面向用戶需求的圖書館移動信息服務研究

孟麗群

摘 要 隨著信息的不斷發展與進步，移動信息的服務成為了最主要的一種信息服務方式，這種移動信息的服務也在逐漸的走進圖書館的信息服務行列中。為了適應和滿足用戶對圖書館的信息服務需求，在圖書館的信息服務中加入和融進了移動信息服務，為圖書館的廣大用戶提供更好更優質的移動信息服務。

關鍵詞 用戶需求；圖書館；移動信息服務

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2095-6363（2015）09-0059-01

隨著信息的不斷發展也更加促進了圖書館對信息服務的發展與進步，更好的為用戶所使用與服務，圖書館的資料也由傳統的紙質書籍逐漸的發展為現在的電子數字的圖書書籍。信息的發展也給用戶帶來了對圖書館的移動信息服務的強烈需求，對于發展中的國家還未全面普及和實施對圖書館的移動信息服務，這種圖書館的移動信息服務能夠更快捷方便的為用戶提供他們想要的移動信息服務。

1 圖書館的信息服務目前形勢

隨著信息的不斷發展圖書館的信息服務經歷和渡過了有文獻、復合和數字圖書時代的階段性的轉變與發展，我國的圖書館在每年以不同的形勢發展圖書館的移動信息服務。先是以移動短信為主的發展圖書館移動信息服務，隨著信息和移動信息服務的不斷發展也逐漸的興起和使用了WAP、客戶端、電子借閱器等軟件和信息服務。我國大多數的圖書館還處于初級發展階段，以移動短信為主的圖書館移動信息服務存在一些不足使得圖書館之間的不協調發展，還存在使用圖書館移動短信的信息服務所借閱的圖書到期、催還以及重新借閱的預定等服務。圖書館的信息服務目前形勢主要是大力推廣和實行網站信息服務，由于圖書館的移動信息服務在建立和管理方面上是直接只由圖書館的一些信息技術部門專門負責，所以在圖書館的移動信息服務的發展效果沒有明顯和突出的變化。

2 用戶對圖書館的移動信息服務的需求

隨著信息的不斷發展，圖書館的信息服務已經無法適應和滿足用戶對圖書館的信息需求。圖書館用戶主要是對信息的內容和服務的需求，圖書館的移動信息服務的需求體現為時間和空間上的相關性需求。由于圖書館一直提供給用戶的都是關于知識性的信息服務，在時間和空間上沒有很好的滿足和達到用戶對娛樂和商務信息的服務需求。從信息的服務組成進行詳細的分析有使用信息的用戶、信息的主要內容、信息的提供和服務者、信息的技術系統與服務的策略方法等。用戶對現在的移動信息服務的主要需求是網絡終端設備和應用軟件，這些移動信息服務能夠滿足和達到用戶可自由的尋找對信息的需求。

3 面向用戶需求的圖書館移動信息服務

1）移動信息的技術和服務。移動信息的網絡發展嚴重影響和制約著圖書館的移動信息服務的發展，需要對移動信息的網絡進行實施和覆蓋無線網絡和廣域網以及自身的互聯網等服務的技術。技術服務的主要方式是利用WAP網站和短信形式實現的再與客戶端軟件進行結合，隨著信息和移動通信的不斷發展和進步也在不斷的更新和完善技術服務，一邊能夠給用戶提供更優質的服務和滿足對移動信息服務的要求。移動信息的服務介紹主要是通過書籍的形勢提供文獻和專題的摘要資料等，在用戶的使用和需求上沒有很好的為用戶考慮周全和妥當。在個人用戶的賬號以及溝通查詢上進行信息服務策略方法進行更新調整。

2）圖書館移動信息服務的內容。圖書館的移動信息服務的需求體現為時間和空間上的相關性需求，在時間上的相關性需求主要是對信息的即時服務需求。圖書館的移動信息服務還可以根據和依照用戶對圖書館的移動信息服務的需求程度的內容不同展開有針對性完善的移動信息服務，根據對圖書館的移動信息服務的調查和發展情況進行分析，用戶對圖書館的移動信息服務的主要需求是時間服務需求，這也將是圖書館移動信息服務的內容發展的方向和模式。它能夠便于在圖書館的電子閱覽室里的座位使用剩余情況進行實時即時的查詢以及一些借閱使用情況，它不但具有專門的文獻和資料，還可以為用戶提供更多的除專業文獻書籍以外的一些關于娛樂休閑臨時性的一些資料書刊，使圖書館的移動信息服務的內容既具有專業知識性又具有娛樂休閑性，擴展了用戶對各個領域知識的視野以及達到和滿足了用戶對圖書館的移動信息服務的要求。

4 應對圖書館的移動信息服務的發展戰略

1）加強對圖書館移動信息服務的管理。要不斷的更新和完善圖書館的移動信息服務的發展戰略，加強對圖書館移動信息服務的互動和增強促進對圖書館的移動信息服務于圖書館的傳統文獻跟數字圖書館之間的服務進行合作，這可以增強和帶動用戶和圖書館這件的合作與互動，不斷的使用戶對圖書館移動信息服務的滿意和認可的程度得到提升；另外增加圖書館的移動信息服務隊用戶的主動性，利用有限的資源用戶在滿足于用戶的需求的同時達到和實現對用戶在服務上的擴展的目的；建立統一標準化的圖書館移動信息服務的門戶和系統，實現對傳統的圖書內容和數字化圖書館之間的整合達到統一；按照用戶的需求特點進行有針對性的個性化圖書館移動信息服務，能夠更好的為用戶提供優質的服務并且具有個性化的信息服務和達到用戶的滿意度。

2）規范標準的管理圖書館的移動信息服務。將移動信息服務劃入圖書館的管理系統進行統一規范標準的管理，要對用戶進行圖書館移動信息服務培訓和宣傳推廣普及，使圖書館的移動信息服務被用戶更多的使用，經過統一規范標準的管理圖書館的移動信息服務，能夠使用戶對圖書館的移動信息服務的使用達到最高的滿意度和認可度，從而實現了對傳統的圖書內容和數字化圖書館之間的整合達到統一的使用和利用。

5 結論

隨著信息和移動通信的不斷發展與進步，用戶對圖書館的移動信息服務有了更高的需要和要求，用戶對現在的移動信息服務的主要需求是網絡終端設備和應用軟件，應該對圖書館的移動信息服務進行規范統一標準化的加以管理，這樣才能夠為用戶提供優質的服務并且具有個性化的信息服務和達到用戶的滿意度和對移動信息服務的需求。

參考文獻

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