Apple公司價(jià)值創(chuàng)造和利潤(rùn)分配評(píng)價(jià)

摘 要：蘋果公司作為世界頂尖的高科技公司，產(chǎn)品廣受歡迎，其成功之道被眾多學(xué)者研究。本文基于價(jià)值鏈和核心能力觀點(diǎn)，從人力資源、技術(shù)研發(fā)等方面對(duì)蘋果公司價(jià)值創(chuàng)造及利潤(rùn)分配上進(jìn)行了簡(jiǎn)析，并對(duì)蘋果公司企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)價(jià)。

關(guān)鍵詞：蘋果公司；企業(yè)價(jià)值鏈；核心能力

一、導(dǎo)言

“Design by Apple in California， Assembled in China”翻譯為：本產(chǎn)品由California的Apple公司設(shè)計(jì)并在中國(guó)配置生產(chǎn)。直接說(shuō)明Apple公司是ODM，而中國(guó)蘋果產(chǎn)品的配置生產(chǎn)企業(yè)為OEM企業(yè)，即為Apple公司代工生產(chǎn)。

根據(jù)微笑曲線理論，蘋果公司處于微笑曲線兩端，即產(chǎn)品附加值更多體現(xiàn)的兩端——研發(fā)和營(yíng)銷，而中國(guó)的配置生產(chǎn)企業(yè)如富士康則處于微笑曲線中間區(qū)域——制造。而Apple公司在價(jià)值創(chuàng)造和利潤(rùn)分配方面，我們可依據(jù)價(jià)值鏈理論和核心能力觀點(diǎn)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

二、公司價(jià)值鏈

公司價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值的主要活動(dòng)和相關(guān)支持活動(dòng)。而在這些活動(dòng)既會(huì)增加顧客從產(chǎn)品中獲得的收益B，也會(huì)增加公司的成本C。當(dāng)商品沿縱向價(jià)值鏈移動(dòng)，即由原材料到最終成品并轉(zhuǎn)移到顧客手中，價(jià)值就被創(chuàng)造出來(lái)。創(chuàng)造的價(jià)值可表示為：顧客可覺(jué)察收益-廠商投入成本即V=B-C。

支持活動(dòng)一：人力資源管理

首先是Apple公司將Web技術(shù)引入福利登記系統(tǒng)。從1996年開(kāi)始，Apple公司率先在公司的Intranet上對(duì)福利登記系統(tǒng)采用Web技術(shù)。蘋果公司的人力資源部通過(guò)Intranet向員工提供高效、準(zhǔn)確、交互式的登記辦法，成效顯著。用此軟件可收集員工家屬數(shù)據(jù)、員工個(gè)人數(shù)據(jù)，還可進(jìn)行即時(shí)、在線的選擇。員工對(duì)人力資源部的登記站點(diǎn)和該部門取得的成績(jī)給予肯定。調(diào)查結(jié)果顯示，員工對(duì)在線獲取信息、作出選擇感到滿意。在該人力資源管理活動(dòng)中，Apple公司成功之處表現(xiàn)為：①人力資源部人數(shù)減少，節(jié)約管理成本；②員工數(shù)據(jù)完整性提高；③intranet登記的高效性同樣可以抵消新的管理系統(tǒng)成本。高效性包括節(jié)省大量

時(shí)間。

蘋果還推崇精英人才文化，相信由頂尖人才所組成一個(gè)小團(tuán)隊(duì)能夠運(yùn)轉(zhuǎn)巨大的輪盤，僅擁有較少的頂尖團(tuán)隊(duì)就已足夠。為此，蘋果花費(fèi)大量精力和時(shí)間尋找最優(yōu)秀人員以及對(duì)于蘋果各個(gè)職位最適合的人選。曾任CEO的喬布斯本人敏銳的洞察力、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力、廣泛的人脈等也是其重要的人力資源。

支持活動(dòng)二：技術(shù)研發(fā)

Apple公司不是一家根據(jù)已有市場(chǎng)需求生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)，而是創(chuàng)造需求。它為它的客戶群提供了一個(gè)全新的產(chǎn)品或者是概念，而這些產(chǎn)品和概念則是那些顧客從未想象過(guò)的。

Apple公司極具研發(fā)能力。以斯蒂夫·喬布斯為首的年輕力量研制出蘋果計(jì)算機(jī)，并將公司發(fā)展成為與IBM具有同等競(jìng)爭(zhēng)力的電腦公司。蘋果人發(fā)明的一系列產(chǎn)品又將Apple帶入巔峰。在2009年，當(dāng)PC生產(chǎn)商裁員以自保時(shí)，Apple仍繼續(xù)走創(chuàng)新之路，帶領(lǐng)著硅谷精英挑戰(zhàn)另一領(lǐng)域。

基本活動(dòng)一：生產(chǎn)

Apple公司的生產(chǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)化為CDM-CEM模式。利用代工企業(yè)為其生產(chǎn)，節(jié)約大量人力物力資金投入，使其更專注于微笑曲線的附加值最高的兩端。而其龐大采購(gòu)量也使得蘋果在零部件成本、制造費(fèi)用以及空運(yùn)費(fèi)用中獲得巨大折扣。此外，Apple公司曾以買斷全部資源的方式獲利，當(dāng)其他電腦制造商都通過(guò)海運(yùn)獲取零部件以較低運(yùn)費(fèi)時(shí)，蘋果卻進(jìn)行供應(yīng)鏈創(chuàng)新，以空運(yùn)方式迅速鋪貨。在生產(chǎn)新設(shè)計(jì)時(shí)，蘋果設(shè)計(jì)師會(huì)與供應(yīng)商共同開(kāi)發(fā)一種專用新設(shè)備。這種專注于幾條產(chǎn)品線并對(duì)設(shè)備進(jìn)行定制的能力，成為蘋果一大優(yōu)勢(shì)。

基礎(chǔ)活動(dòng)二：行銷與銷售

在銷售方面，蘋果公司以特色創(chuàng)意的廣告來(lái)推廣營(yíng)銷。蘋果產(chǎn)品的廣告設(shè)計(jì)極具科技時(shí)尚感，在引領(lǐng)技術(shù)潮流上有強(qiáng)號(hào)召力。在服務(wù)方面，蘋果重視消費(fèi)者體驗(yàn)，通過(guò)創(chuàng)新這一根本，不斷推出簡(jiǎn)潔、實(shí)用、人性化的產(chǎn)品，特別是對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，使其擁有不同階層的用戶。

三、核心能力

核心能力（Core Competence）是指企業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營(yíng)銷手段的能力。它以企業(yè)的技術(shù)能力為核心，通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、內(nèi)部組織協(xié)調(diào)管理交互作用而獲得使企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。

蘋果公司的核心能力完美地詮釋了以上核心能力的概念。其在開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)以及發(fā)明獨(dú)特營(yíng)銷手段上都極富活力。從Mac電腦到iPod音樂(lè)播放器，再到iPhone手機(jī)不斷的更新?lián)Q代，蘋果從來(lái)都不缺乏創(chuàng)新。可以概括出其核心特點(diǎn)為：第一是充分了解消費(fèi)者的需求趨勢(shì)；第二是開(kāi)創(chuàng)性的產(chǎn)品研發(fā)；第三是拒絕類似；第四是對(duì)消費(fèi)者情感的激發(fā)。

四、結(jié)語(yǔ)

正如Apple公司的LOGO：一個(gè)被咬掉一口的蘋果蘊(yùn)含的意義一樣（象征著智慧，亞當(dāng)和夏娃正是偷吃了蘋果之后才開(kāi)始思考的），蘋果公司一直秉持著自己的企業(yè)文化與設(shè)計(jì)理念：偏執(zhí)，創(chuàng)新，注重智慧，朝氣，富于生命力，立足于其.價(jià)值觀“Think Different”，執(zhí)著于“追求完美，不斷創(chuàng)新”的產(chǎn)品理念，不斷著創(chuàng)造巨大價(jià)值。

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[5]http：//www.apple.com.cn[EB/OL]

作者簡(jiǎn)介：陳言章，四川大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)。