心理資本視域下的企業員工心理輔導研究

甘露

摘 要：心理資本理論是組織行為學的新理論，為企業員工的心理輔導提供了新的視角。企業應充分利用心理資本的理念，對員工進行心理輔導，深入挖掘員工積極的心理狀態，提升幸福指數。本文就心理資本視域下的企業員工心理輔導進行了探討。

關鍵詞：心理資本;企業員工;心理輔導

人力資源是企業的第一寶貴資源，優秀的員工隊伍，能為企業帶來更多的創造力和更高的績效。而隨著企業管理體制改革的不斷深化與推進，企業管理的精密度與嚴格度越來越高，員工的工作節奏明顯加快，工作量不斷增大，工作壓力也相應加大。員工隊伍中出現了一些焦躁不安、抑郁失落、迷茫矛盾、憤怒不滿的負面情緒，這對企業的健康發展有著極大的危害，而這些問題通過傳統的“思想教育”已經無法得到解決。心理資本的出現，對企業如何做好員工輔導工作指出了新的有效手段。

一、心理資本視域下員工心理輔導相關概述

心理資本的出現最早可以追溯到1997年，2004年其概念正式被Luthans提出，并開始不斷的發展完善。目前心理資本的概念并沒有得到統一，主要觀點有三種：特質論、狀態論以及綜

合論。

心理資本主要是指在人的成長中，形成的心理狀態，例如自信、對目標的堅持、面對困難的勇氣等。很多研究發現，心理資本對個體的行為和態度都能起到影響[1]。在心理資本視域下，企業員工的心理素質能夠得到有效提升，企業應充分利用心理資本的理念，對員工進行心理輔導，深入挖掘員工積極的心理狀態，消除負面情緒，提升幸福指數。

二、心理資本視域下的企業員工心理輔導策略

（一） 員工心理輔導的目標

在心理資本視域下，企業對員工進行心理輔導的目標是提升員工積極的心理潛能[2]。過對員工的心理行為方向和心理狀態進行培養的過程，消除負面情緒，充分挖掘員工的積極心理，開展人文關懷，提升滿足感和幸福感，達到溝通企業愿景、傳遞文化價值、灌輸組織戰略，傾聽員工心聲、改善員工感受、引導員工行為的目的。

（二） 經常性開展員工心理健康診斷

心理健康診斷就如同身體體檢，可以將疾病防患于未然。企業員工的心理狀態主要分為正常狀態、不平衡狀態以及病態狀態三種。處于正常狀態的員工，面對困難和壓力時，能夠及時調整自己的心理狀態，積極應對挑戰;處于不平衡心理狀態的員工，經常會產生焦躁、不安、矛盾等消極情緒，但是在經過適當的心理輔導調節后，心理狀態能夠恢復到正常;而處于病態心理的員工，無法正常的生活、工作，如未得到及時進行治療，很有可能惡化為精神病患者。這就要求企業要時時掌握員工的心理健康狀態，讓輔導工作做到“對癥下藥”。

企業應當定期為員工進行心理健康診斷，對員工的心理健康狀況進行專業的調查和評估，及時了解掌握并提前調整好員工的心理狀態，并根據診斷結果，對員工給予適當的輔導，防止問題惡化。在平時，企業可以通過問卷調查、心理咨詢輔導、調研訪談等方式關注員工的心理健康。

（三） 豐富心理輔導手段

豐富有效的心理輔導手段，是企業心理輔導效果的保證。企業應當建立一套實施人文關懷、開展心理疏導的工作機制，使用靈活多變的輔導工作模式，不斷豐富心理輔導的手段。

1.培養輔導員隊伍。員工輔導工作需要經常性開展，僅僅借助外界專業輔導機構的力量顯然已經不能滿足工作要求，因此在單位內部培養一支具有專業輔導能力的輔導員隊伍顯得尤為重要。企業內部的輔導員對企業本身的工作性質和工作情況更加熟悉，在開展輔導工作的時候也更加容易深入員工內心;輔導員利用工余時間開展輔導，有助于輔導工作的經常性開展，同時，這也為企業節省了外聘輔導力量的費用成本。

2.建立輔導工作的閉環管控機制。員工輔導工作不能一勞永逸，有針對性的、長期反復的輔導，才能更加有效地達到心理疏導目的。應當制定輔導工作閉環工作流程，借助表單和專業測評工作對每一次的輔導工作進行記錄和效果評估，跟蹤監控每一位輔導對象的狀態并及時記錄反饋，并將結果作為下一次輔導的參考。

3.積極利用新媒體開展工作。新媒體的普及為企業員工心理輔導提供了更多的便利，輔導工作可以利用網絡、電腦和手機軟件、電話等工具，為員工提供更加方便、快捷的輔導渠道。例如，建立網絡學習平臺進行心理健康宣傳教育、利用電子調查問卷進行員工心理健康診斷、利用電話或通訊軟件來進行一對一輔導等，讓輔導工作能隨時隨地開展。

（四） 完善人文關懷系統

在對員工進行心理輔導時，要構建完善的人文關懷系統[3]，增強員工安全感和歸屬感，提升員工幸福感，營造良好的企業氛圍。

1.通過健全員工多層次的保險體系，為員工提供醫療、養老、意外傷害等保險，為員工消除后顧之憂，使其全身心地投入工作。

2.不僅關心員工本人，還要關懷幫扶員工家庭，為員工家庭送去組織的關懷的同時，讓員工家屬更加了解員工的工作情況、體諒員工的工作，增進員工的家庭和睦。

3. 完善工會組織職能，充分發揮工會組織建設、協調、教育、維護的功能，保障員工合法權益，緩解員工壓力，營造積極向上的工作環境。

三、結論

心理資本的出現，對于企業員工的心理輔導工作提供了新的指導，企業應明確心理資本視域下心理輔導的目標，經常性開展員工心理健康診斷、不斷豐富心理輔導手段、完善人文關懷系統，保障員工心理健康，提升工作績效及幸福感，降低企業的管理成本，營造企業良好的組織環境和管理氛圍。

參考文獻：

[1] 李啟念.工具、開發與績效：員工心理資本的研究述平與展望[J].領導科學，2014，11（11）：47-50.

[2] 周評.心理資本視角下企業員工心理健康教育的思考[J].中國勞動關系學院學報，2011，4（2）：40-43.

[3] 楊世平.淺議心理資本視角下企業員工心理健康教育的思考[J].科教導刊，2013，9（9）：224-233.