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大數(shù)據(jù)時(shí)代下基層公務(wù)員隊(duì)伍的管理創(chuàng)新

2015-10-22 00:44:25譚詩賞
關(guān)鍵詞:隊(duì)伍基層管理

譚詩賞

(重慶市委黨校 科社教研部,重慶 400041)

在我國公務(wù)員隊(duì)伍中,目前約九成公務(wù)員是科級以下干部,六成公務(wù)員在縣(市區(qū))以下機(jī)關(guān)工作,這種在數(shù)量和范圍上占據(jù)著絕大多數(shù)的公務(wù)員群體可以稱之為“基層公務(wù)員”。基層公務(wù)員是相對整個(gè)公務(wù)員群體而言的,是指“科級以下或在較低行政機(jī)構(gòu)級別的行政部門工作,依法履行公職、納入國家行政編制、由國家財(cái)政負(fù)擔(dān)工資福利的工作人員。”基層公務(wù)員作為我國公務(wù)員隊(duì)伍的重要組成部分,是直接面向社會和廣大群眾的公權(quán)力執(zhí)行者,對我國的基層治理現(xiàn)狀和未來發(fā)展起著決定性作用。黨的十八大強(qiáng)調(diào)建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府,積極推動政府職能轉(zhuǎn)變。提升基層公務(wù)員隊(duì)伍的管理能力和水平關(guān)乎到黨和政府形象以及公眾利益發(fā)展的現(xiàn)實(shí)訴求,也是全面深化改革實(shí)現(xiàn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要舉措和必然要求。隨著信息科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展,數(shù)據(jù)已經(jīng)發(fā)展成為重要的生產(chǎn)要素和基礎(chǔ)性資源,在基層治理和人力資源等領(lǐng)域顯示出的巨大的創(chuàng)新空間和應(yīng)用潛力。大數(shù)據(jù)時(shí)代是加強(qiáng)和創(chuàng)新基層公務(wù)員隊(duì)伍管理無法回避的新環(huán)境,通過運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”的思想和價(jià)值來提升基層公務(wù)員隊(duì)伍管理的效率和質(zhì)量,將成為公務(wù)員隊(duì)伍管理者需要掌握的一項(xiàng)重要能力和提升基層公務(wù)員隊(duì)伍管理水平的新的方式和途徑。

一、基層公務(wù)員隊(duì)伍管理中的大數(shù)據(jù)

在當(dāng)今,“大數(shù)據(jù)”(BigData)越來越受到人們的關(guān)注,大數(shù)據(jù)是繼云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)后的又一次變革,正在日益深刻地影響和改變著人們的思維觀念和生活方式。正如英國數(shù)據(jù)科學(xué)家維克托·邁爾·舍恩伯格在他的著作《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書中前瞻性地指出,大數(shù)據(jù)將為人類的生活創(chuàng)造前所未有的可量化的維度,開啟了一次重大的時(shí)代轉(zhuǎn)型。還有“《華爾街日報(bào)》將大數(shù)據(jù)時(shí)代、智能化生產(chǎn)和無線網(wǎng)絡(luò)革命稱為引領(lǐng)未來繁榮的三大技術(shù)變革”。綜合而言,大數(shù)據(jù)是指信息爆炸時(shí)代所產(chǎn)生的海量、多源而復(fù)雜的數(shù)據(jù),并包括對其進(jìn)行采集、存儲、分析、整合、控制以及與之相關(guān)的技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)一方面具備高端、前沿的技術(shù)特征,是未來人力資源管理技術(shù)革新的發(fā)展方向,另一方面因?yàn)槠淙萘烤薮蟆㈩愋投鄻印r(jià)值密度低,所以只有通過對碎片化的、巨量的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)有效地提取和分析為前提,發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用其中蘊(yùn)含的管理智慧和價(jià)值,才能順應(yīng)時(shí)代變化,創(chuàng)新基層公務(wù)員隊(duì)伍管理機(jī)制,充分調(diào)動基層公務(wù)員的工作積極性,激發(fā)基層公務(wù)員隊(duì)伍潛在的創(chuàng)造性,提高人才培養(yǎng)和管理的質(zhì)量。從公務(wù)員人才隊(duì)伍的管理與培養(yǎng)角度加以分析,應(yīng)用到基層公務(wù)員人才隊(duì)伍管理中的數(shù)據(jù)大致可以分為四類:

(一)元數(shù)據(jù)

元數(shù)據(jù)是大數(shù)據(jù)技術(shù)中的一個(gè)非常重要的原始概念,也是描述其他信息資源的重要工具。一般而言,元數(shù)據(jù)在某類信息資源中處于基礎(chǔ)和根本地位,規(guī)定著其他數(shù)據(jù)的屬性,用來描述某類資源的具體對象及其關(guān)系的集合。云數(shù)據(jù)可以用于大數(shù)據(jù)管理中的各個(gè)方面,包括信息資源的建立、應(yīng)用、更改、共享等。這里的元數(shù)據(jù)是指關(guān)于基層公務(wù)員個(gè)人被數(shù)字化的基本信息和資料,具體包括每個(gè)基層公務(wù)員的年齡、專業(yè)、學(xué)歷、職務(wù)、級別、政治素養(yǎng)、工作情況、德才表現(xiàn)等,能夠真實(shí)反映和描述每個(gè)基層公務(wù)員的成長歷程和個(gè)人能力素養(yǎng)情況,方便公務(wù)員管理者通過元數(shù)據(jù)進(jìn)行定位、搜尋、選擇、評估等管理工作,并且在一定程度上為人事管理部門提供客觀的參考。

(二)學(xué)習(xí)能力數(shù)據(jù)

元數(shù)據(jù)記錄和反映基層公務(wù)員基本信息,也是其他數(shù)據(jù)建立、應(yīng)用、更改的依據(jù)和基礎(chǔ),從時(shí)間方面來講是指成為公務(wù)員之前產(chǎn)生的的個(gè)人簡歷基本信息。但由于公務(wù)員身份及工作崗位存在一定的特殊性和能力要求,元數(shù)據(jù)不能及時(shí)、可持續(xù)性地反映基層公務(wù)員的個(gè)人發(fā)展情況。而當(dāng)今社會生活日新月異,是對政府管理尤其是基層公務(wù)員隊(duì)伍管理帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),因此建立和完善反映基層公務(wù)員的學(xué)習(xí)能力數(shù)據(jù)是十分必要的。學(xué)習(xí)能力數(shù)據(jù)主要是指基層公務(wù)員學(xué)習(xí)的方法和技巧方面的綜合記錄,比如在入職培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)中基層公務(wù)員的表現(xiàn)和狀態(tài)就是學(xué)習(xí)能力數(shù)據(jù)的重要來源之一。學(xué)習(xí)能力數(shù)據(jù)投射出每個(gè)基層公務(wù)員與時(shí)俱進(jìn),不斷培養(yǎng)新觀念、學(xué)習(xí)新知識和技能、開拓新視野的能力,是所有其他能力的基礎(chǔ)。

(三)工作能力數(shù)據(jù)

工作能力數(shù)據(jù)主要記錄的是基層公務(wù)員平時(shí)的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績情況。工作能力數(shù)據(jù)可以反映出基層公務(wù)員的知識、技能及行為是否能夠與其具體工作相匹配,有利于激勵公務(wù)員不斷提升自身素質(zhì)和工作效率,同時(shí)可以作為基層公務(wù)員績效考核方面的一個(gè)重要的參考指標(biāo)。工作能力數(shù)據(jù)的建立需要人事管理部門科學(xué)地制定全面而有針對性的管理方案和工作安排,加強(qiáng)對基層公務(wù)員的平時(shí)管理和監(jiān)督,另一方面需要依靠基層公務(wù)員自身不斷提高履行職責(zé)、廉政勤政的能力素養(yǎng),以提供真實(shí)有效、可持續(xù)更新的數(shù)據(jù)樣本。

(四)潛力發(fā)展數(shù)據(jù)

潛力發(fā)展數(shù)據(jù)是在綜合前三項(xiàng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,是對基層公務(wù)員個(gè)人能力發(fā)展的可能性的記錄。潛力發(fā)展數(shù)據(jù)的來源以基層公務(wù)員的思想政治素質(zhì)、專業(yè)素養(yǎng)、工作效率、個(gè)人能力等多方面的指標(biāo)為依據(jù),能夠科學(xué)客觀地反映和預(yù)測他們個(gè)人發(fā)展軌跡和成長空間。潛力發(fā)展數(shù)據(jù)的建立要求人事管理部門能夠全面客觀地的考核記錄每個(gè)基層公務(wù)員通過學(xué)習(xí)和工作表現(xiàn)出來的能力數(shù)據(jù),從而對基層公務(wù)員個(gè)人未來的工作發(fā)展態(tài)勢做出預(yù)判分析,有利于更加科學(xué)合理地發(fā)掘和選拔基層公務(wù)員隊(duì)伍中優(yōu)秀人才。

就目前而言,我國基層公務(wù)員管理系統(tǒng)中的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用和管理還處于初步發(fā)展階段,所以面對“大數(shù)據(jù)”這樣的新事物,難免會出現(xiàn)一些觀念和實(shí)踐上的問題,因此如何充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)在基層公務(wù)員隊(duì)伍管理中的重要價(jià)值,對于基層公務(wù)員管理者來說既是重大的機(jī)遇,也是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),但這不妨礙我們積極應(yīng)對大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,循序漸進(jìn)地探索和積累科學(xué)有效的大數(shù)據(jù)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)管理上的革新。

二、基層公務(wù)員隊(duì)伍的管理在大數(shù)據(jù)時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

目前我國基層公務(wù)員隊(duì)伍管理水平相較于以前有了很大的提高,但仍存在基層公務(wù)員管理理念和管理水平落后、管理人才缺失、管理體制機(jī)制不夠健全等較為突出的問題,與新時(shí)期下社會發(fā)展和群眾期望尚存在著較大的差距。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,意味著公務(wù)員管理機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)決策和管理將不再依賴過往的經(jīng)驗(yàn)與直覺,而是基于數(shù)據(jù)的分析和整理,為開展相關(guān)的管理工作尋找數(shù)據(jù)依據(jù),然后根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果制定科學(xué)的人力資源管理策略,能夠有效推動我國基層公務(wù)員管理工作持續(xù)進(jìn)步。

(一)傳統(tǒng)觀念轉(zhuǎn)變滯后與推動管理手段變革

大數(shù)據(jù)時(shí)代給社會各領(lǐng)域帶來巨大的沖擊,將改變我們的生活方式、行為習(xí)慣,重塑我們的思維理念,勢必給基層公務(wù)員隊(duì)伍管理帶來思維和方法上面的革新。可以說,數(shù)據(jù)分析方法將成為公務(wù)員人事改革的重要發(fā)展趨勢以及提高基層公務(wù)員隊(duì)伍管理水平的必要手段。人事部門的管理和決策將依賴于對數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)有效地提取和分析為前提,基層公務(wù)員的發(fā)展前景可以通過數(shù)據(jù)收集、提取、分析等進(jìn)行預(yù)見,通過對所獲得的信息及時(shí)進(jìn)行分類并做出明智的決策,從而大幅度地推動人事管理模式的變革,使得人事管理工作的理念、技術(shù)更加的科學(xué)化。然而傳統(tǒng)的思維觀念轉(zhuǎn)變滯后是我們不容忽視的問題,《大數(shù)據(jù)》一書的作者涂子沛認(rèn)為數(shù)據(jù)意識的淡薄,缺乏用數(shù)據(jù)來說話是我國“國民性”的一部分,同樣在國家的管理工作也存在漠視精確、刻意回避數(shù)據(jù)的問題。目前,公務(wù)員人事管理部門對大數(shù)據(jù)價(jià)值和重要性的認(rèn)識還停留在比較淺顯的階段,經(jīng)驗(yàn)習(xí)慣的沿襲也會對變革形成一定的阻礙。

(二)數(shù)據(jù)管理水平低下與促進(jìn)工作效率的提高

大數(shù)據(jù)正在改變基層公務(wù)員隊(duì)伍的現(xiàn)實(shí)環(huán)境,數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析在公務(wù)員人事管理部門已得到初步應(yīng)用。以前基層公務(wù)員的培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識和考核績效等數(shù)據(jù)在一定時(shí)期內(nèi)基本保持不變,處于相對靜止?fàn)顟B(tài),而如今,這些數(shù)據(jù)無時(shí)無刻都在發(fā)生著變化。公務(wù)員人事管理者每天都要接觸和處理一些基本工作信息數(shù)據(jù),以及基層公務(wù)員的培訓(xùn)、調(diào)動、績效考核、獎懲等方面的數(shù)據(jù),還有人事管理網(wǎng)站上管理信息系統(tǒng)的海量數(shù)據(jù),利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)對過去不可計(jì)量、存儲和分析的不同結(jié)構(gòu)類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,提高了公務(wù)員人事管理人員的工作效率,在一定程度上有效實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的價(jià)值。盡管我們對數(shù)據(jù)價(jià)值的認(rèn)識有了很大的提高,但到目前基層公務(wù)員管理者的數(shù)據(jù)管理仍處于較低的水平,專業(yè)的大數(shù)據(jù)管理人才相對缺乏,因此對大數(shù)據(jù)存儲、分析和處理的能力還很薄弱,與大數(shù)據(jù)相關(guān)的技術(shù)和工具的運(yùn)用也不是很成熟。比如缺乏恰當(dāng)?shù)姆椒▽Σ煌瑏碓础⒉煌Y(jié)構(gòu)和不同標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和存儲,以至于造成大量的數(shù)據(jù)丟失和損壞。再有,怎樣快速有效的鑒別有用和無用的數(shù)據(jù),最大可能地提取其潛在價(jià)值仍是需要重點(diǎn)解決的難題。

(三)數(shù)據(jù)隱私安全問題與提高決策科學(xué)水平

如今基層公務(wù)員管理部門還存在依靠抽樣數(shù)據(jù)和局部數(shù)據(jù),甚至單純依賴習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策和管理的現(xiàn)象,這樣嚴(yán)重影響了決策的科學(xué)性。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,意味著決策的基礎(chǔ)在于數(shù)據(jù)的分析和整理,通過云計(jì)算對巨量、碎片化的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面科學(xué)地提取和分析預(yù)測,為開展相關(guān)的管理和決策工作的尋找數(shù)據(jù)依據(jù),然后根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果制定科學(xué)的基層公務(wù)員管理方案,從而有效推動基層公務(wù)員管理工作的持續(xù)進(jìn)步。隨著公務(wù)員管理部門存儲和收集到的管理數(shù)據(jù)總量的逐步增加,大數(shù)據(jù)中所蘊(yùn)含的潛在價(jià)值也越來越大,但基層公務(wù)員的數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)隱私成為不可回避的問題。在國外由于大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用已經(jīng)發(fā)生多起信息安全事件,而正在逐步實(shí)現(xiàn)基層公務(wù)員管理信息化的我國基層公務(wù)員管理部門更是存在較大的信息安全盲區(qū)。大數(shù)據(jù)時(shí)代,每個(gè)基層公務(wù)員都將有各類的信息數(shù)據(jù)記錄,涉及個(gè)人隱私、基層政府信息公開及地方網(wǎng)絡(luò)安全等重要領(lǐng)域。一旦出現(xiàn)基層公務(wù)員個(gè)人或群體數(shù)據(jù)安全,將直接影響服務(wù)廣大群眾和社會的實(shí)際效果,因此要有相應(yīng)的安全措施以確保其數(shù)據(jù)權(quán)不受侵害。因此如何避免因?yàn)榘踩芾聿划?dāng)造成巨大的大數(shù)據(jù)安全隱患和風(fēng)險(xiǎn)問題也是值得特別關(guān)注的問題。

三、基于大數(shù)據(jù)的基層公務(wù)員隊(duì)伍的管理創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)浪潮席卷社會各領(lǐng)域和層次,將引發(fā)各領(lǐng)域全面而深刻的變革。基層公務(wù)員管理部門只有進(jìn)一步強(qiáng)化大數(shù)據(jù)意識,充分重視大數(shù)據(jù)的重要價(jià)值,推動數(shù)據(jù)治理技術(shù)與模式的創(chuàng)新,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新基層公務(wù)員隊(duì)伍管理的工作方式和發(fā)展路徑,對促進(jìn)基層公務(wù)員隊(duì)伍的良性健康發(fā)展,構(gòu)建起大數(shù)據(jù)應(yīng)用模式下基層公務(wù)員隊(duì)伍管理的長效機(jī)制具有重要而深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。

(一)積極轉(zhuǎn)變管理思維,樹立大數(shù)據(jù)思維

基層公務(wù)員隊(duì)伍的管理者,首先需要與時(shí)俱進(jìn),解放思想,樹立大數(shù)據(jù)思維。具體而言,就是基層公務(wù)員管理部門的各級管理人員通過變革傳統(tǒng)管理思維,主要是指其中比較落后的習(xí)慣性思維和經(jīng)驗(yàn)性思維,積極面對和思考當(dāng)前基層公務(wù)員隊(duì)伍管理工作中存在的一些問題與不足,深刻認(rèn)識到大數(shù)據(jù)中的管理智慧和重要價(jià)值,高度重視大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用與革新,以順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展潮流。因此,必須全面規(guī)劃好各級基層公務(wù)員管理部門的大數(shù)據(jù)應(yīng)用與管理系統(tǒng),并作為基層政府治理創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略中的重要部分,加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的收集、儲存、管理、分析和有效利用,積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行形勢分析和問題研究,使數(shù)據(jù)分析結(jié)果有助于基層公務(wù)員管理工作的精細(xì)化、推動服務(wù)創(chuàng)新,構(gòu)建用數(shù)據(jù)決策和管理、用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新的新型管理機(jī)制,不斷推動公務(wù)員人事管理工作的變革和創(chuàng)新。

(二)加大扶持力度,培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才

目前我國公務(wù)員人事管理部門對大數(shù)據(jù)技術(shù)的掌握還不夠成熟,需要加大政府的政策扶持力度,增加經(jīng)費(fèi)支出,培養(yǎng)一批專門的大數(shù)據(jù)人才,以應(yīng)對大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來的挑戰(zhàn)和承擔(dān)著龐大而繁重的基層公務(wù)員的數(shù)據(jù)管理工作。因此,要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在基層公務(wù)員人事管理工作中的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值,首先是提高現(xiàn)有的基層公務(wù)員管理者的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用能力,通過接受數(shù)據(jù)處理和分析方面知識和技能的培訓(xùn),充分認(rèn)識到大數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的管理價(jià)值和重要性,學(xué)習(xí)如何識別、理解和應(yīng)用數(shù)據(jù)分析結(jié)果,使他們建立數(shù)據(jù)導(dǎo)向的管理理念。其次,對有潛力的在職在崗技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn),以更新知識和掌握快速發(fā)展的大數(shù)據(jù)技術(shù)。再次,積極探索市場開發(fā)模式,通過政府服務(wù)外包,聘請專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才,鼓勵社會力量參與政府?dāng)?shù)據(jù)資源的深加工和再利用。

(三)開發(fā)大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺,完善數(shù)據(jù)管理制度

通過構(gòu)建大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺,使政府各級部門相互支持和配合,加快包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、關(guān)鍵數(shù)據(jù)、綜合性數(shù)據(jù)在內(nèi)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)與公開共享,從而實(shí)現(xiàn)各種信息資源有效整合,提高數(shù)據(jù)的決策實(shí)效和管理能力。同時(shí)需要統(tǒng)籌數(shù)據(jù)管理工作,制定數(shù)據(jù)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)與原則規(guī)范,完善相應(yīng)的數(shù)據(jù)管理制度,明確政府各級部門的政務(wù)和人事數(shù)據(jù)資源共享機(jī)制的權(quán)利和責(zé)任,加快非涉密政府部門數(shù)據(jù)資源開放進(jìn)程,擴(kuò)大基層公務(wù)員隊(duì)伍管理數(shù)據(jù)資源的來源并接受多方渠道的監(jiān)督,加強(qiáng)與第三方機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)技術(shù)的合作。另外還需通過制定和實(shí)施政府大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用與管理的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)基層公務(wù)員管理部門的大數(shù)據(jù)管理制度常態(tài)化、長效化。

(四)構(gòu)建安全的法律保障體系,建立大數(shù)據(jù)“防火墻”

當(dāng)大數(shù)據(jù)得到社會普遍的認(rèn)可和接受時(shí),加大了個(gè)人數(shù)據(jù)的流動性與暴露風(fēng)險(xiǎn),因此基層公務(wù)員人事管理數(shù)據(jù)的公開和共享也不可避免地存在潛在的巨大安全隱患。為應(yīng)對前所未有的新風(fēng)險(xiǎn),需要建立大數(shù)據(jù)安全的法律保障體系。一是加快完善相關(guān)的信息安全立法,加大對侵害個(gè)人隱私行為的打擊力度。二是加強(qiáng)安全防范意識教育,加強(qiáng)數(shù)據(jù)工作隊(duì)伍的建設(shè),規(guī)范人事管理部門設(shè)立大數(shù)據(jù)服務(wù)器和信息使用的程序要求。三是設(shè)置數(shù)據(jù)“防火墻”對涉及個(gè)人信息安全的應(yīng)用程序、用戶訪問采取分層授權(quán)的方式,避免受到非法人侵,被違規(guī)查看和復(fù)制,同時(shí)需要及時(shí)對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,同時(shí)確保數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性,避免數(shù)據(jù)的丟失和系統(tǒng)崩潰造成無法挽回的巨大損失。

[1]胡穎,廉葉嵐.大數(shù)據(jù)解讀真實(shí)基層公務(wù)員[J].決策探索,2014(5):29.

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