新形勢下醫(yī)院檔案文化品牌建設(shè)分析

文/西安市第一社會福利院 田建軍

新形勢下醫(yī)院檔案文化品牌建設(shè)分析

文/西安市第一社會福利院 田建軍

就目前來看，醫(yī)院的檔案文化品牌建設(shè)仍面臨著諸多問題，無論內(nèi)部和外部環(huán)境，還是檔案文化工作和宣傳情況、人才資源情況，實(shí)現(xiàn)文化品牌建設(shè)仍有諸多不足。需要結(jié)合當(dāng)前存在的問題，制定科學(xué)有效的建設(shè)實(shí)施策略，穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)院檔案文化品牌建設(shè)。

新形勢；醫(yī)院；檔案文化品牌；建設(shè)

新形勢下，醫(yī)院要想提升自身的核心競爭力，除不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和管理水平外，還應(yīng)積極建設(shè)自身的品牌文化，提升醫(yī)院的知名度。檔案管理是醫(yī)院工作中的重要內(nèi)容，檔案文化品牌建設(shè)同樣是醫(yī)院品牌文化建設(shè)的重點(diǎn)。基于當(dāng)前醫(yī)院檔案管理和檔案文化發(fā)展中存在的諸多問題，予以針對性解決，積極推進(jìn)檔案文化品牌建設(shè)，是充分提升醫(yī)院檔案文化價(jià)值，提升醫(yī)院品牌價(jià)值的重要途徑之一。

一、當(dāng)前醫(yī)院檔案文化品牌建設(shè)面臨的問題

（一）檔案文化意識觀念淡薄，缺乏品牌建設(shè)社會環(huán)境。當(dāng)前醫(yī)院檔案文化品牌建設(shè)面臨的首要問題，即檔案文化意識觀念淡薄，且缺乏品牌建設(shè)的良好社會環(huán)境。首先，醫(yī)院檔案部門普遍認(rèn)為檔案工作即將所有檔案資料進(jìn)行整理歸檔，提供檔案查閱服務(wù)，并沒有建立文化品牌的必要。其次，目前的社會環(huán)境下，大眾也普遍認(rèn)為其只是一種歷史記錄，并沒有實(shí)際文化價(jià)值，更不會成為主流文化。久而久之，檔案部門在醫(yī)院文化建設(shè)中的參與度較低，影響力越來越弱，無法有效開展檔案文化品牌建設(shè)。

（二）檔案文化研究利用不足，品牌建設(shè)缺乏產(chǎn)品支持。由于錯(cuò)誤的檔案文化觀念，檔案部門對于檔案文化的價(jià)值沒有正確認(rèn)識，導(dǎo)致其對于檔案研究和開發(fā)等相關(guān)工作缺失。檔案人員只注重檔案的收集、整理和保管，完成本職工作和傳統(tǒng)工作，未能在工作上進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。檔案文化研究利用不足，檔案編研工作未有效開展，導(dǎo)致檔案相關(guān)的文化產(chǎn)品缺失，文化記憶工程缺乏產(chǎn)品支持。就品牌建設(shè)而言，沒有檔案文化產(chǎn)品作支撐，即便開展相關(guān)工作，也因缺乏具體和高質(zhì)量的產(chǎn)品而沒有說服力。

（三）檔案服務(wù)和宣傳不到位，品牌建設(shè)質(zhì)量受到制約。品牌的形成，重要的手段和途徑即通過積極宣傳，不斷擴(kuò)大在群眾中的影響力，逐漸形成口碑效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值品牌的建立。而當(dāng)前醫(yī)院的檔案文化品牌建設(shè)工作中，由于檔案服務(wù)內(nèi)容較少，服務(wù)質(zhì)量不夠高，也就很難形成積極宣傳，產(chǎn)生良好的宣傳作用。當(dāng)前開放的檔案服務(wù)項(xiàng)目極為有限，僅為檔案資料的查閱服務(wù)，且服務(wù)人員的水平有待提高，電子化和信息化檔案服務(wù)未有效開展，導(dǎo)致品牌建設(shè)質(zhì)量受到制約，很難快速有效建設(shè)起品牌。

（四）缺乏專業(yè)品牌建設(shè)人才，檔案室未參與中心工作。要想有效開展醫(yī)院檔案文化品牌建設(shè)，就應(yīng)當(dāng)具備充足的人才資源，在保證基礎(chǔ)檔案工作有效開展的同時(shí)，通過創(chuàng)新性和高效性服務(wù)和宣傳，實(shí)現(xiàn)文化品牌的有效樹立。目前情況是，許多醫(yī)院缺乏專業(yè)的品牌建設(shè)人才，檔案工作人員僅能完成基礎(chǔ)的檔案工作，在品牌建設(shè)上缺乏專業(yè)知識和有效經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，人才的缺失，導(dǎo)致檔案室未能參與到醫(yī)院的中心工作當(dāng)中，也就無法有效跟進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)，檔案文化品牌建設(shè)缺乏有效支持。

（五）檔案室藏資源利用不足，檔案文化特色不夠鮮明。醫(yī)院由建立到如今，經(jīng)歷了較長的發(fā)展歷史，其積累的檔案室藏資源豐厚，對于檔案文化建設(shè)和檔案服務(wù)水平的提升具有重要意義。而實(shí)際情況時(shí)，醫(yī)院檔案部門對于檔案室藏資源利用不足，許多具有歷史價(jià)值和現(xiàn)實(shí)參考價(jià)值的檔案被封存在檔案室內(nèi)，造成極大的浪費(fèi)和損失。同時(shí)，在發(fā)展醫(yī)院檔案文化時(shí)，未充分展現(xiàn)其特色，既未展示出地方特色，又未展示出室藏特色，對于品牌建設(shè)的積極作用未充分發(fā)揮出來。

二、新形勢下醫(yī)院檔案文化品牌建設(shè)的有效策略

（一）創(chuàng)新檔案管理工作機(jī)制，提高檔案管理工作質(zhì)量。新形勢下，要想實(shí)現(xiàn)醫(yī)院檔案文化品牌建設(shè)，應(yīng)在提高檔案文化意識和觀念的同時(shí)，積極創(chuàng)新檔案管理工作機(jī)制，以達(dá)到提高檔案管理工作質(zhì)量的目的。首先，建立科學(xué)的檔案管理機(jī)制，使得基礎(chǔ)檔案管理工作效率和質(zhì)量大大提高，為檔案文化品牌建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其次，探索并創(chuàng)新醫(yī)院檔案的數(shù)字化和信息化建設(shè)，大大提高檔案服務(wù)的便捷性，提升檔案服務(wù)的價(jià)值。建設(shè)電子閱覽中心，開通信息交流平臺，建立數(shù)字檔案室，實(shí)現(xiàn)檔案管理工作質(zhì)量的有效提升。

（二）樹立檔案管理行業(yè)標(biāo)桿，主推檔案文化品牌建設(shè)。當(dāng)前情況下，醫(yī)院的檔案工作一直處于邊緣化地位，對于醫(yī)院中心工作的參與度不足，在整體醫(yī)療行業(yè)中的地位也一直沒有提升。為有效改變這一現(xiàn)狀，就應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)行檔案工作創(chuàng)新，改變過去的被動模式和地位，在做好基礎(chǔ)工作和服務(wù)的同時(shí)，主動深入到醫(yī)院的不同工作領(lǐng)域當(dāng)中，使得檔案部門在醫(yī)院的分量和地位得到有效提升。同時(shí)，加強(qiáng)與醫(yī)院其他部門的交流和合作，促進(jìn)整體工作效率和質(zhì)量的提升，樹立檔案管理的行業(yè)標(biāo)桿，為檔案文化品牌建設(shè)提供巨大推動力。

（三）建立高素質(zhì)人才隊(duì)伍，積極開發(fā)醫(yī)院檔案文化產(chǎn)品。高素質(zhì)人才是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院檔案文化品牌建設(shè)的重要保障，為此，應(yīng)當(dāng)建立高素質(zhì)人才隊(duì)伍，提供源源的創(chuàng)新動力和品牌維護(hù)力量。在檔案人才的選拔上，應(yīng)注重其基礎(chǔ)知識水平，還應(yīng)看重其現(xiàn)代科技知識水平和創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力，確保整體檔案人才隊(duì)伍的素質(zhì)水平。在此基礎(chǔ)上，積極開發(fā)醫(yī)院檔案文化產(chǎn)品，深度挖掘檔案文化價(jià)值，結(jié)合醫(yī)院特色和優(yōu)勢所在，開發(fā)出既有醫(yī)院特色又有創(chuàng)新價(jià)值和實(shí)用價(jià)值、長遠(yuǎn)價(jià)值的檔案文化產(chǎn)品。

（四）加強(qiáng)檔案服務(wù)創(chuàng)新，樹立良好檔案文化品牌形象。加強(qiáng)檔案服務(wù)創(chuàng)新，是推動醫(yī)院檔案工作不斷進(jìn)步、提升檔案文化價(jià)值、擴(kuò)大社會影響的重要和必要途徑。服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)首先保證基礎(chǔ)服務(wù)全面、細(xì)致和到位，保證服務(wù)的主動性和積極性，進(jìn)而在服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容上進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展。注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)的建設(shè)，一切以服務(wù)醫(yī)院和社會為主要目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)前的條件，進(jìn)行服務(wù)升級，對于難度較大、過程復(fù)雜的服務(wù)需求，應(yīng)利用創(chuàng)新式方法努力滿足具體需求，以樹立良好的檔案文化品牌形象。

（五）加強(qiáng)檔案文化宣傳，建立醫(yī)院檔案文化宣傳基地。加強(qiáng)檔案文化宣傳，使醫(yī)院檔案文化從被動和偏門地位中脫離出來，被更廣大的人員認(rèn)知并接受，使更多的人體驗(yàn)到檔案服務(wù)。檔案文化宣傳的形式可多種多樣，在通過口碑實(shí)現(xiàn)有效宣傳的同時(shí)，可開展多種文化宣傳活動。建立醫(yī)院檔案文化宣傳基地，以舉辦檔案資料展覽活動的方式，是宣傳方式中較為高效的一種。將醫(yī)院的檔案資料進(jìn)行有效整合和歸納，制作多樣化的檔案文化產(chǎn)品，既展示檔案歷史記錄的一面，又充分展示其現(xiàn)代化和便捷化的一面，極大促進(jìn)檔案文化的品牌建設(shè)。

三、結(jié)語

新形勢下建設(shè)醫(yī)院檔案文化品牌，需要對當(dāng)前的檔案工作進(jìn)行全面總結(jié)和分析，指出其中存在的問題和不足，進(jìn)而采取針對性的解決辦法。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)深入挖掘醫(yī)院檔案文化的價(jià)值，建立健全檔案管理機(jī)制，切實(shí)提升檔案服務(wù)品質(zhì)，并注重檔案文化宣傳，實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)內(nèi)部和外部環(huán)境的良好構(gòu)建。只有這樣，才能在新形勢下不斷樹立醫(yī)院檔案文化品牌形象，在口碑和宣傳的雙重作用下，實(shí)現(xiàn)檔案文化品牌的有效建設(shè)。

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