國有企業(yè)如何推進大數據管理

李國甫

歷史的車輪已將人類帶入大數據時代。IBM執(zhí)行總裁羅睿蘭認為：“數據將成為一切行業(yè)當中決定勝負的根本因素，最終數據將成為人類至關重要的自然資源?！贝髷祿诮o企業(yè)帶來“數據財富”的同時，也引發(fā)了企業(yè)的管理變革。大數據可分成大數據管理、大數據技術、大數據工程、大數據科學和大數據應用等領域。本文以武鋼為例，僅對國有企業(yè)推進大數據管理進行探討。

實施“大數據戰(zhàn)略”倡導“大數據驅動決策”新模式

“大數據”一詞是舶來品，是繼物聯網、云計算、移動互聯網之后又一個熱門概念。根據維基百科的定義，它是指無法在可承受的時間范圍內用常規(guī)工具進行采集、管理、處理的數據集合。大數據時代可能帶來的巨大價值正漸漸被越來越多的企業(yè)所認可，同時，大數據為人們提供了一種全新的看待世界的方法?！白寯祿髦鳌钡睦砟?，將徹底根除中國“數據出官，官出數據”的痼疾，并推動一些習慣于靠“經驗和直覺”作決策的企業(yè)發(fā)生巨大變革。

樹立大數據價值新理念。理念是行動的指南。武鋼推進大數據管理，各級領導干部和全體員工首先應樹立大數據價值理念：企業(yè)“堆積如山”“浩如煙?！钡臄祿皇恰皵祿?，而是深藏在企業(yè)內部的原油和金礦；是企業(yè)最寶貴的資源、最重要的資產；是現代企業(yè)管理取之不盡、用之不竭的智慧源泉；是提高工作效率、進行科學決策、創(chuàng)造企業(yè)價值的有效途徑。武鋼實施“大數據戰(zhàn)略”，國有企業(yè)推進大數據管理整體思路是對大數據價值理念認識上的一次新飛躍，是轉型升級發(fā)展時期的明智選擇。未來，采集、存儲、分析、預測所有數據的能力，將成為武鋼的一項核心能力；大數據將成為武鋼的核心競爭力和核心資產。

明確智能化決策新方向。大數據至關重要的方面，就是它會直接影響企業(yè)怎樣作決策、誰來作決策。長期以來，企業(yè)更多地依賴個人經驗和直覺作決策，而不是基于數據。大數據時代，沒有數據分析支撐的決策將越來越不可靠。大數據帶來更準的預測，更準的預測帶來更佳的決策。因此，推進大數據管理，武鋼可以實現由傳統(tǒng)決策向“大數據驅動決策”的新模式轉變。也就是說，領導者可以從大數據中獲得洞見。以大數據為智囊核心的智能化決策是企業(yè)未來發(fā)展的方向。在智能化決策過程中，大數據和云計算技術將占有越來越重要的位置，決策制度化、流程化的程度會日益增加，決策會變得更加公開、透明、可追溯。決策的精細化程度也日益增加。

擁抱大數據管理新時代。企業(yè)是數據的主要生產者，也是經驗豐富的使用者，還是直接受益者。大數據時代，誰擁有了大數據，誰就占領了制高點，取得了主動權。IBM的一份最新調研報告顯示：當前中國只有6%的企業(yè)對大數據有較深入的管理與應用，多數企業(yè)還處在知識積累、觀望或初步嘗試階段。因此，武鋼推進大數據管理，不僅前景廣闊，而且時不我待。2010年，武鋼躋身“世界企業(yè)500強”，且3年榜上有名，排名不斷前移。當下，武鋼正在奮力建設具有國際競爭力的世界一流企業(yè)，理應與時俱進，順應潮流，主動擁抱大數據時代，搶抓機遇，迎接挑戰(zhàn)，努力成為企業(yè)大數據管理的先行者。

實施“倉儲式管理”建設“大數據管理智庫”新平臺

手握金剛鉆，敢攬瓷器活。企業(yè)推進大數據管理，必須高度重視“大數據管理智庫”的建設，通過這個平臺對企業(yè)方方面面的數據實施集中的、統(tǒng)一的、全面的“倉儲式管理”，為企業(yè)大數據管理提供一站式服務。武鋼于2013年組建了信息中心，是武鋼大數據管理的專業(yè)部門。大數據時代，還要進一步完善信息中心的職能，充實職責，使之真正成為武鋼的“大數據管理智庫”。

加強內、外部數據的“倉儲式”管理。對企業(yè)來說，數據無處不在，無時不有，究其來源，無非企業(yè)內部和外部兩個渠道。內部數據的源頭活水是各單位、各部門、各專業(yè)的統(tǒng)計報表提供的數據；外部數據一方面是國家管理部門、行業(yè)管理部門、權威機構等發(fā)布的統(tǒng)計數據，另一方面是來自互聯網、移動互聯網、各種傳感器等信息感知和采集終端采集的數據。這些數據，日積月累，最終“百川歸?！?，匯成大數據的海洋。大數據時代，企業(yè)通過建立“大數據管理智庫”，打破渠道的邊界，把不同來源的數據整合在一起，實施“倉儲式管理”，讓數據為企業(yè)所用。

注重數據挖掘環(huán)節(jié)的“倉儲式”管理。企業(yè)數據挖掘過程中有4個重要環(huán)節(jié)：采集、存儲、分析、預測。企業(yè)建立了“大數據管理智庫”，對這4個環(huán)節(jié)實施“倉儲式管理”，可以大大“提純”數據價值。第一是盡可能采集異源甚至是異構的數據，去偽存真，多角度驗證數據的全面性和可信性。第二是要用到冗余配置、分布化和云計算技術，分類、過濾和去重，減少存儲量，同時加入便于檢索的標簽。第三是將高維數據降維后度量與處理，利用上下文關聯進行語義分析，從大量動態(tài)而且可能是模棱兩可的數據中綜合信息，導出可理解的內容。第四是將數據分析后預測出的結論應用到企業(yè)中去。大數據的核心就是分析和預測。

突出價值鏈上數據的“倉儲式”管理。企業(yè)價值鏈其實是生產鏈和管理鏈的合二為一。不同的企業(yè)有不同的生產鏈，但有大致相同的管理鏈。以鋼鐵企業(yè)為例，生產鏈如原材料采購、生產制造、產品研發(fā)、成品銷售、物流運輸以及售后服務等；管理鏈如生產管理、設備管理、財務管理、人力資源管理、安全管理等。價值鏈的每一個環(huán)節(jié)都有相伴而生的數據。過去這些數據處在分散狀態(tài)。大數據時代，企業(yè)通過“大數據管理智庫”平臺，對這些數據實施“倉儲式管理”，有利于每一個環(huán)節(jié)的價值再創(chuàng)造和價值鏈的增值。21世紀初葉，武鋼成功開發(fā)整體產銷資訊系統(tǒng)，實現產銷一體化，實現物流、信息流與價值流的高度統(tǒng)一，在成材率、庫存、生產作業(yè)率、市場反應能力以及減員增效等方面，每年可為武鋼創(chuàng)造可觀的經濟效益。

“私人訂制”數據的“倉儲式”管理。《大數據時代》的作者維克托·邁爾·舍恩伯格認為，大量的數據能夠讓傳統(tǒng)行業(yè)更好地了解客戶需求，提供個性化的服務。也就是說，大數據時代，使為客戶提供“私人訂制”成為可能。所謂“以銷定產”是較早的“私人訂制”。大數據時代，為客戶“量身定做”產品，滿足客戶的個性化需求，將是一項常態(tài)服務內容。2014年初，武鋼客戶支持及價值評價系統(tǒng)上線試運行。該系統(tǒng)通過搭建開放式信息共享平臺，實現9大模塊功能，包括倒三角經營體信息傳遞、客戶評價、客戶資料、運營狀況、客戶走訪、質量異議、質量工藝、信息發(fā)布及查詢報表，打通了營銷、制造、研發(fā)等產銷研環(huán)節(jié)，為公司領導及相關部門及時提供客戶的第一手信息，加快了各產銷研單位的響應速度，全力滿足客戶需求。

實施“一體化建設”營造“大數據管理融合”新生態(tài)

企業(yè)推進大數據管理是一項前所未有的、艱苦卓絕的、規(guī)模宏偉的系統(tǒng)工程，面臨著技術、管理等多重挑戰(zhàn)，包括大數據管理與傳統(tǒng)數據管理及現代管理工具的完美對接和相互融合，生態(tài)環(huán)境要求很高。因此，營造“大數據管理融合”新生態(tài)，是構筑這個系統(tǒng)工程的重中之重。

大數據與云計算技術融合。大數據與云計算如同一枚硬幣的正反面，融為一體，交相輝映。大數據作為非結構化和電子化的海量數據，數量之大、類型之多、變化之快，前所未有。以云計算為代表的計算技術的不斷進步，為我們提供了強大的計算能力，從而構建起了一個與物質世界相平行的數字世界。企業(yè)推進大數據管理，就必須建立和完善自己的云計算系統(tǒng)，否則，大數據管理就是“紙上談兵”。2011年，武鋼與IBM合資IBM—WISCO創(chuàng)新中心暨武漢鋼信軟件有限公司揭牌。該中心是IBM在中國境內設立的唯一行業(yè)創(chuàng)新基地，擁有整合全球鋼鐵行業(yè)信息化資源能力以及合作雙方在鋼鐵行業(yè)、IT行業(yè)的最佳實踐。旨在打造世界一流的冶金信息化專業(yè)公司，為客戶提供全面的信息化咨詢、解決方案和外包服務，專業(yè)涉及冶金行業(yè)、金融服務、智能城市等多個領域。

大數據與市場調研的融合。大數據時代，沒有數據是不能的，但數據也不是萬能的。比如：數據不懂社交、不知道背景；數據不能反映客戶的心理；數據分析擅長的是“量”而非“質”等。因此，企業(yè)在推進大數據管理時，如果將傳統(tǒng)的市場調研智慧與大數據的巨大威力相結合，可能會在定性分析和定量分析方面產生巨大的優(yōu)勢。尤其在背景分析、心理分析方面，可以彌補大數據的短板。大數據時代，沒有調查研究、沒有大數據，就沒有發(fā)言權、就沒有決策權。

大數據與信息化建設融合。大數據發(fā)軔于信息化建設，伴隨著信息化建設的進程同步成長，但同時又遵循自身發(fā)展的規(guī)律，自成一體。改革開放以來，武鋼在信息化建設方面邁出了堅實的步伐，這為推進大數據管理奠定了扎實的基礎和一個高的起點。大數據時代，企業(yè)大數據管理與信息化“一體化建設”，相互促進，共同發(fā)展。2011年，武鋼正式提出“數字武鋼”理念，勾勒出一幅未來信息化建設藍圖——圍繞“數字武鋼”建設，以信息化帶動工業(yè)化。可以預見，由于大數據給力，“數字武鋼”建設將實現更加快速、健康、全面的發(fā)展。在不久的將來，“數字武鋼”將成為大數據時代武鋼走向世界、面向未來的新名片、新品牌、新形象。

（作者單位：武鋼大學）

（責任編輯：陳海峰）