構(gòu)建和諧、溫馨、暢通的家園關(guān)系

毛俊莉

隨著近幾年全社會對農(nóng)民工的關(guān)心和農(nóng)民工收入的提高，農(nóng)民工對子女的教育也越來越重視，越來越多的農(nóng)民工將他們的子女送入幼兒園，尤其是幼兒園接受早期教育。像我園由原來的寥寥幾個農(nóng)民工子女到現(xiàn)在的幾十個，要想這些孩子的各方面能力跟上來，不僅僅幼兒園教育很重要，家庭教育更不容忽視。《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》中也指出：家庭是幼兒園的重要合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解與主動參與，并積極支持，幫助家長提高教育能力。特別對農(nóng)民工家長，本身文化水平就低，又由于干的大都是又苦又累的活，再加上農(nóng)民工的子女往往都不止一個，多種因素導(dǎo)致農(nóng)民工的家庭教育水平較低，有的甚至可以說根本沒有家庭教育。所以，如何做好與農(nóng)民工家長的溝通工作，共同構(gòu)建和諧、溫馨、暢通的家園關(guān)系，促進(jìn)農(nóng)民工家庭教育水平的提高，促進(jìn)農(nóng)民工子女的發(fā)展成為幼兒園面臨的一個重要課題。下面結(jié)合本人在實(shí)際工作中的一些經(jīng)驗，談?wù)剬@一問題的看法。

一、幼兒園與農(nóng)民工家長溝通的障礙分析

1.農(nóng)民工家長的原因

（1）家庭收入少

與打工前相比，農(nóng)民工子女家庭收入的提高是明顯的。但調(diào)查顯示，與城市居民相比，許多農(nóng)民工子女的收入依然偏低，很多家庭依然生活在貧困線下。因此農(nóng)民工家長油然產(chǎn)生了一種自卑的心理。

（2）父母文化素質(zhì)低

家長素質(zhì)，主要包括文化素質(zhì)和教育素質(zhì)兩個方面。從現(xiàn)有外來農(nóng)民工子女的文化程度看，他們中有約半數(shù)左右具有初中文化程度，受過高層次教育的人極少，有的甚至小學(xué)也未畢業(yè)。因此在語言的表達(dá)上有一定的困難。還有些家長甚至把孩子的教育都寄托在幼兒園，幼兒園怎么教育就怎么教育，家園互動中的信息他們從來不瞥一眼。

（3）父母勞動時間多

與普通市民的正規(guī)就業(yè)不同，農(nóng)民工子女父母多半是非正規(guī)就業(yè)，在勞動時間上具有極大彈性。但對于多數(shù)農(nóng)民工他們?yōu)榱四艿玫礁嗟膱蟪甓际瞧鹪缲澓冢湾e過了與老師面對面交流的時間。

2.幼兒園教師的原因

（1）語言交流

外來農(nóng)民工來自全國各地，語言種類五花八門。當(dāng)教師與他們交流時還時不時竄出一些地方語言，這時教師就認(rèn)為與他們交流太累，怎么說也不明白，沒什么重要事就不聯(lián)系他們。

（2）心理排斥

很多老師還是受一些影響，對農(nóng)民工有著一種潛在的歧視。例如，幼兒園開展家長公開課活動，老師對外來農(nóng)民工家長的邀請只是三言兩語，認(rèn)為他們文化素質(zhì)太弱即使參加也體會不到這個活動的意義。又如當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)外來農(nóng)民工子女在性格上有些問題的時候，很多教師就放棄與家長共同合作的機(jī)會，認(rèn)為農(nóng)民工家長教育只在乎孩子學(xué)了什么，至于性格的培養(yǎng)、自信性的培養(yǎng)，都是無稽之談。還不如自己多想些培養(yǎng)、改進(jìn)的措施。

二、構(gòu)建和諧家園關(guān)系的策略

1.提高思想認(rèn)識

（1）提高教師的思想意識

要做好與農(nóng)民工家長的溝通工作，首先要提高教師的思想意識。我園通過開展幼兒教師職業(yè)道德學(xué)習(xí)和“將心比心”大討論等活動，使幼兒教師認(rèn)識到對農(nóng)民工家長要一視同仁，雖然農(nóng)民工家長的經(jīng)濟(jì)收入、社會地位、學(xué)歷都比較低，客觀上在語言、文化上存在著較大的差異，但無論怎么說，從他們將自己的孩子送到幼兒園的那一天起，農(nóng)民工家長與教師就開始了共同的歷程——教育好孩子。因此，教師絕不能歧視農(nóng)民工家長，應(yīng)該學(xué)會與每一位農(nóng)民工進(jìn)行交流，讓每位農(nóng)民工家長都能感受教師的關(guān)注和重視，這是幼兒教師最起碼的職業(yè)操守。

（2）提高家長的思想意識

要使農(nóng)民工家長與教師能暢通地進(jìn)行交流，還要提高農(nóng)民工家長對子女教育尤其是家庭教育重要性的認(rèn)識，如果家長對子女的教育問題不十分重視，那與教師的溝通就會不夠深入，對幼兒園舉行的各種活動參與的積極性也會大打折扣。所以，我園首先從提高農(nóng)民工家長的教育意識和教育方法入手，在新學(xué)期開學(xué)初，利用晚上時間開設(shè)農(nóng)民工家長培訓(xùn)班，除了對家長進(jìn)行幼兒生活常識和幼兒教育方法的指導(dǎo)外，很重要的一個目的通過培訓(xùn)提高他們對子女教育問題的重視，真正關(guān)心自己子女的發(fā)展，同時為與教師融洽溝通打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

2.營造和諧的氛圍

（1）創(chuàng)造硬件環(huán)境

幼兒園環(huán)境是幼兒教育環(huán)境重要的有機(jī)組成部分，科學(xué)合理、豐富多彩的環(huán)境是確保幼兒身心健康發(fā)展的有效途徑之一。我們專門在園內(nèi)設(shè)置供外來農(nóng)民工子弟家長看與展示的宣傳欄，此宣傳欄主要有兩個特色：一內(nèi)容通俗易懂，二具有地方特色。例如，在認(rèn)識安徽的主題活動中，老師不僅從網(wǎng)上收集大量的資料，而且還主動與安徽籍農(nóng)民工家長學(xué)說安徽方言、從中了解安徽的一些風(fēng)俗習(xí)慣;主動請求安徽籍家長幫忙提供有關(guān)安徽名勝古跡的資料和安徽特產(chǎn)，并在宣傳欄里不斷地感謝、表揚(yáng)為幼兒園教育活動提供資料的安徽籍家長。在本次活動不斷的深入中，農(nóng)民工家長的角色定位由被動轉(zhuǎn)為主動，參與活動的積極性逐步提高，主題環(huán)境也逐步飽滿與豐富了。由此可見，參與式環(huán)境，不但激發(fā)了農(nóng)民工家長對教育孩子的興趣，也建立了農(nóng)民工家長的自信，從而認(rèn)識到幼兒園教育的意義。

（2）創(chuàng)設(shè)人文環(huán)境

無論是晨間接待還是下午農(nóng)民工家長來園接孩子回家時，老師展現(xiàn)在農(nóng)民工家長面前的永遠(yuǎn)是加倍真誠的微笑、親切的言語，努力營造溫馨、平等、尊重的精神環(huán)境，讓農(nóng)民工家長對老師產(chǎn)生信賴感，讓農(nóng)民工家長感受到在異鄉(xiāng)的溫馨。耐心傾聽家長的心聲，即使有些家長表達(dá)不清，我們也應(yīng)該尊重他們的言語，并親切地告訴他們別著急，漫漫說，做個有耐心的傾聽者。家庭普訪時，不管孩子的發(fā)展良好還是緩慢，表現(xiàn)突出還是不佳，老師用通俗易懂的語言挖掘孩子的長處，肯定孩子的新進(jìn)步，最后婉轉(zhuǎn)地提出下一階段孩子應(yīng)該努力的方向。這樣，既使家長了解到孩子近期的具體表現(xiàn)，也能欣然接受孩子自身的缺點(diǎn)和不足。老師們真切感受到，只要與農(nóng)民工家長主動親切交流，建立平等、友好的關(guān)系后，開展農(nóng)民工家長工作時也并不會覺得有多難。

3.建立多樣化溝通機(jī)制

（1）建立多樣化的溝通渠道

教師與家長的溝通不是一件偶然的事情，不是等到每個小朋友出現(xiàn)問題時才溝通，要通過多種渠道經(jīng)常性的保持和家長之間的正常溝通。我們的農(nóng)民工家長都有不同性質(zhì)的工作，不可能經(jīng)常把大家召集在一起，但是現(xiàn)在通訊工具非常的發(fā)達(dá)，我們可以有很多溝通渠道。

第一：利用家長接送孩子的時間進(jìn)行簡單的溝通，強(qiáng)調(diào)一些日常的主要事項。

第二：電話溝通，對于家長工作時間與幼兒園教師上下班時間有出入的，我們可以在下班時間進(jìn)行有針對性的電話溝通。

第三：家訪，一些生病住院的孩子我們特別要家訪。

第四：短信，重要的節(jié)假日教師發(fā)一些節(jié)日問候語，增進(jìn)與農(nóng)民工家長的感情。

第五：進(jìn)行不定期的農(nóng)民工家長會，面對面地進(jìn)行交流，鼓勵農(nóng)民工家長提出意見和建議，并能共同協(xié)商改進(jìn)對策。

在進(jìn)行溝通前，教師要進(jìn)行一些必要的準(zhǔn)備，匯集和查閱孩子在進(jìn)一段時間內(nèi)各方面發(fā)展的資料，進(jìn)行分析整理，提煉出一些有用事例，在交談中簡單、全面地介紹一下孩子在園里的表現(xiàn)情況，在近一段時間的進(jìn)步和優(yōu)點(diǎn)，并提出需要注意和改進(jìn)的地方。

（2）建立多樣化的開放性活動

我園的開放活動形式主要有“三個一”。“一”每月舉行一次開放日活動，讓家長定期、直接了解孩子在幼兒園的學(xué)習(xí)生活情況。“二”每學(xué)期舉行一次開放周活動，在一周內(nèi)，農(nóng)民工家長可以根據(jù)自己的需要，隨時來園觀看活動，了解孩子在一周內(nèi)連續(xù)性表現(xiàn)。“三”第一學(xué)期元旦和第二學(xué)期六一國際兒童節(jié)，分別開展全園性游藝日活動和才藝展示周活動，要求人人上場參與活動。每次開放活動教師精心組織活動內(nèi)容，讓農(nóng)民工家長親眼目睹他們的孩子也能在這個集體中表現(xiàn)優(yōu)秀，同時也領(lǐng)略到自己的孩子是被重視的、是被關(guān)心的，從而使他們建立了自信，并開啟了他們與教師主動交流的大門。

4.研究有效的溝通技巧

（1）了解

教師對本班幼兒的家庭情況要有全面和詳細(xì)的了解，尤其是對農(nóng)民工的子女，不僅對他們現(xiàn)在的居住環(huán)境，家長從事的職業(yè)、文化程度要確切掌握，而且要對他們的籍貫，籍貫地的語言特點(diǎn)、風(fēng)土人情、名勝古跡、飲食習(xí)慣、發(fā)展情況，甚至是家長的性格愛好的情況等都要有所了解。這些都可以作為在溝通中的談資，所以這是溝通的基礎(chǔ)，往往你的一句看似不經(jīng)意的話語就能打開他們的心扉，從而也就找到了溝通的突破口。

（2）主動

由于農(nóng)民工語言上的不同，所以農(nóng)民工家長大多不愿主動與教師交流。這時教師就要爭取主動，見到農(nóng)民工家長應(yīng)該主動打招呼，每天早上接孩子時要主動詢問孩子在家的情況，晚上送孩子離園時主動向家長反饋幼兒在幼兒園的表現(xiàn)，對幼兒園的各種活動主動向他們進(jìn)行介紹，使他們真正感受教師的誠意，經(jīng)過一段時間，你就會發(fā)現(xiàn)農(nóng)民工家長也會主動來與你進(jìn)行交流了。

（3）真誠

“將心比心，以誠相待，一視同仁”是幼兒教師與農(nóng)民工家長溝通的基本原則。在與農(nóng)民工家長談話的語氣、眼神、動作都要顯得真誠和親切。尤其在對待他們的孩子問題上更是要與本地的幼兒一視同仁，公平對待，只有這樣才能真正讓農(nóng)民工家長感到教師是很真誠地在教育他們的子女。也只有這樣的一個心理環(huán)境，才能使農(nóng)民工家長與教師的交流能融洽和暢通。

（4）耐心

由于語言的差異和文化水平的問題，在農(nóng)民工家長與教師的溝通中，教師往往會感到聽了半天沒聽懂，或是與對方講了半天，對方還是不明白。這時教師一定要耐心，要靜下心來認(rèn)真傾聽對方到底在講什么或是想要表達(dá)什么意思，對不明白的可以再要求他講一遍，或讓他講慢一點(diǎn);對要求他們的事如果沒聽懂，可以換個方式再說一遍，也可以寫在紙上讓他們明白，千萬不能流露出不滿或不耐煩，否則可能傷害到他們與教師交流的積極性。

總之，要做好與農(nóng)民工家長的溝通工作，我們教師首先要主動出擊，其次要愛每個孩子。心與心之間是需要溝通的。人們常說：“將心比心。”只要我們敞開心扉，像對待家人、對待朋友那樣對待我們的農(nóng)民工家長，只要我們態(tài)度誠懇，方法得當(dāng)，就一定能贏得廣大農(nóng)民工家長的支持與信任，一定能建立起和諧、溫馨、暢通的家園關(guān)系，同時也能使他們的子女茁壯成長。