運用微信平臺　建設企業文化

文/云南電網有限責任公司曲靖供電局　徐杰

運用微信平臺建設企業文化

文/云南電網有限責任公司曲靖供電局徐杰

本文介紹了“幸福南網”微信平臺在南網系統內營造溫暖、和諧的企業微文化，突破傳統企業與員工的溝通方式，成為搭建企業與員工交流的新橋梁，助力企業文化建設，提升企業軟實力的經驗和做法。

“幸福南網”；微信平臺；企業文化建設

微信作為一款即時通信軟件，在推出之時即備受關注，發展到今天，微信的功能愈加豐富成熟，其方便的即時語音、文字通信，快捷的圖文消息共享功能，能有力提升企業文化傳播的吸引力，擴大覆蓋面，提高員工參與的積極性。隨著微信的普及，集媒體、營銷、服務、數據分析、應用開發五大功能于一體的微信公眾平臺也逐漸被眾多組織接受和運用，通過微信平臺向用戶定期推送企業信息、動態，進行企業品牌推廣，著力提升品牌知名度和美譽度。微信儼然已成為新媒體發展中的重要里程碑，成長為重要的信息推廣平臺、公眾溝通平臺和服務提供平臺。面對新的機遇和挑戰，南方電網公司與時俱進，順應新媒體發展趨勢，統一組織開發了具有宣傳展示、活動組織、交流互動等功能模塊的幸福南網微信平臺，將南網所屬各單位分別向騰訊公司申請，以“幸福南網之單位名”命名的98個微信公眾號接入其中，形成網、省、地市三級單位的幸福南網微信矩陣群，實施分層分級的統一管理。員工只需關注并實名綁定本單位幸福南網微信號，就可以接收到來自網公司、省公司和本單位發送的信息，還可參與各級組織的活動，“幸福南網”微信平臺旨在南網系統內營造溫暖、和諧的企業微文化，突破傳統企業與員工的溝通方式，成為搭建企業與員工交流的新橋梁，幫助企業內部舉辦的一系列活動取得實效，助力企業文化建設，擴大企業品牌影響力，提升企業軟實力。幸福南網微信公眾號和手機客戶端（APP）于2015年2月1日正式上線運營。

微信平臺建成了，那么該如何提高電網內部員工對“幸福南網微信平臺”的關注和綁定率，如何有效充實和構建微信平臺欄目內容，如何借助微信平臺，更好地與員工用戶進行互動等成為了各級供電局思考的新難題。曲靖供電局不等不靠，結合自身特點和優勢，在充分運用微信平臺助力企業文化建設方面闖出了一條好路子。

一、三步走推動“幸福南網”微信平臺關注度和綁定率節節攀升

曲靖供電局通過大量調查分析以及與員工溝通交流發現，對一個微信公眾號而言，員工的關注和綁定才能顯示出其存在的意義，而關注和綁定并不是通過下發文件、硬性強制要求就能令員工接受的，做得不好，反而會起到反作用，所以經過研究，決定分三步走提升 “幸福南網微信平臺”的關注度和綁定率。第一步是宣傳推廣。曲靖局在幸福南網微信平臺上線推廣的第一時間就制定方案，下發通知，組織各級黨組織召開宣傳推介會，編制宣傳冊，印制易拉寶，到員工生活息息相關的餐飲區域、生活區域進行“掃二維碼關注，送幸福積分”等積極動員全局員工實名關注、綁定曲靖局的微信公眾號“幸福南網之曲靖供電”。第二步是業務指導。由于曲靖局員工年齡結構、文化層次參差不齊，對微信的訂閱方式和使用方法掌握程度不一。曲靖局在加大宣傳力度的同時，要求年輕黨員、團員帶頭使用，然后面對面、手把手幫助其他員工特別是老員工掌握微信平臺的使用方法，致力做到每位員工都安裝并學會使用微信進行綁定。第三步也是最重要的一步，是深度溝通交互，口碑傳播。在當今信息大爆炸、碎片化的時代里，微信平臺內容不動情，推送老一套，點一下就瞌睡，雖然愛企業，員工一咬牙還是弱弱的取消關注。“幸福南網微信平臺”的定位是致力于與員工“交心、交友、交流”，“以人為本”才能更好達到效果，所以在欄目設計中要貼近民需，從覆蓋全員的視角出發，根據應用功能和員工需求，充分運用信息推送功能，注重月度主題策劃，堅持期期有原創，通過特色內容，覆蓋各類群體，清晰定位內容與群體，實現法治資訊、員工輔導、興趣小組、在線調查、留言信箱、在線投票、易空間、活動報名、移動課堂、幸運抽獎等功能的開發應用，同時，結合曲靖電網內部各類特色活動推進，例如舉辦知識競賽、漢字大賽、微攝影、線上祭拜抗戰英雄等活動作支撐，與員工及粉絲形成互動交流，增加粘合力，吸引員工關注度。

通過三步走，“幸福南網之曲靖供電”微信平臺得到了廣大員工的廣泛熱議和關注，截止目前，全局5677人中綁定“幸福南網”微信平臺的員工數為5110人，綁定率為90.01%，有智能手機的員工都綁定了。

二、以活動帶氛圍推進企業文化建設在微信平臺上百花齊放

企業文化要贏得員工的認知、認同，選擇適宜的方式方法很重要。員工們更傾向于接受輕松、愉快的宣傳方式，工作之余，也往往對于貼近自身工作、生活的內容更感興趣。通過微信和工作的有機結合，員工能更深度參與到企業文化的建設中，自覺接受文化熏陶。曲靖供電局認識到這一點，通過微信公眾平臺積極開展企業文化活動，并做到時時有新動向，月月有新活動。4月，組織2015年工作會議知識測試，吸引全局5012人參加，曲靖供電局榮獲了南方電網公司工作會議知識測試優秀組織獎。5月，組織漢字大賽，全局共有2260人參加，參與人數占整個南網公司的十分之一，榮獲漢字大賽最佳組織獎，蔣紹勇獲得全網漢字大賽冠軍。6月，依托曲靖供電局“幸福南網”微信平臺，開展“四愛”（愛讀書、愛健康、愛家庭、愛崗位）活動，進一步推廣“幸福南網”微信平臺應用，不斷提升員工個人幸福感、隊伍安全感、企業榮譽感和歸屬感。首先開展的愛崗位活動中，利用微信平臺這個新媒體和新平臺，吸引了曲靖電網10291人次參與進來，在“微攝影”模塊共收到573名員工上傳的772張“愛崗位曬照片”作品，曬出了一線員工的勞動風采，展現了電力員工任勞任怨的工作作風。“留言信箱”板塊收到留言信息294條，留言中既有抒發生活感悟的，也有為企業發展和安全生產獻言建策的。“希望聘請醫護專業人員，進行一次人身觸電急救實踐培訓及預演。”“加強新員工安全知識的灌輸，從思想上杜絕不安全行為的發生。”7月，開展“兩講一抓高標準”知識測試，2689名員工參加了本次活動，84分以上的員工占到了2472名。電力員工們通過“兩講一抓高標準”專題活動知識測試，更加了解了如何高標準地做好日常工作。8月，“愛家庭”“愛運動”活動相繼開展，更多的員工積極參與到其中，紛紛利用微信平臺曬美照，拼運動，盡情地展現著電力員工們的精神風貌。8月份以來，還針對黨員同志專門推出“黨員十分鐘學習”，內容足夠“短”，分量足夠“輕”，卻反而讓黨員同志們學習更輕松，更容易接受。另外“留言信箱”模塊還通過留言可以關注員工的心理動態和需求，及時響應員工訴求，哪怕是一時解決不了的具體問題，直面問題，及時給予反饋，增強了員工與企業間的信任。

三、以微信平臺建設助推企業文化落地成效凸顯

“幸福南網微信平臺上又開始搞新活動了！”“我已經看到了，早就報名參加了，上回運氣好到爆，抽獎還中了個小米運動手環呢！”“這次愛家庭活動，我拍了個全家福，得到無數點贊，這不，排名靠前，還得到個充電寶當獎品哦，看來我攝影這個業余愛好還是可以堅持下去的，只要你們愿意點贊，就是我堅持隨手拍的動力！”……通過幾個月的平臺建設，“幸福南網微信平臺”在口碑相傳、潛移默化中改變了員工的生活，越來越多的曲靖電網員工開始積極關注微信平臺，“幸福南網之曲靖供電”也成為了企業文化建設中引導凝聚員工的一個重要渠道，成效凸顯。

建立了企業與員工溝通交流的新渠道，掌握了員工隊伍思想動態。藉由幸福南網微信平臺，企業與員工建立起了更好的聯系和交流渠道，員工不再把“幸福南網”看做一級組織或者官方媒體，而是像看待朋友一樣來溝通交流，通過這種方式，拉近了企業與員工之間的距離，實現了情感上的融合和親近，也為企業做好員工思想工作打開了新局面，在新媒體溝通模式下，企業能夠深度掌握員工思想動態變化，有針對性地開展思想教育，對減輕一線員工心理壓力，幫促員工身心健康發展，保持員工隊伍長期和諧穩定起到了積極作用。

提高了員工參與性，增強了企業凝聚力和吸引力。傳統企業文化建設落地難，碰到的最大障礙就是員工參與熱情不高。通過幸福南網微信平臺開展文娛活動、組織團隊建設，借助微信平臺，將“玩”融進工作中，解決了員工的主動參與問題，員工們通過“幸福南網曲靖供電”微信平臺參與活動，感受到企業文化魅力，隨著微信平臺傳播范圍擴展，越來越多的員工加入其中，對企業的認識和了解逐漸深入，不斷更新，他們心中的企業形象變得生動、新穎，有效凝聚和團結全體員工共同為企業發展凝心聚力。

打破了傳統活動、學習組織形式，讓工作和學習變得簡單。“我的關注”將網、省及局的重大消息、信息圖文并茂且簡明扼要地進行宣傳報道，員工通過手機就可以查閱，輕松學習；“移動課堂”推動碎片化學習，通過動漫、微課堂讓員工學習變得輕松又簡單；“南網星辰”激濁揚清聚集正能量，讓身邊榜樣蘊藏的無形的文化力量感染更多員工；“員工輔導”奉送心靈雞湯，提供個人、團隊咨詢輔導，幫助員工快樂工作，幸福生活；“興趣小組”讓志同道合的小伙伴找到組織；“易物空間”踐行綠色環保生活方式，使員工內部之間輕松高效處置閑置物品；“活動”更是把員工全體都通過微信平臺集結起來，隨時隨地都能寓教于樂……通過微信平臺組織開展活動、組織學習，打破了傳統企業組織活動和學習需要依托較為集中的人群、時間和空間上的限制，取得了遠勝于實體活動和集中學習的效果和影響力，為新時期企業文化建設提供了新思路和新方法。

與傳統企業文化宣傳形成合力，提升企業文化建設成效。微信平臺與傳統的企業文化宣傳共同構成對曲靖局企業文化的無縫傳播，充分利用微信平臺的優勢，結合局原有的局域網站、供電報、手機報、樓宇電視和手機客戶端一起，形成了信息內容的廣角輻射，讓局層面的重要信息內容能夠及時、有效到達曲靖局每個員工手里，從多個層面解決新時期企業文化建設面臨的新問題，進一步增強員工價值認同感、提升企業文化的凝聚力，進一步助推和提升企業文化建設。

下一步，曲靖供電局將結合工作實際及員工使用反饋情況，不斷增設微信平臺宣傳欄目內容，持續開展特色活動豐富員工業余生活，調動員工學習工作的積極性和主動性，增強與員工的互動交流，借助微信平臺在曲靖電網內部形成相互理解、相互支持、互相團結的氛圍，助推南網文化在曲靖電網落地生根，形成長效機制，并繼續創新利用其他微型化傳播模式大力弘揚企業文化價值觀，進一步增強企業文化的穿透力、影響力和震撼力，為促進曲靖電網和諧、健康、穩定發展提供堅強保障。