肢體語言溝通在患兒心血管疾病的護理工作中的應用效果評價

楊淑清（黑龍江省齊齊哈爾市克東縣寶泉鎮中心衛生院，黑龍江 齊齊哈爾 164831）

肢體語言溝通在患兒心血管疾病的護理工作中的應用效果評價

楊淑清
（黑龍江省齊齊哈爾市克東縣寶泉鎮中心衛生院，黑龍江 齊齊哈爾 164831）

目的 探討肢體語言溝通在患兒心血管疾病的護理工作中的應用效果。方法 選取2014年3月～2015年3月我院收治的小兒患者40例作為研究對象，隨機分為實驗組和對照組，各20例。對照組進行常規的護理，實驗組在常規護理的基礎上進行肢體語言溝通護理，護理干預前后遵循醫囑的情況和患兒對護理的滿意度進行評分測定。結果 對照組小兒患者的滿意度為75%，實驗組為90%。對照組患兒的滿意度明顯低于實驗組，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 肢體語言溝通在患兒心血管疾病的護理工作中的效果顯著，可以加強患兒遵循醫院醫囑的意愿，提高對護理工作的滿意度，減少醫患矛盾，有效地提高了護理工作的效率。

肢體語言；小兒；護理；效果

小兒患者是臨床護理工作的一類特殊群體，他們往往不能明確地表達自身機體的不適和需求。他們自我控制力低下，對醫院容易產生恐懼、害怕、哭鬧、不配合、煩躁好動等情緒，給護理工作帶來了一定的困擾，同時也對護理工作者提出了更高的服務要求。為了更好的提高小兒患者的配合度、減少醫患矛盾，我院探討了肢體語言在患兒心血管疾病的護理工作中的應用效果，現將研究結果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年3月～2015年3月我院收治的小兒患者40例作為研究對象，隨機分為實驗組和對照組，各20例。其中對照組男8例，女7例，年齡1～10歲，平均年齡（5±4.5）歲，體重10～30 kg，平均體重（15±7.5）kg，實驗組男7例，女8例，年齡2～8歲，平均年齡（4±3.5）歲，體重10～25 kg，平均體重（12±6.5）kg。兩組患兒在年齡、體重、性別等一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規護理方法，實驗組在常規護理發熱基礎上，實施肢體語言溝通護理。進行肢體語言護理具體內容有：

面部表情豐富，和藹可親。

護理工作者在面對患兒時，時常面帶微笑、目光溫柔親切、進行護理操作是動作輕柔，對待所有的患兒都一視同仁，尊重和關愛患兒，讓患兒在接觸中減少對醫院的恐懼，無形中放松自己，拉近與醫護人員的距離，用真摯的態度為每一位患兒服務，急患兒之所急，痛患兒之所痛。

與患兒進行眼神交流。

眼睛是患兒心靈的窗戶，一個眼神可以直接表達患兒的情緒，展現患兒的內心世界。在進行護理工作時，醫護人員的眼神要充滿關愛和保護，讓患兒感覺溫暖，通過眼神讓患兒感受到醫護人員的愛心和真誠。

多用肢體語言，動作與患兒互動。

醫護人員在進行護理工作時不僅要保持著裝整潔、儀態大方得體、護理操作動作規范、輕柔。還需主動接近患兒，可以通過輕撫患兒頭部來消除患兒的緊張、恐懼心理，盡可能的使患兒放松自己，明確的表達自己的真實想法。

1.3 患兒抵觸與護理滿意度的評分標準

以Kendrick設計的100分護理質量標準來評定護理質量，把患兒遵循醫囑的抵觸力與患兒在治療過程中的滿意度分為三個標準。患兒在接受治療中未出現抵觸情緒、對患兒護理工作完全滿意為完全接受；對于治療過程中部分配合效果不好或不主動配合為部分接受；對于治療有明顯抵觸或患兒出現哭鬧、恐懼、拒絕為完全抵觸。

1.4 統計學分析

應用SPSS 18 0統計學軟件對數據進行分析，計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

兩組患兒通過護理干預后對比，實驗組對醫囑與護理工作滿意度為90.0%，對照組為75.0%，顯著優于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患兒對醫囑的接受情況比較（n，%）

3 討 論

隨著我國經濟的快速發展和人們生活水平的日益提高，我國的小兒醫療護理工作取得了進一步的發展，其中患兒心血管疾病的護理工作在醫療護理中尤為快速。這是由于廣大家長對孩子的關心越來越多，從而加大了對患兒心血管疾病的護理的要求和水平。

肢體語言又稱為姿語，實在特定環境下對語言表達的一種補充。通過借助身體實施動作、表情等向傾聽者傳達信息，在兒科護理工作中，由于小兒受語言發音、詞匯量、理解力等多種因素限制，與患兒進行肢體語言溝通就綜上所述，肢體語言溝通在患兒心血管疾病的護理工作中治療效果顯著，可以加強患兒遵循醫院醫囑的意愿，提高對護理工作的滿意度，有效地避免了醫患矛盾，降低了護理工作的困難，促進了患兒的康復。

顯得尤為重要。患兒由于自身機體不適、對陌生環境及事物、對各種護理操作的恐懼等，從而產生緊張、害怕、哭鬧甚至不肯配合的抵觸情緒，加上家長心疼患兒所面臨的痛苦，面對醫護人員難免產生厭煩心理，甚至把怒氣轉發到護理工作者身上，對護理人員產生信任危機，對護理工作不配合，加大了護理工作的難度。護理過程中應注重肢體語言的運用，主動與患兒進行眼神交流、面帶微笑、多與患兒進行肢體互動，在解除患兒的機體不適的同事給予精神支持和心理護理。通過豐富的肢體語言傳達對患兒的關愛和鼓勵，消除患兒的恐懼心理。護士要不斷的鼓勵患兒自己講出自己對疾病的感受和內心想法。護士在傾聽患兒敘述時，應保持高度的耐心和理解。并時常點頭微笑，這樣不緊可以增強患兒及家長對自己的好感，也使得患兒在進行傾訴后，心理達到一個較為放松的心理狀態，更有助于臨床護理工作者了解患兒目前的病情以及心理問題，對治療有著重大的意義。因此，進行肢體語言溝通可以大幅度的降低患兒對醫囑的抵觸心理，提高患兒對護理工作的滿意度。

［1］張寶煥.肢體語言溝通應用于患兒心血管疾病的護理工作的臨床分析［J］.中國社區醫師,2014,30（3）∶114-115.

［2］張 玲.肢體語言溝通應用于患兒心血管疾病的護理工作的臨床分析［J］.中外醫學研究,2012,10（24）∶89-90.

［3］鄧慧芳.肢體語言溝通在患兒心血管疾病的護理工作中的臨床應用分析［J］.當代醫學,2014,20（6）∶130-131.

［4］王宗娟.肢體語言溝通應用于患兒心血管疾病的護理工作的臨床分析［J］.中國醫藥指南,2011,9（32）∶568-569.

［5］謝新曲.肢體語言溝通應用于患兒心血管疾病的護理工作的臨床分析［J］.吉林醫學,2013,34（36）∶7736.

本文編輯：王 琦

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ISSN.2095-6681.2015.035.107.02