如何有效促進師與生的溝通

尹建 孫麗娟

摘要：教師對學生做的每一件事情都是在與學生溝通。教師通過與學生的溝通，來向學生表達學校的教育理念和教育要求。這些工作效績之大小，取決于師生溝通的效能，而師生溝通效能的發生又首先取決于教師對師生關系的理解和理念。

關鍵詞：教師與學生；有效溝通

中圖分類號：G635.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315（2015）07-047-001

教師通過與學生的溝通來向學生表達學校的教育理念和教育要求。那么，一名教師具備怎樣的理念才能與學生成功的溝通呢？

一、建立同理心，這是與學生進行良好溝通的前提

同理心就是站在對方的立場上去理解對方，并了解導致這種情形的因素，最后把這種對對方設身處地的了解讓對方知道。但同理心不等同于認同和贊同對方的行為和看法，也不等同于同情，有時過多的同情反而會傷害學生的自尊。

教師在同理學生的過程中，首先要了解學生，要暫時放下自己的參照標準，將自己放到學生的立場和處境中來嘗試感受他的喜怒哀樂，經歷對方正在或曾經面臨的壓力，并體會對方之所以會說出這樣的話和導致這樣的行動表現的原由。比如班內的一位女學生丁雪（化名）發生了早戀。我們作為教師，不愿意這樣年齡的學生這么早談戀愛，因為這樣年齡的學生無論是對自身情感，還是對對方情感的把握深度都不夠，一旦發生愛情，就會牽涉自己整個的注意力，自然會影響學習。但如果我們嘗試進入她的處境和身份中，一個從小父母雙亡，與嚴厲、苛刻的姨媽生活在一起的女孩，長期渴望別人對她的關心和關注，希望能夠得到別人溫暖的對待，而一位男生對她恰恰非常關注和關心，對她的溫暖和關懷，都恰巧滿足了女孩的期望和心理需要。她便不顧外界一切的阻力維持與這個男生的戀愛關系了……當我們放下主觀的看法，設身處地地進入她的內心世界時，就能同理她對這份早戀的特殊感受了，對她的同理心自然就會出現，也就不會用警告的口吻談話了，而是從更理解她和更愛她的角度與她溝通。

當然，老師向學生傳遞同理心時，不能只是單純地將學生的感受回應給學生，如：

學生：老師，我最近情緒很不好，因為快要臨近期末考試了！老師：你擔心馬上就要考試了嗎？

而是要懂得將他對學生所觀察到的信息涵義反饋給學生。那么老師要回答的是：你是不是有些地方還沒有準備好？也就是說，在同理心中，老師的責任在于學生本人的感受，在于設身處地地去了解學生此時此地的感受，而不帶自身的價值觀去評判學生對他們所關注的對象。這樣，當我們能夠做到深入地感受學生的內心，也就是對學生的接納的開始，學生也就開始對老師接納了。

所以，同理心的培養是教師與學生進行良好溝通的前提，當一個老師不能或不愿同理時，學生會覺得老師不理解、不關心自己，隨之會感到很失望，很沮喪，對老師的信任度會降低，向老師敞開心胸的欲望會很快消失和終止。

因此，在教育中，教師對學生的同理心是開啟學生內在心智世界的鑰匙，是教育效能產生的前提。

二、用真誠喚起學生的信任感

心理學家卡爾·羅杰斯把真誠看作是建立良好人際關系的最基本的要素，而教師對學生的真誠就是一種教育的力量。學生對教師施加的教育影響，是有選擇地接受的。學生在與老師的交往中，只有感到被信任、可以充分展示自己的生命全貌之后，才愿意去回應給老師信任感和對老師生命全貌的接納。學生對老師的言行是否一致非常重視。在一個言行一致的老師那里，學生的第一個心理體驗是安全感。學生在與這樣一個表里一致、言行一致的老師溝通，本身就是在學習如何進行健康的情緒管理；讓自己在這樣的一個榜樣那里，學習做一個表里一致、言行一致的人，學習對人真誠、信賴的品質。

那么，一個教師怎樣來成長自己的真誠并表達給學生呢？

首先要自我接納并有自信。自我接納是指教師自己有勇氣面對進入自己的內心世界，去探索、了解自己的內心世界中軟弱、陰暗和脆弱的地方。在這個接納自己的過程中，我們可以對別人的內心世界感同身受，可以體驗到每個人都有他的軟弱、陰暗和脆弱的一面，每個人都需要得到外界的支持和寬容。這種通過進入自己內心世界，正視自己的內心世界的方法，本身就是一個真誠的品質在成長的過程——我們越是能夠接納自己內心世界中軟弱、陰暗和脆弱等過去不愿去正視的一面，就越容易放下自我防御的面具，越能夠在與人溝通時流露出源自內心深處的真實，也就越有人情味，越能夠對學生產生感染力了。自信來源于對自己的了解和由此產生的安全感、自在感。當一個教師在心靈深處感到安全時，就不會耗費時間和精力來構建種種防衛面具，不需要偽裝和防御，那么，自然地，他會給他的學生帶來安全的溝通氛圍，也就幫助了學生在這種人格力量的感染下接受他的正面影響了。當然，向學生表達真誠的自我體驗，不是無條件自由地向學生“傾訴”自己的心態。如果說出來的親身感受對學生沒有幫助，就沒有必要說出來。

三、接納與尊重學生

接納和尊重是這樣的一種心理品質：教師相信學生是一個有價值的人，并想盡一切辦法讓學生相信他自己是一個有價值的人；并幫助學生相信他的老師即使對他的某些行為和想法不認同，而且它們必須要被改變，但是，他在老師的眼中仍然是一個有潛力和價值的人。老師不要求學生先變得完美，先改正錯誤，然后才接受他，而是始終無條件地相信學生自己有朝好的方面去無限發展的可能性，這是接納較完整的品質。正是老師這種對學生無條件的接納，才會讓學生對自己產生信心，產生改變自己的力量和動力。

尊重與接納學生是教師對學生愛的表現，也是教師對學生愛的能力的體現。當一個教師真正地在愛一個學生的時候，也是他對學生無限發展的可能性有最大相信的時候。然而，教師對學生的尊重與接納不是對學生無理性、無信念的溺愛和遷就。恰恰相反，對學生真正的尊重和接納并不等于贊同學生的不良行為，也不等于教師不能擁有自己的價值觀和思考模式。尊重和接納學生是指教師即使有自己的價值觀和思考模式，但仍然給予學生一個自由表達自己的空間；即使學生還沒有進步，但仍然給予學生鼓勵進步的力量。尊重和接納學生也意味著讓學生在表達他們自己的內心世界時，不輕易下判斷，不對學生隨便地做出“好”或“壞”的判斷，只是先進入學生的內心世界去聆聽，給予學生充分的寬容去表達和自我覺察。正如“溝通者的誓言”說的那樣：“無論我是否同意你的觀點，我都將尊重你，給予你說出它的權力，并且以你的觀點去理解它，同時將我的觀點更有效的與你交換。”

總之，教育效能的發生是在活生生的人際關系中進行的。師生關系原則的真正生命力是通過教師在與學生的交往和溝通中體現的。以上三個有效促進師生溝通的基本條件，在我們的教育活動中，是需要一直貫徹整個教育過程的始終。它們是教師培養學生良好的素質所必須基于的溝通理念，也是教師用以提升自身對學生感受敏捷度的途徑。