深入挖掘思想教育潛力 推進無償獻血快速發展

孫華英

【摘要】無償獻血事業是社會系統工程，必須充分認識開展無償獻血思想政治工作的重大意義，深刻理解和把握無償獻血思想政治工作的內涵實質，以之推進各項工作實踐，成為推進無償獻血事業快速發展的重要前提。

【關鍵詞】思想教育；無償獻血

中圖分類號：R19

文獻標識碼：A

文章編號：1006-0278（2015）04-006-01

無償獻血思想政治工作必須貫穿到工作的每個環節，無償獻血組織工作是輸血工作的重要組成部分，是保障血源，確保醫療臨床供血的有效手段，實際工作中，需要以無償獻血思想政治工作為指導，創新工作思路，創優工作模式，實現事業目標。隨著現代輸血事業的不斷發展，無償獻血組織工作不斷創新，政府計劃因素正不斷削弱，強調服務的招募方式正成為血源組織工作發展的主流。然而，不管現階段發展趨勢如何，總結十多年的工作經驗，無償獻血組織工作始終不能孤立看待，必須積極開展無償獻血思想政治工作，營造良好的法律、宣傳、服務、社會等外部環境，才能促進無償獻血組織工作和諧發展。

一、創新思想工作模式，構建和諧法律環境

無償獻血思想政治工作的開展必須以和諧法律環境為基礎，實際工作中，我們堅持無償獻血思想政治工作，創新發展模式，不斷構建和諧的無償獻血法律環境。《中華人民共和國獻血法》的起草經過長時間的醞釀，于1998年10月1日正式頒布實施，隨后，全國人大出臺了《獻血法釋義》，對《中華人民共和國獻血法》的條文進行了詳細的司法解釋。2000年5月24日，江蘇省人大常委會，根據《中華人民共和國獻血法》的有關精神，出臺了《江蘇省獻血條例》，并于2000年8月1日起實施。2003年，我們根據《中華人民共和國獻血法>和《江蘇省無償獻血條例》，積極配合有關部門，起草了《常州市公民無償獻血管理辦法（草案）》。在常州市法制辦的大力支持下，常州市政府通過了《常州市公民無償獻血管理辦法》，這是相關衛生法律在我市的第一個地方性配套法規。從而從法制上保證了無償獻血工作的地位，從政策上保證了無償獻血任務的落實。也實現了從國家到地方整套無償獻血法律法規的和諧，而且，這種和諧作用直接體現在促進無償獻血工作方面。2004年至2014年，我們正是依靠《常州市公民無償獻血管理條例》的作用，在酷暑時期華東地區普遍出現“血荒”的情況下，我市保障了充沛的血源，保證了我市人民的生命健康安全，促進了整個社會的和諧穩定，常州市也連續兩次被評為“全國無償獻血先進市”。

二、創新思想工作方法，構建和諧宣傳環境

實現我市無償獻血事業的快速發展，離不開無償獻血思想政治工作的支撐和推動。無償獻血工作需要全社會的理解和支持，只有通過宣傳發動，使全社會理解、了解無償獻血工作，才能贏得全社會的關心和支持。無償獻血工作要以多種媒體為陣地，廣泛、持久地宣傳無償獻血的法律法規。在宣傳主題上，我們注重“獻血與健康”等一些市民關心的熱點、疑點問題進行宣傳、答疑。在宣傳形式上，我們采用報紙、廣播、電視、車身廣告、廣場標牌、知識競賽、網絡等形式，全方位、立體性進行宣傳，以加深市民對無償獻血的知曉程度和參與熱情。我們還把血液的庫存情況通過媒體、網站定期公布于眾，讓市民了解情況，激發了市民憂患意識，從而積極投入到無償獻血的行列中來，達到了由社會調節血源采供平衡和緩解血型偏型發生的目標。。在以往工作中，常州獻血辦公室運用多種媒體進行了廣泛的宣傳，一是加強在報紙、電臺、電視臺的宣傳。二是加強獻血網站的宣傳，堅持每周發布獻血新聞，定期公布血液庫存情況，三是在宣傳、新聞出版等部門的支持下，在春節等節假日，隨發行量較大的報刊雜志發放無償獻血宣傳資料。通過多層次、全方位、立體性、廣覆蓋的宣傳工作，極大地傳播了無償獻血的相關知識，使廣大市民進一步了解無償獻血工作，形成了和諧的宣傳作用，促進了常州無償獻血事業的發展。

三、創新思想工作理念，構建優質服務環境

無償獻血環境的營造需要弘揚無償獻血思想政治工作，無償獻血是社會公益事業，主要服務對象是獻血者和用血者，因此，必須圍繞優質服務、群眾滿意的目標，不斷創新服務理念，創新服務模式，提高服務標準，規范服務行為，逐步實現從方便管理到方便獻血者和用血單位轉變，堅持以獻血者和用血單位為中心，積極探索和實踐人性化、個性化、專業化服務的模式，進一步創造和諧的服務環境，以達到獻血者滿意，用血者放心的目的。

首先要優化服務流程。合理設置和布局采供血服務窗口，在保證獻血者健康和血液質量的前提下，盡量簡化程序，減少環節，縮短時間。其次要拓展服務項目。進一步完善便民措施，增加服務項目，切實方便獻血者和用血單位。對工作人員進行禮儀培訓和普通話培訓，對采血人員的工作服進行顏色款式的變更，通過這些措施的實施，努力營造一個溫馨、舒適、可人的獻血環境。同時，組織工作人員定期上門訪問，定期組織各種座談會，了解獻血單位的各種需求，想方設法努力滿足獻血單位的需求。

第二要改善服務態度。規范服務用語和服務行為，加強與獻血者和用血單位的溝通，在接待中體現關愛和人性化服務，做到熱情、寬容和理解，主動介紹和解釋相關情況，并保護獻血者的隱私。同時，進一步完善投訴處理機制，自覺接受獻血者和用血單位的監督，公布投訴電話，公開收費項目和標準，及時受理和處理服務對象的投訴，耐心解答咨詢。

無償獻血思想政治工作的開展，是創造優質無償獻血工作環境的實踐。大力弘揚無償獻血思想政治工作，并不斷把無償獻血思想政治工作轉化為實踐，使常州廣大市民對無償獻血知識越加了解，用血單位對血液工作更加支持，實現了無償獻血組織工作不斷發展，獻血環境不斷優化，但是，我們也應當看到，我們的工作仍然有需要提升的空間，要始終以實踐無償獻血思想政治工作為中心，以加快無償獻血組織工作發展為措施，最終實現構建和諧輸血事業的目標。