Apple公司價值創造和利潤分配評價

摘 要：蘋果公司作為世界頂尖的高科技公司，產品廣受歡迎，其成功之道被眾多學者研究。本文基于價值鏈和核心能力觀點，從人力資源、技術研發等方面對蘋果公司價值創造及利潤分配上進行了簡析，并對蘋果公司企業文化進行評價。

關鍵詞：蘋果公司；企業價值鏈；核心能力

一、導言

“Design by Apple in California， Assembled in China”翻譯為：本產品由California的Apple公司設計并在中國配置生產。直接說明Apple公司是ODM，而中國蘋果產品的配置生產企業為OEM企業，即為Apple公司代工生產。

根據微笑曲線理論，蘋果公司處于微笑曲線兩端，即產品附加值更多體現的兩端——研發和營銷，而中國的配置生產企業如富士康則處于微笑曲線中間區域——制造。而Apple公司在價值創造和利潤分配方面，我們可依據價值鏈理論和核心能力觀點來進行評價。

二、公司價值鏈

公司價值鏈是指企業為顧客創造價值的主要活動和相關支持活動。而在這些活動既會增加顧客從產品中獲得的收益B，也會增加公司的成本C。當商品沿縱向價值鏈移動，即由原材料到最終成品并轉移到顧客手中，價值就被創造出來。創造的價值可表示為：顧客可覺察收益-廠商投入成本即V=B-C。

支持活動一：人力資源管理

首先是Apple公司將Web技術引入福利登記系統。從1996年開始，Apple公司率先在公司的Intranet上對福利登記系統采用Web技術。蘋果公司的人力資源部通過Intranet向員工提供高效、準確、交互式的登記辦法，成效顯著。用此軟件可收集員工家屬數據、員工個人數據，還可進行即時、在線的選擇。員工對人力資源部的登記站點和該部門取得的成績給予肯定。調查結果顯示，員工對在線獲取信息、作出選擇感到滿意。在該人力資源管理活動中，Apple公司成功之處表現為：①人力資源部人數減少，節約管理成本；②員工數據完整性提高；③intranet登記的高效性同樣可以抵消新的管理系統成本。高效性包括節省大量

時間。

蘋果還推崇精英人才文化，相信由頂尖人才所組成一個小團隊能夠運轉巨大的輪盤，僅擁有較少的頂尖團隊就已足夠。為此，蘋果花費大量精力和時間尋找最優秀人員以及對于蘋果各個職位最適合的人選。曾任CEO的喬布斯本人敏銳的洞察力、卓越的領導力、廣泛的人脈等也是其重要的人力資源。

支持活動二：技術研發

Apple公司不是一家根據已有市場需求生產產品的企業，而是創造需求。它為它的客戶群提供了一個全新的產品或者是概念，而這些產品和概念則是那些顧客從未想象過的。

Apple公司極具研發能力。以斯蒂夫·喬布斯為首的年輕力量研制出蘋果計算機，并將公司發展成為與IBM具有同等競爭力的電腦公司。蘋果人發明的一系列產品又將Apple帶入巔峰。在2009年，當PC生產商裁員以自保時，Apple仍繼續走創新之路，帶領著硅谷精英挑戰另一領域。

基本活動一：生產

Apple公司的生產已經轉化為CDM-CEM模式。利用代工企業為其生產，節約大量人力物力資金投入，使其更專注于微笑曲線的附加值最高的兩端。而其龐大采購量也使得蘋果在零部件成本、制造費用以及空運費用中獲得巨大折扣。此外，Apple公司曾以買斷全部資源的方式獲利，當其他電腦制造商都通過海運獲取零部件以較低運費時，蘋果卻進行供應鏈創新，以空運方式迅速鋪貨。在生產新設計時，蘋果設計師會與供應商共同開發一種專用新設備。這種專注于幾條產品線并對設備進行定制的能力，成為蘋果一大優勢。

基礎活動二：行銷與銷售

在銷售方面，蘋果公司以特色創意的廣告來推廣營銷。蘋果產品的廣告設計極具科技時尚感，在引領技術潮流上有強號召力。在服務方面，蘋果重視消費者體驗，通過創新這一根本，不斷推出簡潔、實用、人性化的產品，特別是對市場和產品進行細分，使其擁有不同階層的用戶。

三、核心能力

核心能力（Core Competence）是指企業開發獨特產品、發展獨特技術和發明獨特營銷手段的能力。它以企業的技術能力為核心，通過企業戰略決策、生產制造、市場營銷、內部組織協調管理交互作用而獲得使企業保持持續競爭優勢的能力。

蘋果公司的核心能力完美地詮釋了以上核心能力的概念。其在開發獨特產品、發展獨特技術以及發明獨特營銷手段上都極富活力。從Mac電腦到iPod音樂播放器，再到iPhone手機不斷的更新換代，蘋果從來都不缺乏創新。可以概括出其核心特點為：第一是充分了解消費者的需求趨勢；第二是開創性的產品研發；第三是拒絕類似；第四是對消費者情感的激發。

四、結語

正如Apple公司的LOGO：一個被咬掉一口的蘋果蘊含的意義一樣（象征著智慧，亞當和夏娃正是偷吃了蘋果之后才開始思考的），蘋果公司一直秉持著自己的企業文化與設計理念：偏執，創新，注重智慧，朝氣，富于生命力，立足于其.價值觀“Think Different”，執著于“追求完美，不斷創新”的產品理念，不斷著創造巨大價值。

參考文獻：

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作者簡介：陳言章，四川大學經濟學院國民經濟管理專業。