電力營銷文化建設與電力營銷發展研究

孟艷艷

摘要：隨著市場經濟體制的深入發展，電力企業所面臨的市場競爭越來越大。為了實現電力企業的的長久發展，在新時期下，電力企業采取現代經營管理理念實現企業管理，同時電力企業的營銷策略文化建設發展也被提上日程。因而，本文從電力企業的電力營銷文化建設發展和電力營銷發展的現狀入手，探究當前電力企業中的營銷文化和營銷發展所面臨的問題，探討電力營銷文化建設和電力營銷發展的途徑，旨在完善電力企業的電力營銷文化建設程度與電力營銷發展，實現電力企業的長足發展。

關鍵詞：電力營銷文化；電力營銷；問題；途徑

營銷文化是市場經濟的衍生品，在經濟競爭越加激烈的當今社會，營銷文化的完善是提高企業商品市場份額的最佳方式。同樣在電力企業中，電力的無形性導致電力作為商品的存在感低，市場競爭優勢弱。因而。電力企業開展不同的營銷文化和營銷活動，賦予電力商品一定的商品文化，是提高電力企業市場份額的重要手段，同時營銷文化是推動電力企業發展的關鍵動力。

一、電力營銷文化建設與電力營銷發展的相關知識

（一）電力營銷文化建設與電力營銷發展的概念

營銷文化是指企業通過經濟手段，掌握企業商品在市場上的流通情況，如消費者需求情況、對消費觀念的引導活動等。電力企業營銷文化隨著電力企業營銷活動的展開而日漸豐滿，最終在電力企業內部形成的一種文化氛圍，促使電力企業員工能夠盡力推動電力商品的發展，最終實現電力企業的進步發展[1]。

（二）電力營銷文化建設與電力營銷發展的方向

隨著現代經營管理理念的發展，電力企業的營銷文化建設和營銷發展的方向主要是實現”以消費者為主”的營銷方向，從消費者的需求出發，提高服務質量。同時實現同行業之間的良性競爭，最終承擔起建設和諧社會的社會責任。

對此，電力營銷文化建設與電力營銷發展的具體方向是形象的建設。一是企業員工的形象建設，提高企業員工的形象能夠最大范圍的提高消費者對電力企業的信任感；二是企業商品的形象建設，企業商品是提高企業競爭力的最主要的環節，較好的企業商品形象能夠為企業的營銷活動提供發展空間。三是服務形象的建設。服務形象是營銷活動發展最直接的表現[2]。

（三）電力營銷文化建設與電力營銷發展的階段性發展特征

當前，在現代經營管理理念的指導下，電力企業的營銷文化建設與電力營銷發展具有層次性特點。一是初級階段，主要實現電力營銷文化建設與營銷發展中企業同消費者之間的關系構建維系。營銷活動最主要的發展環節在于實現同消費者之間的溝通合作，普遍提高電力企業在消費者心目中的良好形象，實現電力企業的社會效益。二是中級階段，主要提高企業內部的的營銷活動水平，實現企業商品營銷活動的創新性，在把握住電力企業的總體發展流程中提高企業的內部控制管理水平。三是最終階段，主要是提高電力企業的服務水平，提高營銷員工的凝聚力，提高工作水平[3]。

二、電力營銷文化建設與電力營銷發展問題

電力資源是我國民眾生活的基礎能源，隨著市場經濟的深入發展，節能減排等發展理念的深入人心，因而當前的電力營銷文化建設與電力營銷發展具有同經濟發展規律和社會發展規律相違背的問題。電力營銷文化建設與電力營銷發展的問題主要如下所示[4]：

一是電力營銷文化建設與電力營銷發展同市場經濟規律相違背

傳統電力企業的性質主要是公用的事業型企業，主要承擔社會服務職能。因而電力企業的經營目標是實現其社會服務職能。當電力企業進入到市場經濟環節中，為了謀求發展，電力企業必須要追求經濟效益。而電力企業初步建設發展的營銷文化和營銷發展方向時往往忽視了經濟發展規律。總之，當前電力營銷文化建設與電力營銷發展的問題是未能立足與電力企業發展的真實情況，掌握市場經濟的發展規律，喪失了電力企業營銷活動所應具備的經濟效益和社會效益兩方面的協調發展。

二是電力營銷文化建設與電力營銷發展同商品發展規律相違背

電力企業營銷發展最主要的產品為電力，電力作為一種無形商品，消費方式主要是以電網傳輸，從而為消費者提供動力支持和照明功能，實現電力的使用價值。同時電力的價值主要是以消費者所付出的費用實現。但電力在市場經濟發展中的商品價值往往被忽略，無法以一種商品的形勢出現。總之，當前的電力企業忽視以商品發展規律來實現電力的營銷文化建設和營銷發展，導致了電力企業中的電力無法實現商品的等價交換發展[5]。

三是電力營銷文化建設與電力營銷發展同社會發展規律相違背

隨著電力企業進入到市場經濟當中，電力企業的電力營銷文化建設和電力營銷發展必須建立新的營銷觀念和營銷形象。電力作為當前最主要的生活能源之一，在節能減排大行其道的當前，電力企業的電力營銷文化建設與電力營銷發展缺少對節能減排發展的總體掌握，忽視了電力企業營銷文化對可持續發展觀念的掌握，因而電力企業失去了社會發展的總體規律。

總之，當前電力營銷文化建設和電力營銷發展未能充分掌握平衡發展，在實現經濟效益的時候把握社會效益。因而主要問題在于對電力企業經濟性和服務性兩者之間的失調管理。

三、優化電力營銷文化建設與電力營銷發展的策略

（一）樹立正確的電力營銷理念

電力企業的營銷文化建設與營銷發展的優化關鍵在于樹立正確的營銷理念，首先要統籌兼顧電力企業的經濟性和社會化；其次在把握電力企業企業環境的前提下，了解消費者需求，構建正確營銷理念；最終，掌握市場發展規律，學習其他行業優秀的營銷文化和營銷發展理念，實現同行業之間的良性競爭。

（二）正確認識電力企業的發展性質

電力營銷文化建設與電力營銷發展具有階段性特點，由于電力企業兼具服務性和經濟性雙重性質，因而，在營銷文化建設和發展過程中，必須有效地認識到企業的發展規律，在對企業文化的分析掌握中，提高電力企業產品的商品價值和推動電力企業營銷文化建設能夠遵循社會發展規律。

（三）完善電力企業的形象建設

電力營銷文化建設和電力營銷發展的主要方向在于形象的建設，因而在優化發展電力營銷文化建設和電力營銷發展時，做好企業形象建設和商品形象、服務形象建設能夠正確定位電力營銷的文化內容。具體而言，主要是通過向電力企業內部營造企業歸屬感。例如，將“以消費者為本”作為企業口號和發展重心。提高電力企業的服務水平。

（四）加強電力企業員工的專業性

21世紀，經濟的競爭的關鍵在于人才的競爭。完善電力營銷文化建設和提高電力營銷發展水平的關鍵在于加強電力企業員工的專業性。一方面，推動營銷文化建設和營銷發展具有科學性和專業性；另一方面，實現員工的職業道德能夠提高服務意識。最終營造一種和諧的工作氛圍，提高員工工作的積極性，使電力營銷文化建設和電力營銷發展能夠健康發展。

結語

綜上所述，在市場經濟發展趨勢和能源企業的可持續發展觀念的指導下，電力企業的營銷文化建設與電力營銷發展的主要方向在于形象建設，同時電力營銷文化建設與電力營銷發展具有階段性特點。在營銷文化建設發展歷程中，受到社會因素和電力企業自身發展特點的影響，其主要呈現出三大發展問題，因而在未來發展中，必須從思想觀念、企業性質、形象建設和員工建設中入手實現優化升級。最終提高電力企業的營銷文化的長久發展。

參考文獻

[1]曲直.電力營銷文化建設與電力營銷發展探索[J].民營科技，2011，11：173.

[2]黃曉君.論電力營銷文化建設與電力營銷發展[J].科技風，2014，18：276.

[3]朱兆錦.淺析電力營銷文化建設與電力營銷發展[J].科技與企業，2015，19：79.

[4]俞金亮.談電力營銷文化建設與電力營銷發展[J].科技創業家，2013，09：254.

[5]魏丁磊.芻議新時期電力營銷文化的建設與電力營銷的發展[J].經營管理者，2013，25：262.