通信行業培訓工作現狀及完善、優化建議分析

侯惠玲 李亞群

摘 要：通信行業員工培訓工作不僅是人力資源管理的重要內容，也是提高員工知識和技能，激勵員工工作積極性，提升通信行業組織效益的有效途徑。為此，通信行業必須結合戰略發展目標，制定周詳的員工培訓計劃，健全員工培訓機制，充分發揮人力資源在推動企業發展中的作用。本文在分析通信行業培訓工作現狀的基礎上，提出幾點完善、優化通信行業培訓工作的建議。

關鍵詞：通信行業;培訓工作;培訓成果;心理素質培訓

一、通信行業培訓工作現狀

（一）培訓需求分析不到位

培訓需求分析是企業建立培訓體系、實施培訓計劃的重要基礎。通信行業需要認真分析不同培訓主體的培訓需求，包括高層管理者、基層管理人員、人力資源部門、技術人員及其他人員等培訓主體，才能確保企業所制定的培訓計劃具備有效性、實用性。但是，目前通信行業在實施培訓之前，沒有對員工培訓需求進行認真地分析，也沒有明確方法和模型，只能依靠培訓部門負責人和上級領導針對以前年度培訓需求制定培訓需求分析計劃，導致培訓欠缺合理性和科學性。

（二）新員工入職培訓不完善

新員工入職培訓是讓新員工了解通信行業文化和制度，提升新員工知識水平和綜合素質，端正新員工工作態度的過程。然而，一些通信行業不重視新員工培訓，在培訓中只采取單一的授課培訓形式，對新員工灌輸企業制度，難以調動起新員工的學習積極性。此外，通信行業的培訓課程范圍也十分有限，沒有對新員工進行詳細的工作崗位指導。

（三）培訓成果轉化不明顯

雖然通信行業制定并實施了員工培訓計劃，但是其培訓效果卻不明顯，沒有實現培訓成果的成功轉化。具體表現在以下兩個方面：一方面，培訓需求分析不到位，培訓周期短見效慢，致使員工接受培訓之后也未能很快提高自身能力;另一方面，通信行業尚未形成優秀的企業培訓文化，沒有制定相應的制度將培訓結果納入到績效考核范圍內，或者即使制定了相應的考核制度，但因落實不到位，致使培訓成果轉化也往往差強人意。

（四）心理素質培訓缺失

隨著社會經濟的快速發展，通信行業員工的工作壓力逐步加大，易出現不良的職業心理，使員工深受緊張、擔憂、焦躁、自卑等情緒困擾，從而影響員工工作效率。但是，大部分通信行業在培訓中不重視員工心理素質培訓，沒有將心理素質培訓納入到培訓體系中，這不符合企業以人為本的發展觀，導致培訓體系不完善。

二、完善、優化通信行業培訓工作的建議

（一）做好培訓需求分析工作

通信行業在進行培訓規劃與設計之前，要對培訓主體的知識、技能以及培訓目標進行分析，確定培訓內容、方法和技術。一般情況下，培訓需求分析工作可采取以下分析方法：一是對員工任務和技能進行分析，為重新定義工作職責，編制員工工作規章制度，制定上崗培訓計劃提供依據。二是對員工業績進行分析，通過考核員工個人或團體的業績，分析企業潛在的培訓需求，在技術力量較薄弱的領域確定培訓內容。三是對油田通信內部重大事件進行分析，如通信行業重點開展的油氣區光纖網絡、計算機網絡、接入網絡技術培訓以及通信新設備、新技術的推廣運用等，根據分析結果制定培訓需求計劃。

（二）完善新員工入職培訓

通信行業要重視新員工入職培訓，充分利用自身行業的技術優勢，創新培訓形式和方法，建立起學習型組織。通信行業可為新員工提供網上培訓、自主學習、面授教學、協作學習等多種培訓途徑，由培訓部門負責制定培訓計劃，確保新員工培訓按部就班進行。同時，通信行業可根據單位現有的通信網絡培訓平臺，及時更新學習平臺的內容，并對員工的在線學習情況進行周期性考核，采取相應的激勵措施，激發員工在線學習的積極性。

（三）加強培訓成果轉化

通信行業應建立員工培訓質量保證機制，以促使培訓成果順利轉化。首先，通信行業要制定統一的培訓標準、師資標準和課程管理標準，提高培訓教學質量。其次，由企業各部門負責人監督培訓質量，給予培訓工作充分的支持，形成優秀的企業培訓文化。再次，將培訓考核與員工薪酬掛鉤，通信行業可根據員工參與培訓的次數、培訓考核的成績、知識技能提升情況等，調整員工薪酬，調動起員工參與培訓的主動性和積極性。最后，建立培訓有效性評估模型，對培訓結果進行定量和定性評估，得出評估結果，以此作為判斷培訓成果轉化是否成功的依據。

（四）增加心理素質培訓

通信行業在培訓工作中應增加員工心理素質培訓內容，將社會學、心理學、管理學等學科知識、方法應用到培訓中，緩解員工工作壓力，妥善解決各種危機事件。在心理素質培訓中，要向員工講授心理健康方面的知識，使員工掌握調節情緒、釋放壓力的技巧，培養健康良好的自我形象，并且針對員工存在的心理問題，提出切實可行的解決方案，充分體現通信行業對員工的人文主義關懷。尤其針對新入職的員工而言，要幫助新員工適應新的工作環境，使其快速融入到企業中，能夠適應崗位工作對心理素質和業務素質的要求。通過心理素質培訓，不僅可以重塑尊重員工的企業文化，而且還可以降低因員工心理問題產生的管理成本，保證企業各項管理經營策略的順利實施。

三、結論

總而言之，員工培訓是塑造企業文化，激發員工工作熱情，打造高素質人才隊伍的重要途徑。通信行業要將員工培訓作為人力資源管理的重點，以做好培訓需求分析工作為前提，以完善新員工入職培訓為基礎，建立健全培訓質量保證機制，促使培訓成果順利轉化。同時，還要增加心理素質培訓內容，推動通信行業培訓工作體系不斷完善與優化。

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