湖北省知識密集型服務業創新能力評價研究*

張 凌，袁玉婷，張 晗

(武漢科技大學管理學院，湖北武漢 430081)

一、引言

21世紀是信息與知識的時代，知識密集型服務業(knowledge-intensive business service，以下簡稱KIBS)在經濟發展中的影響日益突出，豐富的知識資源與不斷發展的信息技術正滲透在服務業的各行各業。KIBS相關部門對英國的服務貿易出口額約為35%，早在1997年，新加坡相關KIBS部門對GDP的貢獻率就達到了35%［1］。經濟合作發展組織數據統計顯示，美國GDP的貢獻率增長，80%以上依靠服務業，20世紀末，KIBS占美國服務業總量的73%以上［2］。而經濟要發展，就必須加大自主創新的力度。在經濟全球化發展的今天，任何組織單位都要不斷的適應變化，進行創新，維持自己的競爭優勢。

近年來，國內外有很多學者開始越來越重視KIBS創新能力的評價的研究，并且取得了很多階段性成果。例如張航［3］，曾婷婷［4］，吳曉莉［5］與石松［6］主要從區域層次，即以省為研究單位，構建了KIBS創新能力評價指標體系，分別實證研究了福建省、湖南省、江蘇省與山東省的KIBS創新能力發展狀況。另有孫友霞從更廣泛的范圍，即以全國23個省份為研究樣本，評價了我國KIBS創新能力，并試圖將各評價省份KIBS創新能力分為了六大類［7］。閆瑩，趙公民則以KIBS創新發展規律入手構建了更具代表性的KIBS創新評價體系［10］。從市場的角度有董巖輝深入分析了KIBS的概念、發展狀態，構建了KIBS企業的知識創新體系［11］。還有學者從縱向維度研究單一省份的KIBS創新能力的發展趨勢，如周德，張翊基于廣東省近十年數據建立服務業指標體系［12］。

總而言之，國內對KIBS創新能力評價研究方面一直沒有一個可供信服的公共指標體系，尤其是對湖北省的知識密集型服務業的創新評價研究還處在一個起步階段。因此本文研究顯得十分有意義，不僅有助于湖北省調整服務業的經濟結構，促進湖北省經濟發展，湖北省經濟發展模式轉型，提供更多就業機會，而且還能提高湖北省服務業在全省三次產業中的競爭能力。

二、湖北省KIBS創新能力評價研究

對湖北省知識密集型服務業進行評價，首先必須根據湖北省知識密集型服務業的特點構建評價指標。

1.指標的構建

指標的選取與構造是一個比較復雜的過程。構建一個合適的指標，應該遵循以下原則:科學性原則。指標的建立必須是在科學的基礎上，才在理論上具有可信度。數據與比例系數的確定要符合科學理論;可操作性原則。指標的含義要清晰，盡可能的利用現有的可收集數據，核算方法要合理;系統性原則。指標的選取要盡可能全面的反映KIBS的創新能力。各個指標之間既要各有側重，又要相互聯系。從而形成一個有機整體。本文選取的26個指標，所有指標原始數據都來源于湖北省2007－2013年《湖北省統計年鑒》、《中國城市統計年鑒》和《第三產業統計年鑒》。本文選取創新投入、創新產出與創新環境作為KIBS創新評價的一級指標，這三個一級指標幾乎包括了KIBS創新的全部投入與過程。在創新投入中選取了人力資源與技術研發作為二級指標，因為人力資本作為KIBS創新的智力資本，而技術研發是KIBS創新的骨架支撐。在創新產出中選取了創新成果與創新效益作為二級指標。一切創新都是為了創造更好的效益，把創新轉變為成果運用在經濟發展中，本就是創新的初衷。因此這兩項指標也是體現KIBS創新能力的重要指標。在創新環境中選取了投資、市場、政策、信息與資金環境作為二級指標，全方位的涵蓋了KIBS創新環境。所選三級指標細化所有二級指標，基于湖北省KIBS創新發展特點，更加詳細的評價KIBS創新能力的發展，表1為設計的KIBS創新評價指標體系。

表1 KIBS創新評價指標體系

2.數據收集與結果分析

本文在對數據進行整理分析后，利用SPSS19.0統計軟件，運用因子分析法對湖北省從2007—2013年數據進行計算。在26個指標組成的分析中選取特征值大于1的四個公共的因子，并且變量之間的共同度都大于85%。在從旋轉的方差矩陣上，提取前四個因子，并且因子的累計貢獻率已經達到了97.057%(見表2)。這些公共因子幾乎包含了26個指標所解釋的內容。

并將公共因子表示為 F1、F2、F3與F4，得到各個年份在公共因子總得分，最后得出KIBS創新投入總得分。如表3所示，表中得分范圍從(－2～2)的區間，證明不同年份，在相同作用因素下，公共因子所表示的每年的得分變化差別很大。但是分析表中數據，可以發現創新能力總體呈上升趨勢，這也證明湖北省越來越重視KIBS創新。環境的變化與創新的投入是創新最關鍵的因素，在二者的影響下，創新能力不斷的發生變化。

表2 解釋的總方差

表3 因子得分表

接著以貢獻率為權重來乘以2007－2013年份所對應的因子得分而得到該年份湖北省創新能力總得分，即每個年份KIBS創新能力得分可用如下公式計算:

可以分析得出如下結論:2007－2013年的創新能力得分情況顯示，KIBS創新能力得分在2007年，2008年相差不大，在2009年的KIBS創新能力卻有所下降，這可能是由于2009年統計的數據有所缺失，用均值代替，所以對2009年的創新能力有所影響。2001年創新投入相比較于2008年略顯不足，這很大程度的導致了2009年創新能力的降低。從2009年以后，每年KIBS創新能力都呈上升趨勢。

為了更進一步的得出湖北省KIBS創新能力發展的具體影響因素，同樣用因子分析法對湖北省的KIBS創新投入，創新產出與創新環境三個方面進行了具體的分析。

(1)湖北省2007－2013年創新投入得分計算

本文采取因子分析法，對影響創新投入的七個指標進行了分析，提取了兩個公因子，它們的累積貢獻率已經達到90.324%，指標之間的共同度也達到了85%以上。提取出來的兩個公因子足夠解釋全部的七個指標。

從2010年后，湖北省加大了對KIBS的創新投入，但是在2013年有所下降。

(2)湖北省2007－2013年創新產出得分計算

同理對創新產出的得分能力進行計算，計算得出2007－2013年湖北省KIBS創新產出得分變化趨勢。顯示這幾年創新產出得分趨勢有所波動，總的來說2008年到2010年有所上升之后再下降，在2012年之后又有所回升。

(3)湖北省2007－2013年創新環境得分計算

同理湖北省創新環境得分，很容易觀察到從2007－2013年間，湖北省KIBS創新環境得分一直呈現上升趨勢，這表明湖北省在對支持KIBS的基礎環境很重視投入逐年遞增。

將湖北省知識密集型企業創新能力，創新投入，創新產出與創新環境趨勢變化的線展現在一張圖中(見圖1)，可見從2007年至2013年創新能力總得呈上升趨勢，在2009年，創新能力得分處于七年最低水平。因為在2009年創新投入下降很多，2009年技術改造投資與基本建設投資較2008年與2010年低。所以創新投入與創新總能力曲線趨勢吻合，這也說明創新投入對創新能力的影響很大。從圖1中得出創新環境得分逐年增長，這也說明湖北省近幾年注重了KIBS創新基礎環境的建設。創新產出變動比較大，創新產出里面選取了兩個比較重要的大指標即創新成果與創新效益。這也說明這兩個指標的不定性，創新產出受其他多種因素的影響。

三、湖北省知識密集型服務業建議與對策

1.加大KIBS創新投入

圖1 創新能力總體評價圖

針對以上分析，我們得出為了更好的提高湖北省KIBS創新能力，首先要加大對湖北省KIBS創新投入，主要包括以下三方面:

積極引進與培育人才，加快創新的步伐。完善KIBS人才培養機制，建立人才激勵制度。引進國外高科技人才，促使社會與高校加快培養一批社會需要的金融保險，信息服務與中介咨詢的經營管理人才，適應市場需求，具有創新能力的高科技人才。人才的培養與引進是增加創新的智力資本，不可小覷。

加大技術與研發的投入:KIBS高技術的特點決定了技術創新的重要性。貫徹落實KIBS優惠政策，積極支持KIBS的研發設計，加強知識產權的保護工作，注重專利的申請與審批工作。政府和相關組織應當加大對KIBS技術改造的投資。

鼓勵顧客參與:研發優質的產品需要不斷的與顧客溝通，了解客戶的需求。企業利用顧客本身的知識與能力，幫助企業更好的研發產品。顧客與KIBS企業之間的互動維持的越持久，KIBS越有可能將顧客本身的知識結合到創新的過程中。不僅企業要關注客戶的參與度，適時創造有利的途徑與方式更廣泛的吸引顧客的參與，政府也要出臺有力的政策，營造輕松合理的市場環境。

2.改善KIBS創新發展的環境條件

一個和諧輕松的創新的環境是促進KIBS創新最為有利的法寶。發揮政府作為有型之手與市場這只無形之手的協調配合的優勢。具體包括以下幾點內容:

創造良好的投資環境:良好的投資環境是KIBS創新的環境保障。政府充分利用KIBS專項資金，如經費補貼、獎勵與貼息等，關注KIBS薄弱環節。同時鼓勵發展勢頭強的KIBS多渠道融資。引導金融機構放開步子，在控制風險的條件下，加快開發KIBS需要的金融產品。

完善公平的市場環境:對于中小型企業，保證公平享有信息知情權、參與管理與決策、獲取補償與救濟。打破行業壟斷，放寬某些鄰域的準入條件，建立KIBS的自我規范和約束機制。

優化合理的政策環境:深化政治體制改革，激發投資者積極性，鼓勵資本流入KIBS鄰域。健全稅收優惠政策，產業政策等。開展KIBS試點，推進品牌實施戰略，引導KIBS自主創新。

營造高效的信息環境:一個高效的信息化環境使企業創新不可或缺的制勝法寶。湖北省需要加大信息化的普及，對大眾來說，比如因特網與電話的普及率。對企業來說，既是企業內外部信息化的構建，如ERP系統等的使用與普及。

3.KIBS各行業創新對策

對于KIBS包含的四大類行業，都是基于知識、技術與信息為基礎的行業，每個行業又各有特點，以下分別就每個行業的自主創新給出了幾點建議。

對于信息傳輸、計算機技術與軟件服務業:加快軟件服務外包，積極開拓國內外市場。培養軟件行業自主創新能力，發展一批具有自主知識產權的基礎、應用和工業軟件。注重軟件業與傳統服務業相互結合發展。重點發展信息傳輸與數字內容服務，加快湖北省信息基地建設，注重湖北省國家信息安全基地建設。

金融服務業:大力支持金融主體建設，推進金融業對內對外開放，加快資本市場的建設，推進保險市場的發展。

租賃與商務服務業:積極發展咨詢、融資擔保、信用管理、法律與仲裁、會計仲裁中介推進現代會展業發展，鼓勵廣告公司積極創新，發出一些極具特色的有意義的廣告。規范行業發展協會，鼓勵品牌創新。

科學研究、地質勘查業和技術服務業:加快發展科技研發主體，逐步形成完善的信息共享平臺和網絡發展中心。推進科技成果在生產和服務上的轉化。政府與企業投入更多研發資本，配合國家的科技創新優惠政策，進一步研發出更多的為KIBS服務的優質科研產品。

四、結論

綜上所述，在全球經濟化大趨勢下，KIBS蓬勃發展，在發達國家，對KIBS的創新模式研究已經很成熟，KIBS為發達國家創造的服務業業營業收入最多，對經濟的拉動作用也最顯著。同比經濟發達地區，湖北省KIBS創新發展還處在起步階段，總體水平比較落后，但是根據因子分析法得出2007年到2013年湖北省KIBS創新能力得分情況來看，湖北省KIBS創新能力不斷的增強，自2009年以后一直呈現上升趨勢。從細分的創新投入、創新產出、創新環境三部分來看KIBS創新能力，湖北省在創新投入上還是比較欠缺。創新產出變化不定，自2012年后呈現上升趨勢。創新環境得分逐年增高，表明湖北省越來越重視創新環境的發展?？傊?，KIBS創新能力的發展水平與人力、科技、技術與經濟水平有很重要的關系。提高KIBS創新能力的發展，需要政府與市場密切配合。

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［3］張航，陳怡.福建省知識密集型服務業創新能力評價研究［J］.科技管理研究，2013，(19):59 －64.

［4］曾婷婷.湖南省知識密集型服務業創新能力研究［D］.湖南大學，2010.

［5］吳曉莉.江蘇省知識密集型服務業創新研究［D］.江蘇大學，2009.

［6］石松.山東省知識密集型服務業創新能力分析與評價［D］.青島科技大學，2014.

［7］孫友霞，熊勵，韓昌玲.我國知識密集型服務業創新能力實證研究.科技進步與對策，2010，27(12):67－72.

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［10］閆瑩，趙公民.知識密集型服務業創新能力結構研究［J］.科技進步與對策，2011，28(2):78－83.

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［12］周德發，張翊.服務業創新能力評價－基于廣東數據的經驗分析［J］.經濟問題，2012，(1):39－43.