論鄉村旅游微信營銷

吳佳

[摘要]微信作為一種免費的社交軟件，以它的受眾面積廣、傳播速度快、營銷成本低等特點，受到商家的熱捧。鄉村旅游是一種貼近生活的大眾品牌，與微信美麗邂逅，可以一起完美演繹網絡營銷。本文從微信營銷的優勢、微信營銷的精準定位、微信營銷的策略三方面闡釋鄉村旅游微信營銷。

[關鍵詞]鄉村旅游 微信營銷

一、鄉村旅游微信營銷的優勢

1、微信用戶多，目標消費者潛力大。2014年1月至12月針對鄉村旅游網絡消費者的調研中，使用手機提交答卷的占到了76.4%，在被問及近半年的鄉村旅游次數時，半數以上的人回答沒有過，綜合這些因素，針對手機用戶進行鄉村旅游網絡營銷是勢在必行的。

世界營銷大師克里曼特·斯通所說：“未來的營銷，不需要太多的渠道，只要讓你的產品進入消費者的手機，就是最好的營銷。”現如今，微信面向的消費群體數量龐大，微信用戶過6億，有4.5億的用戶活躍度高。其中20-35歲的人群占70%以上，這類人群恰好是消費的主力人群，并且有著高頻率使用手機看微信及網購的習慣，而在微信群里，每個人都有著既有的關系網和關系鏈，故手機進行微信營銷潛力巨大。

2、傳播速度快、信息定位精準。微信作為免費的網絡社交軟件，它完美實現了從互聯網至物聯網至人聯網的飛躍，人與人之間的溝通交互變得十分便捷，深受網絡用戶喜歡。在微信朋友圈中，可以隨時隨地更新自己的信息，涉及范圍廣泛，通過這一平臺，可以非常容易掌握他人的動態及喜好，并能對其進行精準定位，進行準確的信息傳送。鄉村旅游可以抓住這一契機，借助微信平臺構筑新的營銷模式，如通過建立微信公眾號發布各地鄉村美景、文化、活動、新聞等信息，也可以通過掃描二維碼推出系列活動、優惠，吸引各界朋友參與活動，還可以通過鼓勵有過鄉村旅游經歷的朋友通過朋友圈發布自己的行程、感受等，推廣旅游產品。

3、貼近生活，易實現口碑傳播。調研中了解到，訪問者主要通過朋友介紹和網絡獲取旅游信息，朋友之間的口碑已經成為決定用戶是否購買該商品的最主要因素。微信作為新型、高效的社交軟件，它為人們交流提供了媒介，同時也為人們發表產品評價提供了平臺。鄉村旅游作為生活的一部分，更容易實現口碑傳播，一方面人們在經意不經意之間就可能發布自己鄉村旅游的照片、感受等，另一方面也可能通過某一公眾號發布的新聞或話題聊及鄉村旅游等信息，在此平臺上的好評比商家的廣告更容易讓消費者信服，這就是熟人推薦的效應，也是口碑營銷的最大優勢，能夠大幅度促進用戶消費。

二、鄉村旅游微信營銷精準定位

1、精準定位目標人群。微信營銷首先要通過微群加好友，好友推薦，建立公眾號等方法吸引微信人群。其次較為重要的是要對消費者的消費行為進行精準的衡量和分析，精準分析目標人群的愛好、需求、審美及生活價值氛圍等信息，也可以通過系統根據用戶對于朋友圈的信息交流、購物、游戲等信息的瀏覽歷史，深度挖掘出微信用戶的行為偏好，根據每個用戶的興趣愛好，有區別地向用戶推薦他最可能喜歡的旅游項目和服務。

2、精準定位信息傳播。讓產品進入消費者的手機，而不是去“強暴”消費者的手機，所以定位好微信目標顧客后，應該有針對性地進行微信營銷的開展，針對不同類型的人群推薦不同的旅游信息、旅游服務，使用顧客喜歡的語言措辭和表達方式，根據微信的使用習慣合理推出信息。微信中也可以建立微信公眾號，通過不同的主題設置，如旅游飲食、旅游特色、旅游心得等吸引不同的微信人群，并將自己的旅游產品通過軟文撰寫、新聞報道、專欄等方式植入信息中，消費者則可以根據自己的需要去相應的公眾號中查詢自己需要的產品信息，這就實現了產品需求與供給的對應關系。精準的信息傳達，吸引潛在客戶，服務現有客戶。

3、精準定位旅游產品。與精準的定位和溝通相適應，只有針對不同的消費者、不同的消費需求，設計、制造、提供個性化的產品和服務，才能精準地滿足市場需求。

目前的鄉村旅游產品同質化嚴重，特色化不明顯，缺乏規劃定位。網絡消費者調研中，對于鄉村旅游他們期望值較高的一條就是希望項目差異化明顯，要體現原生態地方特色，不要太商業化。對于鄉村旅游產品，更主要的是要依托當地特色進行適度開發，尋找鄉村旅游的獨特之處。通過精準定位、精準溝通找到并“喚醒”大量的、差異化的需求，通過個性化設計、制造或提供產品、服務，才能最大程度滿足有效需求，獲得理想的經濟效益。

4、精準定位服務質量。微信精準營銷最后一環就是客戶保留和增殖服務。對于任何一種營銷，完美的質量和服務只有在最后階段才能實現。只有通過精準的顧客服務體系，才能留住老顧客，吸引新顧客，達到顧客的鏈式反應。微信平臺的朋友圈中，各式各樣的旅游曬照片、旅游美食、旅游心得等，某種程度上也吸引著新的用戶進行不斷體驗，朋友圈的口碑已經成為決定用戶是否進行旅游體驗的最主要因素。精準的服務質量包括行程開始之前的信息詢問、吃住預訂，行程中的旅游活動、飲食服務，行程之后的跟蹤問卷、話題論壇及再次光臨的優惠信息等。精準定位好了服務質量，就能通過微信平臺進行口碑營銷，大幅度促進用戶消費。

三、鄉村旅游微信營銷策略

1、潤物細無聲的網絡宣傳。微信網絡宣傳過程中，相關宣傳機構應該秉持應有的社會責任和道德操守，注重宣傳策略，將營銷重點放在增強微信信息發布的及時性和互動性水平，根據微信產品點對點交流的產品特色來著力開發高互動性營銷模式。

產品推出的初級階段可以用客戶喜聞樂見的方式來拉近與客戶間的關系，如通過軟文撰寫的方式分享自己跟鄉村旅游相關的故事，分享生活、分享知識、分享體驗等，借助即時化聊天系統來建立密切的人際關系，促進目標客戶達成新的消費意向。中后期的宣傳中結合社會熱點話題，以目標市場客戶感知興趣熱點來作為微信營銷組織策劃方案的切入點，推廣自己的產品與服務，贏得目標客戶群體的高關注度。還可以通過活動策劃，增強用戶體驗，通過柔性的營銷方式使產品和服務走進消費者的內心，最后要關注消費者的信息反饋，及時調整營銷細節，跟進服務質量。微信網絡宣傳過程中，始終以一種潤物細無聲的方式，融化消費者心中防線，為建立鄉村旅游美譽度打好堅實基礎。

2、鄉村旅游線下的積極配合。塑造良好的鄉村旅游形象是吸引用戶群的一大重點。首先，注重微信營銷信息宣傳內容與版面風格的協調統一，并且要與實際的鄉村風格特征有著內在聯系，在鄉村旅游建設方面，要從鄉村旅游的整體感受、外部環境等方面提高品質，營造良好的視覺感受，鼓勵鄉村旅游從庭院、內部裝修、從業人員著裝、餐具等方面突出地域和文化特色。其次，要全面提升鄉村旅游的文化特色和內涵，提高服務品質和游客滿意度。再次，重視對客戶信息的收集與整理工作。并做好后續的服務工作，有選擇的發布更能吸引其目標客戶群感興趣的信息，維系老客戶，創造新客戶。

3、深度的網絡用戶溝通。定位了微信目標群體之后，還要對用戶進行深度的溝通，只有能讓用戶有感知、有溫度，能激發用戶的持續消費能力，或者給予用戶超預期口碑的社群才是有效的社群。無論這個時代技術發展成什么程度，無論我們的生活方式出現什么樣的變遷，消費者對于衣食住行、健康、幸福這樣的需求始終是向前的，深度溝通必須要直擊用戶痛點需求和痛點所需要，滿足用戶的核心價值的需求。