澳大利亞TAE培訓項目反思

李佳珊

[摘要]TAE（Training and Evaluation）四級證書是開展澳方課程授課的任課教師的職業準入資格證書。該培訓課程的學習過程充分體現了教師指導下學員參與的特點。該項目的培訓包開發、培訓工作的靈活性和原則性、明確培訓目標、系統和簡化培訓內容、注重效果評估等方面值得職業教育培訓機構及從業者學習借鑒。

[關鍵詞]TAE；培訓包；原則性與靈活性；學員導向

[中圖分類號]G640 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2015）14-0028-02

為取得TAE（Training and Evaluation）四級證書，結合培訓學員的崗位特點，需要完成十個預定能力單元的學習，包括設計及開發學習項目、使用培訓包及認證課程、解決成年人的語言讀寫及計算問題、計劃組織群體授課、計劃組織協助工作中的學習、提供工作技能指導、策劃評估活動以及程序、評估能力、維護培訓和評估信息。整個培訓過程緊張、高效、有序又不乏趣味性。經過此次培訓學習，激發筆者從職業教育者角度對以下方面進行反思：

一、澳大利亞嚴密的培訓資源包系統值得學習和借鑒

無論是TAE四級證書培訓還是為完成該培訓進行的三個單元的課程設計，都要使用澳大利亞全國統一的培訓資源包，培訓包www.training.gov.au系統，規定了國家認證培訓的目標結果。比如一個培訓機構要給汽車銷售人員培訓，設計課程之前可以打開培訓包網址在搜索欄輸入關鍵詞“汽車”，會搜到與此相關的資格證書有45種，直接以汽車銷售為題目的有AUR21112-Certificate Ⅱ in Automotive Sales，為獲取該資格，需要完成10個能力單元的學習，該10個學習單元可根據客戶培訓需求從給定的31個單元中選取，每個能力單元對應的能力標準，要掌握的技能和知識在培訓包中都清晰列明。再比如專業性和級別高些的“法律”，輸入“laW”，會發現與不同行業相關的能力和課程單元有六十多項。

培訓包除了其范圍的覆蓋面廣，使用也具有極大的靈活性。比如要在國內對法院書記員培訓，要使用培訓包資源，輸入法律關鍵詞不容易找到對應的崗位資格和培訓標準，因為法律體系不同，名稱不同、工作性質也不同。但可以找到CHC10108 Certificate Ⅰ in Work Preparation，名為工作準備的培訓資格及其相應的培訓包，該資格和資源包涵蓋了各個行業和崗位。因此完全可以找到對應的能力標準，這樣開設相關的課程就可以在這個資格證書框架下依據對應的能力單元和標準進行設計。

澳大利亞的培訓包系統是由行業制定、全國統一且通用的資格體系和能力標準。是澳大利亞國家職業教育與培訓制度中重要的官方文件和教學法規，被稱為“培訓指南”，也是注冊培訓機構用來為客戶教育服務對象提供優質的培訓和技能鑒定服務的標準和教學資源，其建設和完善非朝夕之功。每個培訓包提供了一套一致的可靠的材料用于培訓，認可和評估技能。一個培訓包描述了一個有效的工作崗位所需的技能和知識。它們覆蓋了澳大利亞的大部分行業，從航空到社區服務，電子，工程，音樂，海事，制造，旅游和商業。當然也包括法律服務。在我國教育和培訓標準短期無法實現統一的情況下，基于很多行業和工作具有跨國跨域的相通性，作為教師和培訓師在設計具體課程時可以借鑒其對應崗位的標準和要求。使教育和培訓與行業和崗位要求銜接更加緊密，使培訓效果更有針對性和實效性。

二、教育培訓工作堅持原則性兼具靈活性

（一）培訓內容安排體現出原則性和靈活性。

比如TAE四級證書培訓，依據的能力單元和標準是培訓包中規定好的，也是行業和國家統一制定和認可的，培訓機構和培訓師不能任意改動。但具體講授什么內容，用什么方式達到目標和要求則是培訓機構和培訓講師可自行安排的。

（二）培訓師的具體培訓活動體現原則性和靈活性。

整個培訓過程充分感受到培訓師在嚴格遵守培訓組織的工作標準和要求，但在具體講課環節有鮮明的個人特點、人格魅力，運用多樣化技巧和手段調動學員興趣。

在堅持原則性方面比如：上課下課的時間幾乎是精確到分鐘的；鼓勵小組合作、討論、分工、參與但堅持要求每人獨立完成書面作業；對書面作業中的錯誤必須學員本人親自確認并改正，哪怕是一個小小的瑕疵也不能由他人代勞；對學員二十分鐘的講課環節，以秒計時，嚴格控制不超時；教師每天保持微笑并精神飽滿；在師生關系處理上保持距離和分寸；要求實事求是簽到；OHS（職業安全）是培訓教師反復強調和關注的，比如電腦電源和電線，在發現一點點可能隱患或者電線可能會絆倒學員的情況下，堅持必須調整好才開始上課；當然對于學員要完成的書面作業、設計的課程、提交的相關資料等等必須嚴格按照標準和要求完成，等等。

靈活性體現在一些方法和技巧的應用：比如每個小組的座位一周調整一次，以便教師和學員的距離及學員與學員之間的距離和空間保持均衡；課前熱身舞蹈的編排和不同小組的多樣化參與；不時用小星星、糖果、巧克力等作為對學員個人和小組的獎勵等等。

對原則性的堅持保障了培訓活動和任務按計劃順利實施；而對靈活性的應用則充分激發了學員的學習興趣和良好的學習狀態，使學習目標和效果充分實現。

三、教育培訓應堅持學員導向的理念。明確培訓目標、系統和簡化培訓內容、注重效果評估

（一）教育培訓應切實從學員的實際情況和需求出發，充分考慮學員的個性特點，堅持學員導向的理念。

有人把TAE培訓稱之為“魔鬼式”訓練，我想這個比喻多指效果方面，置身其中切身感受到短暫的時間里每個人的進步和變化。很多人開始時忐忑和恐慌，有種種顧慮，但開課沒多久后，大家即全身心投入到緊張學習狀態已無暇顧及其他了。結束時很多人表達出來的感受是忙碌而享受，即學習過程也充滿了樂趣。這種轉變和感受與該培訓項目和培訓講師始終堅持學員導向的理念和做法密不可分，即能時時關注到學員的實際情況和需求，并作出相應安排和調整。endprint

學員導向的理念在我們今天的教育工作中已不是新鮮觀念，我們早就倡導之。但具體做法仍是每位教師在實踐中盲人摸象。TAE給我們提供了一些可供借鑒的做法。比如開課之前即開始了解和接觸學員，我們是通過網絡視頻與培訓講師進行的第一次接觸，在我們毫無準備的情況下，她已經有目的在了解我們了，開課前又陸續提供了個人相關信息，并做了自我介紹的視頻資料。通過以上信息培訓導師對每位學員有了初步判斷并作出小組分配，基本保障了不同小組成員構成的互補性，事實證明，這種提前介入和有目的的分組是非常有效的。

在培訓過程中，培訓講師能根據我們的聽說讀寫的能力不斷做出調整。針對大家的英語聽力水平，她能始終保持勻速表達，簡單表達，在遇到復雜問題的解釋時，有我們的英語老師協助翻譯，保證了信息傳遞的有效性。對于反復強調的一些重要概念和重要原則，用海報的方式張貼在墻上，并不時提及。在教學過程中，通過問卷的方式深入了解學員的性格特點和學習習慣，并作出分類分析，依據結論對小組結構和教學方法做出適當調整。

在教學方式的采用方面，TAE培訓也充分體現了學員為主體理念。在整個培訓活動中，教師講授只是其中的一部分，更多的時間是在教師指導和幫助下，學員的積極參與。參與性既能激發學習興趣和積極性，又大大提高了學習效果。當然參與性的調動和組織需要教師和學員的雙重合作。

（二）四周的培訓活動是緊張而有序的，這與明確的目標有密切關系。

首先學員清楚培訓活動要完成哪些任務，培訓結束經過考核將取得怎樣的結果。其次，培訓內容緊緊圍繞培訓目標展開。培訓開始之前學員就知道完成的主要任務是三個二十分鐘課程的設計和講授；培訓開始后第二天和第三天就會接受培訓包使用和訓練，并明確了自己講課的方向和領域；接下來的整個過程幾乎都是圍繞這個目標展開，為這個任務的完成做相關準備。培訓結果目標是清晰的，任務目標也是清晰的。

（三）教育培訓在確保目標實現的前提下，應盡量系統化和簡化內容。

從接受的培訓內容安排來看，系統性很強。從學習設計及開發學習項目開始，到學會使用培訓包、了解幫助解決成年人的語言讀寫等問題、進行的授課計劃組織群體、幫組協調指導、到策劃評估和反饋是步步遞進、環環相扣的，并形成一個體系化循環閉合系統，進一步使培訓線索清晰、目標明確。在整個學習過程中，基本沒有生澀的理論講授，盡量用簡單的案例和簡潔的表述達到教學目標。在對課程設計的指導上，培訓師也一再強調要目標明確、內容簡單。在每一個單元課程開始，設計方案和課件上都有這樣一句話“By the end of this session，youwill be able to……（本單元結束時，你將能夠。。。）”。而為完成一個單元的具體目標，要設計相應的活動，培訓師一再強調不能一言堂，講授要少，活動要多，這種方法使我們盡量調整多年形成的固有教學模式，讓內容簡化，目標清晰。我們設計的三個單元的課程內容是有相關性的，這是體系性和系統化的要求。

（四）TEA培訓切實做到了管教管會，并有嚴格和標準化的效果評估方法。

比如對學員每一次單元課程展示，從準備材料到課件到課堂講授，均嚴格按照TAE提供的格式和標準完成，對課堂的評估也有具體標準和條件，開始設計課程時，培訓老師就要求學員對照標準的每一條去檢驗自己的是否達到要求。學員接受的也是培訓講師的培訓，因此在設計自己的課程時，也必須要又有一個對所講授的課程內容進行評估的環節。這給我啟發，在今后的教學中，考慮把期中和期末的考核細化和融入到每次課程中，哪怕通過幾道選擇題目的設計，也能達到檢驗單元學習效果的目的，這比單純的一次考試或者單純地要求課前復習或者課后作業更能實習教學目標。當然，這需要教師做出更充分的課前準備，教師在每次課前不單單要想好我要講什么，更應想辦法讓學生充分參與和掌握，并即時檢驗學習效果。

好的制度需要配合好的執行。澳大利亞有了一套全球先進的職業培訓體系，也有上千家市場化的培訓機構在競業執行。培訓師專業性、職業性、敬業精神和個人魅力使具體的培訓項目充分實現。我們期待好制度，也在努力打造職業化培訓機構，作為制度下機構中的教師，應與時俱進，更新觀念，提高能力，從每一堂課開始，努力扎實推動教學質量不斷提升。

（責任編輯：章樊）endprint