談如何提升博物館的公共服務功能

鄧鈴

摘 要：博物館作為研究、展示、宣傳人類文化的文化基地，具有非常強的文化屬性與公共服務屬性，在我國的公共文化服務體系以及國民教育體系當中都占據著非常重要的地位。本文基于作者自身的實際工作與學習經驗，首先簡單分析了提升博物館公共服務功能的作用意義，然后主要就提升博物館公共服務功能的措施提出了部分探討性意見，以期能對博物館公共服務功能的完善與發展起到促進作用。

關鍵詞：博物館；公共服務功能；作用意義；提升措施

博物館看似是一個收藏物質的場所，但實際上博物館是以物質承載文化、研究文化、宣傳文化的文化機構，而且具有非常強的公共服務屬性。如今，我國人民群眾對精神文化生活的需求日益提高，博物館也應當進一步鞏固自身的公共服務思想，提升自身的公共服務功能，使人民群眾享受到更加精彩、豐富的精神文化生活。

1 提升博物館公共服務功能的作用意義

現代博物館的功能主要包括三項，一是收藏、二是研究、三是教育。收藏是博物館最基礎的一項功能，是其它兩項功能的基礎，收藏的對象主要包括古董、文物、藝術品以及其它各種能夠表現歷史文化價值的物品，除一部分特殊的博物館外，大多博物館的收藏對象并沒有嚴格的種類要求，但以物質承載文化是博物館最基本的收藏思想；研究是博物館的一項重要功能，它指的是基于對藏品的分析、研究，來了解藏品的歷史價值、文化價值，通過這一項功能才能夠體現出博物館的文化屬性；教育是博物館的一項核心功能，因為不論是收藏還是研究，其最終的目的都是將這些藏品與藏品所承載的歷史、文化展現給人民群眾，使人民群眾從中受到教育和熏陶，這是博物館的公共服務屬性。

提升博物館的公共服務功能，主要就是以人民群眾對精神文化生活的需求為出發點，進行藏品收藏、藏品研究，開展歷史、文化教育，這可以使人民群眾的精神文化生活得到最大化的滿足，體現出博物館存在的最終目的與價值。

2 提升博物館公共服務功能的措施

2.1 加強對區域人文的挖掘

現代博物館尤其是基層的博物館，應把最能反映本區域歷史文化內涵的藏品設為常設展覽，作為區域名片和文化宣傳陣地，向參觀觀眾展示最具地域特色的歷史文化，弘揚傳統文化；同時也應重視臨時展覽，臨時展覽與常設展覽對應，周期相對較短，可以補充詮釋博物館文化價值。不同展示思路、不同合作方式、不同展陳目的形成的臨時展覽，可以彌補基本陳列靈活性不夠的缺點。不論是常設展覽，還是臨時展覽，都要堅持展覽的原創性，堅持自主策劃、設計并實施，這樣才能做到深入挖掘區域歷史與文化。

區域歷史與文化最能弘揚傳統文化，并取得當地人的認同，能為外來參觀者提供了解當地燦爛文化與風俗傳統的知識與信息，而且這些歷史文化知識與信息通常都是當地和外來的參觀者最想了解的，加強對區域人文的挖掘，無疑就是滿足了群眾對精神文化生活的需求，達到了提高博物館公共服務功能的目的[1]。

2.2 豐富展覽的多樣性

展覽是博物館發揮自身公共服務功能的重要途徑，因此在展覽上做工作，就是提升博物館公共服務功能的一個主要措施，為了滿足人民群眾越來越高的精神文化生活需求，博物館的展覽應當盡可能的豐富。

首先要做到時常調正博物館常設展覽，常設展覽是博物館的主要展覽形式，它最能夠反映出博物館的歷史與文化主題，但是卻存在一定的“固定性”，也就是說很長時間內常設展覽的展覽內容都可能不會改變，這樣的話參觀者就非常容易產生審美疲勞，對人民群眾的吸引力會逐漸降低，無法滿足人民群眾的精神文化生活需求。要解決這樣的問題，可以通過對展陳的有機調整，并配合聲光電等現代化技術，來創造不同的審美觀受，讓參觀者每次都能感到耳目一新；

其次要時常更新臨時展覽，博物館可以加強與地方文化單位、教育單位甚至是科技單位的合作，共同對地方歷史、文化資源進行開發，并通過臨時展覽的形式向人民群眾報告工作成果，這可以拓寬博物館相對有限的歷史、文化資源，使人民群眾的不同精神生活文化需求得到滿足。同時博物館還可以向同級或上級博物館借調藏品，用以開設臨時展覽，使藏品在各個博物館之間流轉起來，使藏品發揮出更大的文化價值。

2.3 密切與人民群眾的聯系

現代博物館從文物的保護、陳列、研究，發展到為群眾提供知識、教育、休閑、娛樂等服務，真正明確了博物館的公共服務機構定位。它的公益性、社會性決定了它與社會各界的關系密不可分，這種關系是通過公共服務體現的，離開了公共服務博物館就無法生存和發展。但目前很多博物館只把服務對象限定在來館參觀的觀眾上，把博物館為社會提供的服務產品只限定在多年不變的基本陳列展覽上，眼界較狹窄、思路不夠寬闊、步子邁不出館門，不了解現代博物館的公共服務功能是全方位的、大視野的對群眾精神文化生活服務。

博物館的公共服務不僅僅體現在館內，很多應采取“走出去、請進來”的方式，密切與人民群眾的聯系，與群眾建立良好的交流和互動，讓群眾切身加入到博物館公共服務事業中來。例如博物館可以將臨時展覽開進社區，主動為人民群眾提供歷史、文化知識教育宣傳服務，也可以邀請社會群眾作為自愿者加入到博物館工作當中，為更多的人民群眾提供服務[2]。

2.4 開放微信服務平臺

通過微信平臺也能夠和人民群眾之間建立起緊密的關系，尤其能吸引一批年輕群眾對博物館的注意力。博物館可以建立公眾賬戶，并加強宣傳引導群眾關注，每次有新的展覽前都向關注者發送一條提醒消息，或是每天定時向關注者介紹一件藏品，用圖像、文字以及視頻等方式，加深關注者對藏品歷史、文化的了解，這可以使博物館的公共服務功能明顯提升。

3 結語

博物館是我國公共文化服務體系以及國民教育體系當中的重要組成部分，在我國人民群眾精神文化生活需求日益提高的情況下，博物館也應當進一步鞏固自身的公共服務思想，提升自身的公共服務功能，使人民群眾享受到更加精彩、豐富的精神文化生活。

參考文獻

[1]羅吉.新公共服務理論視野下當代中國服務型博物館探析——以湘潭市博物館為例[J].管理觀察，2015，01：25-28+31.

[2]董軍農，王靜，王建軍，董志宏.“以人為本”服務觀眾——免費開放后博物館教育理念探析[J].大眾文藝，2015，06：40-41.