高校移動圖書館的應用現狀分析和發展對策

李興昆

摘 要：世界各國高校移動數字圖書館現已發展到一定階段，都呈現出了不同程度的先進性，但在服務寬度、深度方面還存在諸多問題。移動信息服務質量也仍令人堪憂，停滯不前。目前國內有關這方面的研究資料較少，且研究主題相對狹窄，實證研究深度不夠。因此，要促進高校移動圖書館的發展，需采取更為科學的模式是必不可少的，例如構建模型或是應用更為成熟的分析工具。

關鍵詞：移動圖書館；數字化服務；個性化服務；移動信息應用

隨著移動通信技術的逐漸成熟，時代推動了移動圖書館的服務領域不斷拓展，而打造多樣化的信息服務模式更是勢在必行。移動數字圖書館是以豐富的館藏資源作為基礎的，在資源充足的現狀下，我們應將目光轉向如何根據用戶的需求和使用習慣來提供更加豐富多彩的個性化服務。

1 高校移動圖書館的應用現狀分析

1.1 我國的高校移動圖書館

我國高校移動圖書館理論建設起步較晚，這方面的調研主要興起于2003年以后。目前國內專家對于這方面的論文報告也并不多。對于如何更好地完善我國高校移動圖書館的信息服務質量，主要還是集中對于以下四個方面進行探討：① 國內外服務模式的對比學習② 服務模式的梳理評價；③ 與服務模式相關的經典案例； ④ 我國可采的服務模式。

就我國的情況而言，北京理工大學圖書館是第一個開通手機圖書館短信服務平臺的，率先在我國開啟了圖書館數字化時代。緊接著湖南理工學院在2006年也開通了國內第一家WAP手機服務的圖書館，這開啟了高校移動圖書館的新浪潮。隨后國家圖書館于2010年又推出了“掌上國圖”，使移動圖書館真正在全國領域得到了發展。但即使中國移動圖書館信息服務正在飛速進步，但根據相關數據，其普及率仍只達到 35%，并且在服務種類與模式以及深入的程度都與美國還存在很大差距。

1.2 國外的高校移動圖書館

目前國外的高校移動圖書館之應用已非常廣泛，美國更是其中的先驅與主導，另外日、韓、芬蘭等國家也在該領域有所建樹。如美國的弗吉尼亞大學圖書館早就于2001年開通了手機短信和 WAP模式下的圖書館信息服務；日本的東京大學也于同年開通了I-Mode模式服務；而韓國的西江大學圖書館則是運用合作公司的某一技術產品，以推出一項應用使得用戶可以直接通過手機查閱圖書館資料；另外，芬蘭的赫爾辛基技術大學將Liblet TM這一系統應用到圖書館的服務中，借此可提供SMS、WAP[3]。

在這樣的大環境下，美國的移動圖書館普及率已高達90%，國民的使用率及二次訪問率都極為之高。

2 高校移動圖書館現存的問題

高效移動圖書館發展至今，仍存在許多問題，本文就以下幾方面進行闡述：

2.1 移動圖書館的概念定位模棱兩可

正如上文所述，移動圖書館的概念經常與手機圖書館、數字圖書館相混淆，但是實際上移動圖書館的范圍涵蓋面甚廣，并且該分類與用戶的訪問終端設備的種類并無關聯，只能說，智能手機是用戶群體使用的最為普遍且頻率最高的一種。

智能手機與傳統PC并不相同，因其屏幕小、網速慢的固有特征，在獲取信息資源時會受到諸多局限，這樣容易影響到用戶對于移動圖書館的服務體驗，其個性化信息需求也不能得到滿足。因此，對于移動圖書館和數字圖書館的概念進行厘清，精確定位移動圖書館在數字圖書館建設中的地位與作用是尤其重要的。

2.2 對于移動圖書館的研究基礎不充分

大多數高校移動圖書館缺乏對使用者的用戶偏好研究分析，對于用戶“碎片化時間”閱讀趨勢所引起的資源服務需求變化并沒有及時的調查研究，這使得高效用戶的二次訪問率較低。另外，高校用戶向來較為注重相關資源的用戶評論分析，而且隨著技術發展和高校年輕態，對于能隨時隨地獲取信息的需求是會持續不斷地增強的。這勢必要求高校移動圖書館加強這方面信息需求的調研，這樣才能最大程度提升移動圖書館的服務質量，使其得到最好的推廣。

2.3 改善高校移動圖書館宣傳推廣

一方面，高校移動圖書館忽視推廣工作的重要性。他們認為，移動圖書館只是傳統圖書館服務的延伸，只是用戶群體獲取知識的輔助手段， 因此很多圖書館僅僅滿足于服務的開通， 而不在意之后的宣傳推廣，甚至連主頁上都沒有任何信息提示，任由移動圖書館自行發展，這顯然不利于我國高校移動圖書館的可持續發展。另一方面，目前主流的宣傳推廣方式其實并不合理。一般，在移動圖書館試用之際，其導航位置過于隨意，形式也不統一，使得其較之一般的網站導航缺乏顯性方面的要求。這樣的宣傳推廣方式明顯缺乏科學的規劃和長遠的考量，將嚴重影響移動圖書館的發展速率。

3 高校移動圖書館的發展對策

為了克服高校移動圖書館現存的問題，提高高校移動圖書館的使用率，當務之急是對其應用本身提出新的對策，以期在不久的將來，高校移動圖書館能有長足的發展。

3.1 加強對于用戶信息的需求研究

不論高校移動圖書館是自主開發或是外包給供應商，都需要最大程度地加強對于用戶的信息需求的調查研究，可采的方式比如開展類似于問卷調查等活動，定期對受眾的需求進行提問；或是關注用戶對于移動圖書館各項信息服務的評論，這些評價中都包含了其使用體驗和感受，如果持續和系統地對這些評價進行動態跟蹤，有利于充分掌握用戶需求，了解改進的方向，有利于完善移動圖書館的服務質量，豐富移動圖書館的功能種類，增強移動圖書館的用戶忠誠度。

3.2 注重高校移動圖書館的人文化設計

當今時代的移動圖書館應順應潮流，不再應局限于充當信息知識的傳播者，更應該努力涉及普羅大眾生活的方方面面，成為用戶生活信息的萬事通，也使得高校用戶能通過這個平臺，獲取有關學校藏書資源、學校講座及培訓，針對教師、各年級學生的使用特點能提供不同的學習科研服務。這樣的移動圖書館充滿著人文情懷，更能得到受眾的依賴和歡迎。

首先，移動圖書館的設計要簡捷，易于操作，而并不是一味追求畫面的美觀。其次，服務功能應利用高校用戶的生活，提供貼近其生活的信息， 例如俄勒岡州立大學移動圖書館一種提供了交互式的校園歷史地點導航功能[4]。這一技術能讓高校用戶了解學校各處的現狀和歷史，又能提高移動圖書館的使用率和趣味性。

3.3 宣傳推廣手段科學化

第一，要為高校圖書館制定總體戰略規劃，以明確其發展的方向和目標，這有利于規制高校移動圖書館的管理服務，并激勵各部門人員積極完善各項工作。

第二，簡化內部流程，放權于部門成員，讓各成員共同決策，加強高校圖書館之間、與館外機構之間的溝通與合作。

第三，軟硬件規劃都要統籌協調，加強高校圖書館之間的協調機制建設，共建共享，避免造成條塊分割的狀況，注重推進資源共享建設。

3.4 注重移動圖書館用戶個性化服務的建設

通過對用戶的專業背景、日常生活、興趣愛好等進行調研分析，可以開發個人圖書館的賬戶管理，并允許高校移動圖書館用戶建立自己的用戶界面，。優化檢索過程，篩選檢索結果，根據用戶的信息需求和信息行為特點，實時推送相關信息和知識服務。同時，將圖書館信息服務進行延伸，突破空間時間的限制，保持用戶和圖書館之間的實時知識交流環境。針對用戶的信息需求，釆用智能化手段提供各種顯性資源與隱性資源，以最大程度為用戶提供選擇面，滿足用戶的各項需求。

4 結語

當前高校移動圖書館主要是以自主開發或委托第三方服務商提供平臺這兩種方式建立，雖然自主開發實施速度慢、技術難度，而由第三方提供平臺來進行操作，由于本身系統設計限制的缺點，也會導致服務模式的固定和單一。未來的高校移動圖書館仍需要不斷發展，主要有幾個大方向：提升移動圖書館用戶服務質量、完善個性化服務、擴展服務功能類型、延伸信息資源服務范圍等。待這幾方面有了顯著的提升，我國移動圖書館一定會到達一個新階段。希望通過此文的研究分析能提高整個移動圖書館的使用率和信息服務競爭力。

參考文獻

[1]陳添源. 高校移動圖書館的應用現狀分析和發展對策[J].河南圖書館學刊，2013，33（1）：46-48.

[2]沈思. 國內外移動數字圖書館發展綜述[M].情報資料工作， 2013，6：31-34.

[3]過仕明，梁欣. 國內移動圖書館服務模式發展現狀與趨勢調研[J].自動化數字化網絡化， 2014，1：90-92.

[4]，施國洪，夏前龍. 移動圖書館研究回顧與展望[J].中國圖書館學報， 2014，3（40）：76-79.