大學(xué)生自尊、認(rèn)知風(fēng)格與人際沖突應(yīng)對方式的關(guān)系研究

李春華

（黑龍江外國語學(xué)院 黑龍江哈爾濱 150025）

大學(xué)生自尊、認(rèn)知風(fēng)格與人際沖突應(yīng)對方式的關(guān)系研究

李春華

（黑龍江外國語學(xué)院 黑龍江哈爾濱 150025）

人際關(guān)系和諧與否在很大程度上能夠反映一個(gè)人心理健康水平的高低，發(fā)生人際沖突時(shí)選擇何種方式進(jìn)行應(yīng)對也是判斷一個(gè)人心理健康水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。本研究選取了哈爾濱市全日制普通高等學(xué)校學(xué)生372名作為被試，采用問卷法，探討了大學(xué)生自尊、認(rèn)知風(fēng)格及人際沖突應(yīng)對方式的特點(diǎn)，進(jìn)而對大學(xué)生人際沖突應(yīng)對方式的影響因素進(jìn)行了研究。

自尊 認(rèn)知風(fēng)格 人際沖突應(yīng)對方式

一、問題的提出

近年來，不善于人際交往、社交恐懼等問題一直是困擾大學(xué)生的熱點(diǎn)問題之一。2008年騰訊網(wǎng)做了一次全國大學(xué)生心理狀況調(diào)查，結(jié)果顯示，人際問題在最困擾大學(xué)生的心理問題中名列第二。在各高校大學(xué)生心理咨詢的工作實(shí)踐中，也有相當(dāng)多的一部分學(xué)生是因人際關(guān)系問題處理不好產(chǎn)生心理問題，影響自己的學(xué)習(xí)和生活而來訪的。可見，大學(xué)生雖然在年齡上已經(jīng)屬于成人，但其心理仍處于發(fā)展時(shí)期，自身成長尚不成熟，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不豐富，情緒性格不穩(wěn)定，人際沖突時(shí)有發(fā)生。沖突處理不當(dāng)，則會(huì)對大學(xué)生的人際關(guān)系及心理健康產(chǎn)生很大的危害。因此，研究大學(xué)生的人際關(guān)系，探討大學(xué)生人際沖突應(yīng)對方式的原因、類型、影響因素，對大學(xué)生的心理健康教育實(shí)踐具有重要意義。而在人際沖突應(yīng)對方式的眾多影響因素中，自尊與認(rèn)知風(fēng)格又在其中起著特殊的作用。基于這樣的思考，本研究主要探討自尊、認(rèn)知風(fēng)格與人際沖突應(yīng)對方式的關(guān)系問題。

二、有關(guān)概念的界定

本研究所說的人際沖突是指大學(xué)生在校期間與他人因習(xí)慣差異、溝通障礙、認(rèn)知差異或利益矛盾等原因而引起的關(guān)系緊張或行為對立。人際沖突應(yīng)對方式是指大學(xué)生面對人際沖突時(shí)所采取的手段、態(tài)度和措施。自尊指的是個(gè)體對自我能力和自我價(jià)值的一種評價(jià)性情感體驗(yàn)。認(rèn)知風(fēng)格是指人們對信息和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行組織和加工時(shí)所表現(xiàn)出來的個(gè)別差異，是個(gè)人在感知、記憶和思維過程中經(jīng)常采取的、習(xí)慣化的態(tài)度和風(fēng)格。

三、以往研究結(jié)果

近年來，我國也有一些關(guān)于人際沖突應(yīng)對策略的研究。張翔、樊富珉（2003）通過調(diào)查分析得出人際沖突的三種解決策略，分別是合作、折衷型策略，回避、遷就型策略和競爭型策略。趙鳳娟（2004）認(rèn)為大學(xué)生面對人際沖突，通常會(huì)有兩類應(yīng)對方式：問題定向應(yīng)對和情感定向應(yīng)對。鄧小龍（2003）認(rèn)為大學(xué)生人際沖突應(yīng)對方式主要有：溝通化解、傷害對方、回避與冷處理、反思、爭執(zhí)、排解壓抑、認(rèn)知安慰等方式。姜美霞（2007）研究發(fā)現(xiàn)，沖突發(fā)生時(shí)，大學(xué)生主要采取以理抗?fàn)幓蛉萑掏俗尩姆绞綉?yīng)對；沖突發(fā)生后，主要采取溝通或反思的方式應(yīng)對，很少主動(dòng)尋求他人的幫助。

四、研究對象、方法和過程

本研究是實(shí)證研究，首先通過訪談的方式了解大學(xué)生人際沖突的主要對象、原因，然后根據(jù)訪談結(jié)果設(shè)計(jì)開放式問卷題目。根據(jù)開放式問卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果編制《大學(xué)生人際沖突應(yīng)對方式問卷》進(jìn)行預(yù)測，采用因素分析方法確定18個(gè)題目為最終問卷題目，問卷的內(nèi)部一致性信度α=0. 709，較好。最后采用隨機(jī)抽樣的方法，發(fā)放《大學(xué)生人際沖突應(yīng)對方式問卷》400份，回收有效問卷372份，被試的具體分布情況見表1。

表1 樣本三被試所在年級分布情況

五、研究結(jié)果

（一）大學(xué)生人際沖突應(yīng)對方式的特點(diǎn)

用平均數(shù)分析得出，大學(xué)生遇到人際沖突時(shí)，較多采用反思溝通和轉(zhuǎn)移回避方式進(jìn)行應(yīng)對，較少采用對抗攻擊和壓抑忍讓方式進(jìn)行應(yīng)對。從總體上看應(yīng)對方式比較積極、成熟。

利用多因素方差分析對影響大學(xué)生人際沖突應(yīng)對方式的人口學(xué)變量進(jìn)行考察，結(jié)果表明，大學(xué)生人際沖突應(yīng)對方式的年級差異不顯著。不同家庭所在地的學(xué)生“對抗攻擊”維度上的差異顯著，城鎮(zhèn)學(xué)生（6.967± 0.211）在該維度上的得分顯著高于農(nóng)村學(xué)生（6.129±0.181）和城市學(xué)生（6.339±0.140），這可能是因?yàn)樯瞽h(huán)境對行為方式所造成的影響。城市學(xué)生往往在人際交往中表現(xiàn)更為謹(jǐn)慎，而農(nóng)村學(xué)生在人際交往中相對更內(nèi)斂，這使城市學(xué)生和農(nóng)村學(xué)生在交往中較少發(fā)生正面人際沖突，從而采取對抗攻擊策略的也少。性別因素在“對抗攻擊”維度上也有顯著差異，男生（6.734±0.165）顯著高于女生（6.222±0.125），這與學(xué)生日常生活中的表現(xiàn)一致。男生通常性格直爽，粗獷，遇到問題傾向于開誠布公，甚至于大打出手，而女生一般性格細(xì)膩柔和，通常采取迂回政策，較少發(fā)生正面對抗攻擊行為。

（二）大學(xué)生的認(rèn)知風(fēng)格特征

本研究中使用的測量認(rèn)知風(fēng)格的工具為《鑲嵌圖形測驗(yàn)》。在該測驗(yàn)上得分較高的個(gè)體為場獨(dú)立型，是非社會(huì)定向的個(gè)體；在該測驗(yàn)上得分較低的個(gè)體為場依賴型，是社會(huì)定向的個(gè)體。

本研究的結(jié)果支持國內(nèi)其他大多數(shù)學(xué)者的結(jié)論，大學(xué)生的認(rèn)知風(fēng)格不具有顯著的性別差異。但是，認(rèn)知風(fēng)格在大學(xué)階段呈現(xiàn)出顯著的年級差異，隨著年級的升高，大學(xué)生在認(rèn)知風(fēng)格測驗(yàn)上的得分越來越低，尤其是大四學(xué)生的測驗(yàn)成績顯著低于大一學(xué)生的測驗(yàn)成績。這可能與大四學(xué)生正面臨考研、求職就業(yè)等壓力，心態(tài)發(fā)生變化，情緒比較緊張、焦慮有關(guān)，而大一學(xué)生剛剛升入大學(xué)，脫離了高考期間父母和老師較為嚴(yán)格的約束，對大學(xué)生活還充滿了喜悅和憧憬從而使他們在《圖形鑲嵌測驗(yàn)》上的表現(xiàn)較好。

（三）大學(xué)生自尊的特點(diǎn)

將大學(xué)生自尊總分作為因變量，進(jìn)行單因變量多因素方差分析，探討各人口學(xué)變量上的差異。得到的各統(tǒng)計(jì)量綜合成表2，圖1、圖2。

表2 大學(xué)生自尊水平在各人口學(xué)變量上的差異

圖1各年級大學(xué)生自尊的變化趨勢 圖2不同家庭所在地大學(xué)生自尊的變化趨勢

從圖1中可以直觀地看出各個(gè)年級學(xué)生的自尊水平的變化趨勢。男女大學(xué)生自尊水平均為大四的時(shí)候最低，其次為大一，在大二的時(shí)候自尊水平最高。

從圖2中我們可以看出，城市學(xué)生的自尊水平（19.313±0.525）遠(yuǎn)高于鄉(xiāng)鎮(zhèn)（21.086±0.547）和農(nóng)村學(xué)生（21.064±0.514），而鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)生與農(nóng)村學(xué)生的自尊水平相差無幾。

（四）大學(xué)生自尊、認(rèn)知風(fēng)格和人際沖突應(yīng)對方式的關(guān)系

1.大學(xué)生自尊與人際沖突應(yīng)對方式的關(guān)系

偏相關(guān)分析顯示，大學(xué)生自尊與人際沖突應(yīng)對方式中反思溝通、轉(zhuǎn)移回避和壓抑忍讓因子都有顯著的相關(guān)。下面的表3給出了大學(xué)生自尊與人際沖突應(yīng)對方式各維度之間的偏相關(guān)系數(shù)。

表3 大學(xué)生自尊總分與人際沖突應(yīng)對方式問卷各維度總分的偏相關(guān)系數(shù)

對大學(xué)生人際沖突應(yīng)對方式問卷各維度得分做自尊水平的獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)，結(jié)果顯示，不同自尊水平大學(xué)生在反思溝通和壓抑忍讓兩個(gè)維度上的差異達(dá)到極其顯著水平。在反思溝通維度上，高自尊大學(xué)生得分顯著高于低自尊大學(xué)生；而在壓抑忍讓維度上，低自尊大學(xué)生顯著高于高自尊大學(xué)生。這表明，自尊水平高的學(xué)生在人際沖突中更愿意采取反思溝通和轉(zhuǎn)移回避的應(yīng)對策略，傾向于問題應(yīng)對；而低自尊大學(xué)生在面對人際沖突時(shí)，往往采用情緒應(yīng)對，通過控制情緒的方式予以解決。

2.大學(xué)生自尊與認(rèn)知風(fēng)格的關(guān)系

有研究表明，個(gè)體在收到他人的信息反饋后，其認(rèn)知反應(yīng)，不僅因反饋的效價(jià)而不同，也因個(gè)體自身的自尊水平而不同。具體說來，高自尊者以一種更有利于自己的方式進(jìn)行反應(yīng)。高自尊者在失敗后通過有偏地加工他人信息來達(dá)到自我保護(hù)的目的。經(jīng)過皮爾遜相關(guān)分析，本研究中大學(xué)生自尊與認(rèn)知風(fēng)格的相關(guān)系數(shù)為-0.106**，二者確實(shí)具有顯著相關(guān)。

場獨(dú)立和場依存大學(xué)生自尊總分的T檢驗(yàn)結(jié)果顯示，場獨(dú)立大學(xué)生自尊水平顯著高于場依賴的大學(xué)生。這是因?yàn)椋瑘霆?dú)立的大學(xué)生傾向于非社會(huì)定向，對自身價(jià)值的判斷主要取決于自身標(biāo)準(zhǔn)，而場依賴大學(xué)生是社會(huì)定向的，他們對自己價(jià)值的判斷往往取決于外界線索。

3.大學(xué)生認(rèn)知風(fēng)格與人際沖突應(yīng)對方式之間的關(guān)系

以往研究顯示，與場獨(dú)立性者相比，場依存性者與他人交往有更豐富的經(jīng)驗(yàn)，表現(xiàn)出更有效的人際交往特征，使得他們更容易與他人相處，即場依存性者的人緣關(guān)系更好。但本研究中，場獨(dú)立大學(xué)生與場依賴大學(xué)生在應(yīng)對方式上并沒有顯著差異。

4.大學(xué)生自尊、認(rèn)知風(fēng)格對人際沖突應(yīng)對方式的影響

本研究回歸分析的結(jié)果顯示，大學(xué)生自尊對人際沖突應(yīng)對方式中的反思溝通、轉(zhuǎn)移回避、壓抑忍讓因子都有顯著預(yù)測作用；同時(shí)自尊與認(rèn)知風(fēng)格有顯著相關(guān)。通過建立自尊、認(rèn)知風(fēng)格和人際沖突應(yīng)對方式的結(jié)構(gòu)方程模型，對三者之間的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果表明：在大學(xué)生自尊與人際沖突應(yīng)對方式中壓抑忍讓因子的作用過程中，認(rèn)知風(fēng)格的中介效應(yīng)顯著。即自尊可以通過影響認(rèn)知風(fēng)格進(jìn)而影響人際沖突應(yīng)對方式中的“壓抑忍讓”因子。

六、本研究結(jié)果對心理教育實(shí)踐的啟示

1.提高大學(xué)生自尊水平可以促使大學(xué)生采用成熟積極的應(yīng)對方式處理人際沖突。

2.在認(rèn)知風(fēng)格上屬于場獨(dú)立型的大學(xué)生自尊水平更高，在人際沖突歸因過程中更傾向于把沖突看做是“因事而起“，因而在處理人際沖突時(shí)更傾向于反思溝通，而場依賴的大學(xué)生在沖突中往往認(rèn)為沖突是“因人而起”，傾向于采取“壓抑忍讓”的策略。認(rèn)知風(fēng)格雖然相對穩(wěn)定，但是可以通過一定的訓(xùn)練或環(huán)境影響有所改變，進(jìn)而對行為風(fēng)格產(chǎn)生影響。

［1］樊富珉，張翔.人際沖突與沖突管理研究綜述.［J］.中國礦業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2003，（3）：82

［2］趙鳳娟.大學(xué)生人際沖突應(yīng)對教育淺探［J］.思想理論教育導(dǎo)刊2004（9）：61-63

［3］鄧小龍.大學(xué)生同學(xué)間人際沖突事件及其應(yīng)對方式［D］.東北師范大學(xué)碩士論文2003，5優(yōu)秀碩博論文網(wǎng)

李春華（1980-），女，黑龍江外國語學(xué)院講師，碩士，從事心理學(xué)和德育研究。

課題名稱：黑龍江外國語學(xué)院院內(nèi)課題"加強(qiáng)民辦高校大學(xué)生人文素質(zhì)教育的研究"，課題編號：YN2014-07。