高校門戶網站人性化設計的調查研究
——以閩江學院為例

閔 偉，丁 耀

（閩江學院 中文系，福建 福州 350121）

高校門戶網站人性化設計的調查研究
——以閩江學院為例

閔 偉，丁 耀

（閩江學院 中文系，福建 福州 350121）

隨著互聯網技術的不斷成熟，各高校均開通了門戶網站，但是網站的界面設計普遍缺乏內涵與風格，滿足不了用戶的人性化需求.筆者通過對閩江學院校園網界面人性化設計的調查，針對存在的問題進行研究分析并提出一些建議，旨在促進我校校園網建設的深化.

高校；門戶網站；人性化設計；界面設計

在中國互聯網高速發展的今天，校園網建設成為高校管理與建設中不可或缺的一部分.但是目前國內高校門戶網站與其他網站設計趨同現象較為明顯，且設計參差不齊，“重技術，輕內涵”，即較少體現人性關愛，滿足不了用戶心理和情感的需求.本研究以高校門戶網站的人性化設計作為切入點，選取福建省閩江學院校園網作為研究對象開展研究.

1 高校門戶網站人性化設計現狀

人性化設計體現在用戶瀏覽校園網時所運用到的視覺、聽覺、生理、心理等各個方面.這需要設計者注重把握校園網的整體布局、安全色的使用、以及界面是否符合用戶的使用習慣和審美認知等許多方面.如今人性化設計在校園網界面設計中主要存在兩個問題：一是僅注重信息的傳達，不重視視覺效果，缺少人性的關懷；二是過于注重視覺效果而忽視其主要功能的應用，實用性不足.不論何種形式，都不利于校園網的建設與發展.校園門戶網站的設計者需要折中找到一個既滿足信息傳達又體現人性化需求的方法.

2 調查方法

我們通過采用走訪調查、發放問卷的方式，隨機對閩江學院教職工和學生進行問卷調查.共發放問卷300份，回收289份，其中有效回收率為96%.其中任課教師占 19.38%，行政管理人員占14.88%，學生占65.74%.受訪者中從事文科專業的有43.94%，從事理科專業的有39.10%，藝術科的有16.96%.其中男生占52.94%，女生占47.06%.本次調查對象不論在職業、專業、性別等方面分配較為平均，故本次調查的數據真實有效.

3 受訪者對網頁風格喜好的調查

什么樣的網頁設計能提高廣大教師和學生的訪問興趣，本研究設置了幾個相關問題，一是受訪者對網站風格的好感度調查；二是受訪者對于界面設計因素重視程度的調查；三是對操作功能的喜好調查.

表1為受訪者對網站風格的喜好調查結果，可以看出當前閩院教職工及學生更傾向于“簡潔明了”、“清新自然”的網頁風格.

表1 受訪者對網站風格的喜好調查結果

在受訪者對于界面設計因素重視程度的調查中可以看出（如表2所示），受訪者普遍認為“直觀的內容和美觀的版式”應是我校校園網設計的重中之重，值得校園網建設者思考.

表2 我校校園網界面設計中重要因素排近前三的比率

在校園網首頁操作功能調查中發現，60.51%的人表示他們更看重界面有較全面的功能，39.49%的受訪者表示他們看重的是校園網界面的簡單操作.可見在給用戶較全面操作的同時，也不能忽視簡單的操作.

4 閩江學院校園網人性化設計的問題分析

在初步了解受訪者對網頁設計的期待之后，通過對調查結果進行分析，我校校園網門戶網站存在以下問題：

4.1 我校校園網訪問頻率低

在學校管理中，校園網不僅能滿足教學工作日益增長的需求，也能更好地提高學校的知名度.調查結果顯示，目前我校教職工及學生對校園網的關注度偏低，超過85%的受訪者僅僅是偶爾或者幾乎不訪問校園網，定期及多次瀏覽校園網站的比例不足10%，且多為教師及學校行政管理人員.調查結果如表3所示.

表3 受訪者瀏覽我校校園網界面的頻率

以上調查結果說明閩江學院官網對校內教職工和學生缺乏吸引力，同時也說明網站功能沒有得到很好體現.

4.2 我校校園網界面設計特色不夠突出

高校門戶網站不僅是師生了解學校信息的渠道，同時也是對外展示學校形象，體現辦學特色的窗口.

4.2.1 首頁設計風格單一

在“受訪者對于網站界面的視覺感受”的調查中，有69.70%的受訪者則認為其風格單一，14.55%的人表示他們更多的是關注內容而不是風格，有8.48%的受訪者認為我校校園網界面風格賞心悅目，另外只有7.27%的人認為其內容掩蓋了網頁的風格.可見雖然有部分人更關注網站的內容，但是我校校園網界面的單一視覺風格不能很好地吸引用戶的關注度，缺乏特有的辦學元素，在用戶的心目中印象已大打折扣.

4.2.2 圖形圖像運用特色不明顯

從圖形圖像在界面中的運用上來看，將近67.31%的受訪者認為圖片使用尚可，能基本反映我校特色.17.95%的受訪者表示使用圖片得當，能很好地體現閩院辦學特色.14.74%的人認為圖片使用不當，無法體現我校特色.從中可以看出，目前我校校園網的圖片使用只是基本反映我校特色，因此要強化我校校園網就應合理使用圖形圖像，強化我校辦學特色.

4.2.3 設計缺少創意

眾所周知，經過創意設計的校園網界面不僅能提高校內師生的使用頻率，還能引起外界的廣泛關注，提高學校的影響力.通過調查“受訪者希望我校校園網給人的感覺”結果如表4所示.

表4 受訪者希望我校校園網給人的感覺

圖1 名古屋大學的校園網界面頂部

更多的受訪者更傾向于創意，網站設計是否具有創意是吸引受訪者關注的重要因素之一.另外，受訪者中表示我校校園網應該是“親切，簡潔”的人占36.42%，認為應是“時尚，活潑”的占29.14%，認為是“經典，穩重”的占17.88%，而認為應是“個性鮮明”的占14.57%，僅1.99%的人認為不需要特別的風格.如此看來，簡潔又時尚的風格才能很好地吸引受訪者的關注.

4.3 我校校園網界面板塊設置不夠合理

4.3.1 內容不夠突出

高校門戶網站首頁信息量的大小直接關系到用戶在瀏覽頁面時是否能獲取有用信息.在校園網界面信息量設置上來看，調查發現有32.30%的受訪者認為我校門戶網站界面信息量過大，沒有重點；24.84%的受訪對象認為信息量少，沒有自己想要的；42.86%的人認為信息量適中.可見，超過一半的受訪者認為我校校園網首頁信息量不合適，這表明我校校園網在界面信息量及專題的設置上存在不足，用戶不能有效地獲取信息.

4.3.2 部分功能服務實用性不足

針對我校校園網界面功能進行的調查發現，受訪者更關注的是校園的導航菜單，要聞和公告等，所占比例分別為“學校導航菜單”62.18%，“學校要聞”74.36%，“最新公告”78.21%，其他如“院系采風”30.13%，“媒體之聲”16.03%，“校園圖片”20.51%，“站外鏈接”18.59%，其他為0.64%.

比如名古屋大學的校園網界面中就將“就業”、“鏈接”等需求性不大的功能放在界面的頂端弱化，如圖1所示.

受訪者希望我校校園網能提供咨詢服務，如實時咨詢（QQ在線咨詢）為87.30%，FAQ（常見問題回答）的提及率為63.49%，留言板的提及率為38.89%，而EMALL咨詢僅11.11%.由此可見QQ咨詢的服務受到被調查者的熱捧.相反，留言板和EMALL的交流時缺乏及時性，所以較少被提到.因此校園網設計者在設計界面菜單功能的時候，要考慮服務功能的實用性和時效性，從而使網站的功能更加全面、有效.

5 閩江學院校園網人性化設計建議

5.1 信息應采用圖文并茂的形式，體現學校特色

在門戶網站的設計中，圖像的運用能給人深刻的印象，激發用戶的興趣，迅速地引發關注.目前我校校園網界面存在信息量過大，沒有重點的問題，這造成用戶在瀏覽校園網時無法獲取有效信息.

筆者在對國內幾所知名大學的校園網調查發現，在網頁中使用較多圖片元素要比絕大多數都是文字的校園網更能抓住用戶的眼球.針對這一現象，筆者認為閩江學院門戶網站界面的設計應采用圖文并茂的形式，突出視覺重點.如篩選3-5條我校一周內發生或即將發生的重大要聞、公告或是院系大事件，宜采用“圖片+文字”的形式，做成一則的圖片新聞，作為整個界面的主圖.并將這些圖片新聞以滾動播放的形式在界面中上部的位置展示.其余部分可介紹其他活動的細節.如此一來，圖片新聞成了我校校園網界面的視覺中心，增強了界面的活力.使用戶能直觀地了解到本周我校發生的重大事件.

5.2 網站應添加交互元素，增加親切度

針對我校師生希望校園網具有獨特性及能給人“親切”的感覺，我們認為應在界面中適當添加交互元素.其中，按鈕是一個界面與另一個界面的樞紐，是用戶瀏覽網站時常用到的工具.因此在設計按鈕的過程中應將按鈕的最直觀的功能表現出來.比如校園網內“圖書館在線”的按鈕可以設計成一本書的外觀；“心理咨詢與訓練中心”的按鈕可以設計成愛心的形狀.如此，一方面將按鈕最直觀的功能表現出來，另一方面生動有趣的外觀還能給人親切的感覺，提高訪問量.此外，當用戶點擊按鈕時，適當添加一些動畫效果，如淡入淡出等特效，這樣不僅可以豐富我校校園網界面的視覺效果，還可以較好的提高程序的響應性.

5.3 界面模塊應自由組合，體現個性化

調查發現目前我校校園網界面模塊單一，缺乏生動性.因此筆者認為應讓用戶自由排版，即用戶在進入校園網并點擊界面右上角的“我來設置”后，除了“學校概況”、“學校要聞”、“最新公告”不能隱藏外，其他的版塊內容可依據自身喜好進行保留或隱藏.當然用戶也可在“我來設置”中恢復被隱藏的模塊.不僅如此，用戶還可以添加“新聞”模塊.該模塊包括各個省市，乃至全國的頭條新聞，均可在此模塊收錄，以提高用戶對網站的關注度和喜愛度.

同時我校校園網還應至少提供3種以上的背景顏色供用戶自行更換，其中藍色（閩江學院視覺識別系統標準色）為默認顏色.這樣易于我校師生根據自己的喜好建立個性化的校園網界面，體現網站的人性化.

5.4 網站應增設更實用的服務功能

在我校校園網界面的導航欄中有一個“校領導信箱”，但是作用不是很明顯.筆者通過調查發現不論身邊的同學還是老師，真正使用這個信箱的人少之又少.主要在于其信息交流的不及時導致.因此筆者認為我校校園網菜單欄中應增加“咨詢服務”，以加強“校方與老師、老師與學生、校方與學生”三者之間的信息交流.“咨詢服務”功能下設FAQ（常見問題回答）、QQ在線咨詢、EMALL.其中FAQ的內容為老師的聯系方式、老師的課程安排、辦事指南等常見問題.QQ在線咨詢則可提供本專業任課老師的QQ，學生可以根據需要自行與老師聯系，增強學生課下與老師的交流溝通.另外，校方與老師之間、校方與學生之間也可通過EMALL進行溝通交流，確保信息及時有效的傳達.

校園網是師生獲取校園信息的途徑，也是學校對外宣傳，體現自身形象的平臺.目前閩江學院校園網界面設計還缺乏一些人性化的設計，因此閩江學院校園網的決策者和建設者應重視我校校園網設計人性化的問題，加強對我校校園網人性化設計的重視與研究.

〔1〕韋國.信息時代的人性化設計與藝術設計教學.山東省青年管理干部學院學報，2004（5）.

〔2〕胡兵，汪祖柱.高校門戶網站用戶滿意度的影響因素分析.情報探索，2011（11）.

〔3〕聶璐.論網頁界面設計中的人性化因素.湖南師范大學，2010（3）.

〔4〕劉河偉.網頁人性化設計評估與應用.昆明：云南大學出版社，2012.

J524.3

A

1673-260X（2015）05-0022-03

福建省大學生創新創業訓練計劃項目（201310395032）