專賣連鎖經(jīng)營財務分析與風險控制——基于過程控制理論

漢口學院 杜 娟

一、盛極而衰：專賣連鎖經(jīng)營的特點與發(fā)展現(xiàn)狀

（一）專賣連鎖經(jīng)營的特點 專賣店一般是指主要經(jīng)營或被授權經(jīng)營某一主要品牌商品，可能是最終的制造商品品牌，也可能是中間商品品牌的一種零售業(yè)態(tài)。目前，專賣店在我國發(fā)展比較成熟，大致表現(xiàn)出兩種特點：一是規(guī)模擴大，最簡單的方法就是在原有基礎上通過改建、擴建，迅速從規(guī)模體積上向大的類似商廈發(fā)展，這樣不僅保留了自身專賣的特色，還兼具百貨公司的氣息；二是深化系列商品鏈條，專賣店注重優(yōu)化經(jīng)營服務特色，不斷創(chuàng)新滿足消費者的多種需求，利用連鎖經(jīng)營方式把多家同業(yè)店鋪連接起來，形成規(guī)模進貨、銷售，這樣就誕生了專賣連鎖經(jīng)營。專賣店連鎖經(jīng)營模式具備以下特點：

（1）經(jīng)營上采取高度統(tǒng)一策略。從進貨、配送、銷售到價格定制、服務和店鋪名稱都是一致的，這樣減少了不同店鋪之間的交易成本，也可以使專賣店和其他商業(yè)企業(yè)間的協(xié)調(diào)加強，最終優(yōu)化資源配置，提高經(jīng)營效率和收益。

（2）定位明確的顧客群。專門連鎖店的發(fā)展趨勢就是深化商品鏈條，因此，客觀要求其必須準確劃定商品的消費群體，明確消費群體的需求和消費能力，定位顧客群的范圍和特征，這是專賣店經(jīng)濟效益的保證。

乞求皮特發(fā)慈悲的想法讓我怒從膽邊生，沖動之下，我抬腳朝皮特的側身踢去。事與愿違，他抓住我的腳，向前一拽，我一下失去了平衡，背部著地，仰面朝天狠狠地摔在地上，只好把腳抽回來，掙扎著站起身。

數(shù)學抽象是數(shù)學的基本思想，是形成理性思維的重要基礎，反映了數(shù)學的本質特征，貫穿在數(shù)學產(chǎn)生、發(fā)展、應用的過程中.通過高中數(shù)學課程的學習,學生能在情境中抽象出數(shù)學概念、命題、方法和體系，積累從具體到抽象的活動經(jīng)驗；養(yǎng)成在日常生活和實踐中一般性思考問題的習慣，把握事物的本質，以簡馭繁.因此，數(shù)學抽象思維訓練是培養(yǎng)學生提出問題能力的重要途徑和方法.

政治參與理論自然是依據(jù)我國的法律以及實際發(fā)展情況而形成的，指導我國公民進行政治生活也是遵照“依法參與”的原則，公民的政治參與需要以法律為基礎，為自己一切政治活動的準繩，以此來科學、合理地進行政治生活的參與，其稱之為合法參與。

（3）品質的象征。顧客選擇去專賣店消費的一個原因是專賣店銷售的商品都有品質保證的“標簽”。專賣連鎖經(jīng)營樹立了一種品牌形象，消費者信賴其所售商品的品質。

（二）專賣連鎖經(jīng)營困境 2004年，我國全面取消了對外商在華投資區(qū)域、開店數(shù)量等方面的限制。此后，外國商業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了從單店到連鎖店、從中方控股轉向外資控股、從東向西拓展這幾個階段。數(shù)據(jù)顯示，1992～2003年間中國零售業(yè)累積引用外資約30億美元，外資企業(yè)在中國設立264家總店。隨著外資大量進入我國零售業(yè)，本土專賣連鎖店的壓力劇增。具體來說，國內(nèi)本土專賣連鎖店存在運營成本高、成長速度與質量不均衡、資金鏈易斷等問題；相反，外資專賣店則擁有諸多優(yōu)勢，如較好的企業(yè)規(guī)模、較低的流通成本、豐富的網(wǎng)點資源、較高的盈利水平等。因此，本土專賣連鎖經(jīng)營店雖然數(shù)量多，但累積不了質變的效果，無法與國際大鱷同臺競爭。

專賣連鎖經(jīng)營由總部和分店構成，總部是專賣連鎖經(jīng)營的指揮中心，為經(jīng)營活動提供必要的幫助和支持，對所有分店進行指導和監(jiān)督管理。分店則是直接面向消費者的經(jīng)營門面，提供最基本的銷售服務。研究專賣連鎖經(jīng)營各業(yè)務要素的財務分析和風險控制的重點在于總部。

（二）專賣連鎖經(jīng)營的發(fā)展現(xiàn)狀 專賣連鎖店在部分大城市的發(fā)展速度異常迅猛，逐漸成為與綜合百貨商場、超市并駕齊驅的一種商業(yè)業(yè)態(tài)。這些專賣連鎖店具有相對較低的價格、比較專業(yè)服務、規(guī)模經(jīng)營等優(yōu)勢，迅速分割了原有零售商的市場份額。但近年來，在金融危機背景下，綜合各種因素，連鎖專賣店在發(fā)展中也面臨人才匱乏、經(jīng)營管理水平落后、經(jīng)營規(guī)模受限制等困境。我國的連鎖店已經(jīng)進入整合時期，與境外企業(yè)相比，本土連鎖店規(guī)模明顯偏小。外資不斷加大投資力度，加速搶占中國市場份額，并成功取得不錯的經(jīng)濟效益，如沃爾瑪和家樂福。面對逐漸衰弱的中國專賣連鎖經(jīng)營和強勁的國際對手，要想保衛(wèi)本土連鎖店的“主導”地位，需要采取一系列措施。首先要轉變企業(yè)的管理理念，提高企業(yè)的運營效率和利潤率；其次，可以采用聯(lián)合兼并或加盟等形式，通過突破行業(yè)、地區(qū)的界限，通力合作，建造內(nèi)部資源聯(lián)盟的“航空母艦”。

二、過程控制理論與專賣連鎖經(jīng)營困境的融合

（一）過程控制理論 過程控制理論是專門用于研究連續(xù)生產(chǎn)過程中控制規(guī)律的科學，同樣可以運用到專賣連鎖的運營中。對于企業(yè)而言，管理控制是一個反復且具有延續(xù)性的過程。有經(jīng)驗的管理人員在此過程中會盡可能采取各種手段，在資源約束、時間限定的條件下，以最高效、最經(jīng)濟的方式完成預定計劃目標，最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。過程控制理論本身具有清晰的框架體系：一是確定目標，在具體時間段內(nèi)，企業(yè)必須完成能力范圍內(nèi)的任務，它既為企業(yè)提供了一個參考來分配組織的有限資源，又能樹立一個固定的標尺來開展進度和業(yè)績評估；二是預算規(guī)劃，組織需要理性地把人員、財務等安置到合適的位置，預算具體體現(xiàn)了企業(yè)的財務規(guī)劃；三是績效評估，把預期績效標準與店員的實際表現(xiàn)做對比是績效評估的重要內(nèi)容；四是責任制，責任是整個過程控制的基本單位，是管理者傳遞給員工的使命感，并對本單位的作業(yè)績效負全責。

10月14日下午，《媽媽寶寶》雜志聯(lián)合上海國婦嬰美蘭湖分院舉辦“母乳喂養(yǎng)指導”主題孕媽沙龍。活動內(nèi)容包含：“母乳喂養(yǎng)指導”課程、知識問答、爸爸“母乳姿勢”賽、幸運抽獎，還有精致豐盛下午茶歇等。在這里，大家一起度過了一個美好的周末下午時光，給孕期生活增添不少樂趣和美好的回憶。

本土專賣連鎖店最本質的困境在于兩方面，一是低利潤率。最具代表的“中國連鎖百強”的平均凈利潤率也只有1.32%；中國零售業(yè)中，銷售額排名前十位的企業(yè)的平均凈利潤僅為1.77%，而國外這一數(shù)據(jù)為2.22%。二是過度依賴銀行貸款，由于利潤率較低，所以企業(yè)利潤無法償還銀行貸款本金和利息，長期下去只能面臨倒閉的風險。以上兩點可以看出，目前我國專賣連鎖經(jīng)營陷入高負債、低利潤的困境，如果不及時采取措施進行整治，將會導致更多損失。轉變經(jīng)營方式、深刻認識過程管理的重要意義、發(fā)揮過程管理的功能，是中國專賣連鎖經(jīng)營的未來發(fā)展趨勢。

三、專賣連鎖經(jīng)營各業(yè)務要素財務分析與風險控制

（4）專業(yè)化的服務。專賣連鎖店能針對目標客戶群提供全方位、多層次的服務。一方面，不僅要求店員對整個產(chǎn)品的制作工藝流程了然于胸，還必須擁有廣泛的專業(yè)知識；另一方面，激烈的市場競爭使得專業(yè)連鎖店不得不從其他方面提高服務水準。完善的咨詢服務和優(yōu)質的售后服務是留住固定消費群體的有效方法，也是專賣店的特色。

（三）專賣連鎖經(jīng)營銷售分析與風險控制

（1）專賣連鎖經(jīng)營的資金分析。資金充裕程度代表專賣連鎖企業(yè)整合資源和掌控市場的能力。對于企業(yè)而言，通過何種方式強化對資金風險的捕捉、分析和約束是高于企業(yè)生產(chǎn)的問題。企業(yè)應構建對資金的風險管理體系并使其融入專賣連鎖經(jīng)營的整個過程。從業(yè)務特色來看，專賣連鎖經(jīng)營的資金來源有商品銷售收入和其他業(yè)務收入兩類，其資金流出也有兩個主要方向：一是初始投資資金，這部分屬于固定成本，包括店面租金、室內(nèi)裝修、前期宣傳、人員招聘、固定設備等所有為準備開啟店面而需要的資金；二是流動資金，這部分資金主要用于連鎖店正常運行期間，包括進貨款、員工工資、宣傳費用和一些周轉資金。本文從資金的構成、平衡和流動三方面分析專賣連鎖經(jīng)營企業(yè)的資金情況。

第一，資金構成分析。專賣連鎖經(jīng)營企業(yè)的資金構成主要有以下五項。一是存貨投資，其主要取決于計劃的年銷售額和存貨周轉率。二是應收賬款投資，是開業(yè)初期顧客欠企業(yè)的購貨款，是企業(yè)預估的。三是固定資產(chǎn)，是所有投資于建筑、設備上的市場預估總花銷。四是負現(xiàn)金量，即在開業(yè)初期，企業(yè)理性預期的為了平衡企業(yè)損益所需投入的資金數(shù)量。五是風險準備金，為了應對開業(yè)初期的意外開支，企業(yè)必須提前設立準備金，準備金越充足，企業(yè)應對意外情況的能力越強，但過多的閑置準備金會對企業(yè)的資金流動不利，也會阻礙專賣店的正常經(jīng)營。

第二，資金平衡分析。既要有充足的資金來滿足投資需求，又要保證資金的流動性是資金平衡的主要內(nèi)容。企業(yè)通常采用兩個指標來平衡企業(yè)資金。一是貨幣資金支付能力；二是速動比率，指標計算公式如下：

資金支付能力=（貨幣資金結存量/近期支付款項凈額）*100%

(3)校友資源宣傳性的特點。校友就是母校的名片，他們在社會上的行為表現(xiàn)代表這母校的形象，隨著校友在社會上各行各業(yè)的影響力不斷增加，也會使高校的社會知名度不斷的提升。

速動比率=速動資產(chǎn)/流動負債

現(xiàn)階段電子信息化技術發(fā)展迅速，會計管理電算化應用廣泛，在各項會計管理活動中，電子化系統(tǒng)降低了傳統(tǒng)會計活動中的部分風險發(fā)生率。但是其仍存在一定的風險性，如：電子會計計算應用不充分導致滲漏、登記錯誤等現(xiàn)象時有發(fā)生，風險難以避免；工會缺乏系統(tǒng)完善的內(nèi)部監(jiān)管制度，監(jiān)管體系存在不足，導致審計、監(jiān)督管理不及時、不全面、不到位，進而導致記賬錯誤、征繳不及時等現(xiàn)象仍有發(fā)生；除此之外，管理人員、監(jiān)督人員缺乏風險防范意識，是導致工會會計存在風險的重要原因。

第三，資金流動分析。資金周轉速度越快，企業(yè)的流動資金就越多，企業(yè)就越有可能獲得更大利潤。其衡量指標為資金周轉次數(shù)或周轉天數(shù)，公式為：

資金周轉次數(shù)=銷售總額/某時段的資金平均存量

（2）專賣連鎖經(jīng)營的存貨風險控制。一是總部和分店分級負責管理。分級責任管理制度明確了總部和分店的責任，商品在配送到各分店以前，總部負責一切損失；分店獲取商品后，要自行管理，發(fā)生的一切損失由分店負責。二是合理設置庫存。為避免商品在銷售前發(fā)生損失，需要對其加強管理，減少裝卸損耗；對商品進行適當調(diào)整，保障商品貨源。三是建立存貨盤點制度。定期或臨時對賬簿記載的商品和實際商品進行核對，如果不相符合，需要追查原因。四是建立存貨管理信息系統(tǒng)。專賣連鎖企業(yè)涉及大量商品，由于數(shù)據(jù)信息龐大，應結合自身業(yè)務特點，借助科技力量，選用恰當?shù)膸齑婀芾碥浖瑒?chuàng)建存貨管理信息系統(tǒng)。這樣不僅便于公司各部門之間的合作，還能推動總部與分店之間和各分店間的存貨信息溝通，最終達到提高企業(yè)的存貨管理效率的目標。

（1）專賣連鎖經(jīng)營的存貨分析。第一，明確安全庫存量。明確商品庫存量的首要依據(jù)應當是該種商品的預期銷售量，再根據(jù)銷售的淡旺季作進一步調(diào)整。預期銷售量與商品訂購前置時間有關，即從訂貨到進貨的這段時間。假設某店面月平均銷售量為600件，則日銷售量為20件，訂購前置時間為5天，那么合理的庫存量為：20*5=100，即該店面應準備100件該商品來維持其正常銷售。第二，遵循“先進先出”原則。遵循“先進先出”原則可以盡最大可能避免商品因囤積過久而導致的損失。分店員工應在工作中定期整理商品，調(diào)整銷售結構，適時開展促銷，及時清理過期商品。第三，重視盤點存貨。做好商品的盤點工作是企業(yè)完善商品管理的關鍵途徑。專賣連鎖店的商品存儲主要是周轉性商品存儲，要及時掌握商品的存儲情況，必要的分析不可少，可以實地查看倉庫情況，也可以綜合統(tǒng)計報表的信息披露。由于企業(yè)的賬面存貨金額和實際存貨金額往往不一致，所以企業(yè)財務人員必須對商品進行定期或臨時盤點，確保庫存的實際數(shù)額。

（2）專賣連鎖經(jīng)營的資金風險控制。企業(yè)的資金風險控制應著力總部，避免內(nèi)部貪污舞弊，必須要統(tǒng)一控制費用，即由總部來核算、支付所有部門和分店的大筆數(shù)量支出；提高資金周轉速度，發(fā)揮資金的運營效益；嚴格控制內(nèi)部財務，保證不相容職位相互分離，劃分資金業(yè)務的崗位職責權限范圍；強化完善企業(yè)內(nèi)部審計監(jiān)督體制，保證內(nèi)部資金在運轉中遵守各項結算制度。

（二）專賣連鎖經(jīng)營存貨分析與風險控制

資金周轉天數(shù)=360/（銷售總額/某時段的資金平均存量）

光電發(fā)射光譜分析儀中硅有兩個分析通道，兩條分析譜線，分別是Si251.6 nm、Si212.4 nm。樣品在分析時，每個樣品分析兩次，觀察平均值和極差R。把兩條硅分析譜線都保留，可以對兩條譜線的分析結果進行比較選優(yōu)。由于樣品表面各個點的硅密度分布不盡相同，每次分析兩條硅譜線結果稍微有一些差別，根據(jù)極差R大小，標樣驗證的平均值與標樣值接近與否，決定選用哪一條分析譜線的結果。如果只用一條硅分析譜線，則會導致分析誤差加大。

（一）專賣連鎖經(jīng)營資金分析與風險控制

（1）專賣連鎖經(jīng)營的銷售分析。銷售額的提高是獲得高利潤的基礎，對專賣連鎖企業(yè)來說，正確確立分析銷售收入方法和準確度量實際銷售收入是關鍵環(huán)節(jié)之一。本文將重點介紹產(chǎn)品定位來分析連鎖經(jīng)營的銷售。價格作為市場的指示器，不僅可以反映消費者的行為，也可以引導消費者的行為。合理的定價既能贏得消費者的青睞，又能使企業(yè)在市場中獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)為其商品定價一般會經(jīng)過選擇定價目標、確定需求、估算成本、選擇定價方法、判斷對手定價和最終確定定價的步驟。企業(yè)需要根據(jù)自身情況，對標準過程進行查漏補缺，最終完成對商品的定價。

（2）專賣連鎖經(jīng)營的銷售風險控制。首先，合理確定價格。由于企業(yè)的定價會涉及到估計競爭對手的定價，所以信息越充分，決策定價就越合理。同時，由于專賣店的連鎖性質，價格必須嚴格控制在一定范圍內(nèi)，以免干擾市場價格體系。條件允許的情況下，總部應因地制宜地制定合理的價格定制模型。如麥當勞和肯德基，其產(chǎn)品價格在中國、美國、歐洲各國等都不同。其次，強化銷售服務。必須考核提升專賣連鎖店員工的銷售服務水平，如時刻注意產(chǎn)品的銷售動態(tài)，調(diào)整商品的擺放位置，注意觀察銷售量大的商品是否存在貨源不足的情況，檢查待售商品有無次品；對庫存中的欠銷售產(chǎn)品進行淘汰，及時填補新商品；為客戶提供多樣化、人性化的服務，提高收銀準確率和速度等。

四、專賣連鎖經(jīng)營財務分析與風險控制體系完善建議

專賣連鎖經(jīng)營必須處理好財務分析體系和風險控制體系的建立和完善工作。兩者既能相互引導，又相互依賴。內(nèi)部風險控制會影響財務報表的精準性；同時，科學的財務報告分析能夠為信息使用者提供充分的管理信息，從側面檢驗企業(yè)風險控制的效果。

（一）完善財務分析指標體系 財務報表是進行財務分析的主要參考依據(jù)，但由于各財務指標只是從某一方面說明企業(yè)的財務狀況，因而單個財務指標存在局限性。要全面掌握企業(yè)的經(jīng)營信息、滿足運營要求，構建一個適應于不同專賣連鎖店的財務指標體系是不可或缺的。本文從資金、周轉水平、償債能力、銷售收入、成本費用及獲利能力六個方面構建財務指標體系如表1所示。在應用財務指標體系時，各專賣連鎖經(jīng)營店應根據(jù)自身特點合理設置指標，既避免重復指標，又能全面覆蓋企業(yè)的各方面；當財務報表與實際情況有出入時，應當按照實際情況處理；此外，在進行數(shù)據(jù)分析時，要選擇明確的參考基準。

（二）完善風險控制體系

那回不去的光陰流年，我將永遠銘記，那不能一起走的旅途你要照顧好自己,沒有和我在一起的日子你也要平安、快樂和幸福。其實我們的相守不定要到終點,旅途一一起走過，也已不負一生。

在這里，推薦王國維的一本書。以下是書的簡介——《人間詞話》是王國維的代表作，是中國近代最負盛名的一部詞話著作。他用傳統(tǒng)的詞話形式及傳統(tǒng)的概念、術語和思維邏輯，較為自然地融進了一些新的觀念和方法，其總結的理論問題又具有相當普遍的意義，這就使它在當時新舊兩代的讀者中產(chǎn)生了重大反響，在中國近代文學批評史上具有崇高的地位。本書的理論核心是“境界”說，該書觀點新穎，立論精辟，自成體系，特別是書中提出的三重境界說一直受到國內(nèi)外學者的重視。

（1）構建風險控制體系。構建完善的風險控制體系是專賣連鎖店預防、及時發(fā)現(xiàn)風險的重要途徑，可從以下幾方面著手：一是營造適宜的控制環(huán)境，適宜的控制環(huán)境是建立內(nèi)部風險控制體系的溫床，也是實施管理風險的有效保證；二是風險評估專業(yè)化，風險評估是風險管理的基石，企業(yè)必須明確風險評估的規(guī)范流程和方法；三是有效實施控制活動，實施控制活動需要區(qū)分所針對的對象，公司或業(yè)務活動層面，公司層面總體駕馭業(yè)務活動層面控制，而業(yè)務活動層面則主要專注于具體規(guī)范措施，如業(yè)務流程的描述、步驟和職責分工；四是監(jiān)督控制，在整個內(nèi)部控制過程中，對重大風險、事件和決策實行持續(xù)的監(jiān)督是風險控制體系完備的又一保障。

表1 財務指標分析體系

（2）應用風險控制體系。在實際操作中，發(fā)揮風險控制體系的重要功能需要從各方面著力。第一，構建組織結構。一個客觀的組織結構可以滿足信息暢通、適應匯報機制，也同時擁有清晰的報告關系和明確的職責分工特征。第二，設定控制指標。企業(yè)依照自身情況，綜合市場環(huán)境，結合對手信息，設立一整套貼切的風險控制體系指標，同時還要保證其可以隨著實際情況的變化而變動。第三，激勵制度。有效控制風險離不開健全的激勵機制，有獎有罰，最終實現(xiàn)風險、流程和內(nèi)部管理體制的統(tǒng)一。第四，利用流程圖。采取流程圖的形式將風險更直接形象地表達出來，有利于專賣連鎖店員認識整個業(yè)務領域。

本文通過對中國專賣連鎖企業(yè)經(jīng)營特征的分析，基于過程控制理論，探討了企業(yè)財務分析和風險管理方面的諸多問題。面對目前中國專賣連鎖經(jīng)營存在的高負債、低利潤的問題，企業(yè)必須根據(jù)自身情況和實際環(huán)境，從資金、存貨和銷售等方面制定防范對策。同時專賣連鎖店也要科學、合理地制定財務評估指標，指標間不僅要具有理論上的邏輯，還必須符合企業(yè)的實際運營。最后，本文提出了構建財務分析體系和風險管理體系的流程，以期為相關企業(yè)提供參考。

［1］閆華紅：《財務分析與企業(yè)經(jīng)營決策》，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社2007年版。

［2］馬瑞光：《中國式連鎖》，經(jīng)濟科學出版社2007年版。