加強和改進(jìn)金融企業(yè)思想政治工作的研究與探索

摘 要：新時期的金融企業(yè)思想政治工作面臨新問題新挑戰(zhàn)，本文從分析職員存在的思想和心理問題著手，探索創(chuàng)新方法將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)結(jié)合起來加強和改進(jìn)思想政治工作，為金融企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供有力保障。

關(guān)鍵詞：加強；金融企業(yè)；思想政治工作；研究

黨的十七大報告指出：“要加強和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系。”人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的提出，對企業(yè)豐富思想政治工作內(nèi)涵、開展科學(xué)有效的思想政治工作指明了方向。作為新時期的金融企業(yè)銀行職工而言，面對當(dāng)前思想多元、意識多樣、壓力特大的客觀事實，員工的思想負(fù)擔(dān)加重，心理問題逐年增多，通過一些途徑進(jìn)行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，加強和改進(jìn)金融企業(yè)思想政治工作成為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的有力保障。

加強和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，在社會變遷和行業(yè)變革過程中，銀行職員主要存在以下幾個方面的思想和心理問題：

一是知識更新快和崗位競爭大帶來的壓力感。隨著信息化時代的到來，知識更新和技術(shù)更新速度日新月異，職員在掌握崗位新知識、新技能等問題上長期處于不進(jìn)則退的精神高度緊張狀態(tài)，崗位競爭壓力隨著年齡增長而不斷增加。

二是工作節(jié)奏和工作任務(wù)帶來的緊張感。市場瞬息萬變、客戶千挑萬選、商機稍縱即逝，帶來了工作的快節(jié)奏和超負(fù)荷。職員在快速多變的工作節(jié)奏和高強度的工作任務(wù)中，難免長期處于精神緊張和焦慮情緒中，長此以往，抑郁成疾。

三是利益分配和價值差異帶來的的不平等感。從大鍋飯到拉開分配差距，從級別工資到崗位工資，由于薪酬管理制度的變化造成職員的不平等感，甚至導(dǎo)致心理失衡。同時，新老職員文化價值觀念和認(rèn)同的在相互適應(yīng)過程中會產(chǎn)生摩擦，造成職員思想上的困惑和迷茫。

四是家庭生活和健康水平帶來的壓力感。在社會整體生活水準(zhǔn)上升、生活質(zhì)量要求提高的背景下，職員在子女學(xué)業(yè)、家屬就業(yè)、購房購車、健身旅游等方面隨著物價的上漲帶來生活成本的提高，都是員工精神壓力和心理壓力的源泉，特別是在環(huán)境污染未見好轉(zhuǎn)和周圍熟悉的人病倒的影響下，面對單調(diào)枯燥的日常工作生活，也是員工難以化解和容易積疾的主要原因。

在銀行正常工作運轉(zhuǎn)中，企業(yè)注重對一線基層職員的服務(wù)技能、服務(wù)意識的培養(yǎng)，注重業(yè)務(wù)的教育培訓(xùn)和業(yè)績的嚴(yán)格考核，但是對職員在工作生活中中所承受的外界刺激和心理健康狀況還是關(guān)注較少，因此，金融企業(yè)加強和改進(jìn)思想政治工作必須要重視將人文關(guān)懷及心理疏導(dǎo)結(jié)合起來，貼近實際，貼近員工，充分尊重他們的個性特點和心理訴求，解決他們內(nèi)心的實際困惑，幫助一線員工調(diào)整心態(tài)，切實提高一線員工的心理承受能力，才能實現(xiàn)個人價值與單位利益的高度統(tǒng)一。

一要堅持以行為家，提升員工對企業(yè)的歸屬感。單位在思想政治工作中把關(guān)注一線基層職員的情感需求擺在重要的位置，堅持以情感人，把“親情、友情、同情”融入到一線基層工作生活的各個方面，通過搭建交流平臺，豐富文化生活，暢通訴求渠道，切實做好收入分配、養(yǎng)老保險、公積金、企業(yè)年金等方面的保障工作，滿足一線基層員工求知、求美、求樂的精神需求，減少員工正常生存和發(fā)展的后顧之憂，為培育員工全面發(fā)展而營造和諧溫暖的人文環(huán)境。

二要堅持以人為本，提升員工對工作的滿意度。員工主體感受上是否滿意、是否贊成、是否高興、是否支持、是否主動既影響到每一個人自身成長與發(fā)展，更影響到工作態(tài)度和工作業(yè)績，因此，要充分關(guān)注人的理想、信念和情感，努力創(chuàng)造讓每個人都能夠根據(jù)自己的選擇發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，促使人人都迸發(fā)出工作激情和服務(wù)熱情。

三是堅持因人而異，提升員工對情緒的管控度。要充分認(rèn)識一線基層員工心理問題和思想問題的復(fù)雜性，認(rèn)真傾聽一線基層員工的心聲，更多地了解一線基層員工的心理需求，運用疏導(dǎo)方法平衡員工心理問題，切實幫助一線基層員工解除心理困惑，走出心理陰影。同時針對金融服務(wù)行業(yè)工作壓力大、節(jié)奏快、強度高的職業(yè)特點，招行不斷加大心理健康教育培訓(xùn)力度，使廣大干部員工了解和掌握必要的心理調(diào)適方法，自覺保持健康、平衡的心態(tài)。

四是堅持因循善誘，提升員工對價值的認(rèn)同感。馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，在現(xiàn)代金融企業(yè)管理中，我們在重視物質(zhì)激勵的同時，更應(yīng)加強精神鼓勵，注重關(guān)懷員工、平衡員工心理、引導(dǎo)員工價值走向，讓員工從糾纏于眼前大小得失到追求個人價值的成就感。

五是堅持以文化人，提升員工對生活的幸福感。在高壓力、快節(jié)奏的工作環(huán)境中，如何調(diào)節(jié)緩解神經(jīng)緊繃感，需要自我調(diào)劑，而豐富多彩的文化生活能夠起到幫助人們舒緩心情、調(diào)整心態(tài)、滋養(yǎng)心靈的“潤滑劑”和“減壓閥”作用。根據(jù)職員多方面、多層次、多樣化的精神文化需求，銀行應(yīng)積極創(chuàng)新思想政治工作的活動載體，廣泛開展道德教育活動、社會公益活動、文明創(chuàng)建活動、文化體育活動等，生動反映家庭親情、人際友情、社會真情，給職員提供展示才華、交流情感、鍛煉能力的機會和空間，增強他們對生活的幸福感和為社會作貢獻(xiàn)的責(zé)任感。

六是堅持創(chuàng)新方法，提升思想政治工作水平。充分運用體現(xiàn)人文關(guān)懷的教育方法，有利于提高思想政治工作的針對性、實效性和吸引力、感染力。在這方面需要更多的創(chuàng)新方式方法，從近年來金融企業(yè)思想政治工作的實踐探索來看，主要可以采取正面教育法、典型示范法、情感體驗法、溝通對話法、自我教育法等，有效引導(dǎo)職員的價值和信仰，調(diào)節(jié)員工的心理和情感，提高員工的品位和情趣，促進(jìn)員工的身心全面發(fā)展，對解決新時期金融企業(yè)思想政治工作困惑，提升金融企業(yè)思想政治工作水平，為金融企業(yè)黨組織開展有效的思想政治工作指明方向，更好地促進(jìn)金融企業(yè)的持續(xù)健康和諧發(fā)展。

作者簡介：楊慈英，長沙銀行匯豐支行辦公室主任。