，如，怎樣尊重“弱將”;如何適應“強將”;怎樣與不同類型的上司相處;巧言進諫的技巧等。

（3）協調對外的公共關系。學校的發展離不開家長、社會的支持，優秀的學校管理者大多與社會各界保持著良好的關系，如何協調與當地政府、社區、企事業單位、新聞媒體的關系以及與家長和家長委員會的關系等就顯得尤為重要。陳云同志說過：有了正確的決議還不夠。要把正確的決議運用到群眾中去，它要求領導善于巧妙、有效地動用各種領導方式、方法，使其升華，達到熟練自如的程度。

4.巧妙評價

評價是學校管理者的常規性工作。評價要實事求是，不能過頭，也不能失實。評價要公正，要按統一的標準進行，盡量以事例、數據等客觀標準來評價，避免抽象和籠統地表述。講究評價的技巧，可以提高評價的效果，從而提高教職工的工作熱情。評價涉及管理者對教師的態度，對教師工作成績的評價，是學校管理中極敏感的問題。學校管理者應該多研究評價的方式和方法，還要選擇適當的時機進行評價，才會收到良好的評價效果。

八、因為學習，所以提高

從認識論的角度看：校長是個領跑者，一個優秀的領跑者必須比別人跑得快，跑得比別人遠。校長要想獲得這些素質和才能，唯一的途徑就是學習。好的校長是善于學習的校長。在使用中學，向教師學，向學生學，向書本學。這是校長工作的精髓。

1.向教師和學生學習，完善管理思路

（1）真誠地聆聽教師和學生的心聲，并了解他們所要傳達的信息，是身為一個好校長必備的條件。傾聽，可以使校長從事件的緣由中發現問題，并尋找出有效的解決方法。一個好校長懂得如何與教師分享教學的經驗和心情，并在必要的時候給出適當的建議。在傾聽的同時，校長必須抱以誠懇的態度，去體會訴說者的心情。認真地傾聽，往往可以使彼此之間建立相互信任的關系，一旦學生和教師對校長產生信賴感，他們就會更愿意向校長表達他們想法和意見，而校長所要推動的各項計劃，也就容易取得教師的支持以及學生的參與。

（2）聽課，是校長向教師學習的一種很好的方式，是最生動而真實的現場調查，也是深入教學的必要手段。因此，我校實行了推門聽課制度，校長每學期要聽課20節以上。聽課的方式隨聽課的目的而定。分為幾種：第一，鑒定性聽課。這是為了對新教師、新調來的教師的教學水平進行鑒定而進行的。可以連續聽幾節、聽幾種類型的課，以獲得初步的完整印象、能做出初步鑒定為準。第二，研究實驗性聽課。主要是領導有某種設想，請教師進行實驗，領導去聽課。第三，一般檢查性聽課。校長聽課的立足點在于學習和研究。在這個前提下，給教師提出一些參考性意見，以便教師提高教學水平。

2.向中外優秀教育家學習，提高管理能力

不善于學習的校長不是好校長，校長必須懂學習、善學習、會學習。從另一個層面上說，教學本身就是教與學的雙邊互動過程。只有懂得學之艱辛、學之規律的校長才能正確地指導教師搞好教學工作。此外，隨著時代的發展，校長還要更加深入地了解計算機、網絡、多媒體技術等現代教育技術在教育教學中的作用，引導教師進行信息技術與課堂教學的有機整合。

3.向中外優秀企業家學習，提高管理水平

公立學校作為非營利機構，雖然不用像企業一樣去為營利而管理，但企業在激烈的市場競爭環境下，對如何發揮人的潛能，充分合理調配資源，用最少的資源獲取最大利潤的經驗，是很值得學校管理者去學習的。雖然學校不能全部照搬企業優秀的管理理念和管理經驗，但取其精華，為我所用卻是非常有效的。因此，我們在學校中引入了品牌管理、文化經營的理念，學校堅持“為學生終身發展奠基”的教育理念和“教學相長、人文校園、和諧家園”的辦學理念，銳意進取，在規范中創新，在創新中發展，堅持“常規不懈、細節從嚴、過程求實”的管理方法，使學校管理更加人性化，獲得了教師、學生、家長和社會各界的認可。

4.完善人格，追求卓越

作為一名校長，從走上這個崗位的第一天起，就應該從一點一滴做起，全心全意地做好本職工作。始終保持求知、創新的熱情，不斷學習新的技術、知識，提高自身的素質，打造卓越的人格品牌。

權變理論認為，領導的有效性不完全取決于領導者的人格特征，而是取決于領導方式或領導行為是否能與特定的領導情景相匹配。按國外管理科學理論的說法，真正的管理有四個階段：第一是人物管理階段;第二是人際管理階段;第三是人才管理階段;第四是人格管理階段，它必須建立在管理者和被管理者在價值觀念、生活情趣和生命意義等問題的共同追求之上。雖然人格管理階段的境界我們很不容易達到，但是，要成為一名優秀的校長，就必須努力追求這種管理境界，營造這種氛圍。

5.學習提高

校長要具有強大的人格力量，就要始終牢記“辦好讓人民滿意的學校”這一根本宗旨，樹立“一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切”的辦學理念，做到在困難面前身先士卒、沖鋒在前;利益面前大公無私，先人后己;廉潔方面以身作則，嚴于律己;待人方面關心人、理解人、尊重人、愛護人，努力使自己成為品德高、作風正、修養好的校長。這樣，才會產生親和力、感召力、凝聚力、影響力。

九、因為同心，所以奇跡

沒有領導者對被領導者由衷地關懷、體貼和愛護，沒有領導者對被領導者的尊重、理解和信任，也就沒有領導技巧的血和肉。情感是領導技巧的依托。領導技巧是領導者靠情緒感染來表達、傳遞和體現的。

我們永安中學上下齊心、同心同德、同甘共苦地創造了一個又一個奇跡：初中教育質量穩居地區領頭羊位置的奇跡，英語特色教育深入人心贏得社會普遍贊譽的奇跡，高中文科教育領先的奇跡，高中教學二類生源學校緊追一類生源學校令其惶恐不安的奇跡，德育五年全地區評比第一的奇跡，教育科研遙遙領先的奇跡，全縣卓越課堂大賽十八個項目取得十四個第一名的奇跡……

從價值論看：思想統一是調節矛盾、協調步調的基礎。缺乏這個基礎就不可能有效推動全局的工作開展。統一思想必須靠發揚民主，通過不同意見的碰撞達到思想上的統一。在這個前提下，要鼓勵大家發揮獨創精神。提倡教學有法、教無定法、因材施教，使一些優秀教師能夠脫穎而出，名師創造名校，名校培養名師。

理順好各種關系，搞好團結是當好校長的關鍵。校長的能力再強，教師的水平再高，如果不善于搞好團結，那也是不可能做好工作的。一名優秀的校長，首先應理順如下關系：

1.學校領導之間的關系

當今學校雖然實行了校長負責制，但校長即不可事事插手，也不可事事不問。一所學校有副校長、辦公室、教務處、教科室、政教處、總務處等部門，校長必須理順與這些部門的關系，并協調好部門與部門之間的關系，才能妥善處理各類矛盾。最好的辦法是集權和分權相結合，實行崗位責任制，做到各司其職，各負其責，重大事項發揮集體智慧，使他們在學校總體目標指引下，盡職盡責，相互協調，達到宏觀調控，微觀自主。

2.與教師之間的人際關系

管理者與被管理者是一組矛盾，這組矛盾處理得妥當，全體人員會同心同德，自覺遵守規章制度，充分發揮主觀能動作用，盡力完成工作任務。如果這組矛盾處理不好，就會造成離心離德、關系緊張、工作被動，甚至產生逆反效應，即使被制度的威嚴制服，教師也還是會不求有功，但求無過。我曾經以“中學校長的領導風格與教師工作滿意度的關系”做過問卷調查，將問卷隨機抽樣施測，將調查結果進行統計分析，并提出相應的建議。

（1）尊重教師的人格，以理服人。無論是安排工作，還是處理日常事務，要尊重教師的人格尊嚴，要量材使用，客觀條件要基本適合其施展才能，主觀上要具備完成任務的能力，然后面授任務，闡明理由，使其心悅誠服，樂于接受，盡力完成。即使教師犯了錯，也要說明原委，以理服人，使他接受批評。

（2）做教師的知心朋友。校長要關心教師的工作、生活、身體健康等。經常和教師談心，了解他們工作中的問題，征求他們對學校的建議和意見。了解他們生活上的困難，幫助他們克服困難，安心工作。要使教師做到有話敢說，有話愿說，有話可說，使教師把校長當作工作上的領班人和生活中的知心人。只有這樣，教師才能肯干，樂干，校長才能有凝聚力，不憂政令不通。以心換心，工作上信任，生活上關心，以誠相待，以友相處，一視同仁，不偏不向，不憂工作不順利。理順人際關系，就是校長與教職員工心心相容，心心相印，構建和諧校園的過程。■

（作者單位：重慶市奉節永安中學）