金融保險專業實踐性教學模式的探析:太平人壽保險“教學公司”的實踐

陳穎瑛

(浙江經貿職業技術學院，浙江 杭州 310006)

一、新加坡“教學工廠”模式

教學工廠(公司)模式最初是由新加坡南洋理工學院院長林靖東結合多年的教學經驗和實踐創立，該教學理念是實現教學課堂與企業的一體化，將生產車間(公司)直接安置到校園，破解了理論教學與實踐脫節的困境，以企業實際項目為依托，學校實現科研、培訓、教學、企業服務四位一體的教學模式。該模式采用階段遞進式的“2+1”人才培養模式，即前兩年的專業基礎教學和后一年的企業項目研究與實習實訓，值得一提的是，從大三階段有半年的時間從事企業項目研究、實驗實訓以及畢業實習，這個階段的實習成績將成為考量學生的重要指標，學院與一流企業合作，為學生提供一流的企業真實項目和實習機會。這種教學模式，使得學生不再被動接受課本知識，不再只是模仿模擬，而是讓學生投入到真實工作場景，將學生所學緊密結合實際工作崗位，同時由不同專業的學生共同來參與項目，學生在項目教學中不僅能拓展專業知識，更能夠充分將管理、財務等知識充分實踐，完全等同于真實公司運作。“教學工廠”模式為學生提供一個更完善和有效的學習環境和過程，鼓勵和開發學生的創新能力和團隊精神以及提高他們解決實際問題的能力，促進及深化學院與企業的緊密聯系。如下圖所示：

圖1 大三上學期“雙軌系統”實踐教學模式

圖2 大三下學期“雙軌系統”實踐教學模式

新加坡在實踐“教學工廠”模式中，采用“雙軌系統”方式，即將同專業學生分成A和B兩個教學小組，又將同一學年中的課程劃分成兩個相獨立、互不干擾的課程組合1和課程組合2，分別在同一學期同時開課，到了第二學期互換對調，在三年中都采用這種雙軌制教學模式。當A組在第一學期進行課程專項培訓，下學期學習課程組合2課程(企業實習和項目實習)，而B組則在上學期學習課程組合2課程，下學期學習課程組合1課程。

采用這種系統教學方式能是使學院的教學設備、師資和企業得到充分利用，靈活安排課程，使綜合效益最大化，隨時可以保證學校與企業合作，進行項目開發與研究，確保企業項目的完成和企業實習崗位的分配，能充分保證“教學工廠”有足夠的學生參與實踐，教學工廠能夠正常經營。

“教學工廠”理念是由模擬到模仿到融合的三個步驟，通過將實際的企業環境引入教學環境之中，并將兩者融合在一起，其中，企業項目和研發項目是“教學工廠”里不可缺少的一個重要環節。它使學生能將所學到的知識和技能應用于多元化、多層次的工作環境里。

二、金融保險專業“教學工廠”模式之實踐——太平人電話營銷班的運作

我院金融保險專業自建立以來一直致力于校企合作模式的探索，從2012年以來，我院金融保險專業與中國太平人壽正式簽訂合作協議，通過開設“太平人壽輪訓班”和“太平人壽訂單班”交替運作的方式將新加坡“教學工廠”模式正式引入到實踐教學中。根據保險公司的運作模式和公司環境，在校內建立全真職場，由太平人壽公司講師擔任培訓和指導講師，學生可以足不出戶感受太平人壽保險公司的企業文化，實踐公司業務。在實施過程中，采用輪流訓練的方式，每期學員30人，采用“公司培訓+指導+贈險撥打”的方式讓學生在兩周的短期訓練中學習電話贈險的撥打流程和技巧，通過兩周的學習與實踐，學生可以進行體驗式營銷的嘗試鞏固和提升專業技能，另一方面在短期的實訓中，學生可以充分走進行業，認識今后的職業及崗位要求，實現理論教學與實踐的零距離接觸。在二周的培訓過程中，由保險公司定制課程并承擔主要教學任務：

表1 太平人壽訂單班培訓課程

同時，公司通過與學校合作設立訂單班的模式，循序漸進的“培訓+實訓+培訓+實習+就業”五階段的逐層遞進，選拔部分學生參加訂單班學習，每兩周一次的培訓課程，并將學生在訂單班期間的培訓成績及實訓成績相結合進行考核。學生通過這種逐層遞進的模式實現專業水平和技能的進階，在這個過程中，學生既可以接受由公司專業講師提供的培訓，又可以與專業學習相結合，同時能夠階段性的參加公司的實習及實訓，做到學習實踐兩不誤，保險公司從參加培訓的學員中根據學員的專業課程成績、培訓成績以及實訓業績評定獎學金，獲得獎學金的學生并有機會進入公司正式就業。

三、金融保險專業“教學公司”模式進一步完善的思路

“教學工廠”模式作為一種行之有效的實踐教學模式已被許多高職院校學習、效仿，但是在實施過程中，也會遇到一些困惑與瓶頸，筆者認為，要突破這些瓶頸，關鍵要從以下幾個方面著手：

(一)加強師資團隊的建設

在實際教學中實施教職員工技能轉型計劃，構建“雙師型”教學團隊是破解教、學分離的當務之急。在實際操作中，應該：(1)加大從企業招聘實踐指導老師的力度；加強對教師的培訓與提升是實現人才轉型的重要途徑，定期地派專任教師到國內外知名學府進修學習，參與企業項目研發，并且實行輪換制；(2)提高教師的專業業務水平，既可以保證企業項目開發的連續性及與企業合作的延續性，使教師能力多元化，以適應新領域及多崗位的工作需求，以實現教師能力的可持續發展；(3)應改革高職院校對教師的考評體系，不再沿用普通高校對教師以科研為主導的考核方式，構建以實踐教學、項目化教學為重的高職教師考核體系，以與普通高校相區別，建立薪酬考核機制鼓勵教師走出校門重視企業兼職及培訓，積極參與企業的項目化運作，這樣的教師團隊才能滿足日益競爭激烈的職業教育需要。

(二)課程體系的校企接軌與校企課程的開發

國內高職院校的課程設置很大程度上還是照搬本科教學課程，以金融保險專業為例，基本是本科課程的壓縮版，與職業教育的本義有較大差距，課程設置與金融機構的一線需求存在較大脫節。課程可以說是人才培養方案的血液與靈魂，沒有與市場相銜接的課程，“教學工廠”將難以實施。高職院校課程的開發一方面應滿足專業教學的基本需求，另一方面更應滿足區域經濟發展的需要，緊緊圍繞國家經濟發展需求，依據經濟發展，著眼于未來并對未來經濟發展的規劃開發專業、設置課程。根據用人企業用人單位的需要，在開發課程前進行市場調研，了解企業對人才的需求情況，然后成立有公司人員參與的課程開發小組，實施課程開發；在課程開發工作完成后，要提請有行業資深人士參與的教學指導委員會和學院專家進行審批。這些措施保證既能課程內容能夠滿足公司崗位需求，又能保證課程內容的先進性與前瞻性。在課程實施之后，還應定期召開專業建設委員會進行研討，隨時根據行業發展情況進行修正。與企業合作開展項目開發與研究，是“教學工廠”的一個重要環節，企業工程師與教師、學生合作研究項目，使教學與項目相對接。通過項目研究，為教師提供與企業溝通的機會，為學生提供參與企業項目開發的機會，有利于教師及時了解企業前沿技術，積極超前地進行專業開發準備，在最短時間內迅速進行新專業與新課程的開發，同時提升專業教師的業務能力以及科研能力；另一方面可使學生體驗項目開發的全過程，使學生得到真實工作環境的鍛煉，從而培養學生的實踐能力、工作意識與創業精神。

(三)加強校企合作管理

實訓基地借鑒企業管理模式，培養學生的適應能力，經營管理實訓要有經營業務，生產、科研實訓要有企業項目或研發項目，為學生提供一個更加完善和有效的學習環境，使學生在學習過程中真正體驗到公司的經營、銷售和管理，將所學到的知識和技能應用于多元化的、多層次的工作環境中，確保有關培訓課程與公司需求緊密掛鉤。這樣才能為公司提供最具潛力的人力資源儲備，保證學生在未來日趨嚴峻的金融行業中始終具備競爭優勢。

(四)拓展與企業合作的寬度與深度

從新加坡的經驗來看，“教學工廠”模式的成功實施關鍵因素在于新加坡優越的地理位置和投資環境吸引了大量的世界一流外資企業，并且由于新加坡屬于彈丸之國，高等院校數量并不多，所以理工學院(高職院校)具備非常大的與這些世界級優秀企業的合作空間，包括微軟、花旗銀行等在內的世界五百強均與這些理工院校合作。從這一點來看，國內的高職院校并不具備這樣的優勢，大量高職院校在校企合作方面不是合作企業的層次還是合作的深度都無法與之相提并論。

因此，下一階段各大高職院校校企合作的出路在于拓寬思路，拓寬深度與寬度，加強與企業的合作依存度，提升教師的科研、社會服務能力，才能吸引企業與院校合作的動力。在合作企業的選擇上，可以立足實際，選擇當地一些發展情況良好，合作意愿較高的中小企業，建立真實合作項目，尋求合作空間；另一方面，企業也應該放長眼光，將學生培養、人才儲備作為自身的社會責任與并與企業長遠發展為掛鉤。