對“重點關注學生”檔案化動態管理的探索與實踐

周世慧　陳立新　張昭

[摘要]本文以廣州大學建筑與城市規劃學院為例，全面分析“重點關注學生”檔案化動態管理的重要性，并通過對檔案化動態管理具體實施步驟的闡釋，深刻揭示“重點關注學生”檔案化動態管理所帶來的積極效用。在不斷的實踐過程中，我們發現檔案化動態管理不僅促進了“重點關注學生”的健康成長，促使全院優良學風的形成，也讓學生事務工作更加規范、更加高效。

[關鍵詞]重點關注學生；檔案化；動態管理

[中圖分類號]G640 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2015）14-0033-02

在高校，對于某些學生來說，如人際交往有障礙的學生；身體健康存在問題的學生；有厭學情緒的學生；家庭經濟困難的學生等，可能會因為季節性的情緒障礙激發他們自身所存在問題的尖銳性，最終導致校園危機事件的發生。因此，為“重點關注學生”建立檔案，進行動態管理，用春日暖陽般溫情，細致耐心的關愛，幫助他們驅走心理層面的陰霾，是一項持續性的工程。

一、“重點關注學生”檔案化動態管理的重要性

（一）有助于促進重點關注學生的健康成長和全面發展、有效防范和干預校園危機事件

通過重點關注學生檔案化管理，能使學生工作者更及時和全面地收集到重點關注學生的各項信息資源，及時發現可能出現的問題苗頭或是早期問題，及早介入和干預，努力給予學生幫助和關心。這種關心和幫助能感化學生、給予學生精神上的鼓舞，促進他們的健康成長、全面發展。與此同時，也能讓學生工作者及早做好危機干預與應對工作，防患于未然，促進校園的和諧。

（二）有助于提高學生事務工作效率和保護學生工作者

重點關注學生檔案隨著時間的推移、量的積累、質的提高，必能產生某些規律性的研究價值，若能提升到理論高度，更能使以后的學生事務工作更有據可依、有規可循，提高了學生工作效率，同時這些文字檔案也能作為學生工作者工作做到位的憑證作用，在以后可能面臨的一些糾紛中對學生工作者有一定程度的保護作用。

（三）有助于“重點關注學生”管理的長期性和可持續性。

“重點關注學生”檔案化動態管理可以實現管理的長期性和持續性。因所有的檔案實現了電子和文本化，可以有效記錄和保存學生工作者對“重點關注學生”管理工作的信息資料。若遇到學生工作人員調動的情況，也能夠有據可查，并讓新接任工作的學生工作者在最短的時間內把握住“重點關注學生”的情況，這實現了管理的可持續性。

二、“重點關注學生”檔案化管理實施步驟

（一）確定建檔對象

首先，廣州大學心理咨詢中心每年都會對新生進行心理普查，然后會將問題嚴重學生名單反饋到各個學院，這為我們建立檔案提供了重要依據。其次，每學年開學時，家庭經濟困難學生需要提供相關材料進行入庫申請，主要包括大一、大二學生。通過學生提供的材料，我們可以了解到學生家庭特殊情況，進行有針對性的建檔。最后，通過廣州大學教務系統我們可以下載學生考試掛科統計情況，對掛科科目的較多學生進行建檔。除上述方法外，輔導員需要與各級學生干部以及專業教師進行及時溝通，了解班級學生動態，保持高度的警惕性，快速做好相關學生的檔案建立。

（二）全員參與，及時進行“重點關注學生”的信息溝通，實現檔案的動態化

1.我們所建立的“重點關注學生”檔案包含了一下內容：第一，重點關注學生個人基本信息庫。包括學生的姓名、性別、年級、專業、生源地、家庭基本情況等基本信息。第二，班主任、專任教師與“重點關注學生”談話信息文檔。第三，輔導員與“重點關注學生”及其家長交流記錄檔案。第四，重點關注學生定期跟蹤反饋信息文檔。這四個部分將全面的、立體式的展示出每一位“重點關注學生”的信息。

2.在我院實施“重點關注學生”檔案化動態管理中，要求輔導員、班主任、專任教師、學生干部以及家長的參與，促使檔案更全面，更有效。

（1）班主任導師從新生報到第一天，開始接觸、了解學生。

在新生報到這一天，新生班班主任導師全程跟進，提前看學生檔案，掌握基本信息和需要重點關注的對象（如：貧困生、單親家庭、外省學生、少數民族學生等）。通過和家長、學生聊天掌握情況，及時發現可能存在問題的苗頭。

（2）專業導師定期與“重點關注學生”談話并信息反饋。

我院輔導員定期將各類需重點關注學生名單以班級為單位發送給專業導師，專業導師根據名單安排與學生的一對一的談話。談話完畢后，專業導師將談話的主要內容以及他們通過談話所獲得的信息反饋給各年級輔導員。

（3）教師黨員“一對一”幫扶。

輔導員將“重點關注學生”以系為單位分類，將名單分別發送至各系教師黨支部。教師黨支部進行專題會議將“重點關注學生”分配給各教師黨員，通過一對一幫扶實現教師黨員對重點關注學生的定期、長期跟蹤。

（4）學生干部每周一次進行集中性的信息反映和反饋。

學生干部每周一次到學工辦進行集中，采用會議形式，輔導員和學生干部溝通交流，了解近期各班學生情況，及時做好檔案的信息更新。

（5）與家長建立良好的溝通平臺，促使家長參與到對“重點關注學生”的管理中。

學工辦輔導員與“重點關注學生”及家長定期溝通。與重點關注學生交流，直接跟蹤了解該生情況，建立聯系記錄表格。同時，通過電話、信函等方式定期與家長聯系，向家長反映學生情況，并及時了解家長所掌握的學生信息，同樣建立聯系記錄表格。

（三）檔案信息的反饋

建立學生檔案可以實現信息共享，讓每一位負責該生工作的教師能夠第一時間了解該生情況。在對學生存在問題進行介入的同時，我們將學生的情況及時反饋給班主任、學院領導、學生處、心理咨詢中心以及家長，尋求共同解決問題的辦法。

（四）與學院各類教育活動相結合。endprint

在做好“重點關注學生”檔案管理工作的同時，我院也非常重視后續問題解決的工作。為了要對重點關注學生的現狀進行調整和改善，學院定期對針對“重點關注學生”開展各類教育活動，例如：心理健康教育活動、禮儀教育活動、專業學習教育活動等等。

三、檔案化動態管理實施效果

（一）及時掌握重點關注學生群體的各項狀況動態和更有針對性地對重點關注學生教育

根據心理普查和平時的觀察摸底確立需要重點關注的對象，按照不同的類型建立分類檔案，及時把重點關注學生的情況動態記錄下來并不斷跟蹤和數據更新，使學生工作者及時、全面地掌握重點關注對象動態，同時每個學生專屬檔案能把能把重點關注學生的種種差異性、特殊性、典型性清晰呈現，使學生工作者能根據不同學生的情況有針對性地對癥下藥、因材施教。

（二）促進了師生關系以及教師和家長關系的和諧

通過檔案化動態管理，我院有針對性地對重點關注學生進行持續的關注和跟蹤幫助，密切了教師與重點關注學生的往來，促進了師生關系的和諧。同時也建立了家長聯系制度，把學生的在校表現等狀況及時反饋給學生家長，使家長配合對學生的教育工作，發揮家庭對學生的思想政治教育作用，促進了教師與家長的關系，最終使各方形成教育的合力。

（三）建立了成功的危機處理方案

通過重點關注學生檔案化管理，及時發現了學生所出現的問題征兆、早期問題，采取了防范措施：如和學院及班上的學生干部做好了溝通，聯系家長及校心理咨詢中心等，通過各方準備，使危機事件得到了較好地解決，我院幾例學生危機事件的處理都是比較成功的案例。

（四）促進了學生工作效率的提高

目前，我院的檔案化管理已形成一套比較完整的流程，從建檔對象的確立到檔案的完善和動態化管理都有明確的規范和程序，大大促進了學生工作的效率和提高了對重點關注學生的教育成效。目前，我院共建檔學生55人，而這些數據仍在不斷地更新和完善中，這些檔案除了記錄了重點關注學生的成長，也為學生事務管理工作提供了寶貴的經驗和研究價值。

（五）促進了學院院風、學風建設

我院一直嚴抓全院學風建設，通過重點關注學生檔案化動態管理，能及時發現在學習上需要重點關注的學生，如曠課較多、掛科較多或學習態度不端正等問題的學生。通過與學生家長、任課老師和其班上的班干部取得聯系，發揮他們對該生的督促和鼓勵作用，讓班干部或班上比較優秀的同學與這些學生組成“一對一學習幫扶小組”營造良好學習氛圍，自然能使這些學生受到感染。總之從院領導——輔導員——學生干部、學生黨員等都參與進來，形成合力，促進這些重點關注學生在學習上的進步，同時在對重點關注對象的幫扶中，改善了全院的學風氛圍，促進學院學風建設。

參考文獻：

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（責任編輯：章樊）endprint