企業(yè)社區(qū)以管理服務(wù)促進(jìn)社會(huì)和諧探析

文/金牛股份有限公司 張玄亮

和諧社會(huì)的構(gòu)建不僅是一個(gè)偉大的戰(zhàn)略目標(biāo)，還是一個(gè)偉大的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治工程，在新環(huán)境下，如何在廣大城市全面構(gòu)建真正的和諧社區(qū)，對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的實(shí)現(xiàn)有很大的影響，下面就企業(yè)社區(qū)以管理服務(wù)促進(jìn)社會(huì)和諧的具體措施進(jìn)行分析。

一、構(gòu)建和諧企業(yè)社區(qū)的重要性

企業(yè)是社會(huì)發(fā)展的基本物質(zhì)載體，同時(shí)企業(yè)也是維持社會(huì)穩(wěn)定的基本就業(yè)載體，就企業(yè)而言，不僅僅是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，也是社會(huì)活動(dòng)的主體，因此，社會(huì)的和諧程度在很大程度上受企業(yè)和諧程度的影響，可以說構(gòu)建和諧企業(yè)是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)要積極構(gòu)建和諧氛圍，從而為和諧社會(huì)的構(gòu)建打下良好的基礎(chǔ)。企業(yè)的和諧包括內(nèi)和諧和外和諧兩部分，其中內(nèi)和諧是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，各個(gè)部門、組織、員工、管理者等之間要共同努力，共同奮斗，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展；企業(yè)的外和諧是指企業(yè)要與社會(huì)、環(huán)境等相互和諧，以實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

二、企業(yè)社區(qū)以管理服務(wù)促進(jìn)社會(huì)和諧的措施

（一）以和諧社區(qū)為核心開展工作。企業(yè)小區(qū)要以營(yíng)造和諧社區(qū)為核心，企業(yè)首先要做到，堅(jiān)持“以人為本、為住戶服務(wù)、為住戶辦事”的工作原則，以服務(wù)社區(qū)居民，改善居民生活環(huán)境為主要任務(wù)，充分發(fā)揮企業(yè)的作用，真誠(chéng)地為社區(qū)居民提供服務(wù)，從而促進(jìn)和諧社區(qū)的構(gòu)建。其次，為加快和諧社區(qū)的構(gòu)建，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況，建立科學(xué)的管理制度，進(jìn)行制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。另外，依據(jù)企業(yè)向心力的優(yōu)勢(shì)，挖掘發(fā)揮離退休員工發(fā)揮余熱，定期組織開展文體活動(dòng)，豐富居民的業(yè)余生活，提升榮譽(yù)感，培養(yǎng)一批熱心助民、樂于奉獻(xiàn)的樓棟長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)和諧社區(qū)的構(gòu)建。

社區(qū)管理歸根到底是對(duì)人的管理，因此，在開展社區(qū)管理服務(wù)工作時(shí)，必須以社區(qū)居民為主體，將社區(qū)管理和群眾的意愿緊密結(jié)合起來(lái)，充分尊重人、理解人，以人民群眾關(guān)心的問題為主要工作任務(wù)，確保社區(qū)居民的利益不受侵害。同時(shí)，企業(yè)還要加大對(duì)管理人員的教育，強(qiáng)化管理人員的服務(wù)意識(shí)和法治意識(shí)，逐步扭轉(zhuǎn)住戶對(duì)企業(yè)的依賴和該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任和義務(wù)，讓廣大社區(qū)居民感受到企業(yè)的關(guān)愛，自覺接受管理，從而為和諧社區(qū)的實(shí)現(xiàn)打下良好的基礎(chǔ)。

（二）營(yíng)造豐富的生活活動(dòng)。為防止火災(zāi)、偷盜等不良事件的發(fā)生，促進(jìn)和諧社區(qū)的構(gòu)建，企業(yè)要積極組織社區(qū)居民開展群防群治工作，根據(jù)實(shí)際情況，制定相應(yīng)的義務(wù)巡檢職責(zé)，將社區(qū)巡檢工作落實(shí)到各個(gè)角落，避免火災(zāi)事故或者刑事案件的發(fā)生。管理人員還要積極組織居民開展文化活動(dòng)，如居民學(xué)習(xí)太極、打羽毛球、乒乓球等，從而豐富社區(qū)居民的生活活動(dòng)，為社區(qū)居民營(yíng)造和諧的生活氛圍。

（三）積極幫助困難居民。要想加快和諧社會(huì)的構(gòu)建步伐，就需要將民生放在首要位置，為民解憂、為民謀利，積極幫助人民解決最關(guān)注的熱點(diǎn)問題。企業(yè)要努力改善社區(qū)面貌，堅(jiān)持“全心全意為民服務(wù)、盡心盡力為民辦事”的工作原則，積極發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，大力整治社區(qū)環(huán)境，維修公共設(shè)施，做好文化宣傳和建設(shè)聯(lián)系科普醫(yī)療等服務(wù)站點(diǎn)，深入居民日常生活，真心實(shí)意地為社區(qū)居民提供服務(wù)。

要加大對(duì)特困居民的關(guān)心力度，對(duì)于特困戶，要積極開展幫扶、捐款、捐物等活動(dòng)，幫助困難居民改善生活，讓困難的居民感受到企業(yè)的溫暖和關(guān)懷。對(duì)于殘疾和低保人員，要按規(guī)定申請(qǐng)補(bǔ)貼，幫助他們解決生活中存在的困難，從而有效地促進(jìn)和諧社區(qū)的構(gòu)建。

（四）完善黨政主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制。目前，我國(guó)正處于大力建設(shè)、大力發(fā)展的關(guān)鍵階段，各種社會(huì)矛盾相互疊加，群眾利益訴求呈多樣化、差異化的方向發(fā)展，各種利益矛盾越來(lái)越突出，這就需求協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的利益關(guān)系，處理好人民內(nèi)部矛盾，堅(jiān)決打擊損害人民群眾利益的不良之風(fēng)，從而有效地維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。

要建立完善的群眾利益調(diào)解機(jī)制，完善民主決策流程，推行公共決策公示制度。深入基層，了解廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，對(duì)物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)、停車難等熱點(diǎn)矛盾，最大限度在基層、內(nèi)部化解，同時(shí)要根據(jù)實(shí)際情況，制定合理的社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，對(duì)于某些重大決策，參照國(guó)家相關(guān)法規(guī)，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管控措施，從源頭上化解群眾利益問題，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益。

三、總結(jié)

構(gòu)建和諧企業(yè)和構(gòu)建和諧社會(huì)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程，同時(shí)這也是我國(guó)新環(huán)境下的重要戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，和諧社會(huì)的構(gòu)建，對(duì)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展有十分重要的意義，因此，要以和諧社區(qū)為核心開展工作，營(yíng)造豐富的生活活動(dòng)，積極地幫助困難居民，完善企業(yè)主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，通過企業(yè)社區(qū)管理服務(wù)促進(jìn)社會(huì)和諧，從而為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

[1] 許明霞.企業(yè)社區(qū)以管理服務(wù)促社會(huì)和諧之探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2012（24）：215-216.

[2] 陳志衛(wèi).創(chuàng)建新型社區(qū)促進(jìn)社會(huì)和諧的路徑分析[J].寧波經(jīng)濟(jì)叢刊，2013（05）：141-142.

[3] 姜華.拓展服務(wù)功能,參與社會(huì)管理,促進(jìn)社會(huì)和諧——淺談物業(yè)企業(yè)工會(huì)組織在參與社會(huì)管理中的作用[J].工會(huì)博覽，2013（26）：78-79.