護理人員專業素質與能力的提升

李寶珍

【摘要】 護理人才是醫院開展優質護理的先決條件。衛生部高度重視護理人才的培養工作，不論是《護士條例》的頒布實施和“十一五”時期《中國護理事業發展規劃綱要（2005—2010）》的全面落實，還是《國家醫藥衛生中長期人才發展規劃（2011—2020）》的制定印發，都對穩定和加強護士隊伍建設提出了明確要求。優質護理對護士的素質與能力提出了更髙要求，只有不斷加強對護士素質與能力的培養，才能適應護理改革發展的需要，使優質護理服務活動持續、全面、深入地開展下去。

【關鍵詞】護理人員 專業素質 能力 提升

【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2015）02-0149-02

護理人才是醫院開展優質護理的先決條件。衛生部高度重視護理人才的培養工作，不論是《護士條例》的頒布實施和“十一五”時期《中國護理事業發展規劃綱要（2005—2010）》的全面落實，還是《國家醫藥衛生中長期人才發展規劃（2011—2020）》的制定印發，都對穩定和加強護士隊伍建設提出了明確要求。

一、提升護理人員的素質

“素質”是指在先天和后天作用下形成的人的身心發展水平。”優質護理服務示范工程”要求責任護士為患者提供全程、全面、規范、人性化的優質護理服務，這就要求護理人員應具備以下素質：

（一）人文素質

優質護理服務要求護理工作“以人為本”，體現人文關懷。護理人員的人文素質包括：專業的外在形象、得體的言談舉止、人性化的情懷、較高的情商與和諧的人際關系等。在開展優質護理服務過程中，護士既要關注患者自身，也要關注患者所處的環境以及患者的家庭，尊重患者的人格尊嚴，以高度的同情心、愛心、耐心、細心、責任心和真心對待患者，想患者之所想，急患者之所急。

（二）專業素質

優質護理服務要求護士必須具備過硬的專業素質，包括：豐富的專業理論知識、嫻熟的護理操作技能、熟練運用護理程序為患者提供整體護理的能力、解決和處理臨床護理疑難問題的能力等。

（三）心理素質

護士的心理素質直接影響護理質量的優劣、護理效果的好壞、醫療措施的成敗以及患者的滿意度。護士必須具備良好的心理素質，包括：健康的心理、穩定的情緒、良好的危機應對能力；在困難和復雜的治療情境中能沉著冷靜、妥善應對；取得成績不驕傲，遭遇挫折不灰心；善于聽取不同意見，建立良好的人際關系等。

二、提升護理人員的能力

能力是指個體勝任工作所必須具備的要素與特性，包括：工作所需的知識、技能、態度、個人特質、行為等。2003年，國際護士會首次將護士的核心能力定義為“以護理專業起點為基礎，完成基本護理教育課程，并在國家相應法律法規范圍內從事護理工作，有能力并能自主地在所有照顧患者的機構中參與三級保健”。2003年12月，我國首次提出護士核心能力的概念，明確指出護士核心能力為：掌握規范的護理基本操作技術，對護理對象實施整體護理，對常見病、多發病病情和用藥反應進行觀察，對急危重癥患者進行應急處理和搶救，具備社區護理和老年護理等專業方面的能力。2010年，衛生部在優質護理評價標準中明確要求護士必須對患者實施治療、觀察病情變化、進行生活照顧、實施康復指導及健康教育等。綜而述之，護士必須具備以下幾個方面的核心能力，才能有效地開展優質護理服務：

（一）溝通協調能力

護士必須具備良好的溝通協調能力，包括：與醫師、技師、營養師等專業人員溝通，討論患者的治療、護理等問題；為患者和家屬提供心理支持，進行健康教育、康復指導等；建立良好的護患關系，增進患者對護理工作的理解、支持和配合，增強護理效果，促進康復。

（二）病情觀察能力

護士必須密切觀察患者的病情，及時發現病情變化，捕捉臨床第一手資料，及時報告醫生并采取正確的處理措施，這樣既能密切醫護合作，又能贏得救治時機，提高患者救治成功率。

（三）健康教育能力

護士必須具有較強的健康教育能力，才能依據患者的實際情況，有針對性地開展個體化、人性化、多樣化的健康教育，幫助患者認識影響健康的因素，指導患者采取健康行為，提高患者及家屬的自護能力。

（四）安全實踐能力

優質護理服務的目的是要讓患者滿意和保證患者安全，因此，責任護士必須樹立安全防范意識，具備安全實踐能力，包括對患者進行安全風險因素評估、對高風險患者進行安全風險知識教育、采取安全防范措施，以減少不良護理事件的發生，從而保障患者安全，提髙患者滿意度。

（五）護理操作技能

優質護理的核心是責任制整體護理，患者的一切護理均由責任護士完成，護士的操作技能直接影響到護理質量的高低和患者的滿意度，甚至影響搶救效果和患者的生命安危。因此，責任護士必須具備嫻熟的護理操作技能，一是要熟練掌握基礎護理和專科護理技術操作；二是要掌握好急救護理技能，例如心肺復蘇術、除顫技術、呼吸機使用技術、重癥監護技術等。

（六）教學科研能力

開展優質服務既豐富了護理服務的內涵，也拓寬了護理服務的外延，護士的角色也進一步拓展。為了更好地促進臨床護理與護理學科的不斷發展，護士必須具備一定的教學與科研能力，在工作中不斷探索、發現與創新。例如開展護理人力資源配置與管理研究、護理基礎技術研究、危重患者監護技術研究、患者心理護理研究、護理器械與用具革新、中西醫結合護理研究，以及多發病、常見病、災害與戰傷救護研究等，提升護理專業價值和護理服務水平，實現患者和護士都滿意的目標。

由此可見，優質護理對護士的素質與能力提出了更髙要求，只有不斷加強對護士素質與能力的培養，才能適應護理改革發展的需要，使優質護理服務活動持續、全面、深入地開展下去。

參考文獻

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