角色扮演法在《國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程》教學(xué)中的應(yīng)用及探析

王竹青

摘 要： 隨著世界貿(mào)易全球化的不斷深入和我國自貿(mào)區(qū)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場對應(yīng)用性外貿(mào)人才的需求大大增加。《國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程》是中等職業(yè)學(xué)校國際商務(wù)專業(yè)的核心課程，實(shí)踐性較強(qiáng)。本文闡述在教學(xué)中應(yīng)用角色扮演法，體現(xiàn)以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，通過角色扮演學(xué)習(xí)、理解、掌握相關(guān)知識及技能，能有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，培養(yǎng)學(xué)生的溝通、思考和分析、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等綜合實(shí)踐能力。

關(guān)鍵詞： 角色扮演法 國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程 職業(yè)技能

《國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程》是中等職業(yè)學(xué)校國際商務(wù)專業(yè)的專業(yè)核心課程之一，也是其他經(jīng)濟(jì)類專業(yè)普遍開設(shè)的課程，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，要求學(xué)生了解國際貿(mào)易慣例、了解國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程、熟悉國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程中合同條款的相關(guān)知識和技能的應(yīng)用、掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)基本操作方法和基本技能技巧，以適應(yīng)世界貿(mào)易全球化的不斷深入和我國自貿(mào)區(qū)突飛猛進(jìn)的發(fā)展對應(yīng)用型外貿(mào)人才的急劇需求。根據(jù)各種教學(xué)法的優(yōu)缺點(diǎn)及中職學(xué)校學(xué)生的特點(diǎn)，筆者在教學(xué)實(shí)踐中，以角色扮演法為主，結(jié)合多種教學(xué)方法，開展教學(xué)活動，不僅教授理論知識，更培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，從知識、技能、能力、德育等多方面培養(yǎng)學(xué)生成為企業(yè)需要的技能型人才。

一、角色扮演法的涵義及效果

角色扮演（Role Play）法是指在培訓(xùn)情景下給予受訓(xùn)者角色實(shí)踐的機(jī)會，使受訓(xùn)者在真實(shí)的模擬情景中，體驗(yàn)?zāi)撤N行為的具體實(shí)踐，幫助他們了解自己，改進(jìn)提高。針對國際商務(wù)專業(yè)的角色，要求學(xué)生對所扮演的外貿(mào)從業(yè)人員的角色進(jìn)行人物分析，體會從業(yè)人員的職業(yè)需求和商務(wù)環(huán)境特征，并在和其他角色互動中做出專業(yè)的角色反應(yīng)。學(xué)生通過完成任務(wù)，不僅理解了學(xué)習(xí)內(nèi)容，而且提高了自我認(rèn)識能力。在專業(yè)學(xué)習(xí)中，通過多樣化組織活動，增強(qiáng)了自我認(rèn)識和觀察能力、團(tuán)體合作能力、社會交往能力和解決問題的能力。

角色扮演法作為行動導(dǎo)向理念下的一種教學(xué)方法，在當(dāng)代職業(yè)教育，尤其是中高職教育商務(wù)類課程教學(xué)的運(yùn)用中起到了至關(guān)重要的作用，在提高課堂教學(xué)有效性和教學(xué)質(zhì)量方面有著獨(dú)特優(yōu)勢。比起傳統(tǒng)教學(xué)，角色扮演法突出以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，提高知識的實(shí)際應(yīng)用能力。學(xué)生在進(jìn)行角色扮演、完成學(xué)習(xí)任務(wù)的過程中使知識、技能和態(tài)度諸方面得到提升，從而培養(yǎng)綜合職業(yè)能力。

二、角色扮演法在《國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程》教學(xué)中的實(shí)施

角色扮演法從教學(xué)中的實(shí)施過程看，可以分為：創(chuàng)設(shè)情境、小組討論分析、角色模擬飾演、總結(jié)評價四個環(huán)節(jié)。

1.創(chuàng)設(shè)情境，烘托課堂氛圍。以教材為基礎(chǔ)，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、情景案例，創(chuàng)設(shè)進(jìn)出口雙方、銀行、承運(yùn)人、港口碼頭等場景，借助相關(guān)的輔助器材，比如多媒體教具、教學(xué)道具等，烘托課堂氛圍，引導(dǎo)學(xué)生參與進(jìn)來，從而讓他們主動學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

創(chuàng)設(shè)生活情境能幫助學(xué)生理解比較艱深的教學(xué)內(nèi)容，幫助他們借用生活場景理解書本上的知識，縮短教材帶來的距離感，從而走進(jìn)課堂，把握主旨。情境對于知識，猶如湯之于鹽，鹽需要溶入湯中才能被吸收，知識也需要融入情境之中，才能顯示出活力，才容易被學(xué)生理解、消化、吸收。

2.小組討論，分析情景案例。全班分為若干個小組，每組5-6人，各小組熟悉情景案例，分析情景資料，考慮在角色扮演中應(yīng)用到的知識和技能、注意哪些事項(xiàng)、如何進(jìn)行模擬演練。教師在此過程中可以進(jìn)行引導(dǎo)，對學(xué)生遇到的問題進(jìn)行提示。學(xué)生通過討論，充分了解情景資料，積極思考，并確定扮演任務(wù)。

3.角色分工，進(jìn)行模擬扮演。小組經(jīng)過討論，自行分配角色，根據(jù)情境案例的內(nèi)容，可以由不同的組扮演不同的角色，比如在進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程的教學(xué)中，由各組分別扮演進(jìn)出口商、進(jìn)出口地銀行、承運(yùn)人、商檢機(jī)構(gòu)、海關(guān)、保險公司等；也可以各組內(nèi)學(xué)生分角色扮演相同的情境案例，此時各組的任務(wù)基本是相同的，比如在學(xué)習(xí)國際貿(mào)易支付結(jié)算流程時，由各組內(nèi)學(xué)生分別飾演結(jié)算過程中的當(dāng)事人，確保小組內(nèi)每個人都有相應(yīng)的角色，進(jìn)行角色模擬扮演。

4.總結(jié)評價，激勵學(xué)生進(jìn)步。這一環(huán)節(jié)可以分為三個內(nèi)容，一是學(xué)生的自評，二是教師的點(diǎn)評，三是師生共同作總結(jié)。學(xué)生的自評可以來自本組，也可以由其他組同學(xué)進(jìn)行不同意見的分析評價；教師的點(diǎn)評重在分析各組的角色扮演情況，并予以糾正問題和表揚(yáng)學(xué)生在活動過程中取得的成績；最后師生共同對課堂內(nèi)容進(jìn)行理論知識的總結(jié)，完善和豐富對職業(yè)角色的專業(yè)技能。

三、角色扮演法教學(xué)過程中因注意的問題

1.根據(jù)不同的情景案例，分組大小可適當(dāng)調(diào)整。比如在《國貿(mào)業(yè)務(wù)流程》解讀商品品質(zhì)的案例中，賣方可否“以次頂好”向買方交付貨物，主要涉及買賣雙方時，可以把學(xué)生分為買方和賣方兩大組，考慮在該商品的市場價格下跌時，買方是否還愿意接受賣方以次頂好的商品，兩組學(xué)生通過進(jìn)入角色飾演能設(shè)身處地地考慮到不同市場價格行情下交易的結(jié)果、可能給公司帶來的影響，并適當(dāng)對賣方提出一些建議。比如如何通過和買方協(xié)商達(dá)成交易完成交貨任務(wù)，進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生要注意在國際貨物買賣中，交付貨物必須符合合同中規(guī)定的品質(zhì)要求，在實(shí)際工作中遇到特殊情況如何及時與對方協(xié)商，確保交易順利完成。

2.關(guān)注小組、小組成員之間學(xué)習(xí)程度的差異。一方面，要注意在班級確定小組時，學(xué)習(xí)程度強(qiáng)的與學(xué)習(xí)程度弱的學(xué)生要適當(dāng)組合，以強(qiáng)帶弱，生生互助學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作。學(xué)生通過小組交往，分享思考、經(jīng)驗(yàn)和知識，進(jìn)一步豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，這是學(xué)生獲得知識和發(fā)展能力的互動過程。另一方面，有些角色扮演活動是以團(tuán)隊(duì)合作為宗旨的，在這種情況下，可能會出現(xiàn)過度突出個人的情況，這也是角色扮演中很難避免的。因?yàn)椋坏┠硞€人表現(xiàn)太富于個性化，就會影響團(tuán)隊(duì)整體合作性，也會降低其他學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

3.創(chuàng)設(shè)情境，把國際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識的內(nèi)容生活化。挖掘生活素材，把枯燥的國際貿(mào)易知識融入其中，國際貿(mào)易教學(xué)與學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)的融合是實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)的有效策略。比如利用我校專業(yè)學(xué)生社團(tuán)——國貿(mào)社與國際友好學(xué)校的真實(shí)貿(mào)易資料，結(jié)合實(shí)際讓學(xué)生學(xué)習(xí)一些對職業(yè)意識培養(yǎng)有用的國貿(mào)知識，扮演現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中不同的角色，探討相關(guān)問題，完成各項(xiàng)任務(wù)，不僅可以豐富教材內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高課堂教學(xué)效率，還可以引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)。

角色扮演法作為行動導(dǎo)向教學(xué)下的一種方法，在教學(xué)實(shí)踐中，也可以把它和模擬教學(xué)法或案例教學(xué)法結(jié)合起來使用，在實(shí)施教學(xué)過程中，以學(xué)生為中心，教師是學(xué)習(xí)過程的組織者、指導(dǎo)者，在此過程中，教師與學(xué)生之間的互動是雙向的。毫無疑問，這些教學(xué)方法在一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)授課方式的不足，有利于學(xué)生深刻領(lǐng)會知識，提高自我認(rèn)識能力，培養(yǎng)運(yùn)用科學(xué)知識解決實(shí)際問題的綜合能力。

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