高校圖書館為開發區提供信息服務的“資訊中心”模式

文/北京電子科技職業學院 周嵐

一、北京經濟技術開發區“資訊中心”的建設背景

北京電子科技職業學院是北京經濟技術開發區內唯一的一所高等院校。開發區內有中外合資企業5000多家, 世界五百強企業80多家，可謂國際化大企業云集，現代高端產業集群集聚。可是目前區內還沒有一家功能完整的圖書館，根本不能滿足開發區對信息資源和服務的需求。為了滿足開發區企業對信息資源和服務的需求，學校圖書館決定抓住機遇，順應需求，積極探索一個高校圖書館面向開發區政府、企業、居民服務的“資訊中心”模式。

二、“資訊中心”的建設目標

建設面向開發區的“資訊中心”，要建立“共建、共管、共用、共享”的運行機制，為開發區企業乃至各行各業提供科技、市場、政策、經營管理等信息服務，實行對外借閱圖書和查閱數據庫信息資源，實現網上信息資源共享，滿足開發區企事業單位對現代信息資訊的需求。

三、“資訊中心”良性運行的關鍵要素

學校圖書館面向社會開展服務，有別于原有的服務模式，為了保證“資訊中心”工作的順利開展，必須進行體制機制創新。北京電子科技職業學院圖書館抓住“共建、共管、共享、共用”這4個“共”字，進行了體制機制改革和創新。

首先，學校和開發區共同成立了資訊中心領導小組。小組成員包括開發區政府相關部門領導、學校領導、圖書館領導和企業代表。領導小組的主要職能是構建北京經濟技術開發區資訊中心運行體制機制，完善資訊中心發展的內外部環境。其次，應建立學校與開發區企業的聯系網絡。圖書館雖然擁有豐富的信息資源和專業的科技情報檢索人員，但缺乏企業人員的專業背景，不了解企業的真實需求；企業則缺乏海量信息資源，但擁有本領域的專業人才，了解自身需求。因此，圖書館可聯合企業協會等組織，面向校內和開發區招募“資訊中心信息員”，組建一支由校內教師和企業人員共同組成的“資訊中心信息員”隊伍。信息員是學校、資訊中心、企業之間的橋梁，不但能夠適時向企業用戶宣傳推廣資訊中心的信息資源和服務，傳遞學校的辦學情況，教科研合作方向、畢業生等信息；而且可以向資訊中心反饋企業用戶的信息服務需求、畢業生需求、科研項目合作意向等信息，起到加強學校與開發區企業密切聯系的作用。

四、“資訊中心”開展多樣化的信息服務

（一）文獻傳遞。文獻傳遞服務是資訊中心通過一定的方式把用戶所需的文獻從文獻源提供給用戶的一種服務。具體來說，是用戶將特定的己確知的文獻需求（例如：文獻的名稱、年卷期、文章名、館藏地、作者、出版者、頁碼等）告知圖書館，由圖書館通過一定的方式將用戶需要的文獻或替代品以其有效的方式與合理的費用直接或間接傳遞給使用者的一種服務。

（二）資訊簡報。資訊中心從2011年起創辦了《資訊參考》《專利信息摘要》兩份簡報。兩份簡報已經定期投遞到開發區180多家企業。企業和校內信息員把生產科研中接觸到的、能夠反映科研發展動態的重要信息傳遞給資訊中心信息服務館員，由信息服務館員把各個渠道的專家、技術人員搜集的信息進行加工，提取有價值的核心內容，發布出來供大家選用，使得參加共建工作的成員成為信息的提供者和使用者。

（三）面向企業高管的專題信息推送。此項服務是根據用戶提出的具體題目,搜集信息源,采集信息, 通過微信、郵件等途徑定期推送給用戶,適合用戶利用碎片時間閱讀。目前資訊中心正和開發區生物醫藥園合作, 向園區企業定期推送生物醫藥領域的最新資訊。

（四）查收查引。為便于校內教師職稱評定準備材料、開發區引進人才時進行人才鑒定，資訊中心設置了查收查引服務。資訊中心以用戶提交的信息為途徑，檢索文獻被《科學引文索引》(Science Citation Index，簡稱SCI)、工程索引（The Engineering Index，簡稱EI）收錄及被引用情況，并依據檢索結果出具檢索證明。

（五）開辦資訊中心大講堂。“資訊中心大講堂”是資訊中心依托學校圖書館，為學校和開發區設立的公益性講壇。大講堂秉承資訊中心“共建、共管、共享、共用”的建設理念，搭建一個代表開發區各行業高端水平的交流平臺。大講堂會定期邀請開發區和國內有影響的專家學者、企業家登臺講學，讓資訊中心大講堂成為傳承中華文化，宣傳企業精神，深化校企合作，助力經濟發展的大舞臺。

（六）項目分析報告。這項服務是技術含量比較高的一項科技情報服務。用戶需要提供相關背景資料和數據，資訊中心的科技情報館員針對用戶的需求進行項目可行性研究和分析，并編寫分析報告。2014年3月，資訊中心承接了開發區科技局項目引進前期科技認證項目中的專利檢索分析業務，對項目的技術成熟度、前瞻性、應用狀況等進行了客觀評價，為項目引進提供了決策支持。

“資訊中心”模式是學校圖書館為區域經濟發展服務的探索，圖書館通過資訊中心建設，更新了服務理念，拓展了服務范圍，練就了一支專業技術過硬的信息服務館員隊伍，增強了圖書館未來的市場競爭力。資訊中心這一平臺為各方的融合發展提供了條件，為各類用戶提供了更有價值的資源和更有效的服務。

[1] 韓志偉,王琴,周嵐.高職院校圖書館服務轉型的探討[J].現代情報.2012(01)