文/江蘇省中醫院 曹殿朋
醫院文化是醫院自身發展過程中逐步形成的價值觀念、文化氛圍以及廣大職工所認同的醫院精神、經營管理理念等范疇的意識形態綜合,是實現醫院價值,提升醫院競爭力的文化力量源泉。在黨的十八屆三中、四中全會后醫改不斷深入以及當代社會發展和價值多元化的大背景下,醫院發展的環境日新月異,競爭日趨激烈,醫院建設發展所面臨的挑戰也越來越多,唯有不斷改革創新,時刻以病人為中心,牢記“醫乃仁術,仁者愛人”,切實解決群眾就醫過程中的諸多問題和不便,才能提高競爭力,確保醫院持續健康的發展。同時醫院業已進入以病人滿意度、服務對象忠誠度、病人對醫院的認知度和美譽度為中心的醫院文化品牌建設時代。以先進的有特色的醫院文化理念來打造獨具特色的醫院品牌價值文化。
現代醫院努力適應社會新常態和新醫改,積極推進醫院改革、建設和發展,踐行科學發展觀和社會主義核心價值觀,并依據自身特點,以醫院文化品牌建設為主線,積極構建和完善先進的以“仁人愛院”“大醫精誠”“病人至上”等為核心的醫院文化理念,努力打造有自身特色的醫療服務品牌。
醫院文化品牌建設勢將觸及并引導醫務人員的思想認識、觀念行為和利益訴求。在推進和配合好醫院文化品牌建設的同時促進思想政治工作,使二者相得益彰、以期事半功倍。醫院文化品牌建設促進了思想政治工作模式創新:
1.體制創新:黨委負責”頂層設計”、統籌協調,有效履行主體責任,行政、業務科室、群團組織各司其職,通力合作。醫院運作效率提高,人員精簡,成本降低;醫院政工機構資源整合優化強化,提高了醫院思想政治工作的效度和信度;
2.職能優化:醫院的思想政治工作由黨委統籌、行政、工團等業務部門共同承擔。統一協調的態勢增強;
3.工作方式創新:依托醫院文化品牌建設促進思想政治工作網絡化。
(一)促進醫務人員全面發展。新時期醫院文化品牌建設與思想政治工作,內容創新上要加強黨的十八大會議精神、十八屆三中、四中全會精神學習,習近平同志系列講話精神學習,學習“八項”規定,衛生行業“九不準”,學習醫院各項規章制度,學習醫院的先進人物事跡,學習行業的時代先鋒的先進事跡。同時,更應注重全面了解并關心醫務員工的個人職業生涯規劃與發展,激勵和督促員工的業務學習、業務成長與進步,為他們的全面發展營造良好的工作、學習和生活氛圍和條件,用醫院的文化理念、核心價值武裝員工的頭腦,內化于心,外化于行;用醫院的美好愿景激烈和召喚員工的使命感、榮譽感和責任感。
(二)促進醫院的改革、建設與發展。新時期醫院文化品牌建設與思想政治工作,內容創新上必須緊扣醫院的中心工作和任務,融入醫院的改革、建設與發展的各個階段和各項工作之中;必須緊扣醫院的“醫療質量、科室管理、人才培養”等綜合目標管理。注重醫療服務流程再造和持續改進工作,為患者和醫務員工提供“優質、安全、高效、低耗”的服務。同時,內容創新和價值取向上亦要服務于醫院的發展戰略和發展目標。
(三)促進醫患和諧。增加醫患信任是醫院文化品牌建設、思想政治工作的新課題、新內容。善于運用醫院文化品牌建設的新理念對醫院職工的思想觀念、道德水平、價值取向引導糾偏,促使醫院職工樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和法紀觀,提高醫務人員的服務及醫德倫理水平。
(一)保證醫院堅持正確的辦院方向。思想政治工作是一切工作的“生命線”。思想政治工作其作用就是通過理論宣傳、思想教育,使干部職工從思想上充分認識到堅持黨的衛生工作方針及衛生行業法規、堅持以“病人為中心”與醫院改革、建設、發展與管理的關系。實踐證明,有力的思想政治工作是貫徹黨的衛生方針政策的可靠保證,離開了思想政治工作,就無法正確地認識、理解和貫徹黨的衛生方針政策;離開了思想政治工作,就無法有效地激發干部職工的奮發進取精神和工作積極性、創造性;離開了思想政治工作,“以病人為中心,以質量為核心”的醫院文化品牌建設的核心方針就難以落到實處。
(二)保證醫院文化品牌建設健康發展。當前醫院文化品牌建設的根本任務,就是適應城市衛生綜合改革,滿足社會的健康醫療保健需求,造就一支德才兼備的職工隊伍,為病患提供優質的醫療健康服務。在目前社會經濟新常態下,思想政治工作者首要的任務,是正確認識并及時解決在醫院建設、改革、發展過程中出現的各種新情況、新問題,不斷注入新能量,確保醫院文化品牌建設健康發展。
(三)保證醫療衛生事業后繼有人。醫療衛生事業健康可持續發展,德才兼備的人才是第一位的。加強思想政治工作,是造就新時期“醫德好、醫風正、醫術精”的有效途徑。因此,思想政治工作要在注重加強醫務人員的基本理論、基本知識、基本技能訓練,提高他們技術水平的同時,更要重視提高他們的政治、道德素養,著力培養他們“仁人愛院、大醫精誠”及勇于奉獻的敬業精神,促進職工素質的全面提高。
隨著醫改工作進入深水區,強化政治思想工作,這是擺在我們面前的一項重要任務。黨的十八大后,在“四個全面”戰略布局下,經濟社會進入新常態,新醫改新任務新挑戰下,醫院必須大力推進醫院文化品牌建設,促進思想政治工作。
(一)強化領導,提高認識,增強醫院文化品牌建設與思想政治工作的推動力。要樹立可持續發展的理念,建立與“四個全面”戰略布局以及新醫改等新常態下醫院思想政治工作新格局,真正把醫院文化品牌建設、思想政治工作作為醫院“凝聚人心、匯聚力量”的重要舉措,并納入醫院工作的重要議事日程,建立健全黨組織書記負總責,分管領導具體抓,政工、群團以及業務科室等共同推動、上下協力、齊抓共管的領導體制和工作機制,著力推動醫院思想政治工作進步。
(二)尊重職工主人翁地位和作用。在醫院文化品牌建設與思想政治工作中要充分重視職工群眾的主人翁地位和作用,要堅持“以人為本”原則,尊重職工的創造精神,充分發揚民主,把醫院文化品牌建設、思想政治工作與維護職工利益結合起來,以增強醫院的凝聚力和向心力。同時必須處理好加強醫院文化品牌建設、思想政治工作與關心職工的切身利益的關系,切實維護職工權益,關心他們的生活,解決他們的困難。
(三)從醫院的實際出發,建立一支以醫院黨委為核心,政工干部和各級行政領導為主體的全員參與的醫院文化品牌建設與思想政治工作大格局。醫院文化品牌建設與思想政治工作有機結合,不斷取得成效,同時注重不斷提煉醫院文化品牌的核心價值,從而不斷提高醫院的社會知名度與美譽度,推動醫院健康可持續發展。