淺析企業內部市場化管理趨勢

尹麗

摘 要：隨著信息技術的廣泛應用和個性化消費時代的到來，現代企業所面臨的外部環境發生了巨大的變化。這種變化促使企業不斷組織與管理創新，以提高對市場的快速反應能力。這種組織與管理創新主要表現在兩個層面：一是以企業分拆、分立、外包、虛擬化或建立戰略聯盟等為內容的外部整合活動;二是以企業業務流程再造為基礎的內部整合活動。

關鍵詞：管理理念;利潤中心;市場化管理

內部市場化管理就是把市場機制引入企業管理之中，以市場為導向，以價格為杠桿，運用價值規律將企業的一切物化勞動商品化，通過產品收購、服務取酬的方式使企業內部形成若干個相對獨立的市場運行主體。

一、導入新的管理理念

企業內部市場化是以分權管理理論、人本管理理論為理論依據，在企業內部實行市場機制的一種新型管理模式。因此，在塑造這一新機制時，首先要導入新的管理理念，特別要確立以下三種思想：

（一）分權管理思想

企業管理者特別是大型企業的高層領導者，要改變事必躬親的管理思想和集中管理的思維方式，通過適當放權（授權），給予下屬充分的自主權，從而把高層管理者從事必躬親中解放出來，而去考慮更為長遠的戰略問題。

（二）人本管理思想

多年來，我國企業中一直提倡職工的主人翁地位，其中不乏好的作法和成功經驗。但真正做到以人為本，真正關心員工，信任員工，并給予員工充分經營權力的企業并不多。內部市場化作為一種管理機制，就是要發揮員工的主觀能動性，通過企業員工“自治”，達到員工“責權利”高度統一。

（三）顧客滿意思想

內部市場化就是將外部市場的競爭機制引入企業內部，內部顧客滿意才能最終達到外部顧客的滿意。每個“內部企業”（內部公司）必須做到自己的顧客滿意，這樣才能生存和發展，否則就會被內部市場淘汰掉。

（四）內部市場中的兼并與轉移

當外部交易成本高于內部企業生產費用時，該種產品的生產就適宜通過兼并內部化;同時，現代商業環境的不確定性（風險性）也要求市場內部化，以此為交易提供一個內部保障場所;另外，生產的專業化和信息通訊的便捷化降低了交易成本，使得某些產品的生產更適宜外部化，即從企業內部直接出賣掉。內部市場中的兼并與轉移的結果，將使企業的產權關系進一步復雜化、多樣化;企業內部單位之間的關系以及它們與外部的關系，將變得更加密切，這就要求企業必須不斷地評估內部結構，調整企業的發展目標。

（五）實行權變戰略計劃

企業內部市場化具有動態性、復雜性等特點，制訂長期計劃將是十分困難的。這就需要建立新的戰略計劃模式——就試權變戰略。便變戰略并非完全隨機應變，它同樣需要制訂一系列的

規則。

二、內部市場化的運作原則

（一）正確劃分利潤中心

內部市場化的核心內容就是在企業內部引入市場機制，而原各部門和單位則作為內部市場的主體。那么，如何確立企業的各利潤中心及各內部公司或企業呢？基本原則是各部門和單位的績效具有可核算性、可衡量性，即各利潤中心能夠確定其工作的成本與收入。在具體確定內部公司時，可依據原企業的“工作流程”或“工作任務”，并充分考慮企業的生產經營特點以及各部門的經營狀況。

（二）更新管理技術

企業內部市場化增大了最高管理層協調與監控的難度，尤其是在利潤中心確立后，信息的收集、整理、過濾、傳送以及各利潤中心的核算等工作，都需要企業管理技術系統的支持。因此，更新管理技術特別是引進計算機管理系統和管理軟件，就成為實行這一新型機制的重要保證條件。

（三）合理制定內部市場規則

為防止部門利益損害整體利益以及各內部公司爭奪企業資源，必須明確內部市場的交易規則。制定內部市場規則是，按照企業整體戰略要求，以企業整體利益最大化為標準，同時要求綜合考慮內部公司的特點。在內部市場規則制定后，執行與檢查仍舊是一項重要任務。企業最高管理層要通過對執行情況的檢查來調控各內部公司。

（四）有效調控全局

最高管理層為保證企業整體利益的最大化，必須保留對各內部企業的監督權和調控權，既有“硬”的一面，又有“軟”的一面。“軟”的一面是指企業文化，即用企業文化規范和引導內部企業及其員工的行為;“硬”的一面是運用內部價格、內部審計、內部破產兼并等“硬”手段，對內部企業進行有效監督和調控，保證企業“分而不亂”。

三、推行內部市場化管理模式的必要性

為了克服目前管理模式的弊端，作為企業內部價格機制的企業內部市場早在工業社會就已存在。M 型組織結構又恰恰是企業內部市場的搖籃。學術界的主流觀點認為，內部市場化本質上是通過在企業內部引入市場機制，實現市場機制與科層機制的有機結合，從而降低生產協調成本，提高協調效率。這種結合還被形象地比喻為“看得見的手”與“看不見的手”之間的“握手”。可見，推行內部市場化管理模式的必要性。

（一）推行內部市場化管理，是加快經營機制轉換和經濟增長方式轉變的有效途徑

從內部市場的含義來看，每一個生產者都是經營者，要求明確其地位，充分的下放經營自主權，真正形成自主經營的經濟實體。每一種生產要素都有價格構成有機市場體系。每一個市場行為都能有效控制和約束，是內部市場健康運行的措施和手段。內部管理一旦引入價格杠桿，就引入了價值規律和價格機制;而價格機制產生競爭機制、風險機制和發展機制。必然打破了舊的管理模式，是管理方式的一大改變，通過推行內部市場化管理，建立起充滿生機和活力的經營機制。

（二）推行內部市場化管理，是加強企業管理，提高經濟效益的需要

推行內部市場化管理，從實質上能夠促使我們不斷改進和加強內部管理，達到提高經濟效益的目的。未實行內部市場前，由于靠行政命令干預的多，生產經營常常表現出壓力傳遞不均，從班組到車間自我求生存、求發展的意識比較淡薄，同時，由于責權利統一不夠，造成管理中制約不嚴，浪費嚴重。而建立內部市場后，由于各經營單位的地位變了，其承擔的義務與過去不同了，真正形成了等價交換，運用經濟杠桿來調整和規范單位的經濟往來關系，從而進一步調動了各單位和廣大職工加強內部管理，堵塞漏洞，挖掘潛力，提高經濟效益的積極性。

隨著企業規模的不斷擴大和國內外市場環境的深刻變化，機制不活、職責不清、墨守成規、反應遲緩的大企業病逐步顯現，企業遇到了前所未有的困難和挑戰。