大數(shù)據(jù)環(huán)境下溫州民營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新探析

摘 要：面對國際金融危機的沖擊，溫州民營企業(yè)出現(xiàn)諸多的困難和問題，這其中，溫州民營制鞋企業(yè)也不例外，轉(zhuǎn)型升級勢在必行。而當前，隨著社會科技的進步與發(fā)展，大數(shù)據(jù)在商業(yè)模式的應(yīng)用越來越廣泛。引入大數(shù)據(jù)的理念，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新溫州民營制鞋企業(yè)商業(yè)模式，是提高其競爭力的關(guān)鍵之舉，也是再創(chuàng)開發(fā)新優(yōu)勢的現(xiàn)實之需。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；溫州民營制鞋企業(yè)；商業(yè)模式

一、引言

近年來，隨著數(shù)據(jù)采集以及數(shù)據(jù)存儲技術(shù)的快速發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)在各個領(lǐng)域內(nèi)的廣泛運用，產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)并不斷堆積，大數(shù)據(jù)的概念正是在這種情況下應(yīng)運而生。麥肯錫全球研究院將大數(shù)據(jù)定義為“無法在一定時間內(nèi)使用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具對其內(nèi)容進行獲取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合”。

大數(shù)據(jù)時代，結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)堪稱海量，而企業(yè)每日都要面臨并創(chuàng)造如此之多的數(shù)據(jù)，并且這些數(shù)據(jù)仍在不斷地發(fā)生復(fù)雜的變化。如何在這些有序或無序的數(shù)據(jù)中尋找并發(fā)現(xiàn)機會，用大數(shù)據(jù)的力量推動企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和發(fā)展，需要花費很多的時間和資源。因此，在對大數(shù)據(jù)進行挖掘、分析和有效利用的基礎(chǔ)上，如何快速發(fā)現(xiàn)和捕捉商機，是每個企業(yè)日益關(guān)注的問題。所以，現(xiàn)今國內(nèi)外越來越多的企業(yè)正逐步認識到并認同大數(shù)據(jù)所帶來的商業(yè)模式創(chuàng)新，如Facebook、阿里巴巴、樂購等。這些公司都是在大數(shù)據(jù)運用方面，收獲了豐碩的成果。而對于正在轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中的溫州民營鞋業(yè)企業(yè)來說，更要借助大數(shù)據(jù)時代帶來的良好機遇，為企業(yè)自身發(fā)展創(chuàng)造更有利的環(huán)境及條件。

二、溫州民營制鞋企業(yè)現(xiàn)狀及面臨的困境

1.溫州制鞋業(yè)現(xiàn)狀

溫州是我國民營經(jīng)濟發(fā)展比較集中的地區(qū)，其GDP的增長中，90%來自于民營經(jīng)濟。在溫州民營經(jīng)濟的組成中，制鞋企業(yè)占據(jù)著非常重要的地位。據(jù)統(tǒng)計，全國制鞋企業(yè)有2萬多家，溫州制鞋企業(yè)就有2000多家，并培育了一批如奧康、康奈、紅蜻蜓等國內(nèi)制鞋領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌。溫州鞋不僅在國內(nèi)市場中占有大量的份額，而且由于海外僑民眾多，市場信息靈通，因而在國際市場上也如魚得水。

據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，2013年溫州制鞋業(yè)共完成工業(yè)總產(chǎn)值852億元，比上年增長2.34%。規(guī)模以上企業(yè)732家，完成工業(yè)產(chǎn)值644.13億元，同比增長2.5%。全行業(yè)入庫稅收28.16億元。鞋類外貿(mào)出口值51.56億元美元，同比增長10.69%，增長幅度居全市首位，占溫州外貿(mào)出口總值的28.41%，占全國鞋類出口總值的10.16%。上述數(shù)據(jù)證明，溫州制鞋業(yè)近些年發(fā)展良好，產(chǎn)值穩(wěn)步增長，但同時，溫州民營制鞋業(yè)也存在許多問題，面臨諸多的困境。

2.溫州民營制鞋企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題和面臨的困境

（1）產(chǎn)品缺乏差異性，創(chuàng)新能力不足

溫州民營制鞋企業(yè)中，產(chǎn)品生產(chǎn)普遍存在模仿的問題，生成的產(chǎn)品在檔次、樣式、用料上基本雷同，從造成產(chǎn)品同構(gòu)現(xiàn)象嚴重，產(chǎn)品缺乏差異化。同時，在檔次方面，溫州鞋以低檔次鞋居多，產(chǎn)品供給嚴重過剩，從而壓縮了企業(yè)利潤，對企業(yè)發(fā)展帶來了障礙。另外，模仿創(chuàng)新是目前溫州絕大多數(shù)制鞋企業(yè)的選擇，雖然模仿創(chuàng)新在一定時期內(nèi)為溫州鞋企帶來了較為可觀的利潤，但這種低成本、低風(fēng)險的創(chuàng)新方式明顯具有其落后性，其自身存在不可避免的硬傷。相對于模仿創(chuàng)新，自主創(chuàng)新對于企業(yè)來說更加重要，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，特別對于轉(zhuǎn)型時期的溫州民營制鞋企業(yè)就更為重要。

（2）生產(chǎn)成本上升

生產(chǎn)成本上升所帶來的影響對于溫州制鞋企業(yè)來說是不容小視的，其最直接的影響就在于利潤空間被擠壓，而其中主要以原材料成本和勞動力成本上升為主。多年來，溫州制鞋企業(yè)采用的是勞動密集型生成模式，因而勞動力成本一旦上漲，成本也緊跟著上升。

（3）品牌意識不足

溫州鞋企的品牌建設(shè)尚處在初級階段。2013年，雖然有像奧康鞋業(yè)股份有限公司上榜“2013中國民營企業(yè)500強”，紅蜻蜓集團有限公司獲評“浙江省中小學(xué)質(zhì)量教育基地”等，并且全行業(yè)擁有中國出口名牌3個，中國名牌產(chǎn)品7個。但還有很多溫州鞋企沒有自己的商標，主要是為國內(nèi)國外鞋企提供加工和貼牌服務(wù)。這些企業(yè)在激烈的國內(nèi)外市場競爭中，處于明顯的劣勢。

（4）出口貿(mào)易壁壘越來越多

中國鞋出口近年來增長速度非常快，單就溫州鞋業(yè)市場的來說，2010年，外貿(mào)出口37.40億美元；2011年，外貿(mào)出口47.23億美元，2012年，外貿(mào)出口47.19億美元；2013年，外貿(mào)出口51.56億美元，上述數(shù)據(jù)說明，溫州鞋業(yè)外貿(mào)出口穩(wěn)中有升，發(fā)展態(tài)勢還是不錯。正因如此，各國也都出臺了相關(guān)政策保護本國或本地區(qū)的制鞋企業(yè)。2008年4月起，歐盟除了通過各項條款來保護其國內(nèi)的制鞋企業(yè)外，還全面實施PFOS禁令。這些壁壘嚴重阻礙了我國制鞋業(yè)的出口，對溫州制鞋業(yè)的發(fā)展也起到了很大的制約作用。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下溫州民營制鞋企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

20世紀90年代以來，商業(yè)模式創(chuàng)新在全球商界得到了廣泛的關(guān)注，同時，商業(yè)模式研究也成為學(xué)者和企業(yè)家們共同關(guān)注的焦點。商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是企業(yè)對價值創(chuàng)造邏輯的重新思考，包括價值發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新、價值創(chuàng)造模式創(chuàng)新、價值傳遞模式創(chuàng)新、價值實現(xiàn)模式創(chuàng)新中的一個或多個方面。具體到操作層的三大交互界面，即顧客界面、內(nèi)部運營界面和網(wǎng)絡(luò)合作界面，則表現(xiàn)為企業(yè)對顧客價值主張識別或再識別的基礎(chǔ)上，對企業(yè)資源、結(jié)構(gòu)、流程以及整個價值網(wǎng)絡(luò)的重新設(shè)計與構(gòu)造。

1.“大數(shù)據(jù)”可驅(qū)動溫州民營制鞋企業(yè)顧客界面創(chuàng)新

在顧客界面，大數(shù)據(jù)能為企業(yè)創(chuàng)造高度細分的市場，并以此調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)來滿足各細分市場的需求，而這種調(diào)整是建立在顧客心理行為洞察基礎(chǔ)之上，也是創(chuàng)新的關(guān)鍵點。對于溫州民營制鞋企業(yè)來說，借助大數(shù)據(jù)可獲取和分析顧客買鞋過程中的各項體驗指標。這些體驗指標是顧客在與制鞋企業(yè)及其產(chǎn)品每次接觸時產(chǎn)生的，可用于判斷顧客的購鞋體驗狀況，經(jīng)過分析可歸納顧客體驗的主要類型，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建顧客體驗差異模型。當然這些數(shù)據(jù)的來源，可來自于線上和線下，特別是線上的數(shù)據(jù)，更容易被獲取和利用。而線上更有價值的數(shù)據(jù)其途徑則更多的來自于電子商務(wù)。以互聯(lián)網(wǎng)的思維進行商業(yè)運作，線上線下雙向融合，通過電子商務(wù)打開市場營銷的另一扇大門，溫州制鞋企業(yè)近年來正不斷努力，并在2010左右以奧康為代表的大企業(yè)已進軍電子商務(wù)。據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果顯示，目前溫州鞋服行業(yè)9.6%的企業(yè)涉足電商領(lǐng)域，還有9.8%正準備進入。在電商如火如荼開展的當下，對于溫州制鞋企業(yè)而言，在顧客界面，大數(shù)據(jù)能夠保存顧客瀏覽記錄、獲取顧客需求偏好、生成顧客賬戶的消費和訂單信息、點評所購商品信息等方式精準細分目標群體，達到精準定位目標群體的目的，通過對客戶的了解，加強客戶關(guān)系，增加與顧客聯(lián)系的渠道。從而，能夠做到幫助溫州制鞋企業(yè)重新定義目標市場、精細劃分目標市場的作用。

2.“大數(shù)據(jù)”可驅(qū)動溫州民營制鞋企業(yè)內(nèi)部運營界面創(chuàng)新

在內(nèi)部運營界面，關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動流程的數(shù)據(jù)化和成本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化是大數(shù)據(jù)創(chuàng)新驅(qū)動作用的主要表現(xiàn)。在關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動流程的數(shù)據(jù)化方面，溫州民營制鞋企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)分析工具實現(xiàn)即時分析計算，縮短工作周期，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和預(yù)算業(yè)務(wù)流程的效率，并利用數(shù)據(jù)分析工具來優(yōu)化配送路線或供應(yīng)鏈。在此環(huán)節(jié)中，GPS定位技術(shù)可用來追蹤送貨車或相關(guān)貨物，并通過整合實時交通數(shù)據(jù)來優(yōu)化路線。另外，鞋企電子商務(wù)的發(fā)展也是以大數(shù)據(jù)活動取代傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，使制鞋企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營模式發(fā)生了改變，從而拓寬了鞋企營銷的范圍，大大提升了企業(yè)的利潤。此外，對于像溫州大型的制鞋企業(yè)，其本身具有大數(shù)據(jù)的設(shè)施和設(shè)備，收集大數(shù)據(jù)資源相對比較容易，對其而言可開拓大數(shù)據(jù)租賃業(yè)務(wù)，豐富其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，為企業(yè)獲取新的利潤點，進而可為企業(yè)的轉(zhuǎn)型添加新的籌碼。在成本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化方面，溫州民營制鞋企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)對整個制鞋生產(chǎn)流程進行實時監(jiān)控，了解每個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況，迅速地發(fā)現(xiàn)問題或異常環(huán)節(jié)，進行有針對性的改進，從而最大程度的降低企業(yè)的運營成本。

3.“大數(shù)據(jù)”可驅(qū)動溫州民營制鞋企業(yè)網(wǎng)絡(luò)合作界面創(chuàng)新

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)合作是商業(yè)模式創(chuàng)造價值、獲取價值和分配價值的邏輯架構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)合作的創(chuàng)新可以產(chǎn)生有價值且難于模仿的異質(zhì)資源。合適的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、高效的聯(lián)盟運作是企業(yè)增強商業(yè)模式競爭力的堅實基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)合作界面，溫州民營制鞋企業(yè)可考慮借助大數(shù)據(jù)所形成的聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)來拓展客戶群。對于任何企業(yè)來說，客戶總是最為重要的資源，而大數(shù)據(jù)技術(shù)所構(gòu)建的聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)，使聯(lián)盟企業(yè)不斷創(chuàng)造資源，進而帶來更多的客戶資源。聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)不僅體現(xiàn)在客戶方面，而在業(yè)務(wù)方面，聯(lián)盟企業(yè)則可以考慮將非核心活動或業(yè)務(wù)外包給合作企業(yè)以獲取各種互補性資源并最大限度減少資產(chǎn)性投入。并且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)和物聯(lián)網(wǎng)等提供了大量的“時間”和“位置”資源，這些都能成為溫州民營制鞋企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新資源。

在網(wǎng)絡(luò)合作界面，大數(shù)據(jù)技術(shù)使企業(yè)獲取和利用其他外部資源的成本和風(fēng)險也大大降低，進而，一些新的價值創(chuàng)造模式和價值傳遞模式也隨之出現(xiàn)，如眾包模式。在眾包模式下，溫州民營制鞋企業(yè)可將鞋樣設(shè)計在網(wǎng)絡(luò)上公布，征集設(shè)計方案。相應(yīng)的參數(shù)，如男鞋、女鞋、童鞋等，還有鞋的面料為布料還是皮質(zhì)等都由消費者決定，此外，還有鞋的顏色、鞋跟的高度、鞋型等參數(shù)也是如此。通過搜集消費者設(shè)計的海量數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)測評找到最佳的產(chǎn)品設(shè)計。這種鞋樣研發(fā)的模式，因其倚重社會廣大的消費者群體，可大大降低溫州民營制鞋企業(yè)的運營成本，并由于是大多數(shù)消費者自行設(shè)計的，還能使產(chǎn)品更接地氣，更為大眾所接受。

四、總結(jié)

隨著大數(shù)據(jù)影響的不斷深入，針對大數(shù)據(jù)的研究已經(jīng)進入新的歷史時期，從最初的計算機科學(xué)領(lǐng)域擴展到大數(shù)據(jù)應(yīng)用及實踐階段，但整體仍局限于宏觀層面，有待更深入地挖掘大數(shù)據(jù)的潛在價值。大數(shù)據(jù)本身是一種資源，它帶來更低的成本門檻，更多的商機，更容易孕育顛覆性創(chuàng)新，而且大數(shù)據(jù)將會縮短大企業(yè)與小企業(yè)的競爭差距。因而理解大數(shù)據(jù)如何提升競爭優(yōu)勢、轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新商業(yè)模式，是溫州民營制鞋企業(yè)實現(xiàn)大數(shù)據(jù)價值必不可少的過程。

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作者簡介：王家亮（1980- ），男，浙江溫州，講師，碩士，溫州醫(yī)科大學(xué)，研究方向：大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)