如何有效促進(jìn)師與生的溝通

尹建 孫麗娟

摘要：教師對(duì)學(xué)生做的每一件事情都是在與學(xué)生溝通。教師通過(guò)與學(xué)生的溝通，來(lái)向?qū)W生表達(dá)學(xué)校的教育理念和教育要求。這些工作效績(jī)之大小，取決于師生溝通的效能，而師生溝通效能的發(fā)生又首先取決于教師對(duì)師生關(guān)系的理解和理念。

關(guān)鍵詞：教師與學(xué)生；有效溝通

中圖分類號(hào)：G635.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-3315（2015）07-047-001

教師通過(guò)與學(xué)生的溝通來(lái)向?qū)W生表達(dá)學(xué)校的教育理念和教育要求。那么，一名教師具備怎樣的理念才能與學(xué)生成功的溝通呢？

一、建立同理心，這是與學(xué)生進(jìn)行良好溝通的前提

同理心就是站在對(duì)方的立場(chǎng)上去理解對(duì)方，并了解導(dǎo)致這種情形的因素，最后把這種對(duì)對(duì)方設(shè)身處地的了解讓對(duì)方知道。但同理心不等同于認(rèn)同和贊同對(duì)方的行為和看法，也不等同于同情，有時(shí)過(guò)多的同情反而會(huì)傷害學(xué)生的自尊。

教師在同理學(xué)生的過(guò)程中，首先要了解學(xué)生，要暫時(shí)放下自己的參照標(biāo)準(zhǔn)，將自己放到學(xué)生的立場(chǎng)和處境中來(lái)嘗試感受他的喜怒哀樂(lè)，經(jīng)歷對(duì)方正在或曾經(jīng)面臨的壓力，并體會(huì)對(duì)方之所以會(huì)說(shuō)出這樣的話和導(dǎo)致這樣的行動(dòng)表現(xiàn)的原由。比如班內(nèi)的一位女學(xué)生丁雪（化名）發(fā)生了早戀。我們作為教師，不愿意這樣年齡的學(xué)生這么早談戀愛(ài)，因?yàn)檫@樣年齡的學(xué)生無(wú)論是對(duì)自身情感，還是對(duì)對(duì)方情感的把握深度都不夠，一旦發(fā)生愛(ài)情，就會(huì)牽涉自己整個(gè)的注意力，自然會(huì)影響學(xué)習(xí)。但如果我們嘗試進(jìn)入她的處境和身份中，一個(gè)從小父母雙亡，與嚴(yán)厲、苛刻的姨媽生活在一起的女孩，長(zhǎng)期渴望別人對(duì)她的關(guān)心和關(guān)注，希望能夠得到別人溫暖的對(duì)待，而一位男生對(duì)她恰恰非常關(guān)注和關(guān)心，對(duì)她的溫暖和關(guān)懷，都恰巧滿足了女孩的期望和心理需要。她便不顧外界一切的阻力維持與這個(gè)男生的戀愛(ài)關(guān)系了……當(dāng)我們放下主觀的看法，設(shè)身處地地進(jìn)入她的內(nèi)心世界時(shí)，就能同理她對(duì)這份早戀的特殊感受了，對(duì)她的同理心自然就會(huì)出現(xiàn)，也就不會(huì)用警告的口吻談話了，而是從更理解她和更愛(ài)她的角度與她溝通。

當(dāng)然，老師向?qū)W生傳遞同理心時(shí)，不能只是單純地將學(xué)生的感受回應(yīng)給學(xué)生，如：

學(xué)生：老師，我最近情緒很不好，因?yàn)榭煲R近期末考試了！老師：你擔(dān)心馬上就要考試了嗎？

而是要懂得將他對(duì)學(xué)生所觀察到的信息涵義反饋給學(xué)生。那么老師要回答的是：你是不是有些地方還沒(méi)有準(zhǔn)備好？也就是說(shuō)，在同理心中，老師的責(zé)任在于學(xué)生本人的感受，在于設(shè)身處地地去了解學(xué)生此時(shí)此地的感受，而不帶自身的價(jià)值觀去評(píng)判學(xué)生對(duì)他們所關(guān)注的對(duì)象。這樣，當(dāng)我們能夠做到深入地感受學(xué)生的內(nèi)心，也就是對(duì)學(xué)生的接納的開(kāi)始，學(xué)生也就開(kāi)始對(duì)老師接納了。

所以，同理心的培養(yǎng)是教師與學(xué)生進(jìn)行良好溝通的前提，當(dāng)一個(gè)老師不能或不愿同理時(shí)，學(xué)生會(huì)覺(jué)得老師不理解、不關(guān)心自己，隨之會(huì)感到很失望，很沮喪，對(duì)老師的信任度會(huì)降低，向老師敞開(kāi)心胸的欲望會(huì)很快消失和終止。

因此，在教育中，教師對(duì)學(xué)生的同理心是開(kāi)啟學(xué)生內(nèi)在心智世界的鑰匙，是教育效能產(chǎn)生的前提。

二、用真誠(chéng)喚起學(xué)生的信任感

心理學(xué)家卡爾·羅杰斯把真誠(chéng)看作是建立良好人際關(guān)系的最基本的要素，而教師對(duì)學(xué)生的真誠(chéng)就是一種教育的力量。學(xué)生對(duì)教師施加的教育影響，是有選擇地接受的。學(xué)生在與老師的交往中，只有感到被信任、可以充分展示自己的生命全貌之后，才愿意去回應(yīng)給老師信任感和對(duì)老師生命全貌的接納。學(xué)生對(duì)老師的言行是否一致非常重視。在一個(gè)言行一致的老師那里，學(xué)生的第一個(gè)心理體驗(yàn)是安全感。學(xué)生在與這樣一個(gè)表里一致、言行一致的老師溝通，本身就是在學(xué)習(xí)如何進(jìn)行健康的情緒管理；讓自己在這樣的一個(gè)榜樣那里，學(xué)習(xí)做一個(gè)表里一致、言行一致的人，學(xué)習(xí)對(duì)人真誠(chéng)、信賴的品質(zhì)。

那么，一個(gè)教師怎樣來(lái)成長(zhǎng)自己的真誠(chéng)并表達(dá)給學(xué)生呢？

首先要自我接納并有自信。自我接納是指教師自己有勇氣面對(duì)進(jìn)入自己的內(nèi)心世界，去探索、了解自己的內(nèi)心世界中軟弱、陰暗和脆弱的地方。在這個(gè)接納自己的過(guò)程中，我們可以對(duì)別人的內(nèi)心世界感同身受，可以體驗(yàn)到每個(gè)人都有他的軟弱、陰暗和脆弱的一面，每個(gè)人都需要得到外界的支持和寬容。這種通過(guò)進(jìn)入自己內(nèi)心世界，正視自己的內(nèi)心世界的方法，本身就是一個(gè)真誠(chéng)的品質(zhì)在成長(zhǎng)的過(guò)程——我們?cè)绞悄軌蚪蛹{自己內(nèi)心世界中軟弱、陰暗和脆弱等過(guò)去不愿去正視的一面，就越容易放下自我防御的面具，越能夠在與人溝通時(shí)流露出源自內(nèi)心深處的真實(shí)，也就越有人情味，越能夠?qū)W(xué)生產(chǎn)生感染力了。自信來(lái)源于對(duì)自己的了解和由此產(chǎn)生的安全感、自在感。當(dāng)一個(gè)教師在心靈深處感到安全時(shí)，就不會(huì)耗費(fèi)時(shí)間和精力來(lái)構(gòu)建種種防衛(wèi)面具，不需要偽裝和防御，那么，自然地，他會(huì)給他的學(xué)生帶來(lái)安全的溝通氛圍，也就幫助了學(xué)生在這種人格力量的感染下接受他的正面影響了。當(dāng)然，向?qū)W生表達(dá)真誠(chéng)的自我體驗(yàn)，不是無(wú)條件自由地向?qū)W生“傾訴”自己的心態(tài)。如果說(shuō)出來(lái)的親身感受對(duì)學(xué)生沒(méi)有幫助，就沒(méi)有必要說(shuō)出來(lái)。

三、接納與尊重學(xué)生

接納和尊重是這樣的一種心理品質(zhì)：教師相信學(xué)生是一個(gè)有價(jià)值的人，并想盡一切辦法讓學(xué)生相信他自己是一個(gè)有價(jià)值的人；并幫助學(xué)生相信他的老師即使對(duì)他的某些行為和想法不認(rèn)同，而且它們必須要被改變，但是，他在老師的眼中仍然是一個(gè)有潛力和價(jià)值的人。老師不要求學(xué)生先變得完美，先改正錯(cuò)誤，然后才接受他，而是始終無(wú)條件地相信學(xué)生自己有朝好的方面去無(wú)限發(fā)展的可能性，這是接納較完整的品質(zhì)。正是老師這種對(duì)學(xué)生無(wú)條件的接納，才會(huì)讓學(xué)生對(duì)自己產(chǎn)生信心，產(chǎn)生改變自己的力量和動(dòng)力。

尊重與接納學(xué)生是教師對(duì)學(xué)生愛(ài)的表現(xiàn)，也是教師對(duì)學(xué)生愛(ài)的能力的體現(xiàn)。當(dāng)一個(gè)教師真正地在愛(ài)一個(gè)學(xué)生的時(shí)候，也是他對(duì)學(xué)生無(wú)限發(fā)展的可能性有最大相信的時(shí)候。然而，教師對(duì)學(xué)生的尊重與接納不是對(duì)學(xué)生無(wú)理性、無(wú)信念的溺愛(ài)和遷就。恰恰相反，對(duì)學(xué)生真正的尊重和接納并不等于贊同學(xué)生的不良行為，也不等于教師不能擁有自己的價(jià)值觀和思考模式。尊重和接納學(xué)生是指教師即使有自己的價(jià)值觀和思考模式，但仍然給予學(xué)生一個(gè)自由表達(dá)自己的空間；即使學(xué)生還沒(méi)有進(jìn)步，但仍然給予學(xué)生鼓勵(lì)進(jìn)步的力量。尊重和接納學(xué)生也意味著讓學(xué)生在表達(dá)他們自己的內(nèi)心世界時(shí)，不輕易下判斷，不對(duì)學(xué)生隨便地做出“好”或“壞”的判斷，只是先進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界去聆聽(tīng)，給予學(xué)生充分的寬容去表達(dá)和自我覺(jué)察。正如“溝通者的誓言”說(shuō)的那樣：“無(wú)論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說(shuō)出它的權(quán)力，并且以你的觀點(diǎn)去理解它，同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效的與你交換。”

總之，教育效能的發(fā)生是在活生生的人際關(guān)系中進(jìn)行的。師生關(guān)系原則的真正生命力是通過(guò)教師在與學(xué)生的交往和溝通中體現(xiàn)的。以上三個(gè)有效促進(jìn)師生溝通的基本條件，在我們的教育活動(dòng)中，是需要一直貫徹整個(gè)教育過(guò)程的始終。它們是教師培養(yǎng)學(xué)生良好的素質(zhì)所必須基于的溝通理念，也是教師用以提升自身對(duì)學(xué)生感受敏捷度的途徑。