國外檔案網站研究

文/長春財經學院　趙麗穎

國外檔案網站研究

文/長春財經學院趙麗穎

檔案網站是新時代檔案館面向社會開展服務的新窗口，它利用先進的網絡技術等手段，突破了傳統檔案館的物理界限，以直觀、豐富、動態的方式展現檔案館館藏和工作，為社會公眾提供服務，并越來越得到檔案館的重視，成為檔案館工作考評的重要指標之一。

檔案網站；NARA建設；服務

近些年來，我國檔案機構紛紛建立起了自己的檔案網站，但是，與國外相比，差距還是很明顯。筆者選取了代表國際先進水平的美國國家檔案與文件署（NARA）網站作為研究對象，就網站的服務特色進行分析，并對我國檔案網站建設提出幾點建議。

一、美國NARA及其網站

美國國家檔案與文件署（NARA，National Archives and Records Administration），是美國政府用以鑒別、保存有重要意義的官方文件和文書并提供獲取服務的機構，成立為1934年，1949年由國家檔案館改組而成。改組后，國家檔案館成為該署的一個組成部分。

美國NARA網站實際上是美國國家檔案館網站，兩者為同一個站點，主要提供美國國家歷史檔案資料，是用戶檢索美國在線檔案信息資源的重要平臺。同時還承擔起聯邦政府信息公開的職能，在網站上設有專門的板塊（Open Government），公布聯邦政府文件。

二、美國NARA網站的服務特色

（一）整合全國檔案信息資源，實現多級著錄深度組織。NARA網站一共提供了5種主要的在線檢索工具（online Research Tools and Aids），包括檔案目錄檢索系統（Archival Research catalog）、縮微檔案目錄（microfilm catalog）、檔案數據庫檢索系統（Access to Archival databases）、檔案圖書館信息中心（ArchivesLibraryInformationCenter）和聯邦文件指南（Guide to Federal Records）。此處，筆者想重點介紹檔案目錄檢索系統（簡稱ARC）。

檔案目錄檢索系統（ARC）的前身是檔案信息導航系統（NAIL），建立于20世紀九十年代。該系統擁有全美國各種檔案館館藏信息的聯網數據庫，將國內所有數字化檔案資源，按地區、來源和利用對象分別納入統一的檔案管理網絡中，形成聯網信息檢索數據庫，實現了網上集成化查詢、檢索和利用。ARC是NAIL的升級和優化，擁有更強大的功能。

（二）按用戶分類，提供個性化信息服務。美國NARA網站根據用戶職業或者使用目的的不同，將用戶進行明確分類，用戶可以首先根據自己的身份進行分類檢索。NARA網站這樣的設計非常人性化，這是國內檔案網站所普遍缺少的。同時，它還將使用頻率較高的用戶類別放在了網站的突出位置，包括研究者、退伍士兵、教師和學生三大類。針對教師和學生組織的檔案信息資源和提供的各種服務很有特點，充分體現了檔案館的社會教育職能。

（三）利用社會交流工具，提供交互式服務。美國NARA網站也開設專區（Social Media and Web 2.0 at the National Archives），為用戶提供當下流行的各種社會交流工具，如博客、Facebook、Twitter、我們的檔案維基等，努力搭建與用戶交流互動的平臺。用戶不僅可以實現和檔案館的交互，同時還可以實現和其他檔案用戶的溝通。

三、美國NARA網站對我國檔案網站建設的啟示

（一）樹立用戶至上的服務理念。“用戶至上”的服務理念，簡單而言，就是以用戶為根本，任何工作的開展都把用戶的需求放在首位。我國檔案館是科學文化事業機構，是公共服務部門，服務社會和公眾毫無疑問是檔案館的使命和理念。但是在現實中，檔案館的利用服務工作做得不到位，存在很多問題，帶有極強的行政色彩，所以其相應的網站建設和服務效果也就可想而知了。因此，樹立用戶至上的服務理念應該是推進我國檔案網站建設的首要前提。

（二）整合檔案信息資源，扎實檔案基礎工作。美國NARA網站基本實現了全國檔案信息資源的整合，并且對在線檔案信息資源進行多級著錄深度組織，這是精細化管理的表現，是基礎工作扎實的體現。我國在這方面需要深刻反思，要不斷夯實基礎工作，并根據我國國情，循序漸進地構建我國檔案信息資源網體系，在線為用戶提供更豐富的檔案信息。

（三）搭建交流互動的平臺。NARA網站十分注意傾聽用戶的聲音，通過這些交流工具，收集和分析用戶的反饋信息，從而及時改善自己的服務。我國檔案館若也能搭建這樣的交互式平臺，一方面能夠讓用戶感受到檔案館關注用戶需求的行動和轉變，改變用戶對檔案館的不好印象，另一方面檔案館也能及時獲取用戶的寶貴意見和建議，不斷加強自身檔案網站建設。這是一個相互促進的過程。

［1］趙屹.國外檔案網站內容分析［J］.湖北檔案，2003（10）.

［2］黃霄羽，柳鳳敏.服務新視角：對中美檔案網站內容建設的思考［J］.中國檔案，2004（11）.

［3］陳勇，龔艷萍.中美檔案網站建設比較研究［J］.檔案與建設，2009（10）.

［4］趙屹，陳曉暉.可資借鑒的國外檔案網站特色分析［J］.檔案管理，2010（01）

［5］張慧敏.國外檔案網站建設帶給我們的啟示［J］.黑龍江檔案，2010（05）