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我國公共圖書館免費開放問題研究

2015-11-26 16:50:18重慶市萬州區圖書館魏紅
辦公室業務 2015年4期
關鍵詞:圖書館服務管理

文/重慶市萬州區圖書館 魏紅

公共圖書館作為社會文化教育機構,采取免費開放策略具有多方面的實質性作用。對于民眾來講,能夠通過公共圖書館獲取自己所需求的知識,從而使民眾的知識面得到有效擴充,文化素養得到有效提升。對于社會來說,公共圖書館免費開放,代表了社會的和諧及整體素質的提高。然而,我國公共圖書館免費開放還存在一些較為明顯的問題,比如:經費缺乏保障及管理難度大等。鑒于此,本課題對“我國公共圖書館免費開放問題”進行分析與探究,具有較為深遠的重要意義。

一、我國公共圖書館免費開放所存在的問題分析

(一)經費缺乏保障。對于公共圖書館來說,如果采取免費開發措施,那么必將增加讀者人數、圖書流通量及設施設備的高負荷運行,進一步導致公共圖書館內文獻資料損耗的幾率增加。顯然,在這樣的影響下,公共圖書館的運行成本便會大大提升。現實問題便是,在運行成本大大提升的條件下,卻沒有足夠的經費作為公共圖書館繼續正常運行的支撐。如此便導致公共圖書館的發展很大程度上受到阻礙。

(二)服務水平有待提高。公共圖書館一旦采取開放措施,讀者數量便會大大增加。在這樣的情況下,如果公共圖書館方的服務模式還是老一套,沒有及時更新個性化服務模式,便會大大降低讀者對公共圖書館的印象。與此同時,隨著讀者數量的激增,文獻資料及刊物的流通量也必將增加。然而現實問題是,所需讀物無法滿足大批讀者,這就進一步引發了供需矛盾。顯然,受到服務及供需矛盾方面問題的制約,公共圖書館將很難保持正常運營。

(三)管理難度大。管理質量的高低,在很大程度上會對公共圖書館的發展造成影響。在公共圖書館免費開放的條件下,讀者數量增多、文獻資料流通量加大及服務窗口工作強度增大,這些突出問題,進一步加大了管理的難度。同時,受到人的因素的影響,比如讀者素質問題,通常會給安靜的圖書館帶來喧雜,從而引發大眾的不滿。諸如此類,均增大了公共圖書館的管理難度,如果不能及時找出應對策略,則會對公共圖書館的發展構成極大的威脅。

二、加強公共圖書館免費開放的有效策略探究

(一)增加公共資金的有效投入。對于公共圖書館來說,要想在免費開放后更具發展前景,增加公共資金長期有效的投入是非常有必要的。因此,公共圖書館便需要構建一個穩定的財政支持平臺,通過公共資金投入的增加,一方面能夠保證具備足夠的資金用來采購大批圖書資源,進一步吸引讀者光顧,提升公共圖書館在讀者內心的良好形象。另一方面,通過公共資金的投入,對公共圖書館的硬件及軟件設施設備進行完善,為讀者營造良好的閱讀環境,同時也保證了公共圖書館的正常運營。

(二)提高服務水平,調節供需矛盾。一方面,需要努力提升服務水平。以不同讀者的不同需求為依據,為廣大讀者提供個性化的服務。在服務水平的提升方面,還需要改善服務環境,并對圖書館工作人員進行特殊培訓,包括公共圖書館的相關注意事項及服務人員需具備的基本素養等,懂禮儀,會技術,以此為廣大讀者提供最優質的服務。另一方面,需對供需矛盾及時有效進行調節,通過增加經費投入解決公共圖書館圖書資源不足的問題,通過總分館制的實施,使讀者流量得到有效分散。

(三)構建完善的免費開放管理制度。公共圖書館免費開放之后,必將受到諸多因素的影響,比如讀者流量激增、圖書資源加大及讀者素質較低等。這些問題會導致公共圖書館面臨管理難的現實狀況。為了改善這一狀況,構建完善的免費開放管理制度便顯得極為重要。對于公共圖書館來說,需要合理設置業務流程,使工作人員得到有效分配,使公共圖書館的工作效率進一步得到有效提升。另外,構建系統化的內部控制制度也非常重要,應該遵循“以人為本”的原則,加強對管理人員的教育工作,并完善激勵機制,對在日常管理工作中表現優異的管理人員給予獎勵;對于工作責任心偏低、服務態度不端正的管理人員給予合理的懲罰,以此使公共圖書館的管理更具完善性。

通過本課題的探究,認識到我國公共圖書館免費開放所存在的一些較為明顯的問題。因此,做好公共圖書館免費開放的強化便顯得極為重要。然而,這是一項較為系統的工作,不可能一蹴而就,需要從多方面完善。比如增加公共資金的有效投入、提高服務水平,調節供需矛盾、構建完善的免費開放管理制度等。相信做好以上這些,公共圖書館免費開放將得到有效強化,進一步為我國公共圖書館的發展起到積極的作用。

[1] 柯平.公共圖書館免費開放的理論思考[J].圖書館,2011,03:1-5.

[2] 余勝,吳晞.免費開放:理論追尋、歷史回顧與現實思考[J].中國圖書館學報,2011,03:10-17.

[3] 鄧銀花.完善我國公共圖書館免費開放經費保障機制的思考[J].公共圖書館,2013,04:14-17.

[4] 陳碧紅,鐘晉華,熊偉,段小虎.西部地區公共圖書館免費開放制度創新的路徑選擇——以寶雞市公共圖書館免費開放制度創新探索為例[J].圖書與情報,2013,03:31-35.

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